Aan de slag met gegevens verzamelen in Klaviyo

Je leert het volgende 

Leer meer over de verschillende methoden voor het vastleggen van gegevens in Klaviyo die je kunt gebruiken om gegevens te verzamelen. Klaviyo Hiermee kun je gegevens verzamelen uit meerdere bronnen in je marketingstack en één klantweergave creëren uit miljoenen gegevenspunten om je marketing te personaliseren. 

Soorten gegevens in Klaviyo

Er zijn drie hoofdtypen gegevens in Klaviyo: 

1. Gebeurtenis gegevens
   Gebeurtenissen vullen de tijdlijn van een klant telkens wanneer deze een bepaalde actie uitvoert. Elke gebeurtenis, zoals actief op locatie, geplaatste bestelling of uitgevoerde bestelling, staat bekend als een meetwaarde. Er kunnen meerdere instanties van meetwaarde gegevens zijn voor één contactpersoon, zolang ze de bijbehorende actie meer dan één keer uitvoeren. Als een klant bijvoorbeeld meerdere bestellingen plaatst op je website, dan zullen er meerdere geplaatste bestellingen meetwaarden worden weergegeven op hun tijdlijn.
2. profielgegevens
   Profielgegevens beschrijft een aspect van de identiteit van een contactpersoon en bestaat uit zowel Klaviyo eigenschappen als aangepaste eigenschappen. Klaviyo eigenschappen worden van nature bijgehouden en bevatten attributen zoals First Active, Last Active, Bron, First Name, en Last Name. Aangepaste eigenschappen zijn extra profielgegevens die je kunt aanmaken en die vaak specifiek zijn voor jouw bedrijf. Veelvoorkomende aangepaste eigenschappen zijn bijvoorbeeld geslacht, verjaardag of productvoorkeur. Je kunt ook aangepaste eigenschappen binnenhalen via integraties van derden, waarmee je beoordelingen, beoordelingen en andere informatie kunt importeren die niet in Klaviyo wordt bijgehouden.
3. Catalogus gegevens
   Catalogusgegevens beschrijven items in je productcatalogus. Deze gegevens worden regelmatig gewijzigd op je e-commerce platform als je producten toevoegt of verwijdert uit je zaak. Voorbeelden van catalogusgegevens zijn variaties zoals kleur en grootte. Binnen Klaviyo trekt catalogusgegevens productfeed, campagnes en flow berichten in en vult deze.

gegevens verzamelen methoden

Aanmeldingsformulieren

Een aanmeldingsformulier is een hulpmiddel om informatie van je websitebezoekers te verzamelen en je abonneelijst te laten groeien. Dit kan contactpersooninformatie zijn (bijvoorbeeld een e-mailadres en telefoonnummer) of andere persoonlijke informatie en voorkeuren (bijvoorbeeld namen, verjaardagen of de producten waarin een klant geïnteresseerd is). Informatie die is verzameld met het aanmeldingsformulier kan worden gebruikt om segment te gebruiken voor je klantenbestand en om je marketing te personaliseren.

Toestemmingspagina's

Toestemmingspagina's dienen als landingspagina's waar je informatie en toestemming voor marketing van je websitebezoekers kunt verzamelen. Net als aanmeldingsformulieren kunnen deze pagina's persoonlijke informatie en klantvoorkeuren verzamelen die kunnen worden gebruikt om je marketing te personaliseren. 

Integraties en apps

Met de uitgebreide app-marktplaats van Klaviyo kunt u gegevens uit uw volledige marketingecosysteem vastleggen en een uniform klantbeeld verkrijgen.

Klaviyo integreert met veel gangbare e-commerce platforms en haalt bestelgegevens op uit je zaak, zoals geplaatste bestelling, afrekenen Gestart en andere gebeurtenissen. Klaviyo heeft ook veel integraties met andere tools (bijvoorbeeld platforms die je gebruikt voor betalingen, winkelwagen- en orderbeheer, support tickets, abonnementen, verzending, enquêtes, verwijzing en meer) zodat je gegevens kunt verzamelen vanuit verschillende kanalen.

KlaviyoAPI ook een grote verscheidenheid aan derden inschakelen om hun eigen integraties met het platform te bouwen. Ook als je een tool in je marketingstack hebt die geen bestaande integratie met Klaviyo heeft, kun je je eigen tool ontwikkelen.

cookie

Klaviyo gebruikt cookies als onderdeel van de functionaliteit voor het verzamelen van identiteiten om automatisch gebruikers te identificeren die op je e-mail klikken of een Klaviyo formulier versturen. Omdat Klaviyo alleen first-party cookies gebruikt, is webtracking alleen van toepassing op je klant die zich heeft aangemeld en marketing van je heeft ontvangen. Klaviyo's cookie ook inschakelen onsite tracking, waardoor u nuttige informatie over het browsen activiteit te verzamelen. Je kunt deze informatie vervolgens gebruiken om je marketing verder te personaliseren en het winkelgedrag van je klanten te begrijpen.

Anonieme bezoekersactiviteit backfill

Met Klaviyokun je anonieme bezoekersactiviteiten verzamelen voordat ze geïdentificeerd zijn. Zodra die bezoeker in de toekomst is geïdentificeerd, heb je toegang tot hun historische gebeurtenissen op locatie. Hierdoor heb je een completer beeld van je klanttraject, ongeacht wanneer ze worden geïdentificeerd via Klaviyo's webtracking.

Om onsite gegevens voor anonieme bezoekers te verzamelen, registreert Klaviyo gegevens over de acties van een bezoeker op het moment dat deze plaatsvinden en worden deze gegevens lokaal in de browser opgeslagen. Wanneer die bezoeker in de toekomst wordt geïdentificeerd, worden die gegevens naar Klaviyo gestuurd en uit de browser gewist. Alle toekomstige onsite activiteiten worden zoals gewoonlijk gevolgd via de Klaviyo cookie zodra ze ook zijn geïdentificeerd.

Datafeeds

Catalogusgegevens kunnen naar Klaviyo worden gestuurd met behulp van een gegevensfeed. productfeed in Klaviyo neemt gegevens op uit de productcatalogus en het klantgedrag van je zaak (bijvoorbeeld de producten die ze in het verleden hebben bekeken of gekocht). Je kunt ook je eigen aangepaste webfeeds instellen om gegevens dynamisch te vullen vanaf een externe URL binnen een Klaviyo E-mail. 

Deze opties zijn geweldig voor gegevens die vaak worden bijgewerkt, zoals een productcatalogus of blogpost, en stellen je in staat om automatisch de nieuwste inhoud uit verschillende onderdelen van je marketingstack op te nemen in je communicatie met klant. 

API's

Klaviyo heeft een aantal API's die je kunt gebruiken om gegevens programmatisch te versturen vanuit je zaak en andere onderdelen van je e-commerce ecosysteem. Met de REST API van Klaviyo kun je gegevens over je bedrijf verzenden en opvragen:

• Meetwaarden
• Profielen
• Lijsten en segmenten
• Dataprivacy
• Campagnes
• Templates
• Catalogi

Ondertussen wordt de Gebeurtenissen API gebruikt voor tracking mensen en de gebeurtenissen die ze teweegbrengen of acties die ze uitvoeren.

Handmatige uploads

Met Klaviyo kun je ook handmatig gegevens uploaden naar het platform. Er zijn twee hoofdtypen gegevens die je handmatig kunt importeren in Klaviyo: 

1. Historische gebeurtenisgegevens
   Als je integratie met Klaviyo historische gebeurtenisgegevens niet automatisch synchroniseert, kun je handmatig gegevens uploaden met een CSV-bestand.
2. profiel- en abonnementsgegevens
   Je kunt profielgegevens importeren naar Klaviyo via een CSV upload. Dit omvat profieleigenschappen die je kunt gebruiken om informatie over het profiel te krijgen en gegevens over de toestemmingsstatus van je contactpersoon voor verschillende kanalen. 

SFTP

Klaviyo kan gegevens van externe systemen in Klaviyo opnemen via SFTP (Secure File Transfer Protocol), waardoor je bestanden veilig kunt overdragen. Deze functie is ideaal voor klanten die CSV gegevens in bulk willen importeren met een SFTP-client naar keuze. Op dit moment ondersteunt Klaviyo de volgende functionaliteit via SFTP:

• profiel maken en bijwerken 
• Evenement maken

Extra hulpbronnen 

• Inzicht in integraties
• Typen gegevens begrijpen
• Veelgestelde vragen over integraties