환경설정 페이지에서 수신자가 이메일 트래킹 동의를 관리하도록 설정하는 방법
수신자가 이메일 열람 트래킹, 이메일 클릭 트래킹 또는 둘 다에 대해 동의하거나 동의를 철회할 수 있도록 환경설정 페이지에 트래킹 동의 블록을 추가해 주세요. 수신자가 환경설정을 업데이트하면 해당 선택 사항이 프로필에 저장되며, Klaviyo는 동의하지 않은 모든 트래킹 유형에 대해 열람 또는 클릭 기록을 중단해요.
법무팀 또는 개인정보 보호팀과 협업해 트래킹 동의를 요청할 수신자를 결정해요. 블록의 위치 설정을 사용하면 요청하려는 수신자에게만 표시할 수 있어요.
블록을 보는 수신자가 환경설정을 저장하면, 블록을 건드리지 않았더라도 Klaviyo는 블록에 표시된 모든 트래킹 유형에 대해 선택 사항을 저장해요. 체크박스를 선택하지 않거나 No를 선택한 상태로 두면, 해당 트래킹 유형에 대해 구독 취소로 설정돼요. 여기에는 한 번도 요청한 적 없는 수신자도 포함돼요. 요청할 의도가 없는 수신자의 트래킹이 꺼지는 것을 방지하려면, 트래킹 동의를 수집하는 위치에서만 블록을 표시해 주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
- 트래킹 동의는 이메일 마케팅 동의와 별개예요. 트래킹 동의를 제공하거나 철회해도 이메일을 받도록 구독하다 처리되거나 구독 취소 처리되지는 않아요.
- 트래킹은 기본적으로 켜져 있어요. Klaviyo는 수신자가 해당 트래킹 유형에서 구독 취소로 설정되어 있거나 계정의 트래킹을 꺼 두지 않는 한 오픈 및 클릭을 기록해요. 계정에서 오픈 또는 클릭 트래킹이 꺼져 있으면, 이 페이지에서 수신자가 무엇을 선택하든 Klaviyo는 누구에 대해서도 해당 활동을 기록하지 않아요.
- 이 블록은 기본 설정 페이지에서만 사용할 수 있어요. 계정의 기본 설정 기본 페이지와 특정 리스트의 기본 설정 페이지에 추가할 수 있어요. 구독하다 페이지나 구독 취소 페이지 또는 커스텀 코드로 만든 호스팅 페이지에서는 사용할 수 없어요. (참고: 곧 구독하다 페이지에서도 사용할 수 있어요.)
- 이메일이 연결되는 모든 환경설정 페이지에 블록을 추가해 주세요. 수신자는 이메일의 기본 설정 관리 링크에서 기본 설정 페이지를 열어요(
{% manage_preferences %}, 또는 버튼과 이미지에서는{% manage_preferences_link %}). 자체 동의 페이지가 있는 단일 리스트로 보내는 이메일은 해당 리스트의 기본 설정 페이지가 열려요. 그 외 모든 이메일은 계정의 기본 기본 설정 페이지가 열려요. 자세한 내용은 동의 페이지 시작하기를 확인해 주세요. - 새 구독자는 가입할 때 동의할 수 있어요. 가입 양식에서 트래킹 동의를 요청하려면 가입 양식용 트래킹 동의 블록을 사용해 주세요. 동일한 방식으로 작동해요. 트래킹 체크박스를 선택하지 않은 방문자는 양식을 제출하면 해당 트래킹 유형에서 구독 취소로 설정돼요. 동의를 수집하는 위치에만 양식을 표시하려면 위치 타겟팅을 사용해 주세요.
블록 작동 방식
수신자에게 표시되는 내용
이 블록은 수집하는 각 트래킹 유형에 대해 확인란 또는 예 및 아니요 버튼 한 쌍을 표시해요. 열기와 클릭을 함께 다루는 단일 입력을 사용할 수도 있어요.
수신자가 해당 트래킹 유형에 이미 동의한 경우에만 체크박스가 선택되거나 예가 선택돼요. 그 외 모든 사용자는 체크되지 않은 박스를 보거나 아니요가 선택된 상태를 보게 되며, 한 번도 질문을 받지 않았던 수신자도 포함돼요. 페이지를 저장하지 않으면 트래킹은 변경되지 않아요. 열람과 클릭에 대한 단일 입력을 사용하는 경우, 수신자가 두 항목 모두에 동의했을 때에만 체크박스가 선택되거나 예가 선택돼요.
수신자가 환경설정을 저장하면 어떻게 되나요?
수신자가 환경설정 페이지를 제출하면 Klaviyo에서 블록에 표시된 각 트래킹 유형에 대한 선택 사항을 저장해요:
- 체크된 상자 또는 예는 동의 여부를 기록해요. 해당 트래킹 유형에 대해 프로필에 구독함으로 표시되며, Klaviyo가 그 활동을 기록해요.
- 체크되지 않은 체크박스 또는 No는 동의하지 않는다는 뜻으로 기록돼요. 프로필에는 해당 트래킹 유형이 구독 취소로 표시되고, Klaviyo는 해당 사용자의 해당 활동 기록을 중단해요.
블록이 수집하지 않는 트래킹 유형은 그대로 유지돼요. 수신자가 위치 설정 때문에 블록을 보지 못하는 경우, 환경설정을 저장해도 트래킹 동의는 변경되지 않아요.
트래킹 동의 블록을 추가하세요
- 오디언스 > 성장 도구로 이동해 주세요. 구독 및 환경 설정 페이지 사용자 정의에서 사용자 정의를 클릭해 주세요.
- 계정 기본 페이지를 선택하거나, 특정 리스트용을 선택한 다음 자체 동의 페이지가 있는 리스트를 선택해 주세요.
- 환경설정 페이지를 찾은 다음 페이지 편집을 클릭하세요.
- 블록 추가를 클릭해 주세요. 입력 필드에서 트래킹 동의를 페이지로 드래그해 주세요.
- 블록을 클릭해 설정을 연 다음 아래 섹션을 사용해 설정하세요.
- 위치 설정을 포함해 블록 설정을 모두 완료했으면 게시를 클릭해 주세요.
추가하면 이 블록은 열람과 클릭에 대해 별도의 체크박스로 모두 묻고, 페이지를 여는 모든 사람에게 표시돼요. 게시하기 전에 이 설정을 변경하세요.
블록에서 수집할 항목 선택
동의 수집에서 다음과 같이 설정해 주세요:
- 이메일 트래킹 유형: 이메일 열기, 이메일 클릭 또는 둘 다를 선택해 주세요. 최소 1개는 선택된 상태로 유지해야 해요.
- 입력 유형: 체크박스 또는 예/아니요 버튼을 선택해 주세요. 빌더는 기본 설정 페이지에 예/아니요 버튼을 권장해요. 이미 답변한 수신자는 자신의 답변이 명확한 예 또는 아니요로 표시되기 때문이에요. 동의하지 않은 수신자에게는 아니요가 선택된 상태로 표시돼요. 버튼 문구를 변경하려면 예 옵션 텍스트와 아니요 옵션 텍스트를 편집해 주세요.
- 열람과 클릭에 하나의 입력 사용: 둘 다 수집하는 경우, 이 옵션을 켜면 단일 체크박스 또는 한 쌍의 버튼으로 열람과 클릭에 대해 묻도록 설정할 수 있어요.
동의 수집 위치에서만 블록을 표시
위치에서 블록을 볼 대상을 선택하세요:
- 특정 위치의 대상에게 표시를 선택하면, 선택한 지역 및 국가에서만 블록이 표시돼요.
- 특정 위치의 대상에게 표시하지 않기를 선택하면, 선택한 지역 및 국가를 제외한 모든 곳에서 블록이 표시돼요.
대륙이나 유럽연합 같은 지역 또는 개별 국가를 선택할 수 있으며, 두 옵션을 함께 사용할 수도 있어요. 블록 설정이 열려 있는 동안에는 위치 옵션을 켜 놓고 위치를 선택하지 않은 상태로는 게시할 수 없어요. 설정을 먼저 닫으면 비어 있는 옵션이 꺼지고 블록이 모든 사용자에게 표시되므로, 계속 진행하기 전에 위치를 선택해 주세요.
Klaviyo는 수신자가 페이지를 열 때의 IP 주소에서 위치를 확인하며, 프로필에 있는 위치에서는 확인하지 않아요. Klaviyo에서 수신자의 위치를 확인할 수 없으면 특정 위치의 대상에게 표시로 설정된 블록은 계속 숨겨지고, 특정 위치의 대상에게 표시하지 않기만 사용하는 블록은 계속 표시돼요.
위치별로 다른 설정 사용
서로 다른 위치에서 다른 방식으로 동의를 요청하려면 페이지에 트래킹 동의 블록을 1개 이상 추가하고 각 블록마다 위치 설정을 따로 지정해 주세요. 예를 들어, 한 블록에서는 열람과 클릭을 함께 묻고 다른 블록에서는 이를 각각 따로 물을 수 있어요.
각 수신자는 최대 1개의 블록만 보게 되므로, 같은 위치에서 2개의 블록이 표시될 수 있거나 1개 초과의 블록에서 특정 위치의 대상에게 표시를 사용하지 않는 경우에는 페이지를 게시할 수 없어요.
동의 문구 편집
동의 문구에서 각 입력과 함께 표시되는 텍스트를 수정해 주세요. 제안된 텍스트를 법무팀 또는 개인정보 보호팀에서 승인한 문구로 바꿔 주세요.
이 블록에는 별도의 고지 필드가 없어요. 법무팀 또는 개인정보 보호팀에서 수신자가 동의를 철회하는 방법을 알 수 있도록 하길 원한다면, 해당 내용을 동의 문구에 추가하거나 페이지의 텍스트 블록에 추가해 주세요.
스마트 번역으로 동의 페이지를 번역하면 블록의 텍스트가 포함돼요. 게시하기 전에 각 언어에서 검토해 보세요. 동의 페이지를 다른 언어로 바꾸는 방법을 확인하세요.
블록의 패딩 또는 배경색을 변경하려면 블록 스타일을 사용하세요.
수신자의 트래킹 동의 확인
수신자의 현재 선택을 확인하려면 해당 프로필을 여세요. 세부정보 탭에서 채널 목록에 있는 이메일 주소를 펼치세요. 트래킹 동의에서 열기 트래킹과 클릭 트래킹은 가장 최근 변경의 방법과 날짜와 함께 구독하다 또는 구독 취소를 표시해요. 선택이 기록되지 않은 트래킹 유형은 목록에 표시되지 않아요.
각 변경 사항은 프로필에 이벤트로도 기록돼요. 열람의 경우 열람 트래킹에 동의함 또는 열람 트래킹 동의를 철회함으로 기록되고, 클릭의 경우 클릭 트래킹에 동의함 또는 클릭 트래킹 동의를 철회함으로 기록돼요. 이 기록을 가져오려면 열람 트래킹을 관리하는 방법 및 클릭 트래킹을 관리하는 방법에서 "시간 경과에 따른 동의 변경 사항 트래킹"을 확인하세요.