Come iniziare con l'acquisizione dei dati in Klaviyo

Cosa imparerai 

Scopra i vari metodi di acquisizione dei dati in Klaviyo che può utilizzare per raccogliere i dati. Klaviyo le consente di unificare i dati acquisiti da più fonti in tutto il suo stack di marketing e di creare un'unica visione del cliente da milioni di dati per personalizzare il suo marketing. 

Tipi di dati in Klaviyo

Ci sono tre tipi principali di dati in Klaviyo: 

1. Dati sugli eventi
   Gli eventi si popolano lungo la timeline di un cliente ogni volta che compie una determinata azione. Ogni evento, come ad esempio Attivo sul sito, Ordine effettuato o Ordine evaso, è noto come metrica. Ci possono essere più istanze di metrica dati per un contatto, a patto che eseguano l'azione corrispondente più di una volta. Ad esempio, quando un cliente effettua diversi ordini sul tuo sito web, avrà diverse metriche di ordini effettuati elencate nella sua timeline.
2. dati del profilo
   I dati del profilo descrivono un aspetto dell'identità di un contatto e sono composti sia da proprietà Klaviyo che da proprietà personalizzate. Klaviyo Le proprietà sono tracciate in modo nativo e includono attributi come First Active, Last Active, Fonte, First Name, e Last Name. Le proprietà personalizzate sono dati del profilo aggiuntivi che puoi creare e che spesso sono specifici per la tua attività. Le proprietà personalizzate più comuni includono il sesso, la data di nascita o le preferenze sui prodotti. Puoi anche inserire proprietà personalizzate attraverso integrazioni di terze parti, che ti permettono di importare recensioni, valutazioni e altre informazioni non tracciate in modo nativo in Klaviyo.
3. Dati del catalogo
   I dati del catalogo descrivono gli articoli presenti nel suo catalogo prodotti. Questi dati vengono modificati frequentemente sulla sua piattaforma di ecommerce, man mano che aggiunge o rimuove prodotti dal suo negozio. Esempi di dati di catalogo includono varianti come il colore e la dimensione. All'interno di Klaviyo, i dati del catalogo vengono inseriti e popolati da feed di prodotti, campagne e messaggi di flusso.

Metodi di acquisizione dei dati

Moduli di iscrizione

Un modulo d'iscrizione è uno strumento per raccogliere informazioni dai visitatori del tuo sito web e far crescere il tuo elenco iscritti. Questi dati possono includere informazioni di contatto (ad esempio, indirizzo e-mail e numero di telefono) o altre informazioni personali e preferenze (ad esempio, nomi, compleanni o prodotti a cui il cliente è interessato). Le informazioni raccolte con il modulo d'iscrizione possono essere utilizzate per segmentare la tua base clienti e personalizzare il tuo marketing.

Pagine di consenso

Le pagine di consenso servono come pagina di atterraggio dove puoi raccogliere informazioni e consenso al marketing dai visitatori del tuo sito web. Analogamente al modulo d'iscrizione, queste pagine possono raccogliere informazioni personali e preferenze del cliente che possono essere utilizzate per personalizzare il marketing. 

Integrazioni

L'ampio repertorio di integrazioni di Klaviyo le consente di acquisire dati in tutto il suo ecosistema di marketing e di ottenere una visione unificata del cliente.

Klaviyo si integra con molte piattaforme di ecommerce comuni e raccoglie i dati degli ordini dal suo negozio, come l'ordine effettuato, il checkout avviato e altri eventi. Klaviyo ha anche molte integrazioni con altri strumenti (ad esempio, le piattaforme che può utilizzare per i pagamenti, la gestione del carrello e degli ordini, i ticket di assistenza, gli abbonamenti, le spedizioni, i sondaggi, le segnalazioni e altro ancora), in modo da poter acquisire dati da una varietà di canali.

KlaviyoL'API di C.S.A. abilita inoltre una grande varietà di terze parti a creare le proprie integrazioni con la piattaforma. Allo stesso modo, se hai uno strumento nel tuo stack di marketing che non ha un'integrazione esistente con,Klaviyo puoi svilupparne una tua.

I biscotti

Klaviyo utilizza i cookie come parte della sua funzionalità di acquisizione dell'identità per identificare automaticamente gli utenti che cliccano sulla tua e-mail o inviano un modulo Klaviyo. Poiché Klaviyo utilizza solo cookie di prima parte, il tracciamento web si applica solo ai clienti che hanno effettuato l'opt-in e che hanno ricevuto il marketing da parte tua. KlaviyoIl cookie di questo sito abilita anche il tracciamento in loco, consentendo di raccogliere informazioni utili sull'attività di navigazione. Potrai quindi sfruttare queste informazioni per personalizzare ulteriormente il tuo marketing e capire i comportamenti di acquisto dei tuoi clienti.

Riempimento dell'attività dei visitatori anonimi

Con Klaviyo il backfill anonimo dell'attività dei visitatori di puoi acquisire l'attività in loco di un acquirente prima della sua identificazione. Una volta identificato il visitatore in futuro, avrai accesso allo storico dei suoi eventi in loco. Questo ti permette di avere una visione più completa del tuo percorso del cliente, indipendentemente dal momento in cui viene identificato attraverso il tracciamento web di Klaviyo.

Per raccogliere dati sul sito per i visitatori anonimi, Klaviyo registra i dati sulle azioni dei visitatori nel momento in cui si verificano e li memorizza localmente nel loro browser. In futuro, quando il visitatore viene identificato, questi dati vengono inviati a Klaviyo e cancellati dal browser. Qualsiasi futura attività sul sito sarà tracciata come di consueto attraverso il cookie di Klaviyo, una volta identificata.

Feed di dati

I dati del catalogo possono essere inviati a Klaviyo tramite un feed di dati. feed dei prodotti in Klaviyo prende i dati dal catalogo prodotti del tuo negozio e dal comportamento dei clienti (ad esempio, i prodotti che hanno visualizzato o acquistato in passato). Puoi anche configurare i tuoi feed web personalizzati per popolare dinamicamente i dati da un URL esterno all'interno di un'e-mail di Klaviyo. 

Queste opzioni sono ottime per i dati che vengono aggiornati frequentemente, come un catalogo di prodotti o un post sul blog, e le permettono di includere automaticamente i contenuti più recenti provenienti da diverse parti del suo stack di marketing nelle comunicazioni con i clienti. 

API

Klaviyo dispone di una serie di API che puoi utilizzare per inviare dati in modo programmatico dal tuo negozio e da altre parti del tuo ecosistema di e-commerce. L'API REST di Klaviyo ti permette di inviare e richiedere dati relativi alla tua azienda:

• Metriche
• Profili
• Elenchi e segmenti
• Privacy dei dati
• Campagne
• Modelli
• Cataloghi

Nel frattempo, la sezione Eventi API di è utilizzata per tracciare le persone e gli eventi che esse scatenano o le azioni che compiono.

Caricamenti manuali

Klaviyo le consente anche di caricare manualmente i dati sulla piattaforma. Ci sono due tipi principali di dati che può importare manualmente in Klaviyo: 

1. Dati storici degli eventi
   Se la tua integrazione con Klaviyo non sincronizza automaticamente i dati storici degli eventi, puoi caricare manualmente i dati con un file CSV.
2. dati del profilo e dell'abbonamento
   Puoi importare i dati del profilo su Klaviyo attraverso un CSV caricato. Questo include Proprietà del profilo che puoi utilizzare per negoziare informazioni sul profilo, e dati relativi al tuo stato di consenso al contatto per vari canali. 

SFTP

Klaviyo può inserire in Klaviyo dati provenienti da sistemi esterni attraverso il protocollo SFTP (Secure File Transfer Protocol), consentendoti di trasferire file in modo sicuro. Questa funzionalità è ideale per i clienti che desiderano importare in blocco i dati CSV utilizzando un client SFTP di loro scelta. Al momento, Klaviyo assiste le seguenti funzionalità tramite SFTP:

• Creazione e aggiornamento del profilo 
• Creazione di eventi

Risorse aggiuntive 

• Comprendere le integrazioni
• Comprendere i tipi di dati
• Domande frequenti sulle integrazioni