Komma igång med dataregistrering i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs om de olika metoderna för datainsamling i Klaviyo som du kan använda för att samla in data. Klaviyo låter dig samla data från flera källor i din marknadsföringsstack och skapa en enda kundvy från miljontals datapunkter för att anpassa din marknadsföring.

Datatyper i Klaviyo

Det finns tre huvudtyper av data i Klaviyo:

1. Händelsedata
   Händelser fylls i längs en kunds tidslinje varje gång de utför en viss åtgärd. Varje händelse, till exempel Aktiv på webbplatsen, La beställning eller Genomförd beställning, kallas ett mättal. Det kan finnas flera instanser av mättalsdata för en kontakt, så länge de utför motsvarande åtgärd mer än en gång. Till exempel: när en kund lägger flera beställningar på din webbplats kommer de att ha flera La beställning -mättal listade på sin tidslinje.
2. Profildata
   Profildata beskriver en aspekt av en kontakts identitet och består av både Klaviyo-egenskaper och anpassade egenskaper. Klaviyo-egenskaper spåras som standard och omfattar attribut som Första aktiv, Senast aktiv, Källa, Förnamn och Efternamn. Anpassade egenskaper är ytterligare profildata som du kan skapa och som ofta är specifika för din verksamhet. Vanliga anpassade egenskaper är kön, födelsedag eller produktpreferens. Du kan också hämta in anpassade egenskaper via tredjepartsintegrationer, vilket gör att du kan importera recensioner, betyg och annan information som inte spåras som standard i Klaviyo.
3. Katalogdata
   Katalogdata beskriver produkter som finns i din produktkatalog. Dessa data ändras ofta på din e-handelsplattform när du lägger till eller tar bort produkter från din butik. Exempel på katalogdata är variationer som färg och storlek. I Klaviyo hämtas katalogdata och fyller i produktfeedar, kampanjer och flödesmeddelanden.

Metoder för datainsamling

Registreringsformulär

Ett registreringsformulär är ett verktyg för att samla in information från dina webbplatsbesökare och utöka dina prenumerantlistor. Det kan omfatta kontaktuppgifter (t.ex. en e-postadress och ett telefonnummer) eller annan personlig information och preferenser (t.ex. namn, födelsedagar eller vilka produkter en kund är intresserad av). Information som samlas in med registreringsformulär kan användas för att segmentera din kundbas och anpassa din marknadsföring.

Samtyckessidor

Samtyckessidor fungerar som målsidor där du kan samla in information och samtycke till marknadsföring från dina webbplatsbesökare. Precis som registreringsformulär kan dessa sidor samla in personuppgifter och kundpreferenser som kan användas för att anpassa din marknadsföring.

Integrationer och appar

Klaviyos stora marknadsplats för appar gör att du kan samla in data i hela ditt marknadsföringsekosystem och få en enhetlig kundvy.

Klaviyo integreras med många vanliga e-handelsplattformar och hämtar orderdata från din butik, som Placed Order, Checkout Started och andra händelser. Klaviyo har också många integrationer med andra verktyg (t.ex. plattformar som du kan använda för betalningar, hantering av kundvagn och order, supportärenden, prenumerationer, leverans, enkäter, hänvisningar och mycket mer) så att du kan samla in data från en mängd olika kanaler.

Klaviyo's API gör det också möjligt för en mängd tredje parter att skapa sina egna integrationer med plattformen. På samma sätt kan du, om du har ett verktyg i din marknadsföringsstack som inte har en befintlig integration med Klaviyo, utveckla din egen.

kaka

Klaviyo använder kakor som en del av sin funktion för identitetsinsamling för att automatiskt identifiera användare som klickar sig vidare från dina e-postmeddelanden eller skickar in ett Klaviyo-formulär. Eftersom Klaviyo bara använder förstapartskakor gäller webbspårning bara för dina kunder som har valt att tacka ja och fått marknadsföring från dig. Klaviyos kakor möjliggör även spårning på webbplatsen, så att du kan samla in användbar information om surfaktivitet. Du kan sedan använda den här informationen för att ytterligare anpassa din marknadsföring och förstå din kunds köpbeteenden.

Efterhandspåfyllning av anonym besöksaktivitet

Med Klaviyo’s bakåtfyllning av anonym besökaraktivitet kan du samla in aktivitet på webbplatsen för en kund innan identifiering. När besökaren identifieras i framtiden får du sedan åtkomst till hens historiska händelser på webbplatsen. Det gör att du kan få en mer komplett bild av dina kunders kundresa, oavsett när de identifieras via Klaviyos webbspårning.

För att samla in webbplatsdata för anonyma besökare registrerar Klaviyo data om en besökares åtgärder när de sker och lagrar det lokalt i besökarens webbläsare. I framtiden, när den besökaren identifieras, skickas dessa data sedan till Klaviyo och rensas från webbläsaren. All framtida aktivitet på webbplatsen spåras som vanligt via Klaviyo-kakan när besökaren också har identifierats.

Dataflöden

Katalogdata kan skickas till Klaviyo med hjälp av ett dataflöde. Produktfeed i Klaviyo tar in data från butikens produktkatalog och kundbeteende (t.ex. produkterna de har tittat på eller köpt tidigare). Du kan också konfigurera dina egna anpassade webbflöden för att fylla i data dynamiskt från en extern URL i ett Klaviyo Email.

De här alternativen är bra för data som uppdateras ofta, som en produktkatalog eller ett blogginlägg, och gör att du automatiskt kan inkludera det senaste innehållet från olika delar av din marknadsföringsstack i din kommunikation med kunder.

API:er

Klaviyo har ett antal API:er som du kan använda för att skicka data programmatiskt från din butik och andra delar av ditt e-handelsekosystem. Klaviyo REST API gör att du kan skicka och begära data om din(a):

• Mättal
• Profiler
• Listor och segment
• Datasekretess
• Kampanjer
• Mallar
• Kataloger

Samtidigt används Events API för spårning av personer och de händelser de utlöser eller åtgärder de utför.

Manuella uppladdningar

Klaviyo gör det också möjligt för dig att manuellt ladda upp data till plattformen. Det finns två huvudtyper av data som du kan importera manuellt i Klaviyo:

1. Historisk händelsedata
   Om din integration med Klaviyo inte synkar historisk händelsedata automatiskt kan du ladda upp data manuellt med en CSV-fil.
2. Profil- och prenumerationsdata
   Du kan importera profildata till Klaviyo via en CSV-uppladdning. Detta inkluderar profilegenskaper som du kan använda för att lagra information om profiler samt data om dina kontakters samtyckesstatus för olika kanaler.

SFTP

Klaviyo kan hämta in data från externa system till Klaviyo via SFTP (Secure File Transfer Protocol), så att du kan överföra filer säkert. Den här funktionen är idealisk för kunder som vill massimportera CSV-data med en SFTP-klient som de själva väljer. För närvarande stödjer Klaviyo följande funktioner via SFTP:

• Skapa och uppdatera profil
• Skapande av händelser

Ytterligare resurser