Introducción a la captura de datos en Klaviyo

Aprenderás 

Conozca los distintos métodos de captura de datos en Klaviyo que puede utilizar para recopilar datos. Klaviyo le permite unificar los datos capturados de múltiples fuentes a través de su pila de marketing y crear una única visión del cliente a partir de millones de puntos de datos para personalizar su marketing. 

Tipos de datos en Klaviyo

Existen tres tipos principales de datos en Klaviyo: 

1. Datos de eventos
   Los eventos se van poblando a lo largo de la línea temporal de un cliente cada vez que realiza una determinada acción. Cada evento, como Activo en el sitio, Pedido realizado o Pedido cumplido, se conoce como métrica. Puede haber varias instancias de datos métricos para un contacto, siempre que realicen la acción correspondiente más de una vez. Por ejemplo, cuando un cliente realiza varios pedidos en tu sitio web, tendrá varios Pedidos realizados métrica listados en su línea de tiempo.
2. datos del perfil
   Los datos del perfil describen un aspecto de la identidad de un contacto, y se componen tanto de propiedades de Klaviyo como de propiedades personalizadas. Klaviyo se rastrean de forma nativa e incluyen atributos como First Active, Last Active, FuenteFirst Namey Last Name. Las propiedades personalizadas son datos adicionales del perfil que puedes crear y que suelen ser específicos de tu empresa. Las propiedades personalizadas más comunes son el sexo, la fecha de cumpleaños o la preferencia de producto. También puedes incorporar propiedades personalizadas a través de integraciones de terceros, que te permiten importar reseñas, valoraciones y otra información que Klaviyo no registra de forma nativa.
3. Datos de catálogo
   Los datos de catálogo describen los artículos que se encuentran en su catálogo de productos. Estos datos se modifican con frecuencia en su plataforma de comercio electrónico a medida que añade o elimina productos de su tienda. Ejemplos de datos de catálogo incluyen variantes como el color y el tamaño. Dentro de Klaviyo, los datos del catálogo alimentan y rellenan los feeds de productos, las campañas y los mensajes de flujo.

Métodos de captura de datos

Formularios de inscripción

Un formulario de registro es una herramienta para recopilar información de los visitantes de tu sitio web y hacer crecer tu lista de suscriptores. Esto puede incluir información de contacto (por ejemplo, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono) u otra información y preferencias personales (por ejemplo, nombres, cumpleaños o los productos en los que está interesado un cliente). La información recogida con el formulario de registro puede utilizarse para segmentar tu base de clientes y personalizar tu marketing.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento sirven como página de destino donde puedes recopilar información y consentimiento de marketing de los visitantes de tu sitio web. Al igual que el formulario de registro, estas páginas pueden recoger información personal y preferencias del cliente que pueden utilizarse para personalizar tu marketing. 

Integraciones

El amplio directorio de integraciones de Klaviyo le permite capturar datos en todo su ecosistema de marketing y obtener una visión unificada de los clientes.

Klaviyo se integra con muchas plataformas de comercio electrónico comunes y extrae datos de pedidos de su tienda, como Pedido realizado, Pedido iniciado y otros eventos. Klaviyo también tiene muchas integraciones con otras herramientas (por ejemplo, plataformas que puede utilizar para pagos, gestión de carritos y pedidos, tickets de soporte, suscripciones, envíos, encuestas, referencias y más) para que pueda capturar datos de una variedad de canales.

Klaviyo's API también habilitar una gran variedad de terceros para construir sus propias integraciones con la plataforma. Del mismo modo, si tienes una herramienta en tu pila de marketing que no tiene integraciones existentes con Klaviyo, puedes desarrollar la tuya propia.

Cookies

Klaviyo utiliza cookies como parte de su funcionalidad de capturar identidad para identificar automáticamente a los usuarios que hacen clic a través de tu correo electrónico o envían un formulario Klaviyo. Dado que Klaviyo sólo utiliza cookies de origen, el seguimiento web sólo se aplica a tus clientes que hayan optado por recibir marketing de tu parte. Klaviyo's también habilitar el seguimiento in situ, permitiéndote recopilar información útil sobre la actividad de navegación. Luego puedes aprovechar esta información para personalizar aún más tu marketing y comprender los comportamientos de compra de tus clientes.

Relleno de actividad de visitantes anónimos

Con el relleno de actividad de visitantes anónimos de Klaviyo, puedes capturar la actividad in situ de un comprador antes de su identificación. Una vez identificado ese visitante en el futuro, tendrás acceso a su historial de eventos in situ. Esto te permite tener una visión más completa de tu recorrido del cliente, independientemente del momento en que se identifique a través de Klaviyo's seguimiento web.

Para recopilar datos in situ de visitantes anónimos, Klaviyo registra datos sobre las acciones de los visitantes a medida que se producen y los almacena localmente en su navegador. En el futuro, cuando se identifique a ese visitante, esos datos se enviarán a Klaviyo y se borrarán del navegador. Cualquier actividad futura en el sitio será rastreada como de costumbre a través de la cookie de Klaviyo una vez que hayan sido identificados también.

Alimentación de datos

Los datos del catálogo pueden enviarse a Klaviyo mediante un feed de datos. fuente de productos en Klaviyo toma datos del catálogo de productos de tu tienda y del comportamiento de los clientes (por ejemplo, los productos que han visto o comprado en el pasado). También puedes configurar tus propias fuentes web personalizadas para rellenar datos dinámicamente desde una URL externa dentro de un correo electrónico de Klaviyo. 

Estas opciones son magníficas para los datos que se actualizan con frecuencia, como un catálogo de productos o una entrada de blog, y le permiten incluir automáticamente el contenido más reciente de diferentes partes de su pila de marketing en sus comunicaciones con los clientes. 

API

Klaviyo dispone de una serie de API que puedes utilizar para enviar datos de forma programática desde tu tienda y otras partes de tu ecosistema de comercio electrónico. La API REST de Klaviyo te permite enviar y solicitar datos sobre tu:

• Métricas
• Perfiles
• Listas y segmentos
• Privacidad de los datos
• Campañas
• Plantillas
• Catálogos

Mientras tanto, la API de Eventos se utiliza para hacer un seguimiento de las personas y de los eventos que desencadenan o las acciones que realizan.

Cargas manuales

Klaviyo también le permite cargar datos manualmente en la plataforma. Hay dos tipos principales de datos que puede importar manualmente en Klaviyo: 

1. Datos históricosde eventos
   Si tus integraciones con Klaviyo no sincronizan los datos históricos de eventos automáticamente, puedes subir los datos manualmente con un archivo CSV.
2. datos del perfil y de la suscripción
   Puedes importar datos del perfil a Klaviyo a través de un CSV subir. Esto incluye Propiedades de perfil que puedes utilizar para tienda información sobre perfil, y datos relativos a tu contacto' estados de consentimiento para varios canal. 

SFTP

Klaviyo puede ingerir datos de sistemas externos en Klaviyo a través de SFTP (Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos), lo que te permite transferir archivos de forma segura. Esta función es ideal para clientes que quieran importar datos CSV de forma masiva utilizando un cliente SFTP de su elección. En este momento, Klaviyo asiste a las siguientes funcionalidades a través de SFTP:

• Creación y actualización de perfiles 
• Creación de eventos

Recursos adicionales 

• Comprender las integraciones
• Comprender los tipos de datos
• Preguntas frecuentes sobre las integraciones