Czego się dowiesz

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o anonimowym uzupełnianiu aktywności odwiedzających i o tym, jak zbierać zaangażowanie kupujących w witrynie, zanim zostaną zidentyfikowani.

Kilka słów na początek

Kilka słów na początek

Domyślnie Klaviyo's śledzenie aktywności na stronie pomocy:

  • aktywni na stronie śledzenie
    Ta metryka jest śledzona za każdym razem, gdy możliwa do zidentyfikowania przeglądarka odwiedza Twoją witrynę.
  • Śledzenie metryki Oglądany produkt
    Ta metryka jest śledzona za każdym razem, gdy w możliwej do zidentyfikowania przeglądarce zostanie wyświetlona strona produktu w Twojej witrynie (w przypadku sklepów internetowych).

Aktywni na Stronie mogą pomóc segment Twój kontakt w oparciu o poziom zaangażowania, podczas gdy Wyświetlone śledzenie produktu może włączyć Cię do wysyłania przypomnień dla klientów w sekwencji porzuconego przeglądania. 

Pamiętaj, że niektóre integracje nie mają automatycznie zainstalowanego produktu Viewed śledzenie.

Klaviyostandardowe śledzenie aktywności na stronie

Klaviyostandardowe śledzenie aktywności na stronie

Aby Klaviyo mogło domyślnie śledzić aktywność kupujących w witrynie, muszą oni zostać zidentyfikowani. Odbywa się to za pośrednictwem JavaScriptKlaviyo, który ustawia plik cookie umożliwiający śledzenie i identyfikację odwiedzających witrynę za pomocą automatycznie generowanego identyfikatora:

  • Wypełnij formularz rejestracyjny Klaviyo 
  • Kliknij łącze w wiadomości e-mail wysłanej na adres Klaviyo 

Ten plik cookie może tymczasowo przechowywać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika i działa przez dwa lata.

Plik cookie Klaviyo jest używany wyłącznie do śledzenia aktywności na stronie po zidentyfikowaniu kupującego i nie sklep danych dla anonimowych odwiedzających. 

Wypełnianie anonimowych aktywności odwiedzających

Wypełnianie anonimowych aktywności odwiedzających

Dzięki anonimowemu wypełnianiu aktywności odwiedzających na stronie Klaviyomożesz zbierać aktywność na miejscu dla kupującego przed jego identyfikacją. Gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany w przyszłości, będziesz mieć dostęp do jego historycznych wydarzeń w witrynie. Dzięki temu możesz uzyskać pełniejszy widok swojej ścieżki klienta, niezależnie od tego, kiedy zostały one zidentyfikowane przez Klaviyo's śledzenie aktywności na stronie. 

Anonimowe zasypywanie aktywności tylko zbiera i ustawia wydarzenia historyczne na profilu. Inne informacje historyczne, takie jak źródło, nie będą zbierane przez tę funkcję.

W jaki sposób Klaviyo gromadzi dane o anonimowych odwiedzających w Twojej witrynie?

W jaki sposób Klaviyo gromadzi dane o anonimowych odwiedzających w Twojej witrynie?

Aby zbierać dane o odwiedzających anonimowo, Klaviyo zapisuje dane o działaniach odwiedzających i przechowuje je lokalnie w ich przeglądarce. W przyszłości, gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany, dane te zostaną przesłane do Klaviyo i usunięte z przeglądarki. Wszelkie przyszłe działania w witrynie będą śledzone jak zwykle za pomocą pliku cookie Klaviyo po ich zidentyfikowaniu. 

Aby sklep dane w przeglądarce, przeglądarka kupującego musi pomagać w ustawianiu elementów w pamięci lokalnej.

Zobacz listę przeglądarek, które pomagają zapisywać dane w lokalnej pamięci masowej.

Pamiętaj, że jeśli odwiedzający witrynę korzysta z dowolnego typu blokowania plików cookie (np. incognito w Chrome lub przeglądanie prywatne w Safari), Klaviyo nie może rejestrować i odzyskiwać anonimowych zdarzeń.

wyłączać wypełnianie danych o aktywności anonimowych użytkowników 

wyłączać wypełnianie danych o aktywności anonimowych użytkowników 

Aby gromadzić anonimowe dane o aktywności odwiedzających, muszą Państwo mieć zainstalowanyplikKlaviyo.js w Państwa sklepie internetowym. Plik Klaviyo.js umożliwia publikowanie formularza rejestracji Klaviyo i śledzenie aktywności kupujących w Państwa witrynie internetowej. Plik Klaviyo.js jest instalowany automatycznie wraz z wieloma integracjami, ale można go również dodać do witryny ręcznie.

Jeśli mają Państwo zainstalowany Klaviyo.js, domyślnie włączone jest uzupełnianie danych o aktywności anonimowych użytkowników. Jeśli chcecie wyłączyć funkcje swojego konta:

Aby włączyć anonimowe zasypywanie aktywności odwiedzających:

  1. Przejdź do konta > Ustawienia w lewym dolnym rogu Klaviyo.
  2. W zakładce dane w ustawieniach konta odznacz pole Włącz śledzenie anonimowych użytkowników .
  3. Proszę wybrać przycisk aktualizacja.

Testowanie anonimowej aktywności zbierać

Testowanie anonimowej aktywności zbierać

Aby zweryfikować, czy historyczne wypełnianie anonimowych odwiedzających działa, możesz wykonać następujące kroki: 

Upewnij się, że zdarzenia front-endowe, takie jak Wyświetlony produkt, są wyzwalane pomyślnie przed rozpoczęciem testów. 

  1. Przejdź do swojej witryny w prywatnym oknie i wykonaj akcję w witrynie, taką jak Wyświetlony produkt.
  2. Otwórz konsolę deweloperską w przeglądarce i przejdź do lokalnej pamięci masowej. Może to być w zakładce Storage lub Application konsoli deweloperskiej, w zależności od Twojej przeglądarki.
    Lokalna pamięć masowa w konsoli Chrome
  3. Sprawdź, czy klucz i wartości ustawione w przeglądarce są zgodne z działaniami podjętymi podczas anonimowej gry. Zwróć uwagę na znacznik czasu danych. 
  4. Po potwierdzeniu, że dane są przechowywane w przeglądarce, dodaj?utm_email=example@gmail.com na końcu adresu URL witryny, zastępując example@gmail.com testowym adresem e-mail i ponownie załaduj stronę. Pozwoli to zidentyfikować przeglądarkę na podstawie podanego przez Ciebie adresu e-mail.
  5. Wyszukaj adres e-mail w Klaviyo.

Powinieneś zobaczyć profil odpowiadający podanemu adresowi e-mail, z osią czasu aktywności odpowiadającą działaniom, które podjąłeś, gdy byłeś anonimowy. Upewnij się, że klucz i wartości w lokalnym magazynie zostały wyczyszczone, a zdarzenia trafiły na Twoje konto Klaviyo z poprawnymi znacznikami czasu. 

Piksel internetowy kasy

Piksel internetowy kasy

Piksel internetowy kasy jest obecnie dostępny tylko dla integracji Shopify i WooCommerce.

Oprócz metod identyfikacji Klaviyo w ramach standardowego śledzenia stron internetowych, piksel internetowy kasy umożliwia identyfikację podczas płatności, jeśli klienci prześlą swoje dane.

Shopify

Shopify

Aby tożsamość odwiedzającego została przechwycona podczas realizacji zakupu, musi on ukończyć jedno z następujących zdarzeń Shopify:

  • checkout_completed
  • payment_info_submitted
  • checkout_contact_info_submitted
  • checkout_shipping_info_submitted

Spowoduje to synchronizację anonimowej aktywności z powiązanym profilem, nawet jeśli dana osoba nigdy nie przesłała formularza Klaviyo lub nie kliknęła linku w wiadomości e-mail Klaviyo lub SMS.

Aby tożsamość odwiedzających była zbierana podczas strony płatności kasa, muszą być spełnione następujące wymagania:

  1. Anonimowa aktywność śledzenia musi być włączona.
  2. Zdarzenia behawioralne Shopify muszą być włączone.
  3. Odwiedzający witrynę muszą zaakceptować marketing i dane analityczne plik cookie.
WooCommerce

WooCommerce

Aby tożsamość odwiedzającego została przechwycona przy kasie, musi on podać swoje dane i wyrazić zgodę. Dodatkowo muszą zostać spełnione następujące wymagania:

  1. Anonimowa aktywność śledzenia musi być włączona.
  2. Odwiedzający witrynę muszą zaakceptować marketing i dane analityczne plik cookie.

Spowoduje to synchronizację anonimowej aktywności z powiązanym profilem, nawet jeśli dana osoba nigdy nie przesłała formularza Klaviyo ani nie kliknęła linku w wiadomości e-mail lub SMS Klaviyo. 

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Czy ta funkcja włącza się domyślnie?

Czy ta funkcja włącza się domyślnie?

Nie, zasypywanie aktywności anonimowych odwiedzających nie jest domyślnie włączane. Funkcje muszą być włączone w ustawieniach Twojego konta.  

Jakie zdarzenia są uwzględniane w synchronizacji po identyfikacji? 

Jakie zdarzenia są uwzględniane w synchronizacji po identyfikacji? 

Tylko zdarzenia po stronie klienta, znane również jako zdarzenia front-end, są zbierane przez Klaviyo'śledzenie aktywności na stronie zarówno dla zidentyfikowanych, jak i anonimowych odwiedzających. Zdarzenia te są zbierane przez główny fragment śledzenia Klaviyo, znany jako Klaviyo.js.

Niektóre typowe wydarzenia obejmują:

  • Aktywność na stronie
  • Przeglądany produkt
  • Dodano do koszyka (jeśli zainstalowano) 

Jednak wszelkie zdarzenia zarejestrowane na miejscu za pośrednictwem Klaviyo.track( ) są również uwzględnione w anonimowym zasypywaniu aktywności. 

Pamiętaj, że niektóre integracje mogą wykorzystywać do tego zdarzenia po stronie serwera. Na przykład zdarzenie Added to Cart w Magento 2 jest wysyłane po stronie serwera.

Jeśli nie widzisz, że te zdarzenia są uzupełniane, sprawdź, czy zdarzenie jest wysyłane po stronie klienta za pośrednictwem Klaviyo.js lub po stronie serwera jako część integracji.

Ile zdarzeń można przechowywać w pamięci lokalnej?

Ile zdarzeń można przechowywać w pamięci lokalnej?

Istnieje limit 5 MB narzucony przez lokalną pamięć przeglądarki, pozwalający na zapisanie do 10 000 zdarzeń. 

Dlaczego warto korzystać z lokalnego magazynu danych zamiast pliku cookie?

Dlaczego warto korzystać z lokalnego magazynu danych zamiast pliku cookie?

Plik cookie jest mniej odporny w porównaniu do lokalnej pamięci masowej. Na przykład plik cookie ma datę wygaśnięcia i maksymalny rozmiar około 4 KB. Pamięć lokalna może pomieścić średnio 5 MB (w zależności od przeglądarki).

Safari ma 7-dniową politykę wygaśnięcia dla lokalnego przechowywania. 

Czy są jakieś obawy związane z RODO lub prywatnością? 

Czy są jakieś obawy związane z RODO lub prywatnością? 

Anonimowe wypełnianie aktywności odwiedzających wykorzystuje lokalną pamięć przeglądarki do przechowywania danych wysyłanych jako właściwości profilu lub zdarzenia do momentu zidentyfikowania przeglądarki (po czym dane lokalne są czyszczone). 

Dopóki nie zostanie wyczyszczony, dane w lokalnej pamięci masowej są dostępne dla dowolnego skryptu Javascript w witrynie. Może to stanowić zagrożenie dla prywatności, jeśli wysyłasz pewne rodzaje wrażliwych danych za pośrednictwem zdarzeń front-end. W przypadku wrażliwych danych witryna Klaviyo zaleca wysyłanie danych wyłącznie za pośrednictwem żądań po stronie serwera lub dopiero po zidentyfikowaniu przeglądarki.

Czy anonimowe wypełnianie aktywności odwiedzających działa z narzędziem do wyrażania zgody na pliki cookie?

Czy anonimowe wypełnianie aktywności odwiedzających działa z narzędziem do wyrażania zgody na pliki cookie?

Jeśli Twój sklep korzysta z narzędzia do wyrażania zgody na pliki cookie (np, OneTrust), kupujący musiałby wyrazić zgodę na zbieranie anonimowych aktywności. Bez dostępu Klaviyo nie będzie w stanie zapisywać danych w lokalnej pamięci przeglądarki. 

Czy anonimowi odwiedzający wywołują sekwencję?

Czy anonimowi odwiedzający wywołują sekwencję?

Gdy anonimowy odwiedzający zostanie zidentyfikowany za pomocą standardowego śledzenia aktywności na stronie Klaviyo, uruchomi sekwencję, o ile kwalifikuje się i nie przekroczył opóźnień czasowych. 

Dodatkowe źródła 

Dodatkowe źródła 

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.