Como criar um segmento engajado de assinantes de e-mail
O que você vai aprender
Saiba como criar um segmento de e-mail com interações, que pode ajudar você a melhorar suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão.
O envio para assinantes não engajados coloca sua reputação de remetente e entregabilidade em risco. Além disso, enviar para um segmento com interações é uma parte essencial do aquecimento da sua infraestrutura de envio quando você começa a usar um novo ESP.
Antes de começar
Criar um segmento com interações é fundamental para um programa sólido de marketing por e-mail e para a entregabilidade. Nos seus envios regulares, você deve focar nos perfis incluídos no seu segmento com interações, pois eles têm mais chances de interagir com seu e-mail, o que dá à sua marca uma forte reputação de remetente.
Para grandes promoções (por exemplo, Black friday, lançamento de produto etc.), você pode considerar expandir suas listas de envio, mas, para suas campanhas regulares, o envio com interações é essencial.
Crie um segmento engajado
- Acesse Público > Listas e segmentos e, em seguida, selecione Criar > Segmento. Se você ainda não tiver listas ou segmentos, selecione o card Segmento.
- Dê um nome ao seu segmento, por exemplo, assinantes de e-mail com interações (30 dias). Se você estiver inserindo o nome no painel Criar segmento, clique em Criar segmento para continuar para o criador.
Adicione as seguintes condições. Use E após a primeira condição e OU entre as demais condições, para que cada membro precise ser um assinante de e-mail e atender a pelo menos 1 das demais condições. Nas condições de inscrição, clique em Adicionar filtro e selecione porque pessoa > inscrever-se.
- Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu
E - O que alguém fez ou deixou de fazer > Abriu o e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - O que alguém fez ou deixou de fazer > Clicou no e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu > e a data de inscrição é nos últimos 15 dias
Observe que o critério final, que especifica se alguém se inscreveu recentemente, é opcional. Incluir isso na definição do seu segmento pode garantir que assinantes recém-chegados que ainda não tiveram a chance de abrir um e-mail sejam incluídos no segmento com interações.
Se você envia com pouca frequência, considere usar um período mais longo (por exemplo, 60 dias em vez de 30 dias).
Depois de migrar para a Klaviyo, verifique as datas de inscrição armazenadas para seus contatos importados. Datas históricas podem ser preservadas, incluindo datas sincronizadas do Mailchimp. Se contatos mais antigos tiverem sido registrados como recém-inscritos durante a migração, ignore a condição opcional de inscrição recente até que essas datas fiquem fora da janela de 15 dias.
Se você quer entender quando é melhor conectar condições com E em vez de OU, acesse nosso guia de E vs. OU.
Se você estiver migrando de um provedor de envio de e-mails (ESP) com uma integração com a Klaviyo, ative a sincronização de dados de aberturas e cliques e, em seguida, adicione as condições E-mail aberto e E-mail clicado desse provedor com OR, junto com as condições de engajamento da Klaviyo. Mantenha o requisito de inscrição em e-mail conectado com AND. A Klaviyo tem integrações para os seguintes ESPs:
Se você estiver migrando do Constant Contact, siga o guia de migração para importar seus assinantes e seus dados de engajamento a partir de arquivos CSV. A Klaviyo não tem uma integração nativa do Constant Contact.
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Para excluir as aberturas automáticas do MPP deste segmento, clique em Adicionar filtro na condição E-mail aberto do Klaviyo e defina Abertura com privacidade da Apple como Falso. Os perfis ainda podem se qualificar por meio de um clique ou da condição opcional de assinatura recente. Saiba mais sobre como identificar aberturas do MPP nos seus segmentos de assinantes.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.
Quando sua definição estiver pronta, clique em Criar segmento. A Klaviyo vai preencher o segmento com perfis que atendem às suas condições.
Recursos adicionais
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.