Zielgruppen- und Verhaltenseinstellungen für Anmeldeformulare verstehen

Du wirst lernen

Erfahre mehr über das Targeting & Verhalten im Anmeldeformular-Editor, wo du steuern und ändern kannst, wann ein Formular auf deiner Website erscheint und wer es sieht. Öffne den Formulareditor für ein bestehendes Anmeldeformular und wähle dann Targeting & Verhalten, um die in diesem Leitfaden beschriebenen Anzeige- und Targeting-Einstellungen anzupassen. 

Bevor du beginnst

Auf der Registerkarte Verhalten von Targeting & kannst du zwischen den Menüs von Display und Targeting umschalten.

Im Menü Anzeige kannst du bearbeiten:

• Timing
• Frequenz
• Geräte
• Benutzerdefinierter Auslöser

Im Menü " Zielgruppen" kannst du auswählen, wer dein Formular durch die Zielgruppen sehen soll:

• Besucher
• URL's
• UTM-Parameter
• Standorte

Dieser Leitfaden führt dich durch die einzelnen Optionen im Menü " Anzeige" und anschließend durch die Optionen im Menü " Zielgruppen". 

Die Anzeigeoptionen eines Formulars anpassen (Zeit, Häufigkeit, Geräteanzeige usw.)

Timing

Im Abschnitt " Timing" des Menüs " Anzeige" kannst du festlegen, wann dein Anmeldeformular auf deiner Website angezeigt werden soll. Standardmäßig ist dein Formular so eingestellt, dass es sofort angezeigt wird, d.h. es erscheint sofort, wenn jemand die Seite auf deiner Website besucht. Du hast auch die Möglichkeit, das Formular anzuzeigen:

• Basierend auf Regeln
  Lasse dein Anmeldeformular basierend auf einer oder mehreren der folgenden Regeln anzeigen:
  
  
  • Wenn der Besucher die Seite verlässt
    Lasse das Formular anzeigen, wenn der Besucher die Seite verlässt. Das Formular wird auch als "exit intent forms bezeichnet." wird angezeigt, wenn jemand auf dem Desktop mit der Maus über den Viewport fährt, sich auf einer Seite bewegt oder auf einem mobilen Gerät schnell nach oben scrollt.
  • Nach einer Zeitverzögerung
    Lasse das Formular nach einer bestimmten Zeitspanne anzeigen. Du kannst die Anzahl der Sekunden eingeben, die jemand auf der Seite sein muss, bevor das Formular geladen wird. In der Regel verbringen die Besucher nicht mehr als ein paar Sekunden auf jeder Seite. Wenn deine Nachricht wichtig ist, zeige das Formular sofort oder nach 1 oder 2 Sekunden an.
  • Nachdem der Besucher eine bestimmte Strecke gescrollt hat
    Lasse das Formular anzeigen, nachdem ein Besucher bis zu einem bestimmten Punkt auf der Seite gescrollt hat; 0% ist der obere Teil der Webseite, während 100% der untere Teil ist.
  • Nachdem der Besucher eine bestimmte Anzahl von Seiten gesehen hat
    Lasse das Formular anzeigen, nachdem ein Besucher eine bestimmte Anzahl von Seiten auf deiner Website gesehen hat. Wenn du zum Beispiel 3 Seiten eingibst, wird das Formular angezeigt, wenn ein Besucher 3 verschiedene Seiten auf deiner Website anschaut, z. B. 3 verschiedene Produktseiten.
    

    Wenn du ein Anmeldeformular anzeigst , nachdem ein Besucher eine bestimmte Anzahl von Seiten gesehen hat, wird die Anzahl der Seiten pro Browsersitzung gespeichert. Wenn jemand 2 einzelne Seiten auf deiner Website aufruft, deine Website schließt und sie dann in einem neuen Fenster erneut öffnet, beginnt die Seitenzählung wieder bei 1. Wenn ein Besucher dieselbe Produktseite zweimal aufruft, wird dies als 1 einzelne aufgerufene Seite gezählt. Einzigartige Seiten werden anhand der URL ermittelt, und Abfrageparameter und Fragmente werden bei der Zählung ignoriert. 

    
    

    Unter den Optionen für die Zeitverzögerung wird ein Schalter angezeigt, mit dem du nur anzeigen kannst, wenn alle ausgewählten Regeln erfüllt sind. Wenn du mehrere Fristen auswählst, müssen alle erfüllt sein, damit das Formular erscheint. Wenn du z. B. die Absicht zum Verlassen der Seite auswählst und das Formular so einstellst, dass es angezeigt wird, nachdem jemand in der Mitte der Seite gescrollt hat, muss ein Besucher beide Aktionen ausführen (in der Mitte der Seite scrollen und dann die Absicht zum Verlassen der Seite anzeigen), damit das Formular angezeigt wird.

• Nur bei einem benutzerdefinierten Auslöser
  Lasse das Formular basierend auf einer beliebigen Bedingung anzeigen, z. B. beim Klicken auf eine Schaltfläche oder in deinem eigenen Code. Weitere Informationen findest du unter Wie du ein Anmeldeformular auslöst, wenn du auf eine Schaltfläche klickst. Diese Einstellungen sind für Popup-, Flyout- und Ganzseitenformulare verfügbar; eingebettete Formulare werden immer sofort beim Laden der Seite angezeigt.

Frequenz

Im Abschnitt Häufigkeit des Menüs Anzeige kannst du festlegen, wie oft dein Anmeldeformular für jeden Website-Besucher erscheinen soll. Du kannst die Anzeigehäufigkeit für Popup-, Flyout- oder Ganzseitenformulare bearbeiten. Eingebettete Formulare werden immer so angezeigt, als wären sie ein Teil deiner Seite. 

• Nachdem ein Besucher dieses Formular geschlossen hat, nach __ Tag(en)wieder anzeigen 
  Mit dieser Einstellung kannst du festlegen, wie oft ein Besucher, der das Formular geschlossen hat, es sehen soll.
  • Setze diese Option auf 0 Tage, um das Formular bei jedem Besuch anzuzeigen.
  • Wähle einen längeren Zeitraum (z. B. 5 Tage), damit das Formular nicht zu oft angezeigt wird. 
• Nicht mehr anzeigen, wenn ein Formular abgeschickt oder eine URL-Schaltfläche angeklickt wurde
  Mit dieser Einstellung kannst du festlegen, ob ein Besucher das Formular nach dem Ausfüllen noch einmal sehen soll.
  • Aktiviere das Kästchen, wenn du möchtest, dass ein Formular nie wieder erscheint, nachdem jemand es ausgefüllt hat.
  • Wenn du möchtest, dass ein und derselbe Besucher ein Formular mehr als einmal ausfüllen kann, lass diese Option unmarkiert. 

Geräte

Im Abschnitt Geräte des Menüs Anzeige kannst du auswählen, ob dein Anmeldeformular für Besucher angezeigt werden soll, die auf Desktops, mobilen Geräten oder beidem surfen.

Die Einstellung Geräte wird für Anmeldeformulare deaktiviert, die eine Tap-to-Text-Schaltfläche enthalten (eine Schaltfläche, deren Aktion auf Abonnieren über SMS eingestellt ist), weil sie automatisch nur auf mobilen Geräten angezeigt werden.

• Sowohl Desktop als auch Mobile
  Wenn du das Anmeldeformular so einstellst, dass es auf beiden Geräten angezeigt wird, wird es für alle Kunden angezeigt, unabhängig davon, auf welchem Gerät sie sich gerade befinden.
• Nur Desktop
  Anmeldeformulare, die für die Anzeige auf dem Desktop eingestellt sind, werden für Kunden auf mobilen Geräten nicht angezeigt. Ein Formular, das auf Desktops erscheint, erscheint auch auf Tablets.
• Nur mobil
  Anmeldeformulare, die für die Anzeige auf Mobilgeräten eingestellt sind, werden für Kunden auf Desktop-Geräten nicht angezeigt.

Zum Schließen außerhalb des Formulars klicken

Popup-, Flyout- und Ganzseiten-Anmeldeformulare haben alle ein Symbol zum Verlassen (X), das automatisch in der oberen rechten Ecke hinzugefügt wird. Die Betrachter müssen auf die X-Schaltfläche klicken, um das Anmeldeformular zu schließen. Wenn du jedoch ein Pop-up-Formular verwendest, kannst du auch festlegen, dass die Betrachter das Formular schließen können, indem sie auf den Bereich außerhalb des Formulars klicken.

• Auf dem Desktop
  Aktiviere diese Option, damit Betrachter auf dem Desktop das Formular schließen können, indem sie auf den Bereich außerhalb des Formulars klicken, zusätzlich zum X-Button.
• Auf dem Handy
  Aktiviere diese Option, damit Betrachter auf mobilen Geräten das Anmeldeformular schließen können, indem sie zusätzlich zum X-Button auf den Bereich außerhalb des Formulars klicken.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, kann ein Nutzer außerhalb des Formulars klicken, um es auf beiden Geräten zu schließen.

Passe die Einstellungen für das Targeting eines Formulars an (nach Besucher, URL, UTM, Warenkorbinhalt usw.)

Im Abschnitt Zielverhalten & des Formular-Editors schaltest du auf das Menü Zielverhalten um. Von hier aus kannst du dein Anmeldeformular weiter ausrichten, um Browsern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das auf ihren Profildaten in Klaviyo basiert. Du kannst aus mehreren Targeting-Optionen wählen (z. B. nach Besucher, URL, UTM oder Standort), um nur bestimmte Personen zu erreichen.

Targeting nach Besucher

Im Abschnitt " Besucher" des Menüs " Zielgruppen" kannst du festlegen, dass dein Anmeldeformular nur Besuchern angezeigt wird, die bestimmte Kriterien erfüllen. Beachte, dass ein Formular nur dann für einen Besucher angezeigt wird, wenn alle Kriterien erfüllt sind, einschließlich deiner gewählten Geräte- und Zeiteinstellungen. Das Besucher-Targeting basiert auf dem Cookie von Klaviyo. Ein Besucher, der sein Cookie kürzlich gelöscht hat, ein neues Gerät verwendet oder deine Website mit einem Inkognito-Browser besucht, wird als neuer, anonymer Besucher behandelt. 

• Nicht für bestehende Klaviyo Profil
  anzeigen. Das Formular wird nur für Besucher angezeigt, die Klaviyo nicht kennen.
  
• Für alle Besucher anzeigen
  Das Formular wird für alle Besucher der Website angezeigt.
• Jedem bestehenden Profil anzeigen
  Das Formular wird jedem angezeigt, der ein bestehendes Profil in deinem Klaviyo-Konto hat (d.h. jeder, der ein aktives Profil hat, kann das Formular sehen, unabhängig davon, ob er sich angemeldet hat).
• Nur für E-Mail-Abonnenten anzeigen
  Das Formular wird E-Mail-Abonnenten angezeigt, die sich noch nicht für dein SMS-Marketing angemeldet haben.
• Nur für SMS Abonnenten anzeigen
  Das Formular wird SMS Abonnentinnen und Abonnenten angezeigt, die sich noch nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.
• Einem bestimmten Profil in einer Liste oder einem Segment anzeigen
  • Diese Liste und dieses Segment einbeziehen
    Das Formular wird für Besucher angezeigt, die Mitglied einer der von dir ausgewählten Listen oder Segmente sind.
  • Diese Liste und dieses Segment ausschließen
    Das Formular wird nur für Besucher angezeigt, die nicht als Mitglied einer der von dir ausgewählten Listen oder Segmente bekannt sind. Dazu gehören sowohl anonyme Besucher als auch Besucher, die zwar gekocht werden, aber nicht als Mitglied einer der ausgewählten Gruppen bekannt sind.
    

    Wenn jemand einem Segment oder einer Liste beitritt oder daraus entfernt wird, werden diese Änderungen automatisch von deinem Anmeldeformular übernommen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über das Segment-Update.

Targeting nach URL 

Im Abschnitt URL's des Menüs Targeting kannst du konfigurieren, auf welchen URLs ein Formular angezeigt wird und auf welchen nicht.

• Nur auf bestimmten URLs anzeigen
  Aktiviere diese Option, um eine bestimmte URL(s) auszuwählen, auf der das Anmeldeformular angezeigt werden soll.
• Auf bestimmten URLs nicht anzeigen
  Aktiviere diese Option, um die URL(s) auszuwählen, bei denen das Anmeldeformular ausgeblendet werden soll. 
  

  Während Klaviyo URL-Targeting für Anmeldeformulare in Single Page Applications (SPAs) unterstützt, beachtebitte, dass die Option Bei bestimmten URLs nicht anzeigen für SPAs derzeit nicht unterstützt wird.

Du kannst bei jeder Einstellung zwischen Enthalten und Genau übereinstimmend umschalten. 

• Enthält
  Diese Option schließt jede URL mit einem Teil des von dir eingegebenen Wertes ein. Wenn du zum Beispiel "eingibst, das www.klaviyo.com/ enthält," Dazu gehört auch www.klaviyo.com/blog, www.klaviyo.com/features, und so weiter.
• Exakt übereinstimmend
  Diese Option bedeutet, dass du eine bestimmte URL anvisieren kannst. Zum Beispiel: "https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor" wird nur die exakte URL enthalten und nicht "https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor".
  Wenn du " Genaue Übereinstimmung" auswählst, musst du das richtige Protokoll (z. B. http:// oder https://) am Anfang deiner URL angeben. 

Ein Sternchen (*) kann als Platzhalter in deinen URLs verwendet werden. Wenn du zum Beispiel möchtest, dass ein Anmeldeformular auf beiden Seiten erscheint "help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder" und "help.klaviyo.com/The-Template-Builder", das Formular so einstellen, dass es auf URLs erscheint, die "help.klaviyo.com/The-*-Builder" enthalten. 

Targeting nach UTM-Parametern

Im Abschnitt UTM-Parameter des Targeting-Menüs kannst du Kunden auf der Grundlage von UTM-Werten, die einer URL hinzugefügt wurden, ansprechen (z. B. indem du Kunden, die von Facebook auf deine Website kommen, nur ein Anmeldeformular anzeigst). UTM-Parameter können dir dabei helfen, deiner Zielgruppe einzigartige Angebote oder versprochene Inhalte aus der ursprünglichen Anzeige zu liefern. 

Wähle eine UTM-Parameter-Option und gib dann einen Wert in das entsprechende Textfeld ein. Denke daran, dass Leerzeichen in URLs nicht zulässig sind. Deshalb musst du im Feld Wert einen Unterstrich verwenden, wenn es nötig ist. Du kannst mehrere Parameter hinzufügen, indem du auf Parameter hinzufügen klickst.

Klaviyo Unterstützung der folgenden UTM-Parameter und die Möglichkeit, mehrere hinzuzufügen:

• Quelle
• Medium
• Kampagne
• Begriff
• ID

Alternativ kannst du auch URL-Targeting auf der Grundlage von UTM-Parametern verwenden. Um dies einzurichten, wählen Sie die Option Nur bei bestimmten URLs anzeigen und geben eine URL ein, die Ihren UTM-Parameter enthält. Wenn Sie beispielsweise auf der Grundlage des Parameters utm_content zielen möchten, wählen Sie Nur auf bestimmten URLs anzeigen > Enthält und geben dann Ihren Parameter ein (z.B. "utm_content=Beispiel").

Du hast auch die Möglichkeit, UTM-Parameter im Kundenprofil nach Zustimmung zu laden. Wenn du diese Option aktivierst, lädt Klaviyo die UTM-Parameter der Quelle, aus der die Kunden kommen, als benutzerdefinierte Eigenschaft in dessen Klaviyo Profil. So kannst du sehen, woher ein Abonnent kommt, und diese Information für die Segmentierung in deinen zukünftigen Kampagnen und Abläufen nutzen.

Targeting nach Standort

Im Abschnitt " Standort" des Menüs " Zielgruppen" kannst du festlegen, ob du Besuchern je nach Standort ein Anmeldeformular anzeigen möchtest oder nicht.

• Besuchern in bestimmten Orten anzeigen
  Das Anmeldeformular wird Besuchern angezeigt, deren Standort in den angegebenen Orten liegt.
• Besuchern in bestimmten Orten nicht zeigen
  Das Anmeldeformular wird Besuchern, deren Standort in den angegebenen Orten identifiziert wird, nicht angezeigt.

Klaviyo verwendet die IP-Adresse eines jeden Seitenbesuchers, um festzustellen, ob er die Kriterien erfüllt. Das ist hilfreich, wenn du in bestimmten Ländern verkaufst und den Kunden je nach Standort sprachspezifische Formulare anzeigen möchtest. Das kann nützlich sein, wenn du z. B. eine spezielle Datenschutzsprache für Menschen in der EU einfügen möchtest, aber nicht willst, dass Browser in einer anderen Region die gleichen Informationen sehen.

Targeting nach Warenkorbinhalt

Im Abschnitt " Warenkorbinhalt" des Menüs " Zielgruppen" kannst du festlegen, dass ein Anmeldeformular auf der Grundlage der Warenkorbattribute (z. B. Gesamtwert des Warenkorbs, Gesamtzahl der Artikel im Warenkorb oder bestimmte Produktkriterien) angezeigt wird. Genauere Anweisungen findest du in unserem Leitfaden zum Auslösen eines Anmeldeformulars basierend auf dem Inhalt des Warenkorbs.

Verhaltensbeispiele & Zielgruppeneinstellungen 

Willkommens-Anmeldeformular

Um ein Anmeldeformular für Website-Besucher zu erstellen, die noch kein Abonnent sind, beginne mit den folgenden Einstellungen im Abschnitt Zielgruppen und Verhalten: 

• Unter Display:
  • Timing: Unmittelbar
    
  • Frequenz: 
    • 90 Tage nach Abschluss wieder anzeigen
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular abgeschickt wurde oder wenn die Schaltfläche "Zur URL" angeklickt wurde
  • Geräte: Sowohl Desktop als auch Mobile 
• Unter Targeting:
  • Besucher: Vorhandenem Klaviyo Profil nicht anzeigen

Willkommens-Anmeldeformular mit Angebot

Um ein Anmeldeformular für engagierte Besucher zu erstellen, das einen Anreiz enthält, z. B. einen 15%-Gutschein, füge einen Teaser hinzu, der vor der Anzeige des Formulars und nach dem Schließen des Formularseingeblendet wird .

Als Nächstes nimmst du die folgenden Einstellungen im Abschnitt " Zielverhalten" & vor:

• Unter Display:
  • Timing: Basierend auf den Regeln
    • Nach einer Zeitverzögerung > Nach 15 Sekunden erneut anzeigen
    • Nachdem ein Besucher eine bestimmte Menge gescrollt hat > 30% Scrollabstand
  • Frequenz: 
    • 90 Tage nach Abschluss wieder anzeigen
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular abgeschickt wurde oder wenn die Schaltfläche "Zur URL" angeklickt wurde
      
      • •  
  • Geräte: Sowohl Desktop als auch Mobile 
• Unter Targeting:
  • Besucher: Vorhandenem Klaviyo Profil nicht anzeigen

Exit Intent-Formular: Abonnieren, bevor du gehst

Um ein Exit Intent-Formular zu erstellen, das Besucher dazu auffordert, sich anzumelden, bevor sie deine Seite verlassen, beginne mit den folgenden Einstellungen im Abschnitt Targeting & behaviors: 

• Unter Display:
  • Timing: Basierend auf Regeln > Wenn der Besucher die Seite verlässt 
  • Frequenz: 
    • Nach dem Absenden des Formulars oder der Aktion "Gehe zu URL" nicht mehr anzeigen
    • 30 Tage nach Abschluss wieder anzeigen
  • Geräte: Sowohl Desktop als auch Mobile 
• Unter Targeting:
  • Besucher: Vorhandenem Profil nicht zeigen

SMS Formular für E-Mail-Abonnenten

Um deinem E-Mail-Abonnenten ein Formular zu zeigen, das ihn dazu auffordert, seine Telefonnummer mitzuteilen und dein SMS Update zu abonnieren, beginne mit den folgenden Einstellungen im Bereich Targeting & Verhalten: 

• Unter Display:
  • Timing: Basierend auf den Regeln > 3 Sekunden nach dem Laden der Seite anzeigen 
  • Frequenz: 
    • 90 Tage nach Abschluss wieder anzeigen
    • Nach dem Absenden des Formulars oder der Aktion "Gehe zu URL" nicht mehr anzeigen
  • Geräte: Sowohl Desktop als auch Mobile 
• Unter Targeting
  • Besucher: Nur für E-Mail-Abonnenten anzeigen

Nächste Schritte

Sobald du ein Anmeldeformular veröffentlicht hast, erstellst du einen Willkommensfluss, um das Angebot deines Formulars zu übermitteln (z.B. einen Rabatt oder kostenlosen Versand bei der ersten Bestellung) und neue Abonnenten mit deiner Marke bekannt zu machen.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man die Antworten auf das Anmeldeformular anzeigt
• Anmeldeformular-Analytik verstehen
• Kurs: Klaviyo Produktzertifikat
• Kurs: Erstellen einer effektiven Akquisitionsstrategie mit dem Anmeldeformular