Jak pozwolić odbiorcom zarządzać zgodą na śledzenie e-maili na stronie preferencji

Dodaj blok Zgoda na śledzenie do swojej strony preferencji, aby umożliwić odbiorcom udzielenie lub wycofanie zgody na śledzenie otwarć e-maili, śledzenie kliknięć w e-mailach lub oba te typy śledzenia. Ich wybory są zapisywane w ich profilu, gdy aktualizują swoje preferencje, a Klaviyo przestaje rejestrować otwarcia lub kliknięcia dla każdego typu śledzenia, na który nie wyrazili zgody.

To ty decydujesz, których odbiorców poprosić o zgodę na śledzenie, współpracując z zespołem prawnym lub ds. prywatności. Ustawienia lokalizacji bloku pozwalają wyświetlać go tylko odbiorcom, których chcesz zapytać.

Kilka słów na początek

• Zgoda na śledzenie jest oddzielna od zgody na marketing e-mailowy. Udzielenie lub wycofanie zgody na śledzenie nie powoduje, że ktoś subskrybuje lub wycofuje subskrypcję Twoich e-maili.
• Śledzenie jest domyślnie włączone. Klaviyo rejestruje otwarcia i kliknięcia, chyba że odbiorca ma ustawione wycofać subskrypcję dla tego typu śledzenia lub wyłączysz śledzenie dla swojego konta. Jeśli śledzenie otwarć lub kliknięć jest wyłączone dla Twojego konta, Klaviyo nie rejestruje tej aktywności dla nikogo, niezależnie od tego, co odbiorcy wybiorą na tej stronie.
• Ten blok jest przeznaczony tylko dla stron preferencji. Możesz dodać go do domyślnej strony preferencji swojego konta oraz do stron preferencji dla określonych list. Nie jest dostępny na stronach do subskrybowania lub wycofywania subskrypcji ani na hostowanych stronach z niestandardowym kodem. (Uwaga: wkrótce dostępne na stronach do subskrybowania.)
• Dodaj blok do każdej strony preferencji, do której prowadzą linki w Twoich e-mailach. Odbiorcy otwierają stronę preferencji z linku zarządzania preferencjami w Twoich e-mailach ({% manage_preferences %} lub {% manage_preferences_link %} w przyciskach i obrazach). E-maile wysyłane do jednej listy, która ma własne strony wyrażania zgody, otwierają stronę preferencji tej listy. Wszystkie pozostałe e-maile otwierają domyślną stronę preferencji Twojego konta. Zobacz Strony wyrażania zgody na wysyłkę: pierwsze kroki, aby poznać szczegóły.
• Nowi subskrybenci mogą wyrazić zgodę podczas rejestracji. Aby poprosić o zgodę na śledzenie w formularzu rejestracyjnym, użyj bloku zgody na śledzenie dla formularza rejestracyjnego. Działa to w ten sam sposób: osoba odwiedzająca, która pozostawi pole śledzenia niezaznaczone, po przesłaniu formularza ma ustawiony status „wycofać subskrypcję” dla tego typu śledzenia. Aby wyświetlać formularz tylko tam, gdzie zbierasz zgodę, użyj targetowania lokalizacji.

Jak działa blok

Co widzą odbiorcy

Blok wyświetla pole wyboru lub parę przycisków Tak i Nie dla każdego typu śledzenia, który zbierasz. Możesz też użyć jednego pola, które obejmuje jednocześnie otwarcia i kliknięcia.

Pole wyboru jest zaznaczone lub wybrano Tak tylko wtedy, gdy odbiorca wcześniej wyraził zgodę na ten typ śledzenia. Wszyscy pozostali widzą niezaznaczone pole wyboru lub wybrane Nie, w tym odbiorcy, których nigdy o to nie zapytano. Ich śledzenie nie zmienia się, dopóki nie zapiszą strony. Jeśli masz jedno pole dla otwarć i kliknięć, pole wyboru jest zaznaczone lub wybrano Tak tylko wtedy, gdy odbiorca wyraził zgodę na oba.

Co się dzieje, gdy odbiorcy zapisują swoje preferencje

Gdy odbiorca prześle stronę preferencji, Klaviyo zapisze wybór dla każdego typu śledzenia, który wyświetla blok:

• Zaznaczone pole wyboru lub Tak zapisuje ich zgodę. Ich profil pokazuje Subskrybuje dla tego typu śledzenia, a Klaviyo rejestruje tę aktywność.
• Niezaznaczone pole lub Nie oznacza, że nie wyrażają zgody. W ich profilu widnieje status wycofać subskrypcję dla tego typu śledzenia, a Klaviyo przestaje rejestrować dla nich tę aktywność.

Typy śledzenia, których blok nie zbiera, pozostają bez zmian. Jeśli odbiorca nie widzi bloku z powodu ustawień jego lokalizacji, zapisanie jego preferencji nie zmienia jego zgody na śledzenie.

Dodaj blok „Zgoda na śledzenie”

1. Przejdź do Odbiorcy > Narzędzia wspomagające rozwój. W sekcji Dostosuj strony subskrypcji i preferencji kliknij Dostosuj.
2. Wybierz Domyślne strony konta lub wybierz Dla konkretnej listy i wskaż listę z własnymi stronami zgody.
3. Znajdź stronę preferencji i kliknij Edytuj stronę.
4. Kliknij Dodaj bloki. W sekcji Pola wejściowe przeciągnij Zgoda na śledzenie na stronę.
5. Kliknij blok, aby otworzyć jego ustawienia, a następnie skonfiguruj go, korzystając z sekcji poniżej.
6. Gdy skończysz konfigurować blok, w tym jego ustawienia lokalizacji, kliknij Opublikuj.

Gdy go dodasz, blok pyta zarówno o otwarcia, jak i kliknięcia za pomocą osobnych pól wyboru, i wyświetla się każdemu, kto otworzy stronę. Zmień te ustawienia, zanim opublikujesz.

Wybierz, co zbiera blok

W sekcji Zbieranie zgód ustaw następujące opcje:

• Typ śledzenia e-maili: wybierz Otwarcia e-maili, Kliknięcia e-maili lub oba. Co najmniej jeden musi pozostać zaznaczony.
• Typ danych wejściowych: wybierz Pola wyboru lub Przyciski Tak / Nie. Kreator zaleca Przyciski Tak / Nie na stronach preferencji, ponieważ odbiorcy, którzy już odpowiedzieli, widzą swoją odpowiedź jako wyraźne Tak lub Nie. Odbiorcy, którzy nie wyrazili zgody, widzą zaznaczone Nie. Aby zmienić treść na przyciskach, edytuj Tekst opcji Tak i Tekst opcji Nie.
• Użyj jednego pola dla otwarć i kliknięć: gdy zbierasz oba, włącz tę opcję, aby pytać o otwarcia i kliknięcia za pomocą jednego pola wyboru lub pary przycisków.

Wyświetlaj blok tylko tam, gdzie zbierasz zgodę

W sekcji Lokalizacja wybierz, kto widzi blok:

• Wyświetlaj odbiorcom w określonych lokalizacjach wyświetla blok tylko w regionach i krajach, które wybierzesz.
• Nie wyświetlaj odbiorcom w określonych lokalizacjach wyświetla blok wszędzie poza regionami i krajami, które wybierzesz.

Możesz wybierać regiony, takie jak kontynent lub Unia Europejska, albo poszczególne kraje, a także używać obu opcji jednocześnie. Gdy ustawienia bloku są otwarte, nie możesz opublikować, jeśli masz włączoną opcję lokalizacji i nie wybrano żadnych lokalizacji. Jeśli najpierw zamkniesz ustawienia, pusta opcja się wyłączy, a blok będzie widoczny dla wszystkich, więc wybierz lokalizacje, zanim przejdziesz dalej.

Klaviyo określa lokalizację na podstawie adresu IP odbiorcy, gdy otwiera on stronę, a nie na podstawie lokalizacji w jego profilu. Jeśli Klaviyo nie może określić lokalizacji odbiorcy, blok ustawiony na Pokaż odbiorcom w określonych lokalizacjach pozostaje ukryty, a blok, który używa tylko Nie pokazuj odbiorcom w określonych lokalizacjach, nadal się wyświetla.

Używaj różnych konfiguracji w różnych miejscach

Aby prosić o zgodę inaczej w różnych miejscach, dodaj do strony więcej niż 1 blok Zgoda na śledzenie i nadaj każdemu własne ustawienia lokalizacji. Na przykład jeden blok może pytać o otwarcia i kliknięcia razem, a inny — o nie osobno.

Każdy odbiorca widzi maksymalnie 1 blok, więc nie możesz opublikować strony, jeśli 2 bloki mogłyby się wyświetlić w tej samej lokalizacji albo jeśli więcej niż 1 blok nie używa opcji Pokaż odbiorcom w określonych lokalizacjach.

Edytuj tekst zgody

W sekcji Tekst zgody edytuj tekst wyświetlany przy każdym polu. Zastąp sugerowany tekst sformułowaniami zatwierdzonymi przez twój zespół prawny lub ds. prywatności.

Blok nie ma osobnego pola ujawnienia informacji. Jeśli Twój zespół prawny lub ds. prywatności chce, aby odbiorcy wiedzieli, jak wycofać zgodę, dodaj tę informację do tekstu zgody albo do bloku tekstowego na stronie.

Jeśli tłumaczysz strony zgody za pomocą Inteligentnego tłumaczenia, tekst bloku jest uwzględniony. Przejrzyj go w każdym języku przed opublikowaniem. Zobacz Tłumaczenie strony zgody na inne języki.

Aby zmienić dopełnienie lub kolor tła bloku, użyj Style bloku.

Sprawdź zgodę odbiorcy na śledzenie

Aby zobaczyć bieżący wybór odbiorcy, otwórz jego profil. Na karcie Szczegóły rozwiń jego adres e-mail na liście kanałów. W sekcji Zgoda na śledzenie pola Śledzenie otwarć i Śledzenie kliknięć pokazują Subskrybować lub Wycofać subskrypcję wraz z metodą i datą najnowszej zmiany. Typ śledzenia bez zarejestrowanego wyboru nie jest wyświetlany na liście.

Każda zmiana jest też rejestrowana jako zdarzenie na profilu: Consented to Open Tracking lub Revoked Open Tracking Consent w przypadku otwarć oraz Consented to Click Tracking lub Revoked Click Tracking Consent w przypadku kliknięć. Aby pobrać tę historię, zobacz „Śledź zmiany zgody w czasie” w Jak zarządzać śledzeniem otwarć oraz Jak zarządzać śledzeniem kliknięć.

Powiązane artykuły

• Jak zarządzać śledzeniem otwarć
• Jak zarządzać śledzeniem kliknięć?
• Przepisy dotyczące piksela śledzącego w e-mailach (CNIL, Garante i inne): zarządzanie ustawieniami śledzenia otwarć
• Strony wyrażania zgody na wysyłkę: pierwsze kroki
• Zrozumienie bloków formularza i pól
• Informacje o zgodzie w profilach
• Tłumaczenie strony zgody na inne języki