Zapoznaj się z anonimową aktywnością odwiedzających Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o anonimowym uzupełnianiu aktywności odwiedzających i o tym, jak zbierać zaangażowanie kupujących w witrynie, zanim zostaną zidentyfikowani.

Kilka słów na początek

Domyślnie Klaviyo's śledzenie aktywności na stronie pomocy:

• aktywni na stronie śledzenie
  Ta metryka jest śledzona za każdym razem, gdy możliwa do zidentyfikowania przeglądarka odwiedza Państwa witrynę.

• Śledzenie oglądanego
  produktuTa metryka jest śledzona za każdym razem, gdy możliwa do zidentyfikowania przeglądarka wyświetla stronę produktu w Państwa witrynie (dla sklepu internetowego).

Aktywni na Stronie mogą pomóc segment zidentyfikować profile, które odwiedzają Państwa stronę, podczas gdy Wyświetlone Śledzenie Produktu może umożliwić Państwu wysyłanie przypomnień dla klientów w sekwencji porzuconego przeglądania. 

Pamiętaj, że niektóre integracje nie mają automatycznie zainstalowanego produktu Viewed śledzenie.

Wypełnianie anonimowych aktywności odwiedzających

Dzięki anonimowemu wypełnianiu aktywności odwiedzających na stronie Klaviyomożesz zbierać aktywność na miejscu dla kupującego przed jego identyfikacją. Gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany w przyszłości, będziesz mieć dostęp do jego historycznych wydarzeń w witrynie. Dzięki temu możesz uzyskać pełniejszy widok swojej ścieżki klienta, niezależnie od tego, kiedy zostały one zidentyfikowane przez Klaviyo's śledzenie aktywności na stronie. 

Anonimowy backfill aktywności tylko zbiera i ustawia wydarzenia historyczne na profilu, a inne informacje historyczne, takie jak Źródło, nie będą zbierane przez tę funkcję.

Jak działa anonimowe zasypywanie odwiedzających?

Jeśli odwiedzający witrynę wyraził zgodę na dane analityczne i marketingowy plik cookie i nie został zidentyfikowany, witryna Klaviyo będzie śledzić jego aktywność w lokalnej pamięci przeglądarki przez okres do 14 dni w ramach pliku cookie po stronie klienta "kl-post-identification-sync".  Po zidentyfikowaniu osoby odwiedzającej witrynę, wszystkie zdarzenia sklep internetowy w pliku cookie zostaną przesłane do Klaviyo dla tego profilu.  

Anonimowe zasypywanie zostanie uruchomione, gdy:

1. Po przesłaniu zgody za pośrednictwem formularza
2. Kliknięcie łącza w wiadomości Klaviyo
3. Zidentyfikowano za pomocą Identify API Klaviyo
4. Wprowadzono dane kontaktowe lub dokonano zakupu na większości platform handlu elektronicznego.

Domyślnie Klaviyo pomaga w identyfikacji poprzez stronę płatności kasa na większości platform e-commerce:

Jeśli korzystają Państwo z BigCommerce, niektórych wersji Magento 2, custom lub innych platform e-commerce, poniższy skrypt musi zostać zainstalowany na Państwa stronie płatności kasa, jeśli chcą Państwo uruchomić anonimowe zasypywanie odwiedzających, gdy klient dokona zakupu na Państwa stronie:

window.onload = function(){ 
    // Do przechwytywania adresu e-mail zaraz po jego wprowadzeniu 
    // Proszę dodać pole zawierające adres e-mail klienta do tej listy
    const emailSelectors  =[
        "input[id='e-mail']",
        "input[name='e-mail']", 
        "input[placeholder='e-mail']",
        "input[type='e-mail']"]
     
    document.querySelector(emailSelectors.join(", ")).addEventListener('blur', function() {
        Klaviyo.identify({"email" : this.value}).then(( ) => console.log("Zidentyfikowano" ))
    });
};

window.onload = function() {
    // Do przechwytywania wiadomości e-mail po naciśnięciu przycisku przesyłania/zamówienia
    // Proszę dodać pole zawierające adres e-mail klienta do tej listy
    const emailSelectors = [
        "input[id='e-mail']",
        "input[name='e-mail']",
        "input[placeholder='e-mail']",
        "input[type='e-mail']"
    ]
    // Proszę dodać przycisk zakupu lub zakończenia transakcji do tej listy 
    const submitSelectors = [
        "input[id='submit']",
        "input[name='submit']",
        "input[type='submit']"
    ]

    document.querySelector(submitSelectors.join("," )).addEventListener('click', function() {
        Klaviyo.identify({
            "email" : document.querySelector(emailSelectors.join(",")).value
        }).then(( ) => console.log("Zidentyfikowano" ))
    });
};

Testowanie anonimowego zasypywania odwiedzających

Aby zweryfikować, czy historyczne wypełnianie anonimowych odwiedzających działa, możesz wykonać następujące kroki: 

Proszę upewnić się, że zdarzenia front-endowe, takie jak Wyświetlony produkt, są wyzwalane pomyślnie przed testowaniem, szczegóły można znaleźć tutaj. 

Testowanie zbierania anonimowych aktywności w Państwa witrynie

1. Przejdź do swojej witryny w prywatnym oknie i wykonaj akcję w witrynie, taką jak Wyświetlony produkt.
2. Proszęotworzyć konsolę deweloperską w przeglądarce i przejść do lokalnej pamięci masowej. W zależności od przeglądarki może to być zakładkaStorage lub Application w konsoli deweloperskiej.
3. Sprawdź, czy klucz i wartości ustawione w przeglądarce są zgodne z działaniami podjętymi podczas anonimowej gry. Zwróć uwagę na znacznik czasu danych. 
4. Po potwierdzeniu, że dane są sklep internetowy w przeglądarce, proszę dodać ?utm_email=example@gmail.com na końcu adresu URL witryny, zastępując example@gmail.com testowym adresem e-mail i ponownie załadować stronę. Pozwoli to zidentyfikować przeglądarkę na podstawie podanego przez Państwa adresu e-mail.
5. Proszę wyszukać adres e-mail w Klaviyo.

Powinieneś zobaczyć profil odpowiadający podanemu adresowi e-mail, z osią czasu aktywności odpowiadającą działaniom, które podjąłeś, gdy byłeś anonimowy. Upewnij się, że klucz i wartości w lokalnym magazynie zostały wyczyszczone, a zdarzenia trafiły na Twoje konto Klaviyo z poprawnymi znacznikami czasu. 

Testowanie zasypywania anonimowych odwiedzających ze strony płatności kasa

1. Przejście do Państwa witryny w prywatnym oknie i wykonanie akcji na stronie, takiej jak Wyświetlony produkt.
2. Proszę dodać produkt do koszyka i rozpocząć stronę płatności kasa
3. Proszę wprowadzić swoje dane kontaktowe
4. Proszę złożyć zamówienie
5. Wyszukaj adres e-mail w Klaviyo.

Powinieneś zobaczyć profil odpowiadający podanemu adresowi e-mail, z osią czasu aktywności odpowiadającą działaniom, które podjąłeś, gdy byłeś anonimowy. Upewnij się, że klucz i wartości w lokalnym magazynie zostały wyczyszczone, a zdarzenia trafiły na Twoje konto Klaviyo z poprawnymi znacznikami czasu. 

Często zadawane pytania

Czy mogę wyłączyć anonimowe uzupełnianie aktywności odwiedzających?

Aby wyłączyć anonimowe zasypywanie aktywności odwiedzających:

1. Przejdź do konta > Ustawienia w lewym dolnym rogu Klaviyo.
2. W zakładce dane w ustawieniach konta odznacz pole Włącz śledzenie anonimowych użytkowników .
3. Proszę wybrać przycisk aktualizacja.

Klaviyostandardowe śledzenie aktywności na stronie

Aby Klaviyo mogło domyślnie śledzić aktywność kupujących w witrynie, muszą oni zostać zidentyfikowani. Odbywa się to za pośrednictwem JavaScriptKlaviyo, który ustawia plik cookie umożliwiający śledzenie i identyfikację odwiedzających witrynę za pomocą automatycznie generowanego identyfikatora:

• Wypełnij formularz rejestracyjny Klaviyo 
• Kliknąć łącze w wiadomości Klaviyo

Ten plik cookie może tymczasowo przechowywać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika i działać przez okres do dwóch lat.

Plik cookie Klaviyo jest używany wyłącznie do śledzenia aktywności na stronie po zidentyfikowaniu kupującego i nie sklep danych dla anonimowych odwiedzających. 

W jaki sposób Klaviyo gromadzi dane o anonimowych odwiedzających w Twojej witrynie?

W celu gromadzenia danych o anonimowych odwiedzających witrynę, Klaviyo zapisuje dane o działaniach odwiedzającego w miarę ich wykonywania i przechowuje je lokalnie w jego przeglądarce. W przyszłości, gdy użytkownik zostanie zidentyfikowany, dane te zostaną przesłane do Klaviyo i usunięte z przeglądarki. Wszelkie przyszłe działania w witrynie będą śledzone jak zwykle za pomocą pliku cookie Klaviyo po ich zidentyfikowaniu. 

Aby sklep dane w przeglądarce, przeglądarka kupującego musi pomagać w ustawianiu elementów w pamięci lokalnej.

Proszę zobaczyć listę przeglądarek, które pomagają zapisywać dane w lokalnej pamięci masowej.

Proszę zauważyć, że jeśli odwiedzający witrynę korzysta z dowolnego typu blokowania plików cookie (np. incognito w Chrome lub przeglądanie prywatne w Safari), Klaviyo nie może rejestrować i odzyskiwać anonimowych zdarzeń.

Jakie zdarzenia są uwzględniane w synchronizacji po identyfikacji? 

Tylko zdarzenia po stronie klienta, znane również jako zdarzenia front-end, są zbierane przez Klaviyo'śledzenie aktywności na stronie zarówno dla zidentyfikowanych, jak i anonimowych odwiedzających. Zdarzenia te są zbierane przez główny fragment śledzenia Klaviyo, znany jako Klaviyo.js.

Niektóre typowe wydarzenia obejmują:

• aktywni na miejscu - Wszystkie integracje
• Oglądany produkt - Większość integracji e-commerce 
• Dodano do koszyka - Większość integracji e-commerce 

Jednak wszelkie zdarzenia zarejestrowane na miejscu za pośrednictwem Klaviyo.track( ) są również uwzględnione w anonimowym zasypywaniu aktywności. 

Pamiętaj, że niektóre integracje mogą wykorzystywać do tego zdarzenia po stronie serwera. Na przykład zdarzenie Added to Cart w Magento 2 jest wysyłane po stronie serwera.

Ile zdarzeń można przechowywać w pamięci lokalnej?

Istnieje limit 5 MB narzucony przez lokalną pamięć przeglądarki, pozwalający na zapisanie do 10 000 zdarzeń. 

Dlaczego warto korzystać z lokalnego magazynu danych zamiast pliku cookie?

Plik cookie jest mniej odporny w porównaniu do lokalnej pamięci masowej. Na przykład plik cookie ma datę wygaśnięcia i maksymalny rozmiar około 4 KB. Pamięć lokalna może pomieścić średnio 5 MB (w zależności od przeglądarki).

Czy są jakieś obawy związane z RODO lub prywatnością? 

Anonimowe wypełnianie aktywności odwiedzających wykorzystuje lokalną pamięć przeglądarki do przechowywania danych wysyłanych jako właściwości profilu lub zdarzenia do momentu zidentyfikowania przeglądarki (po czym dane lokalne są czyszczone). 

Dopóki nie zostanie wyczyszczony, dane w lokalnej pamięci masowej są dostępne dla dowolnego skryptu Javascript w witrynie. Może to stanowić zagrożenie dla prywatności, jeśli wysyłasz pewne rodzaje wrażliwych danych za pośrednictwem zdarzeń front-end. W przypadku wrażliwych danych witryna Klaviyo zaleca wysyłanie danych wyłącznie za pośrednictwem żądań po stronie serwera lub dopiero po zidentyfikowaniu przeglądarki.

Czy anonimowe wypełnianie aktywności odwiedzających działa z narzędziem do wyrażania zgody na pliki cookie?

Jeśli Twój sklep korzysta z narzędzia do wyrażania zgody na pliki cookie (np, OneTrust), kupujący musiałby wyrazić zgodę na zbieranie anonimowych aktywności. Bez dostępu Klaviyo nie będzie w stanie zapisywać danych w lokalnej pamięci przeglądarki. 

Czy anonimowi odwiedzający wywołują sekwencję?

Gdy anonimowy odwiedzający zostanie zidentyfikowany za pomocą standardowego śledzenia aktywności na stronie Klaviyo, uruchomi sekwencję, o ile kwalifikuje się i nie przekroczył opóźnień czasowych. 

Dodatkowe źródła 

• Śledzenie aktywności na stronie przez Klaviyo: pierwsze kroki
• Rozwiązywanie problemów z oglądanym produktem śledzenie
• Informacje o plikach cookie w Klaviyo