Come iniziare con l'acquisizione dei dati in Klaviyo

Cosa imparerai 

Scopra i vari metodi di acquisizione dei dati in Klaviyo che può utilizzare per raccogliere i dati. Klaviyo le consente di unificare i dati acquisiti da più fonti in tutto il suo stack di marketing e di creare un'unica visione del cliente da milioni di dati per personalizzare il suo marketing. 

Tipi di dati in Klaviyo

Ci sono tre tipi principali di dati in Klaviyo: 

1. Dati degli eventi
   Gli eventi si popolano lungo la timeline di un cliente ogni volta che compie una determinata azione. Ogni evento, come Attivo sul sito, Ordine inviato o Ordine evaso, è noto come metrica. Ci possono essere più istanze di dati metrici per un contatto, a condizione che compia l'azione corrispondente più di una volta. Per esempio, quando un cliente effettua diversi ordini sul suo sito web, avrà diverse metriche diOrdine effettuato elencate nella sua timeline.
2. Dati del profilo
   I dati del profilo descrivono un aspetto dell'identità di un contatto e sono costituiti sia da proprietà di Klaviyo che da proprietà personalizzate. Le proprietà di Klaviyo sono tracciate in modo nativo e includono attributi come Primo attivo, Ultimo attivo, Fonte, Nome e Cognome. Le proprietà personalizzate sono dati aggiuntivi del profilo che lei può creare e spesso sono specifiche per la sua attività. Le proprietà personalizzate più comuni includono il sesso, la data di nascita o la preferenza per i prodotti. Può anche inserire le proprietà personalizzate attraverso integrazioni di terze parti, che le consentono di importare recensioni, valutazioni e altre informazioni non tracciate in modo nativo in Klaviyo.
3. Dati del catalogo
   I dati del catalogo descrivono gli articoli presenti nel suo catalogo prodotti. Questi dati vengono modificati frequentemente sulla sua piattaforma di ecommerce, man mano che aggiunge o rimuove prodotti dal suo negozio. Esempi di dati di catalogo includono varianti come il colore e la dimensione. All'interno di Klaviyo, i dati del catalogo vengono inseriti e popolati da feed di prodotti, campagne e messaggi di flusso.

Metodi di acquisizione dei dati

Moduli di iscrizione

Un modulo di iscrizione è uno strumento per raccogliere informazioni dai visitatori del suo sito web e far crescere le sue liste di abbonati. Ciò può includere informazioni di contatto (ad esempio, un indirizzo e-mail e un numero di telefono) o altre informazioni personali e preferenze (ad esempio, nomi, compleanni o prodotti a cui il cliente è interessato). Le informazioni raccolte con i moduli di iscrizione possono essere utilizzate per segmentare la sua clientela e personalizzare il suo marketing.

Pagine di consenso

Le pagine di consenso servono come pagine di atterraggio dove può raccogliere informazioni e consenso al marketing dai visitatori del suo sito web. Come i moduli di iscrizione, queste pagine possono raccogliere informazioni personali e preferenze dei clienti che possono essere utilizzate per personalizzare il suo marketing. 

Integrazioni

L'ampio repertorio di integrazioni di Klaviyo le consente di acquisire dati in tutto il suo ecosistema di marketing e di ottenere una visione unificata del cliente.

Klaviyo si integra con molte piattaforme di ecommerce comuni e raccoglie i dati degli ordini dal suo negozio, come l'ordine effettuato, il checkout avviato e altri eventi. Klaviyo ha anche molte integrazioni con altri strumenti (ad esempio, le piattaforme che può utilizzare per i pagamenti, la gestione del carrello e degli ordini, i ticket di assistenza, gli abbonamenti, le spedizioni, i sondaggi, le segnalazioni e altro ancora), in modo da poter acquisire dati da una varietà di canali.

Le API di Klaviyo consentono anche a una grande varietà di terze parti di creare le proprie integrazioni con la piattaforma. Allo stesso modo, se ha uno strumento nel suo stack di marketing che non ha un'integrazione esistente con Klaviyo, può svilupparne una propria.

I biscotti

Klaviyo utilizza i cookie come parte della sua funzionalità di acquisizione dell'identità per identificare automaticamente gli utenti che cliccano sulle sue e-mail o inviano un modulo Klaviyo. Poiché Klaviyo utilizza solo cookie di prima parte, il tracciamento web si applica solo ai suoi clienti che hanno effettuato l'opt-in e hanno ricevuto il marketing da lei. I cookie di Klaviyo consentono anche il tracciamento in loco, permettendo di raccogliere informazioni utili sull'attività di navigazione. Può quindi sfruttare queste informazioni per personalizzare ulteriormente il suo marketing e comprendere i comportamenti di acquisto dei suoi clienti.

Riempimento dell'attività dei visitatori anonimi

Con il backfill dell'attività anonima dei visitatori di Klaviyo, può catturare l'attività in loco di un acquirente prima dell'identificazione. Una volta identificato quel visitatore in futuro, avrà accesso ai suoi eventi storici in loco. Questo le permette di avere una visione più completa dei percorsi dei suoi clienti, indipendentemente dal momento in cui vengono identificati attraverso il web tracking di Klaviyo.

Per raccogliere dati sul sito per i visitatori anonimi, Klaviyo registra i dati sulle azioni dei visitatori nel momento in cui si verificano e li memorizza localmente nel loro browser. In futuro, quando il visitatore viene identificato, questi dati vengono inviati a Klaviyo e cancellati dal browser. Qualsiasi futura attività sul sito sarà tracciata come di consueto attraverso il cookie di Klaviyo, una volta identificata.

Feed di dati

I dati del catalogo possono essere inviati a Klaviyo utilizzando un feed di dati. I feed di prodotto in Klaviyo raccolgono i dati dal catalogo prodotti del suo negozio e dal comportamento dei clienti (ad esempio, i prodotti che hanno visualizzato o acquistato in passato). Può anche configurare i suoi feed web personalizzati per popolare i dati dinamicamente da un URL esterno all'interno di un'e-mail di Klaviyo. 

Queste opzioni sono ottime per i dati che vengono aggiornati frequentemente, come un catalogo di prodotti o un post sul blog, e le permettono di includere automaticamente i contenuti più recenti provenienti da diverse parti del suo stack di marketing nelle comunicazioni con i clienti. 

API

Klaviyo dispone di una serie di API che può utilizzare per inviare dati in modo programmatico dal suo negozio e da altre parti del suo ecosistema di e-commerce. L'API REST di Klaviyo le consente di inviare e richiedere dati relativi alla sua attività:

• Metriche
• Profili
• Elenchi e segmenti
• Privacy dei dati
• Campagne
• Modelli
• Cataloghi

Nel frattempo, l'API Eventi viene utilizzata per tracciare le persone e gli eventi che innescano o le azioni che eseguono.

Caricamenti manuali

Klaviyo le consente anche di caricare manualmente i dati sulla piattaforma. Ci sono due tipi principali di dati che può importare manualmente in Klaviyo: 

1. Dati storici degli eventi
   Se la sua integrazione con Klaviyo non sincronizza automaticamente i dati storici degli eventi, può caricare manualmente i dati con un file CSV.
   
2. Dati del profilo e dell'abbonamento
   Può importare i dati del profilo in Klaviyo tramite un upload CSV. Questo include le proprietà del profilo che può utilizzare per memorizzare le informazioni sui profili e i dati relativi agli stati di consenso dei suoi contatti per i vari canali. 

SFTP

Klaviyo può ingerire dati da sistemi esterni in Klaviyo tramite SFTP (Secure File Transfer Protocol), consentendo di trasferire file in modo sicuro. Questa funzione è ideale per i clienti che desiderano importare in blocco i dati CSV utilizzando un client SFTP di loro scelta. Al momento, Klaviyo supporta le seguenti funzionalità tramite SFTP:

• Creazione e aggiornamento del profilo 
• Creazione di eventi

Risorse aggiuntive 

• Comprendere le integrazioni
• Comprendere i tipi di dati
• Domande frequenti sulle integrazioni