サインアップフォームのターゲティングと行動設定について理解する

このページで学べること

サインアップフォーム エディターの ターゲティングと行動 セクションについて確認します。このセクションでは、フォームがサイトに表示されるタイミングや、表示されるユーザーを制御および変更できます。既存のサインアップフォームのフォーム エディターを開き、ターゲティングと行動 を選択して、このガイドで説明する表示およびターゲティングの設定を調整します。

始める前に

ターゲティングと行動タブでは、[表示] メニューと [ターゲティング] メニューを切り替えることができます。

表示 メニューでは、次を編集できます：

• 表示優先度
• タイミング
• 頻度
• デバイス
• カスタムトリガー

[ターゲティング] メニューでは、次をターゲットにしてフォームを表示するユーザーを選択できます。

• 訪問者
• URL
• UTM パラメーター
• ロケーション

このガイドでは、まず 表示 メニューの各オプションを説明し、次に ターゲティング メニューの各オプションを説明します。

フォームの表示オプション（タイミング、頻度、デバイスでの表示など）を調整する

表示優先度

表示優先度を使用すると、複数の対象フォームが同時に表示される可能性がある場合に、どのサインアップフォームを最初に表示するかを制御できます。Klaviyo は、キューに入っているフォームを優先度で比較し、最も優先度の高いフォームを最初に表示します。

表示優先度は、一般的なウェルカムフォームと、より具体的なプロモーション、SMS、または UTM ターゲットのフォームなど、同じページで条件を満たし得るフォームが重複している場合に最も役立ちます。

4 つの優先度レベルから選択できます：

• 低
• 中（デフォルト）
• 高
• 最高

Low は他の対象フォームの後に表示する必要があるフォームに、Medium は標準の動作に、High は Medium および Low のフォームより前に表示する必要があるフォームに、Highest は他のすべての対象フォームより前に表示する必要があるフォームに使用してください。複数のフォームの優先度が同じ場合、順序は保証されません。

埋め込みフォームはページの一部であり、ページの読み込み時に常にすぐに表示されるため、同じ訪問者に対して複数のポップアップ、フライアウト、またはフルページ フォームが表示される可能性がある場合は、表示の優先度が最も重要です。

タイミング

表示 メニューの タイミング セクションでは、ウェブサイト上でサインアップフォームを表示するタイミングを選択できます。デフォルトでは、フォームはすぐに表示されるように設定されます。つまり、ウェブサイト上のページにアクセスするとすぐに表示されます。フォームを表示するオプションもあります:

• ルールに基づく
  次の 1 つ以上のルールに基づいて、サインアップフォームが表示されるようにトリガーします。
  
  

• 訪問者がページを離れるとき
  サイト訪問者がページから移動しようとしているときにフォームが表示されるようにトリガーします。一般に "exit intent forms," と呼ばれるこのフォームは、デスクトップでマウスがビューポートの上に移動したとき、ページの左右いずれかの端にホバーしたとき、またはモバイル デバイスで素早く上方向にスクロールしたときに表示されます。
• 待機後
  一定の待機時間後にフォームが表示されるようにトリガーします。フォームが読み込まれる前にページ上に滞在する必要がある秒数を入力できます。一般的なルールとして、訪問者は通常、各ページに数秒以上費やしません。メッセージが重要な場合は、フォームをすぐに表示するか、1～2 秒後に表示してください。
• 訪問者が一定量スクロールした後
  訪問者がページ上の特定の地点までスクロールした後にフォームが表示されるようにトリガーします。0％ はウェブページの上部、100％ は下部です。
• 訪問者が一定数のページを表示した後
  訪問者がサイト上で一定数のページを表示した後にフォームが表示されるようにトリガーします。たとえば 3 ページと入力した場合、訪問者がウェブサイト上で 3 つの固有のページ（例：異なる 3 つの商品ページ）を閲覧するとフォームが表示されます。

• カスタムトリガーの場合のみ
  ボタンのクリックや独自のコードなど、任意の条件に基づいてフォームが表示されるようにトリガーします。詳細については、ボタンのクリック時にサインアップフォームを表示するようにトリガーする方法をご覧ください。これらの設定はポップアップ、フライアウト、フルページのフォームで使用できます。埋め込みフォームは、ページの読み込み時に常にすぐ表示されます。

頻度

表示 メニューの 頻度 セクションで、各サイト訪問者に対してサインアップフォームを表示する頻度を決めることができます。ポップアップ、フライアウト、またはフルページフォームの表示頻度を編集できます。埋め込みフォームは、サイトページの一部であるため常に表示されます。

• 訪問者がこのフォームを閉じた後、 __ 日後に再度表示
  この設定を使用して、フォームを閉じた訪問者にフォームを表示する頻度を決定します。
  • このオプションを0 日に設定すると、訪問のたびにフォームを表示します。
  • より長い期間（例：5 日）を選択すると、フォームが頻繁に表示されすぎないように制限できます。
• フォームが送信された、または URL ボタンがクリックされた場合は再表示しない
  この設定を使用して、訪問者がフォームを完了した後に再度フォームを表示するかどうかを決定します。
  • 誰かがフォームに入力した後、そのフォームが二度と表示されないようにする場合は、チェックボックスをオンにします。
  • 同じ訪問者がフォームに複数回入力できるようにする場合は、このオプションのチェックを外します。

デバイス

表示 メニューの デバイス セクションでは、サインアップフォームをデスクトップで閲覧している訪問者、モバイルデバイスで閲覧している訪問者、またはその両方に表示するかどうかを選択できます。

タップしてテキスト送信ボタン（Action が Subscribe via SMS に設定されたボタン）が含まれるサインアップフォームでは、モバイルデバイスにのみ自動的に表示されるため、Devices 設定は無効になります。

• デスクトップとモバイルの両方
  両方のデバイスで表示するように設定されたサインアップフォームは、閲覧しているデバイスに関係なく、すべての買い物客に表示されます。
• デスクトップのみ
  デスクトップに表示するよう設定されたサインアップフォームは、モバイルデバイスの買い物客には表示されません。デスクトップで表示されるように設定されたフォームは、タブレットでも表示されます。
• モバイルのみ
  モバイルに表示するよう設定されたサインアップフォームは、デスクトップ デバイスの買い物客には表示されません。

フォームの外側をクリックして閉じる

ポップアップ、フライアウト、フルページのサインアップフォームにはすべて、右上に閉じるアイコン（X ボタン）が自動的に追加されます。閲覧者は X ボタンをクリックしてサインアップフォームを閉じる必要がありますが、ポップアップフォームタイプを使用している場合は、フォームの外側の領域をクリックしてフォームを閉じられるようにすることもできます。

• デスクトップの場合
  このオプションをオンにすると、デスクトップの閲覧者は X ボタンに加えて、フォームの外側の領域をクリックしてフォームを閉じることができます。
• モバイルの場合
  このオプションをオンにすると、モバイルの閲覧者は X ボタンに加えて、フォームの外側の領域をクリックしてサインアップフォームを閉じられるようになります。

両方のオプションにチェックが入っている場合、ユーザーはどちらのデバイスでもフォームの外側をクリックして閉じることができます。

フォームのターゲティング設定（訪問者、URL、UTM、カート内容など）を調整します。

フォームエディターの ターゲティングと行動 セクションで、[ターゲティング] メニューに切り替えてください。ここからさらに、Klaviyo 内のプロファイルデータに基づいてサインアップフォームのターゲットを絞り、閲覧者にパーソナライズされた体験を提供できます。複数のターゲティング オプション（例：訪問者別、URL 別、UTM 別、場所別）から選択して、特定のユーザーにのみ表示できます。

訪問者によるターゲティング

ターゲティング メニューの 訪問者 セクションで、特定の条件を満たす訪問者にのみサインアップフォームを表示するよう選択できます。デバイス と タイミング の設定（選択した設定を含む）を含め、すべての条件が満たされた場合にのみ、サインアップフォームが訪問者に表示される点にご注意ください。訪問者ターゲティングは Klaviyo の Cookie に依存しており、最近 Cookie を消去した訪問者、新しいデバイスを使用している訪問者、またはシークレット ブラウザでサイトにアクセスした訪問者は、新しい匿名の訪問者として扱われます。

• 既存の Klaviyo プロファイルには表示しない
  フォームは、Klaviyo にとって不明な訪問者にのみ表示されます。
  
• すべての訪問者に表示する
  フォームはすべてのサイト訪問者に表示されます。
• 既存のプロファイルに表示
  フォームは、Klaviyo アカウントに既存のプロファイルがあるすべてのユーザーに表示されます（つまり、アクティブなプロファイルを持つユーザーは、オプトインしているかどうかにかかわらずフォームを表示する対象になります）。
• メール購読者のみに表示
  フォームは、まだ SMS マーケティングに登録していないメール購読者に表示されます。
• SMS 購読者のみに表示
  このフォームは、まだメールマーケティングにサインアップしていない SMS 購読者に表示されます。
• 特定のリストまたはセグメント内のプロファイルに表示
  • これらのリストとセグメントを含める
    選択した任意のリストまたはセグメントのメンバーである Cookie 付与済みの訪問者にフォームが表示されます。
  • これらのリストとセグメントを除外
    フォームは、選択したリストまたはセグメントのいずれにもメンバーとして認識されていない訪問者にのみ表示されます。これには、匿名の訪問者と、Cookie はあるものの選択したグループのメンバーとして認識されていない訪問者の両方が含まれます。

URL によるターゲティング

Targeting メニューの URL's セクションで、フォームを表示する URL と表示しない URL を設定できます。

• 特定の URL でのみ表示
  このオプションをオンにすると、サインアップフォームが表示される特定の URL を選択できます。
• [特定の URL では表示しない]
  このオプションをオンにして、サインアップフォームを非表示にする URL を選択します。

各設定で Containing or と Exactly Matching を切り替えられます。

• 含む
  このオプションには、入力した値の一部を含む任意の URL が含まれます。たとえば、"Containing www.klaviyo.com/," と入力した場合、これには www.klaviyo.com/blog、www.klaviyo.com/features、などが含まれます。
• 完全一致
  このオプションは、1 つの特定の URL をターゲットにできることを意味します。例えば、"https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor"は、その正確な URL のみを含み、"https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor" は含みません。
  完全一致 を選択する場合は、URL の先頭に正しいプロトコル（例：http:// または https://）を必ず含めてください。

アスタリスク（*）は、URL でワイルドカードとして使用できます。たとえば、"help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder" と"help.klaviyo.com/The-Template-Builder" の両方にサインアップフォームを表示したい場合は、"help.klaviyo.com/The-*-Builder" を含む URL でフォームが表示されるように設定します。

UTM パラメーターによるターゲティング

[ターゲティング] メニューの UTM パラメーター セクションでは、URL に追加された UTM 値に基づいて顧客をターゲットにできます（例：Facebook からウェブサイトに来たショッパーにのみサインアップフォームを表示する）。UTM パラメーターは、ターゲットオーディエンスに、元の広告からの特別オファーや約束されたコンテンツを提供するのに役立ちます。

UTM パラメーター のオプションを選択し、対応するテキストボックスに 値 を入力します。URL ではスペースは無効なため、値フィールドでは必要に応じてアンダースコアを使用する必要がある点にご注意ください。[パラメーターを追加] をクリックすると、複数のパラメーターを追加できます。

Klaviyo は次の UTM パラメーターと、複数追加する機能をサポートしています:

• ソース
• 媒体
• キャンペーン
• 用語
• ID

または、UTM パラメーターに基づく URL ターゲティングを使用できます。これを設定するには、特定の URL にのみ表示 オプションを選択し、UTM パラメーターを含む URL を入力します。たとえば、utm_content パラメーターに基づいてターゲティングする場合は、特定の URL にのみ表示 > 含むを選択してから、パラメーター（例："utm_content=example"）を入力します。

また、同意の上、買い物客のプロファイルに UTM パラメーターを保存するオプションもあります。これを有効にすると、Klaviyo は買い物客が訪問元のソースから来た UTM パラメーターを、Klaviyo プロファイルのカスタムプロパティとして保存します。これにより、購読者がどこから来たのかを確認できるため、この情報を 今後のキャンペーンやフローでのセグメンテーション に使用できます。

場所によるターゲティング

ターゲティングメニューのロケーションセクションで、訪問者のロケーションに基づいてサインアップフォームを表示するかどうかを選択できます。

• 特定の場所にいる訪問者に表示する
  サインアップフォームは、指定した場所で位置情報が特定されたサイト訪問者に表示されます。
• 特定の場所の訪問者には表示しない
  サインアップフォームは、指定した場所で位置情報が特定された訪問者には表示されません。

Klaviyo は、各サイト訪問者の IP アドレスを使用して、条件を満たしているかどうかを判断します。これは、特定の国で販売していて、所在地に基づいて顧客に言語別のフォームを表示したい場合に役立ちます。これは、たとえば EU の人々向けに特定のデータ保護に関する文言を含めたい一方で、別の地域のブラウザーには同じ情報を表示したくない場合に役立つことがあります。

カートの内容によるターゲティング

ターゲティング メニューの カートの内容 セクションでは、買い物客のカート属性（例：カート合計金額、カート内の合計商品数、特定の商品条件）に基づいてサインアップフォームをトリガーするよう選択できます。より具体的な手順については、カートの内容に基づいてサインアップフォームをトリガーするに関するガイドをご覧ください。

行動とターゲティングの設定例

ウェルカム サインアップフォーム

まだ購読者ではないサイト訪問者向けのサインアップフォームを作成するには、ターゲティングと動作 セクションで次の設定から始めます。

• 表示：の下で
  • タイミング：直ちに
    
  • 頻度：
    • 閉じてから 90 日後に再度表示する
    • フォームが送信された場合、または [URLに移動] をクリックした場合、再度表示しない
  • デバイス：デスクトップとモバイルの両方
• ターゲティング：
  • 訪問者：[既存の Klaviyo プロファイルに表示しない]

オファー付きのウェルカム サインアップフォーム

15％オフのクーポンなどのインセンティブを含むエンゲージメントありの訪問者向けサインアップフォームを作成するには、フォームを表示する前とフォームが閉じられた後に表示されるように設定されたティーザーを追加してデザインします。

次に、[ターゲティングと動作] セクションで次の設定を行います。

• 表示：の下で
  • Timing： [ルールに基づき表示]
    • 一定の待機後 > 15 秒後に再度表示
    • 訪問者が一定量スクロールした後>30％スクロール距離
  • 頻度：
    • 閉じてから 90 日後に再度表示する
    • フォームが送信された場合、または [URLに移動] をクリックした場合、再度表示しない
  • デバイス：デスクトップとモバイルの両方
• ターゲティング：の下
  • 訪問者：[既存の Klaviyo プロファイルに表示しない]

離脱意図フォーム: 離脱前に購読する

訪問者がサイトを離れる前に購読するよう促す離脱意図フォームを作成するには、Targeting & behaviors セクションで次の設定から始めてください。

• 表示：の下で
  • タイミング：[ルールに基づいて表示] > [訪問者がページを離れるとき] に基づく
  • 頻度：
    • フォーム送信後または URL に移動アクションの後は再表示しない
    • クローズ後 30 日後に再表示
  • デバイス：デスクトップとモバイルの両方
• ターゲティング：の下
  • 訪問者：[既存のプロファイルに表示しない]

メール購読者向け SMS フォーム

メール購読者に電話番号の共有と SMS 更新情報の購読を促すフォームを表示するには、Targeting & behaviors セクションで次の設定から始めてください。

• 表示：の下で
  • タイミング: Based on rules > ページ読み込みの 3 秒後に表示
  • 頻度：
    • 閉じてから 90 日後に再度表示する
    • フォーム送信後または URL に移動アクションの後は再表示しない
  • デバイス：デスクトップとモバイルの両方
• ターゲティング の下
  • 訪問者：メール購読者のみに表示

次の手順

サインアップフォームを公開したら、ウェルカムシリーズを作成 して、フォームのオファー（例: 初回注文の割引や送料無料）を提供し、新しい購読者にブランドを紹介します。

その他のリソース