가입 양식의 타겟팅 및 행동 설정에 대해 이해합니다.

학습 내용

가입 양식 편집기의 타겟팅 및 행동 섹션 에 대해 알아보세요. 이 섹션에서는 사이트에 양식이 표시되는 시기와 양식을 보는 사람을 제어 및 변경할 수 있습니다. 기존 가입 양식의 양식 편집기를 연 다음 타겟팅 및 동작 을 선택하여 이 가이드에서 다루는 표시 및 타겟팅 설정을 조정합니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

타겟팅 및 행동 탭에서 표시 메뉴와 타겟팅 메뉴 사이를 전환할 수 있어요.

표시 메뉴에서 다음 을 편집할 수 있습니다.

• 표시 우선순위
• 타이밍
• 빈도
• 기기
• 사용자 정의 트리거

타겟팅 메뉴에서 타겟팅을 통해 양식을 볼 수 있는 사람을 선택할 수 있습니다.

• 오디언스
• URL
• UTM 매개 변수
• 위치

이 가이드에서는 표시 메뉴의 각 옵션을 안내한 다음, 타겟팅 메뉴의 각 옵션을 안내합니다.

양식의 표시 옵션(타이밍, 주파수, 장치 표시 등)을 조정합니다.

표시 우선순위

표시 우선순위를 사용하여 여러 개의 적격 양식을 동시에 표시할 수 있는 경우 어떤 가입 양식이 먼저 표시되는지 제어합니다. Klaviyo는 대기열에 추가된 양식을 우선순위별로 비교하고 우선순위가 가장 높은 양식을 먼저 표시합니다.

웹사이트 양식의 표시 우선순위를 설정하기 전에:

1. 가입 양식 페이지에서 양식 설정 (톱니바퀴 아이콘)을 클릭하세요.
2. 동시에 여러 양식을 표시하지 않기를 선택한 다음 세션당 하나의 양식만 표시 또는 일정 시간 지연 후 다음 양식 표시를 선택해 주세요. 지연을 선택한 경우, 지연 시간을 입력해 주세요.
3. 저장을 클릭한 다음, 양식의 타겟팅 & 행동 > 표시 설정으로 돌아가세요.

표시 우선순위는 일반 환영 양식과 같은 양식이 겹치고, 같은 페이지에서 자격을 부여할 수 있는 보다 구체적인 프로모션, SMS 또는 UTM 대상 양식이 있는 경우에 가장 유용합니다.

다음 4가지 우선순위 수준 중에서 선택할 수 있습니다.

• 낮음
• 중간(기본값)
• 높음
• 최고

다른 적격 양식 다음에 표시되어야 하는 양식에는 낮음, 표준 행동에는 보통, 중간 및 낮음 양식 앞에 표시되어야 하는 양식에는 높음, 다른 모든 적격 양식 앞에 표시되어야 하는 양식에는 가장 높음을 사용합니다. 여러 개의 양식이 동일한 우선순위를 공유하는 경우 순서가 보장되지 않습니다.

표시 우선순위는 자동으로 표시되는 팝업, 플라이아웃, 전체 페이지 양식에 적용돼요. 삽입형 양식은 타겟팅 및 기기 조건이 충족되면 페이지 내에 표시되며, 표시 우선순위를 사용하지 않아요. 맞춤 트리거 양식도 표시 우선순위를 적용하지 않아요.

A/B 테스트에서는 우선순위가 같은 이메일의 다른 버전 간에 공유돼요. 같은 이메일의 다른 버전에서 변경하려면 기본 양식에서 편집을 선택해 주세요.

타이밍

Timing 섹션의 Display 메뉴에서 웹사이트에 가입 양식이 언제 표시될지 선택할 수 있어요. 기본적으로 양식은 즉시 표시되도록 설정되며, 방문자가 타겟팅 및 빈도 설정을 충족하는 즉시 표시될 수 있다는 뜻이에요. 다음 방식으로 양식을 표시하는 옵션도 있어요:

• 규칙을 기반으로 합니다.
  다음 규칙 중 하나 이상을 기반으로 가입 양식이 표시되도록 트리거합니다.
  
  

• 방문자가 페이지를 나가려고 할 때
  방문자가 페이지를 떠나려는 징후를 보이면 양식을 트리거하세요. 일반적으로 "이탈 의도 양식"이라고 부르며, 데스크톱에서 커서가 페이지의 표시 영역 밖으로 이동하거나 모바일 기기에서 빠르게 위로 스크롤할 때 표시돼요.
• 시간 지연 후
  특정 시간 지연 후 폼이 표시되도록 트리거하세요. 폼이 로드되기 전에 사용자가 페이지에 머물러야 하는 시간을 초 단위로 입력할 수 있어요. 일반적으로 방문자는 각 페이지에 몇 초 이상 머무르지 않는 경우가 많아요. 메시지가 중요하다면 폼을 즉시 표시하거나 1~2초 후에 표시하세요.
• 방문자가 특정 양을 스크롤한 후
  방문자가 페이지의 특정 지점으로 스크롤한 후 표시할 양식을 트리거합니다. 0%는 웹페이지의 맨 위이고 100%는 맨 아래입니다.
• 방문자가 특정 수의 페이지를 본 후
  방문자가 사이트에서 특정 수의 페이지를 확인한 후 폼이 표시되도록 트리거하세요. 예를 들어, 3페이지를 입력하면 방문자가 웹사이트에서 서로 다른 3개의 고유 페이지(예: 서로 다른 3개의 제품 페이지)를 조회할 때 폼이 표시돼요.

• 맞춤 트리거에서만
  버튼 클릭이나 자체 코드 등 원하는 조건에 따라 양식이 표시되도록 트리거하세요. 자세한 내용은 버튼을 클릭할 때 가입 양식이 표시되도록 트리거하는 방법을 참고하세요. 이 옵션을 사용하면 맞춤 트리거가 실행될 때 양식이 열리며, 일반적인 타겟팅, 빈도, 디바이스 제한은 적용되지 않아요. 임베드 양식은 이러한 타이밍 옵션을 사용하지 않지만, 타겟팅 및 디바이스 설정은 그대로 따라요.

빈도

디스플레이 메뉴의 빈도 섹션에서 사이트 방문자별로 가입 양식이 얼마나 자주 표시될지 결정할 수 있어요. 팝업, 플라이아웃 또는 전체 페이지 양식의 표시 빈도를 편집할 수 있어요. 임베디드 양식은 이러한 빈도 설정을 사용하지 않지만, 타기팅 및 디바이스 설정은 그대로 따릅니다.

• 방문자가 양식을 닫으면 __ day(s)후에 다시 표시
  이 설정을 사용하면 양식을 닫은 방문자에게 양식을 얼마나 자주 다시 표시할지 결정할 수 있어요.
  • 다른 표시 및 타겟팅 조건을 방문자가 충족하는 한, 닫은 후에도 페이지를 불러올 때마다 양식이 표시되도록 하려면 이 옵션을 0일로 설정해 주세요.
  • 더 긴 기간(예: 5일)을 선택하여 양식이 너무 자주 표시되지 않도록 제한합니다.
• 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼이 클릭된 경우 다시 표시하지 않기
  이 설정을 사용하여 방문자가 양식을 완료한 후 다시 양식을 보게 될지 여부를 결정할 수 있어요.
  • 누군가 양식을 입력한 후 다시 양식을 표시하지 않으려면 확인란을 선택합니다.
  • 동일한 방문자가 양식을 두 번 이상 작성할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택 취소한 상태로 둡니다.

기기

표시 메뉴의 장치 섹션에서 데스크톱, 모바일 장치 또는 둘 다에서 탐색하는 방문자에게 가입 양식을 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.

탭하여 문자 보내기 버튼(작업이 문자 메시지로 구독하다로 설정된 버튼)은 모바일 기기에서만 표시돼요. 양식 자체는 모든 기기를 계속 사용할 수 있고, 데스크톱과 모바일용으로 서로 다른 블록을 사용할 수 있어요. 예를 들어, 데스크톱에는 전화번호 입력을 표시하고 모바일에는 탭하여 문자 보내기 버튼을 표시해요.

• 모든 기기
  두 기기 모두에 표시되도록 설정된 가입 양식은 쇼핑객이 어떤 기기를 사용해 탐색하든 모두에게 표시돼요.
• 데스크톱에서만 가능합니다.
  데스크톱에 표시되도록 설정된 가입 양식은 모바일 기기의 쇼핑객에게는 표시되지 않습니다. 데스크톱에 표시되도록 설정된 양식이 태블릿에도 표시됩니다.
• 모바일에서만 가능합니다.
  모바일에 표시되도록 설정된 가입 양식은 데스크톱 디바이스의 쇼핑객에게 표시되지 않습니다.

외부 양식을 클릭하여 닫습니다.

팝업, 플라이아웃 및 전체 페이지 가입 양식에는 모두 오른쪽 상단에 닫기 아이콘(X 버튼)이 자동으로 추가됩니다. 가입 양식을 닫으려면 뷰어가 X 버튼을 클릭해야 합니다. 그러나 팝업 양식 유형을 사용하는 경우 뷰어가 양식 외부 영역을 클릭하여 양식을 닫을 수 있도록 선택할 수도 있습니다.

• 데스크톱에서 다음을 수행합니다.
  데스크톱의 뷰어가 X 버튼 외에 양식 외부 영역을 클릭하여 양식을 닫을 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
• 모바일에서 가능합니다.
  모바일 시청자가 X 버튼 외에 양식 외부 영역을 클릭하여 가입 양식을 닫을 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

두 옵션을 모두 선택하면 두 기기에서 모두 양식 밖을 클릭해 양식을 닫을 수 있어요.

양식의 타겟팅 설정(방문자, URL, UTM, 장바구니 콘텐츠 등)을 조정합니다.

양식 편집기의 타겟팅 & 행동 섹션에서 타겟팅 메뉴로 전환해 주세요. 여기에서 Klaviyo 내 프로필 데이터를 기반으로 방문자에게 개인화된 경험을 제공하도록 가입 양식을 더 세부적으로 타겟팅할 수 있어요. 여러 타겟팅 옵션(예: 방문자별, URL별, UTM별 또는 위치별 타겟팅) 중에서 선택해 특정 사람에게만 표시할 수 있어요.

방문자별 타겟팅

Targeting 메뉴의 Audience 섹션에서 특정 기준을 충족하는 방문자에게만 가입 양식이 표시되도록 선택할 수 있어요. 방문자는 Devices 및 Timing 설정도 충족해야 해요. Klaviyo는 쿠키 또는 식별 링크를 통해 방문자를 인식할 수 있어요. 최근에 쿠키를 삭제했거나, 새 기기를 사용 중이거나, 시크릿 브라우저로 사이트에 방문하는 방문자는 새 익명 방문자로 처리될 수 있어요.

• 기존 Klaviyo 프로필에 표시하지 않습니다.
  이 양식은 Klaviyo를 모르는 방문자에게만 표시됩니다.
  
• 모든 대상자에게 표시
  양식이 모든 사이트 방문자에게 표시돼요.
• 기존 프로필에 표시
  양식을 표시할 방문자가 수신 동의를 했는지 여부와 관계없이, Klaviyo가 계정의 기존 프로필로 식별한 방문자에게 양식이 표시돼요.
• 이메일 전용 구독자에게 표시
  아직 SMS 마케팅에 가입하지 않은 이메일 구독자에게 양식이 표시됩니다.
• 문자 메시지만 받는 구독자에게만 표시
  이 양식은 아직 이메일 마케팅에 가입하지 않은 SMS 구독자에게 표시돼요.
• 목록 또는 세그먼트의 특정 프로필에 표시
  • 특정 리스트 및 세그먼트 포함
    양식은 선택한 리스트 또는 세그먼트에 속한 쿠키가 있는 방문자에게 표시돼요.
  • 특정 리스트와 세그먼트 제외
    선택한 리스트 또는 세그먼트의 멤버로 알려져 있지 않은 방문자에게만 양식이 표시돼요. 여기에는 익명 방문자와 쿠키가 설정된 방문자도 포함되지만, 선택한 그룹 중 어떤 것의 멤버인지도 알려져 있지 않은 방문자만 해당돼요. 목록이나 세그먼트도 포함하는 경우, 방문자는 포함된 그룹 중 최소 1개에 속해야 하며 제외된 그룹에는 어느 것도 속하면 안 돼요.

URL별 타겟팅

타기팅 메뉴의 URL 섹션에서 양식이 표시되는 URL과 표시되지 않는 URL을 설정할 수 있어요.

• 특정 URL에만 표시합니다.
  이 옵션을 선택하면 가입 양식이 표시될 특정 URL을 선택할 수 있습니다.
• 특정 URL에 표시하지 않습니다.
  이 옵션을 선택하면 가입 양식을 숨길 URL을 선택할 수 있습니다.

각 설정에서 포함 또는 정확히 일치로 전환할 수 있어요.

• 다음을 포함:
  이 옵션에는 입력한 값의 일부가 포함된 모든 URL이 포함됩니다. 예를 들어 "Containing www.klaviyo.com/,"를 입력하면 여기에는 www.klaviyo.com/blog이 포함됩니다. www.klaviyo.com/features입니다. 계속 진행합니다.
• 정확히 일치
  이 옵션은 특정 URL 1개를 타겟팅할 수 있다는 뜻이에요. 예를 들어, "https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor" 는 해당 URL과 정확히 일치하는 경우만 포함하며, "https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor"는 포함하지 않아요.
  정확히 일치를 선택하는 경우, URL 시작 부분에 올바른 프로토콜(예: http:// 또는 https://)을 꼭 포함해 주세요.

별표(*)를 URL에서 와일드카드로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 두 "help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder"에 가입 양식을 표시하려면 다음과 같이 하세요. 그리고 "help.klaviyo.com/The-Template-Builder"입니다. "help.klaviyo.com/The-*-Builder"가 포함된 URL에 양식이 표시되도록 설정합니다.

UTM 매개변수별 타겟팅

타겟팅 메뉴의 UTM 매개 변수 섹션에서 URL에 추가된 UTM 값을 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있어요(예: Facebook에서 웹사이트로 유입된 쇼핑객에게만 가입 양식을 표시). UTM 매개 변수는 타겟 오디언스에게 원래 광고에서 약속한 콘텐츠나 특별한 오퍼를 제공하는 데 도움이 될 수 있어요.

UTM 매개 변수로 양식을 타겟팅하려면:

1. UTM 매개 변수를 기준으로 표시를 켜세요.
2. UTM 매개 변수를 선택하고 캠페인 URL의 값과 일치하는 값을 입력해 주세요. URL에서 밑줄을 사용한다면 여기에서도 동일한 밑줄을 사용해 주세요.
3. 다른 조건을 추가하려면 매개변수 추가를 클릭한 다음 매개변수와 값을 입력해 주세요.

Klaviyo는 다음 UTM 매개 변수와 다중 추가 기능을 지원합니다.

• 출처
• 중간
• 캠페인
• 용어
• ID

또는 UTM 매개 변수를 기반으로 URL 타겟팅을 사용할 수도 있습니다. 이를 설정하려면 특정 URL에만 표시 옵션을 선택하고 UTM 매개 변수가 포함된 URL을 입력해 주세요. 예를 들어, utm_content 매개변수를 기반으로 타겟팅하려면 특정 URL에만 표시 > 포함을 선택한 다음 매개변수를 입력합니다(예: "utm_content=예시").

또한 동의 시 쇼핑객의 프로필에 UTM 매개 변수를 저장하는 옵션도 있습니다. 이 기능을 활성화하면 Klaviyo 쇼핑객의 소스에서 가져온 UTM 매개 변수가 Klaviyo 프로필에 사용자 지정 속성으로 저장됩니다. 이를 통해 구독자의 유입 경로를 확인할 수 있으므로 향후 캠페인 및 프로세스에서 이 정보를 세분화하여 사용할 수 있습니다.

위치별 타겟팅

타겟팅 메뉴의 위치 섹션에서 방문자 의 위치에 따라 가입 양식을 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.

• 특정 위치의 대상에게 표시
  가입 양식은 지정된 위치(들)에서 위치가 식별된 사이트 방문자에게 표시됩니다.
• 특정 위치의 대상에게 표시하지 않기
  지정된 위치로 식별된 방문자에게는 가입 양식이 표시되지 않아요.

Klaviyo는 각 사이트 방문자의 IP 주소를 사용하여 기준을 충족하는지 여부를 결정합니다. 이는 특정 국가에서 판매하고 고객의 위치에 따라 언어별 양식을 고객에게 표시하려는 경우 유용합니다. 예를 들어, EU 사용자를 위한 특정 데이터 보호 언어를 포함하려는 경우나 다른 지역의 브라우저에서 동일한 정보를 보지 않도록 하려는 경우에 유용할 수 있습니다.

장바구니 콘텐츠별 타겟팅

타기팅 메뉴의 장바구니 콘텐츠 섹션에서 쇼핑객의 장바구니 속성(예: 장바구니 총 금액, 장바구니 내 총 상품 수 또는 특정 제품 기준)에 따라 가입 양식을 트리거하도록 선택할 수 있어요. 더 구체적인 안내는 장바구니 콘텐츠를 기반으로 가입 양식 트리거하기 가이드를 참고해 주세요.

샘플 동작 및 타겟팅 설정

환영 가입 양식

Klaviyo에서 인식하지 못하는 사이트 방문자를 위한 가입 양식을 만들려면 타겟팅 및 동작 섹션에서 다음 설정으로 시작해 주세요:

• 표시 아래에 있습니다.
  • 타이밍: 즉시
    
  • 빈도:
    • 방문자가 양식을 닫으면 90일 후에 다시 표시해요
    • 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼을 클릭한 경우 다시 표시하지 않습니다.
  • 기기: 모든 기기
• 타겟팅에서 다음을 수행합니다.
  • 대상: 기존 Klaviyo 프로필에 표시하지 않기

혜택이 포함된 가입 양식을 환영합니다.

15% 할인 쿠폰 같은 인센티브가 포함된 참여도가 높은 방문자를 위한 가입 양식을 만들려면, 양식이 표시되기 전과 양식이 닫힌 후 표시되도록 설정한 티저를 추가하고 디자인해 주세요.

다음으로 타겟팅 & 행동 섹션에서 다음 설정을 지정해 주세요:

• 표시 아래에 있습니다.
  • 타이밍: 규칙에 따라 결정됩니다.
    • 시간 지연 후 > 15초 후 표시
    • 방문자가 일정량 스크롤한 후 > 30% 스크롤 거리
    • 선택한 모든 조건이 충족되는 경우에만 표시를 켜서 15초 지연과 30% 스크롤 거리를 모두 요구하세요.
  • 빈도:
    • 방문자가 양식을 닫으면 90일 후에 다시 표시해요
    • 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼을 클릭한 경우 다시 표시하지 않습니다.
  • 기기: 모든 기기
• 타겟팅에서 다음을 수행합니다.
  • 대상: 기존 Klaviyo 프로필에 표시하지 않기

의도 양식 종료: 떠나기 전에 구독하세요.

방문자가 사이트를 떠나기 전에 구독하도록 유도하는 이탈 의도 양식을 만들려면 타겟팅 및 동작 섹션에서 다음 설정으로 시작하세요:

• 표시 아래에 있습니다.
  • 타이밍: 규칙에 따라 > 방문자가 페이지를 종료할 때
  • 빈도:
    • 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼을 클릭한 경우 다시 표시하지 않습니다.
    • 방문자가 양식을 닫으면 30일 후에 다시 표시합니다.
  • 기기: 모든 기기
• 타겟팅에서 다음을 수행합니다.
  • 대상: 기존 Klaviyo 프로필에 표시하지 않기

이메일 구독자를 위한 SMS 양식입니다

이메일 구독자에게 전화번호를 공유하고 SMS 업데이트를 구독하도록 유도하는 양식을 표시하려면 타겟팅 및 동작 섹션에서 다음 설정으로 시작하세요:

• 표시 아래에 있습니다.
  • 타이밍: 규칙 기준 > 시간 지연 후 > 3초 후 표시
  • 빈도:
    • 방문자가 양식을 닫으면 90일 후에 다시 표시해요
    • 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼을 클릭한 경우 다시 표시하지 않습니다.
  • 기기: 모든 기기
• 타겟팅에 있습니다 .
  • 대상: 이메일 전용 구독자에게만 표시

변경 사항을 게시하세요

1. 양식 편집기에서 게시 또는 예약을 클릭하고 차단 경고가 있으면 해결해 주세요.
2. 변경 사항을 지금 적용하려면 지금 게시를 선택하고 지금 게시 버튼을 클릭하세요.

다음 단계

가입 양식을 게시한 후에는 환영 이메일 시리즈를 구축 해 양식 혜택(예: 첫 주문 할인 또는 무료 배송)을 전달하고, 새로운 구독자에게 브랜드를 소개해 주세요.

추가 자료