Pierwsze kroki z danymi zbieraj w Klaviyo

Czego się dowiesz 

Poznaj różne metody zbierania danych w Klaviyo, których możesz użyć do zbierania danych. Klaviyo pozwala ujednolicić dane zbierane z wielu źródeł w całym stosie marketingowym i stworzyć pojedynczy widok klienta z milionów danych, aby spersonalizować Twój marketing. 

Rodzaje danych w Klaviyo

Istnieją trzy główne typy danych w Klaviyo: 

1. Dane zdarzenia
   Zdarzenia pojawiają się na osi czasu klienta za każdym razem, gdy podejmuje on określoną akcję. Każde zdarzenie, takie jak aktywni na stronie, złożone zamówienie lub zrealizowane zamówienie, jest znane jako metryka. Może istnieć wiele instancji metryki dane dla jednego kontaktu, o ile wykonują one odpowiednią akcję więcej niż jeden raz. Na przykład, gdy klient złoży kilka zamówień w Twojej witrynie, na jego osi czasu pojawi się kilka metryk złożonych zamówień .
2. dane profilowe
   Dane profilowe opisują aspekt tożsamości kontaktu i składają się zarówno z właściwości Klaviyo, jak i właściwości niestandardowych. Klaviyo właściwości są natywnie śledzone i obejmują atrybuty takie jak First aktywni, Last aktywni, Source, First Name i Last Name. Właściwości niestandardowe to dodatkowe dane profilowe, które możesz utworzyć i które często są specyficzne dla Twojej firmy. Typowe właściwości niestandardowe obejmują płeć, datę urodzin lub preferencje dotyczące produktu. Możesz także pobierać niestandardowe właściwości za pośrednictwem integracji innych firm, które umożliwiają importowanie recenzji, ocen i innych informacji, które nie są natywnie śledzone w Klaviyo.
3. Dane katalogowe
   Dane katalogowe opisują pozycje znajdujące się w Twoim katalogu produktów. Dane te są często modyfikowane na Twojej platformie e-commerce, gdy dodajesz lub usuwasz produkty ze swojego sklepu. Przykłady danych katalogowych obejmują warianty takie jak kolor i rozmiar. W ramach Klaviyo, dane katalogowe pobierają i wypełniają wiadomości produktowe, kampanie i sekwencje.

dane zbierać metody

Formularze rejestracyjne

Formularz rejestracyjny to narzędzie do zbierania informacji od odwiedzających Twoją witrynę i rozwijania listy subskrybentów. Może to obejmować informacje kontaktowe (np. adres e-mail i numer telefonu) lub inne dane osobowe i preferencje (np. imiona, urodziny lub produkty, którymi klient jest zainteresowany). Informacje zebrane za pomocą formularza rejestracyjnego mogą być wykorzystane do segment Twojej bazy klientów i spersonalizowania Twojego marketingu.

Strony wyrażania zgody

Strony zgody służą jako strona docelowa, na której możesz zbierać informacje i zgody marketingowe od odwiedzających Twoją witrynę. Podobnie jak w przypadku formularza rejestracyjnego, strony te mogą gromadzić dane osobowe i preferencje klienta, które mogą być wykorzystane do personalizacji Twojego marketingu. 

Integracje i aplikacje

Duży rynek aplikacji Klaviyo pozwala na gromadzenie danych z całego ekosystemu marketingowego i uzyskanie spójnego obrazu klienta.

Klaviyo integruje się z wieloma popularnymi platformami e-commerce i pobiera dane zamówień z Twojego sklepu, takie jak Złożone zamówienie, strona płatności kasa uruchomiona i inne zdarzenia. Klaviyo posiada również wiele integracji z innymi narzędziami (np. platformami, których możesz używać do płatności, zarządzania koszykami i zamówieniami, pomocy z biletami, subskrypcjami, wysyłką, ankietami, poleceniami i nie tylko), dzięki czemu możesz zbierać dane z różnych kanałów.

KlaviyoAPI włącza również dużą różnorodność stron trzecich do budowania własnych integracji z platformą. Podobnie, jeśli masz narzędzie w swoim stosie marketingowym, które nie ma istniejącej integracji z Klaviyo, możesz opracować własne.

plik cookie

Klaviyo wykorzystuje plik cookie jako część swojej funkcji zbierania tożsamości, aby automatycznie identyfikować użytkowników, którzy klikają Twoją wiadomość e-mail lub przesyłają formularz Klaviyo. Ponieważ Klaviyo korzysta wyłącznie z plików cookie stron trzecich, śledzenie aktywności na stronie dotyczy wyłącznie Twoich klientów, którzy wyrazili zgodę i otrzymują od Ciebie marketing. KlaviyoPlik cookie włącza również śledzenie na miejscu, umożliwiając zbieranie przydatnych informacji o aktywności przeglądania. Następnie możesz wykorzystać te informacje do dalszej personalizacji marketingu i zrozumienia zachowań zakupowych klientów.

Wypełnianie anonimowych aktywności odwiedzających

Dzięki Klaviyo anonimowemu wypełnianiu aktywności odwiedzających na stronie możesz zbierać aktywność na miejscu dla kupującego przed jego identyfikacją. Gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany w przyszłości, będziesz mieć dostęp do jego historycznych wydarzeń w witrynie. Dzięki temu możesz uzyskać pełniejszy widok swojej ścieżki klienta, niezależnie od tego, kiedy zostały one zidentyfikowane przez Klaviyo's śledzenie aktywności na stronie.

Aby zbierać dane o odwiedzających anonimowo, Klaviyo zapisuje dane o działaniach odwiedzających i przechowuje je lokalnie w ich przeglądarce. W przyszłości, gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany, dane te zostaną przesłane do Klaviyo i usunięte z przeglądarki. Wszelkie przyszłe działania w witrynie będą śledzone jak zwykle za pomocą pliku cookie Klaviyo po ich zidentyfikowaniu.

Źródła danych

Katalog Dane można wysłać na adres Klaviyo za pomocą kanału Dane. feed produktowy w Klaviyo pobiera dane z katalogu produktów Twojego sklepu i zachowania klienta (np. produkty, które oglądał lub kupił w przeszłości). Możesz także skonfigurować własne niestandardowe kanały internetowe, aby dynamicznie wypełniać dane z zewnętrznego adresu URL w wiadomości e-mail Klaviyo. 

Te opcje są świetne dla danych, które są często aktualizowane, takich jak katalog produktów lub posty na blogu, i pozwalają automatycznie dołączać najnowsze treści z różnych części stosu marketingowego do komunikacji z klientem. 

Interfejsy API

Klaviyo posiada szereg interfejsów API, których możesz użyć do programowego wysyłania danych ze swojego sklepu i innych części ekosystemu e-commerce. KlaviyoREST API umożliwia wysyłanie i żądanie danych dotyczących Twojej osoby:

• Metryki
• Profile
• Listy i segmenty
• Poufność danych
• Kampanie
• Szablony
• Katalogi

Z kolei strona Events API służy do śledzenia osób i wyzwalanych przez nie zdarzeń lub wykonywanych przez nie czynności.

Ręczne przesyłanie danych

Klaviyo umożliwia również ręczne przesyłanie danych na platformę. Istnieją dwa główne rodzaje danych, które możesz ręcznie zaimportować import w Klaviyo: 

1. Dane zdarzeń historycznych
   Jeśli Twoja integracja z Klaviyo nie synchronizuje automatycznie danych zdarzeń historycznych, możesz ręcznie przesłać dane za pomocą pliku CSV.
2. dane profilowe i subskrypcyjne
   Możesz zaimportować dane profilowe do Klaviyo poprzez przesłanie CSV. Obejmuje to właściwości profilu, których możesz użyć, aby sklepować informacje o profilu, oraz dane dotyczące statusów zgody na kontakt dla różnych kanałów. 

SFTP

Klaviyo może pobierać dane z systemów zewnętrznych do Klaviyo za pośrednictwem SFTP (Secure File Transfer Protocol), umożliwiając bezpieczne przesyłanie plików. Ta funkcja jest idealna dla klientów, którzy chcą masowo importować importować dane CSV za pomocą wybranego klienta SFTP. W tej chwili Klaviyo pomaga w następujących funkcjach za pośrednictwem SFTP:

• tworzenie profilu i aktualizacja 
• Tworzenie zdarzeń

Dodatkowe źródła 

• Zrozumienie integracji
• Czym się różnią poszczególne typy danych
• Często zadawane pytania dotyczące integracji