Grundlegendes zu Targeting- und Verhaltenseinstellungen für Anmeldeformulare

Übersicht

Erfahre mehr über den Abschnitt Targeting und Verhalten im Anmeldeformular-Editor, in dem du steuern und ändern kannst, wann ein Formular auf deiner Website angezeigt wird und wer es sieht. Öffne den Formular-Editor für ein vorhandenes Anmeldeformular und wähle dann Targeting und Verhalten aus, um die in diesem Leitfaden behandelten Anzeige- und Targeting-Einstellungen anzupassen.

Bevor du anfängst

Im Tab Targeting & behavior kannst du zwischen den Menüs Anzeige und Targeting wechseln.

Im Menü Anzeige kannst du Folgendes bearbeiten:

• Anzeigepriorität
• Zeitplanung
• Häufigkeit
• Geräte
• Benutzerdefinierter Auslöser

Im Menü Targeting kannst du festlegen, wer dein Formular nach Targeting sieht:

• Zielgruppe
• URLs
• UTM-Parameter
• Standorte

In dieser Anleitung erfährst du alles über die Optionen im Menü „Anzeige“, gefolgt von den Optionen im Menü „ Targeting“.

Anpassen der Anzeigeoptionen eines Formulars (Timing, Häufigkeit, Geräteanzeige usw.)

Anzeigepriorität

Verwende die Anzeigepriorität, um festzulegen, welches Anmeldeformular zuerst angezeigt wird, wenn mehrere in Frage kommende Formulare gleichzeitig angezeigt werden könnten. Klaviyo vergleicht Formulare in der Warteschlange nach Priorität und zeigt zuerst das Formular mit der höchsten Priorität an.

Bevor du die Anzeigepriorität für Website-Formulare festlegst:

1. Klicke auf der Seite Anmeldeformulare auf Formulareinstellungen (das Zahnradsymbol).
2. Wähle Mehrere Formulare nicht gleichzeitig anzeigen aus und wähle dann Nur ein Formular pro Sitzung anzeigen oder Nächstes Formular nach einer Zeitverzögerung anzeigen aus. Wenn du eine Verzögerung auswählst, gib ihre Dauer ein.
3. Klicke auf Speichern und kehre dann zu den Einstellungen Targeting & Verhalten > Anzeige deines Formulars zurück.

Die Anzeigepriorität ist am hilfreichsten, wenn du überlappende Formulare hast, z. B. ein generisches Willkommensformular und ein spezifischeres, auf Werbeaktionen, SMS oder UTM ausgerichtetes Formular, das auf derselben Seite angezeigt werden kann.

Du kannst aus vier Prioritätsstufen wählen:

• Niedrig
• Mittel (Standard)
• Hoch
• Höchste

Verwende Niedrig für Formulare, die nach anderen zulässigen Formularen erscheinen sollen, Mittel für Standardverhalten, Hoch für Formulare, die vor mittleren und niedrigen Formularen erscheinen sollen, und Höchst für Formulare, die vor allen anderen zulässigen Formularen erscheinen sollen. Wenn mehrere Formulare die gleiche Priorität haben, ist die Bestellung nicht garantiert.

Die Anzeigepriorität gilt für automatisch angezeigte Popup-, Flyout- und Vollseitenformulare. Eingebettete Formulare werden innerhalb der Seite angezeigt, wenn ihre Targeting- und Gerätebedingungen erfüllt sind; sie verwenden keine Anzeigepriorität. Benutzerdefiniert ausgelöste Formulare umgehen auch die Anzeigepriorität.

Bei einem A/B-Test wird die Priorität auf alle Varianten verteilt. Wähle Im Hauptformular bearbeiten aus, um sie in einer Variante zu ändern.

Zeitplanung

Im Abschnitt Timing des Menüs Anzeige kannst du auswählen, wann dein Anmeldeformular auf deiner Website angezeigt werden soll. Standardmäßig ist dein Formular auf Sofort eingestellt. Das bedeutet, dass es erscheinen kann, sobald die Besucher*in deine Targeting- und Häufigkeitseinstellungen erfüllt. Du hast außerdem die Möglichkeit, das Formular wie folgt anzuzeigen:

• Basierend auf Regeln
  Löse die Anzeige deines Anmeldeformulars basierend auf einer oder mehreren der folgenden Regeln aus:
  
  

• Wenn Besucher*innen die Seite verlassen
  Das Formular auslösen, wenn Besucher*innen Anzeichen zeigen, dass sie die Seite verlassen. Diese Formulare, die häufig als „Exit-Intent-Formulare“ bezeichnet werden, erscheinen, wenn jemand den Cursor auf dem Desktop außerhalb des sichtbaren Bereichs der Seite bewegt oder auf einem Mobilgerät schnell nach oben scrollt.
• Nach Zeitverzögerung
  Löse aus, dass das Formular nach einer bestimmten Zeitverzögerung angezeigt wird. Du kannst die Anzahl der Sekunden eingeben, die jemand auf der Seite sein muss, bevor das Formular geladen wird. Als allgemeine Regel gilt: Besucher*innen verbringen in der Regel nicht mehr als ein paar Sekunden auf jeder Seite. Wenn deine Nachricht entscheidend ist, zeige das Formular sofort oder nach 1 oder 2 Sekunden an.
• Nachdem Besucher eine bestimmte Menge gescrollt haben
  Löse die Anzeige des Formulars aus, nachdem ein Besucher zu einem bestimmten Punkt auf der Seite gescrollt hat. 0 % ist der obere Teil der Webseite, 100 % der untere Teil.
• Nachdem Besucher*innen eine bestimmte Anzahl an Seiten gesehen haben
  Löse aus, dass das Formular angezeigt wird, nachdem Besucher*innen eine bestimmte Anzahl an Seiten auf deiner Website gesehen haben. Wenn du zum Beispiel 3 Seiten eingibst, wird das Formular angezeigt, wenn Besucher*innen 3 eindeutige Seiten auf deiner Website ansehen, z. B. 3 verschiedene Produktseiten.

• Nur bei einem benutzerdefinierten Trigger
  Löse aus, dass das Formular basierend auf einer beliebigen Bedingung angezeigt wird, z. B. bei einem Klick auf eine Schaltfläche oder in deinem eigenen Code. Weitere Details findest du unter wie du ein Anmeldeformular so triggerst, dass es angezeigt wird, wenn auf eine Schaltfläche geklickt wird. Mit dieser Option öffnet sich das Formular, wenn dein benutzerdefinierter Trigger ausgelöst wird; die üblichen Einschränkungen für Targeting, Häufigkeit und Geräte gelten nicht. Eingebettete Formulare verwenden diese Timing-Optionen nicht, folgen aber weiterhin ihren Targeting- und Geräteeinstellungen.

Häufigkeit

Im Abschnitt Häufigkeit im Menü Anzeige kannst du festlegen, wie oft dein Anmeldeformular für jede*n Website-Besucher*in angezeigt werden soll. Du kannst die Anzeigehäufigkeit für Pop-up-, Flyout- oder ganzseitige Formulare bearbeiten. Eingebettete Formulare verwenden diese Häufigkeitseinstellungen nicht, folgen aber weiterhin ihren Targeting- und Geräteeinstellungen.

• Wenn Besucher*in das Formular schließt, erneut anzeigen nach __ Tag(en)
  Verwende diese Einstellung, um festzulegen, wie oft eine Besucher*in, die das Formular geschlossen hat, es sehen soll.
  • Setze diese Option auf 0 Tage, um das Formular bei jedem Laden der Seite anzuzeigen, nachdem es geschlossen wurde, solange die Besucher*in die anderen Anzeige- und Targeting-Bedingungen erfüllt.
  • Wähle einen längeren Zeitraum (z. B. 5 Tage), um zu verhindern, dass das Formular zu oft angezeigt wird.
• Nicht wieder anzeigen, wenn das Formular gesendet wurde oder wenn auf die Schaltfläche „Zur URL gehen“ geklickt wurde
  Verwende diese Einstellung, um festzulegen, ob ein*e Besucher*in das Formular nach dem Ausfüllen erneut sieht.
  • Aktiviere das Kontrollkästchen, wenn ein Formular nach dem Ausfüllen nicht mehr angezeigt werden soll.
  • Wenn du möchtest, dass derselbe Besucher die Möglichkeit hat, ein Formular mehr als einmal auszufüllen, lasse diese Option deaktiviert.

Geräte

Im Abschnitt Geräte des Menüs Anzeige kannst du auswählen, ob dein Anmeldeformular für Besucher*innen angezeigt werden soll, die auf Desktops, Mobilgeräten oder beidem surfen.

Eine Tippen-und-Texten-Schaltfläche (eine Schaltfläche, bei der Aktion auf per Textnachrichten abonnieren festgelegt ist) wird nur auf Mobilgeräten angezeigt. Das Formular selbst kann weiterhin Alle Geräte verwenden, mit unterschiedlichen Blöcken für Desktop und Mobilgeräte. Du kannst zum Beispiel eine Eingabe für die Telefonnummer auf dem Desktop und die Tippen-zum-SMS-Button auf Mobilgeräten anzeigen.

• Alle Geräte
  Anmeldeformulare, die so eingestellt sind, dass sie auf beiden Geräten angezeigt werden, werden allen Kund*innen angezeigt, unabhängig davon, auf welchem Gerät sie gerade surfen.
• Nur Desktop
  Anmeldeformulare, die auf dem Desktop angezeigt werden sollen, werden auf Mobilgeräten nicht angezeigt. Ein Formular, das auf Desktops angezeigt werden soll, wird auch auf Tablets angezeigt.
• Nur für Mobilgeräte
  Anmeldeformulare, die auf Mobilgeräten angezeigt werden sollen, werden für Käufer*innen auf Desktop-Geräten nicht angezeigt.

Zum Schließen außerhalb des Formulars klicken

Pop-up-, Flyout- und ganzseitige Anmeldeformulare haben alle ein Ablehnungssymbol (X-Schaltfläche), das automatisch oben rechts hinzugefügt wird. Besucher*innen müssen auf die Schaltfläche X klicken, um das Anmeldeformular zu schließen. Wenn du jedoch einen Formulartyp verwendest, kannst du auch festlegen, dass Pop-up-Formulare geschlossen werden können, indem du auf den Bereich außerhalb des Formulars klickst.

• Auf Desktop
  Aktiviere diese Option, damit Besucher*innen auf dem Desktop das Formular schließen können, indem du neben der Schaltfläche X auf den Bereich außerhalb des Formulars klickst.
• Auf Mobilgeräten
  Aktiviere diese Option, damit Besucher*innen auf Mobilgeräten das Anmeldeformular schließen können, indem du neben der Schaltfläche X auf den Bereich außerhalb des Formulars klickst.

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, kann eine Nutzer*in außerhalb des Formulars klicken, um es auf beiden Geräten zu schließen.

Passe die Targeting-Einstellungen eines Formulars an (nach Besucher, URL, UTM, Warenkorbinhalt usw.)

Schalte im Abschnitt Targeting & Verhalten des Formulareditors zum Menü Targeting um. Von hier aus kannst du deine Anmeldeformulare weiter ausrichten, um Browser*innen basierend auf ihren Profildaten in Klaviyo ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Du kannst aus mehreren Targeting-Optionen wählen (d. h. nach Besucher*in, nach URL, nach UTM oder nach Standort ausrichten), um sie nur bestimmten Personen anzuzeigen.

Targeting nach Besucher

Im Abschnitt Zielgruppe des Menüs Targeting kannst du auswählen, dass dein Anmeldeformular nur Besucher*innen angezeigt wird, die bestimmte Kriterien erfüllen. Besucher*innen müssen auch deine Einstellungen für Geräte und Zeitpunkt erfüllen. Klaviyo kann Besucher*innen über sein Cookie oder über identifizierende Links erkennen. Ein*e Besucher*in, die*der kürzlich die Cookies gelöscht hat, ein neues Gerät verwendet oder deine Website mit einem Inkognito-Browser besucht, kann als neue*r, anonyme*r Besucher*in behandelt werden.

• Bestehenden Klaviyo-Profilen nicht anzeigen
  Das Formular wird nur Besuchern angezeigt, die Klaviyo nicht bekannt sind.
  
• Allen Zielgruppenteilnehmer*innen anzeigen
  Das Formular wird für alle Besucher*innen der Website angezeigt.
• Allen bestehenden Profilen anzeigen
  Das Formular wird Besucher*innen angezeigt, die Klaviyo als bestehendes Profil in deinem Konto erkennt, unabhängig davon, ob sie sich angemeldet haben.
• Nur E-Mail-Abonnent*innen anzeigen
  Das Formular wird E-Mail-Abonnent*innen angezeigt, die sich noch nicht für dein SMS-Marketing registriert haben.
• Nur für Abonnent*innen von Textnachrichten anzeigen
  Das Formular wird für SMS-Abonnent*innen angezeigt, die sich noch nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.
• Bestimmten Profilen in einer Liste oder einem Segment anzeigen
  • Bestimmte Listen und Segmente einbeziehen
    Das Formular wird cookie-basierten Besucher*innen angezeigt, die Mitglieder einer der Listen oder Segmente sind, die du auswählst.
  • Bestimmte Listen und Segmente ausschließen
    Das Formular wird nur Besucher*innen angezeigt, von denen nicht bekannt ist, dass sie Mitglieder einer der Listen oder Segmente sind, die du auswählst, einschließlich anonymer Besucher*innen und Besucher*innen, die über Cookies erkannt werden, aber nicht als Mitglied einer der ausgewählten Gruppen bekannt sind. Wenn du auch Listen oder Segmente einschließt, muss die Besucher*in zu mindestens 1 eingeschlossenen Gruppe gehören und zu keiner der ausgeschlossenen Gruppen.

Targeting nach URL

Im Abschnitt URLs im Menü Targeting kannst du konfigurieren, auf welchen URLs ein Formular angezeigt wird und auf welchen nicht.

• Nur auf bestimmten URLs anzeigen
  Aktiviere diese Option, um eine bestimmte URL(s) auszuwählen, auf der das Anmeldeformular angezeigt wird.
• Auf bestimmten URLs nicht anzeigen
  Aktiviere diese Option, um die URL(s) auszuwählen, unter denen das Anmeldeformular ausgeblendet werden soll.

Du kannst für jede Einstellung zwischen Enthält oder Stimmt genau überein wechseln.

• Enthält
  Diese Option enthält jede URL, die einen Teil des von dir eingegebenen Werts enthält. Wenn du zum Beispiel „Enthält www.klaviyo.com/“ eingibst, Dazu gehören www.klaviyo.com/blog, www.klaviyo.com/features, und so weiter.
• Exakte Übereinstimmung
  Diese Option bedeutet, dass du 1 bestimmte URL ansprechen kannst. Zum Beispiel „https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor“ enthält nur genau diese URL und enthält nicht „https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor“.
  Wenn du Exakt übereinstimmend auswählst, achte darauf, das richtige Protokoll (z. B. http:// oder https://) am Anfang deiner URL anzugeben.

Ein Sternchen (*) kann als Platzhalter in deinen URLs verwendet werden. Wenn du z. B. möchtest, dass ein Anmeldeformular sowohl auf „help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder“ als auch auf und „help.klaviyo.com/The-Template-Builder“, das Formular so einstellen, dass es auf URLs mit „help.klaviyo.com/The-*-Builder“ angezeigt wird.

Targeting nach UTM-Parametern

Im Abschnitt UTM-Parameter im Menü Targeting kannst du Kund*innen basierend auf UTM-Werten ansprechen, die einer URL hinzugefügt wurden (z. B. ein Anmeldeformular nur Käufer*innen anzeigen, die über Facebook auf deine Website kommen). UTM-Parameter können dir helfen, deiner Zielgruppe einzigartige Angebote oder versprochene Inhalte aus der ursprünglichen Anzeige bereitzustellen.

So richtest du ein Formular nach UTM-Parametern aus:

1. Aktiviere Basierend auf UTM-Parameter anzeigen.
2. Wähle einen UTM-Parameter aus und gib einen Wert ein, der dem Wert in deiner Kampagnen-URL entspricht. Wenn du Unterstriche in der URL verwendest, verwende hier dieselben Unterstriche.
3. Um eine weitere Bedingung hinzuzufügen, klicke auf Parameter hinzufügen und gib den Parameter und den Wert ein.

Klaviyo unterstützt die folgenden UTM-Parameter und kann mehrere hinzufügen:

• Source
• Mittel
• Kampagne
• Begriff
• ID

Alternativ kannst du auch URL-Targeting auf der Grundlage von UTM-Parametern verwenden. Um dies einzurichten, wähle die Option Nur bei bestimmten URLs anzeigen aus und gib eine URL ein, die deinen UTM-Parameter enthält. Wenn Sie beispielsweise auf der Grundlage des Parameters utm_content zielen möchten, wählen Sie Nur auf bestimmten URLs anzeigen > Enthält und geben dann Ihren Parameter ein (z.B. "utm_content=Beispiel").

Du hast außerdem die Möglichkeit, UTM-Parameter nach Einwilligung im Profil der Shopper*in zu speichern. Wenn du diese Option aktivierst, lädt Klaviyo die UTM-Parameter der Quelle, aus der die Kunden kommen, als benutzerdefinierte Eigenschaft in dessen Klaviyo Profil. So kannst du sehen, woher ein Abonnent kommt, und diese Information für die Segmentierung in deinen zukünftigen Kampagnen und Abläufen nutzen.

Targeting nach Standort

Im Abschnitt „Standort“ des Targeting- Menüs kannst du festlegen, ob Besucher*innen je nach Standort ein Anmeldeformular anzeigen sollen oder nicht.

• Für Zielgruppen an bestimmten Standorten anzeigen
  Das Anmeldeformular wird Website-Besucher*innen angezeigt, deren Standort in den angegebenen Standort(en) identifiziert wird.
• Nicht bei einer Zielgruppe an bestimmten Standorten anzeigen
  Das Anmeldeformular wird Besucher*innen nicht angezeigt, deren Standort in den angegebenen Standort(en) identifiziert wird.

Klaviyo verwendet die IP-Adresse der einzelnen Website-Besucher, um festzustellen, ob sie die Kriterien erfüllen. Dies ist hilfreich, wenn du in bestimmten Ländern verkaufst und deinen Kund*innen sprachspezifische Formulare anzeigen möchtest, die auf ihrem Standort basieren. Dies kann nützlich sein, wenn du z. B. eine bestimmte Datenschutzerklärung für Personen in der EU einbeziehen möchtest, aber nicht möchtest, dass Browser in einer anderen Region dieselben Informationen sehen.

Targeting nach Warenkorbinhalt

Im Abschnitt Warenkorbinhalte des Menüs Targeting kannst du auswählen, dass ein Anmeldeformular basierend auf den Warenkorbattributen einer Kund*in ausgelöst wird (z. B. Gesamtwert des Warenkorbs, Gesamtzahl der Artikel im Warenkorb oder spezifische Produktkriterien). Weitere spezifische Anweisungen findest du in unserem Leitfaden zum Auslösen eines Anmeldeformulars basierend auf Warenkorbinhalten.

Beispielverhalten und Targeting-Einstellungen

Willkommens-Anmeldeformular

Um ein Anmeldeformular für Website-Besucher*innen zu erstellen, die Klaviyo nicht erkennt, beginne mit den folgenden Einstellungen im Abschnitt Targeting & behavior:

• Unter Anzeige:
  • Timing: Sofort
    
  • Häufigkeit:
    • Wenn Besucher*in das Formular schließt, nach 90 Tagen erneut anzeigen
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular gesendet wurde oder wenn auf die Schaltfläche zum Aufrufen der URL geklickt wurde
  • Geräte: Alle Geräte
• Unter Targeting:
  • Zielgruppe: Bestehenden Klaviyo-Profilen nicht anzeigen

Willkommens-Anmeldeformular mit Angebot

Um ein Anmeldeformular für Besucher*innen mit Engagement zu erstellen, das einen Anreiz enthält, wie z. B. einen 15 %-Gutschein, füge einen Teaser hinzu und gestalte ihn so, dass er vor dem Anzeigen des Formulars und nachdem das Formular geschlossen wurde angezeigt wird.

Lege als Nächstes die folgenden Einstellungen im Abschnitt Targeting und Verhalten fest:

• Unter Anzeige:
  • Timing: Basierend auf Regeln
    • Nach Zeitverzögerung > Nach 15 Sekunden anzeigen
    • Nachdem Besucher*innen eine bestimmte Menge gescrollt haben > 30 % Scrollstrecke
    • Aktiviere Nur anzeigen, wenn alle ausgewählten Bedingungen erfüllt sind, um sowohl die Verzögerung von 15 Sekunden als auch die Scrolltiefe von 30 % zu erfordern.
  • Häufigkeit:
    • Wenn Besucher*in das Formular schließt, nach 90 Tagen erneut anzeigen
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular gesendet wurde oder wenn auf die Schaltfläche zum Aufrufen der URL geklickt wurde
  • Geräte: Alle Geräte
• Unter Targeting:
  • Zielgruppe: Bestehenden Klaviyo-Profilen nicht anzeigen

Formular für Beendigungsabsicht: Abonnieren, bevor du gehst

Um ein Exit-Intent-Formular zu erstellen, das Besucher*innen dazu ermutigt, zu abonnieren, bevor sie deine Website verlassen, beginne mit den folgenden Einstellungen im Abschnitt Targeting & behavior:

• Unter Anzeige:
  • Timing: Basierend auf Regeln > Wann Besucher die Seite verlassen
  • Häufigkeit:
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular gesendet wurde oder wenn auf die Schaltfläche zum Aufrufen der URL geklickt wurde
    • Nach dem Schließen des Formulars erneut anzeigen nach 30 Tagen
  • Geräte: Alle Geräte
• Unter Targeting:
  • Zielgruppe: Bestehenden Klaviyo-Profilen nicht anzeigen

SMS-Formular für E-Mail-Abonnent*innen

Damit deine E-Mail-Abonnent*innen ein Formular sehen, das sie dazu ermutigt, ihre Telefonnummer zu teilen und deine SMS-Updates zu abonnieren, beginne mit den folgenden Einstellungen im Abschnitt Targeting und Verhalten:

• Unter Anzeige:
  • Timing: Basierend auf Regeln > Nach Zeitverzögerung > Nach 3 Sekunden anzeigen
  • Häufigkeit:
    • Wenn Besucher*in das Formular schließt, nach 90 Tagen erneut anzeigen
    • Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular gesendet wurde oder wenn auf die Schaltfläche zum Aufrufen der URL geklickt wurde
  • Geräte: Alle Geräte
• Unter Targeting
  • Zielgruppe: Nur für E-Mail-Abonnenten anzeigen

Veröffentliche deine Änderungen

1. Klicke im Formular-Editor auf Veröffentlichen oder planen und behebe alle blockierenden Warnhinweise.
2. Um die Änderungen jetzt anzuwenden, wähle Jetzt veröffentlichen und klicke auf die Schaltfläche Jetzt veröffentlichen.

Nächste Schritte

Nachdem du ein Anmeldeformular veröffentlicht hast, erstelle eine Welcome-Serie, um das Angebot deines Formulars bereitzustellen (z. B. einen Rabatt oder kostenlosen Versand bei der ersten Bestellung) und neue Abonnent*innen mit deiner Marke vertraut zu machen.

Weitere Ressourcen