Pierwsze kroki z raportem o wzroście podskrybentów

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak korzystać z raportu wzrostu subskrybentów, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób pozyskujesz i tracisz subskrybentów w czasie na kanał marketingowy. Ponadto dowiedz się, które z twoich konkretnych formularzy były najskuteczniejsze w gromadzeniu subskrybentów, a także dlaczego profile są tłumione.

Zanim zaczniesz

Zauważ, że: 

• W tym raporcie nie jest obsługiwana funkcja Mobile Push. 
• Ograniczenia dotyczą wyłącznie poczty elektronicznej, ale istnieją powody, dla których profil może zostać wykluczony z otrzymywania informacji marketingowych SMS-owy.
• Jeśli jesteś nowicjuszem na Klaviyo i nie zacząłeś jeszcze zbierać zgody na żaden kanał, twój raport będzie pusty. Gdy zaczniesz zbierać zgody i angażować swoich subskrybentów, możesz powrócić do tworzenia tego raportu.
• Raport o wzroście subskrybentów może zawierać nieco inne liczby niż pulpit dostarczalności e-mail. Wynika to z faktu, że raport przyrostu subskrybentów informuje tylko o statusie osoby, która wyraziła lub usunęła wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail marketingowych (tj. nie w przypadku, gdy profil został utworzony z powodu zakupu lub z innego powodu, a profil nigdy nie został wybrany do otrzymywania wiadomości). Na przykład, klient A przegląda witrynę, dokonuje zakupu, nigdy nie wyraża wyraźnej zgody na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail, ale profil jest nadal tworzony. Tymczasem klient B wykonuje te same czynności, ale wyraźnie wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail. Oznacza to, że zdarzenie subskrybować będzie liczone dla klienta B, ale nie dla klienta A, i to samo jest prawdą, jeśli wycofają subskrypcję. Innymi słowy, wszystkie zdarzenia subskrybować lub wycofać subskrypcję w raporcie wzrostu subskrybentów są liczone tylko dla tych, którzy wyraźnie wyrazili na to zgodę.

Dostęp do raportu

Masz 2 opcje dostępu do raportu wzrostu subskrybenta, poprzez sekcję profilu lub poprzez kartę wzrostu subskrybenta na pulpicie przeglądu. Możesz znaleźć oba kierunki poniżej. 

Poprzez zakładkę profilu

1. Przejdź do profilu Audience >.
2. W górnej części strony kliknij Wyświetl wzrost subskrybentów.

W zakładce Przegląd pulpitu

1. Przejdź do dane analityczne > pulpit.
2. Otwórz istniejący pulpit przeglądu z listy lub utwórz nowy, wybierając opcję Utwórz pulpit.
3. Poszukaj kartySubscriber Growth. Jeśli nie ma jej jeszcze na pulpicie, kliknij Dodaj kartę, aby znaleźć i dodać ją z biblioteki.
4. Na karcie kliknij opcję Wyświetl pełny raport.

Dostosowywanie raportu

W górnej części raportu o wzroście subskrybentów masz możliwość dostosowania sposobu wyświetlania danych, a także zakresu czasowego danych, z których są one pobierane. 

Zakres dat

Domyślnie zakres dat wynosi 7 dni.

Aby to zmienić: 

1. Otwórz listę rozwijaną.
2. Wybierz jedną z następujących opcji:
   1. Od początku tygodnia do dziś
   2. Od początku miesiąca do dziś
   3. Ostatnie 7 dni
   4. Ostatnie 30 dni
   5. Niestandardowe (pamiętaj, że możesz pobierać dane od 12/13/23)

oglądanie lub agregacja danych

Domyślnie Widok według agregacji wyświetla dane w dziennych przyrostach. Aby dokonać regulacji:

1. Otwórz listę rozwijaną.
2. Wybierz jedną z następujących opcji:
   1. Codziennie
   2. Tygodniowo
   3. Miesięcznie (pamiętaj, że nie jest to widoczne, gdy zakres czasu jest ustawiony na 7 dni)

Odświeżanie Duńczyka

Na górze raportu znajduje się znacznik czasu ostatniej aktualizacji.

Aby odświeżyć raport z najnowszymi danymi:
1. Kliknij ikonę okrągłych strzałek w prawym górnym rogu.

Sprawdzanie całkowitego rozmiaru subskrybenta według kanału

Na stronie Przegląd zobaczycie Państwo łączną liczbę subskrybentów na kanał w zakresie czasowym raportu. Jeśli korzystają Państwo z wielu kanałów, zobaczą Państwo wszystkie swoje kanały (z wyjątkiem Mobile Push). Jeśli używają Państwo tylko jednego kanału, zobaczą Państwo tylko ten, który został odzwierciedlony. 

Przeglądanie kart kanału subskrybentów

Kartysubskrybentów wiadomości e-mail i subskrybentów wiadomości tekstowych zapewniają podgląd wyników subskrybentów w wybranym zakresie czasowym, w tym:

• Ogólny wzrost podskrybentów
• Całkowita liczba nowych subskrybentów 
• Łączna liczba wykluczonych podskrybentów i powody wykluczenia
• Źródła wyrażeń zgody wraz z całkowitą liczbą subskrybentów według źródła
• Najpopularniejsze źródła opt-in i wykluczeń

Ponadto w górnej części tej karty znajdują się 3 zakładki(Wzrost, Źródła Opt-in i Przyczyny wykluczenia), które dzielą te dane na bardziej szczegółowe widoki.

Zakładka Wzrost

Wykres liniowy po lewej stronie na karcie Wzrost wizualizuje wzrost twojego subskrybenta w wybranym zakresie czasu, widoku zagregowanym i kanale. Tutaj możesz sprawdzić w każdym momencie, ilu masz subskrybentów.

Możesz również sprawdzić całkowitą liczbę subskrybentów na kanał w tym okresie wraz ze zmianą procentową (tj, W ostatnim okresie), jak pokazano poniżej.

Najeżdżając kursorem na dowolne punkty na wykresie liniowym, możesz również zobaczyć całkowitą liczbę subskrybentów w danym momencie.

Wykres słupkowy po prawej stronie na karcie Wzrost wizualizuje liczbę subskrybowanych (zielony słupek) i wykluczonych członków należy (czerwony słupek) w wybranym zakresie czasu, widoku zagregowanym i kanale. Tutaj możesz zobaczyć w każdym momencie, ilu subskrybentów dodajesz lub tracisz.

Najeżdżając kursorem na dowolne punkty na wykresie liniowym, możesz również zobaczyć całkowitą liczbę dodanych i wykluczonych subskrybentów dla tego punktu w czasie.

Zakładka Źródła Opt-in

Zakładka Źródła Opt-in dostarcza informacji o tym, gdzie i w jaki sposób subskrybenci dołączają do Twojej listy. Możesz również zobaczyć szczegóły dotyczące tego, które z tych źródeł osiągają obecnie najlepsze wyniki, aby zoptymalizować podróż subskrybenta Zarejestruj się.

Szczegóły dotyczące źródeł Opt-in

Możesz zauważyć następujące powody opt-in w każdym z wykresów, w tym:

Powody specyficzne dla wiadomości e-mail

• Klaviyo formularz
  Profil subskrybuj za pośrednictwem formularza Klaviyo.
• Niestandardowa strona hostowana
  Profil podskrybuj za pośrednictwem niestandardowej strony host owanej w Klaviyo.
• podskrybuj stronę
  Profiluj subskrybować poprzez standardową stronę subskrybować w Klaviyo.
• Shopify integracje
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Shopify do Klaviyo.
• Magento 2 integracje
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Magento 2 do Klaviyo. 
• BigCommerce integracje
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z BigCommerce do Klaviyo. 
• Integracje z Facebookiem
  Gdy zgoda na profil jest przekazywana z Facebooka do Klaviyo.
• WooCommerce integracje
  Kiedy zgoda profilu jest przekazywana z Woo Commerce do Klaviyo.
• Integracje NetSuite
  Kiedy zgoda profilu jest przekazywana z Netsuite do Klaviyo.
• Wix integracje
  Gdy zgoda na profil jest przekazywana z Wix na Klaviyo.
• Integracje Square
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Square do Klaviyo.
• 
  Gdy profil Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia, gdy produkt jest znówdostępny, "subskrybować, aby znów dostępne" wydarzenie będzie śledzone na jego profilu Klaviyo.
• profil manual subskrybować 
  Zgoda została ręcznie dodana do rekordu profilu w Klaviyo.
• Masowe ręczne subskrybowanie
  Gdy zgoda na profil została dodana zbiorczo w ramach Klaviyo poprzez przesłanie listy lub importowanie .
• API subskrybować
  Gdy lista zgód na profil jest przekazywana przez API.
• Klaviyo tworzenie konta
  Kiedy tworzysz nowe konto Klaviyo, jesteś domyślnie subskrybowany do własnego marketingu Klaviyo.

Pamiętaj, że możesz zauważyć rozbieżność między liczbą nowych subskrybentów w zakładce Wzrost a liczbą profili w zakładce Źródła Opt-in. Dzieje się tak dlatego, że jeśli ktoś wycofać subskrypcję w tym samym dniu po subskrypcji, nie będą one brane pod uwagę w nowej liczbie subskrybentów.

wiadomości tekstowe – konkretne powody

• SMS strona płatności kasa
  Gdy profil wyraża zgodę na SMS na stronie płatności kasa.
  
• Formularz SMS
  Gdy profil wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS za pośrednictwem formularza Klaviyo.
• SMS wiadomość przychodząca
  Gdy profil subskrybuje SMS za pośrednictwem słowa kluczowego opt-in, takiego jak "Join."
• SMS lista upload
  Gdy lista profilu' zgoda na wysyłkę SMS jest aktualizowana poprzez ręczne przesłanie listy.
• Wiadomość SMS
  Gdy profil wyraża zgodę za pośrednictwem wiadomości SMS.
• SMS API
  Gdy lista profili zgoda na wysyłkę SMS jest przekazywana przez API.
• Strona preferencji
  Profil subskrybuj za pośrednictwem strony preferencji.
• Subskrypcja ręczna
  Gdy zgoda jest ręcznie dodawana do profilu w Klaviyo.
• Shopify integracje
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Shopify do Klaviyo.
• Integracje z Facebookiem
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Facebooka do Klaviyo.
• SFTP
  Po przekazaniu listy profili i ich zgody za pośrednictwem pliku SFTP zaimportuj do Klaviyo.

Lista malejąca po lewej stronie przedstawia całkowitą liczbę subskrybentów dołączających za pośrednictwem każdego konkretnego formularza ( Klaviyo lub formularza niestandardowego) oraz to, czy te wskaźniki subskrypcji wykazują tendencję wzrostową (zielona strzałka) czy spadkową (czerwona strzałka). Tutaj możesz sprawdzić, które formularze prowadzą do najbardziej Zarejestruj się i które mogą wymagać dostosowania lub nawet usunięcia z powodu słabej wydajności.

Wykres słupkowy po prawej stronie wyświetla 5 najważniejszych źródeł subskrybenta Zarejestruj się w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, które źródła odniosły ostatnio sukces w zwiększaniu liczby subskrypcji.

Dodatkowo, najeżdżając kursorem na dowolny z tych pasków, możesz sprawdzić całkowitą liczbę subskrybentów, którzy zarejestrowali się za pośrednictwem tego konkretnego źródła.

Zakładka powodów wykluczenia

Zakładka Przyczyny wykluczenia zawiera szczegółowe informacje o tym, dlaczego Twój subskrybent jest wykluczany z otrzymywania wiadomości marketingowych. Ta zakładka jest pomocna w określeniu, czy występują problemy z dostarczalnością lub czystością listy, a nawet potencjalne problemy związane z typami i częstotliwością wysyłanych wiadomości. 

Szczegółowe powody wykluczenia

Możesz zauważyć następujące powody wykluczenia w każdym z wykresów, w tym:

Powody specyficzne dla poczty e-mail

• Odbicie
  Występuje, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona z trwałego powodu. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, w tym błędnie wpisanym adresem e-mail lub celowym zablokowaniem przez serwer poczty e-mail.
• Skarga dotycząca spamu
  Po tym, jak profil oznaczy jedną lub więcej Twoich wiadomości e-mail jako spam, będą one niedostępne. W przypadku skargi dotyczącej spamu profil wyświetla status zgody "wycofać subskrypcję", a nie jest blokowany.
• Nieprawidłowy adres e-mail
  Adres e-mail jest nieprawidłowy i nie można go wysłać.
• Skrzynka pocztowa usługodawca dostawca
  Gdy profil bezpośrednio wycofać subskrypcję za pośrednictwem skrzynki pocztowej usługodawca dostawca.
• link e-mail
  Gdy profil wycofać subskrypcję poprzez bezpośredni link w stopce wiadomości e-mail.
• Ręczne ograniczenie
  Gdy profil zostanie ręcznie wyłączony za pośrednictwem rekordu profilu w Klaviyo.
• ograniczenie usunięte
  Ograniczenia zostały usunięte w całym profilu w Klaviyo. Pamiętaj, że samo podniesienie ograniczenia nie oznacza, że profil może otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail. Profil musiał zostać podskrybowany przed jego stłumieniem.
• wycofać subskrypcję
  Profil nie jest już zainteresowany otrzymywaniem od Ciebie marketingowych wiadomości e-mail i wyraźnie wycofał swoją zgodę. Po wycofaniu subskrypcji profil nie może już otrzymywać wiadomości e-mail.
• wycofać subskrypcję strony
  Gdy profil zrezygnuje z marketingu za pośrednictwem strony Klaviyo wycofać subskrypcję.
• Niestandardowa strona hostowana w Klaviyo
  Gdy profil zrezygnuje z marketingu za pośrednictwem niestandardowej strony hostowanej w Klaviyo.
• Inne
  Brak statusu zgody i nie można określić, w jaki sposób profil subskrybować lub wycofać subskrypcję.
• Integracje Square
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Square do Klaviyo.
• Integracje z Campaign Monitor
  Kiedy zgoda profilu jest przekazywana z Campaign Monitor do Klaviyo.
• Integracje Exact Target
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana z Exact Target do Klaviyo.
• Constant Contact integracje
  Gdy zgoda na profil jest przekazywana z Constant Contact na Klaviyo.
• Mad Mimi integracje
  Gdy zgoda na profil jest przekazywana z Mad Mimi na Klaviyo.
• API wycofać subskrypcję 
  Gdy zgoda profilu jest przekazywana za pośrednictwem API.

wiadomości tekstowe – konkretne powody

• Nieprawidłowy numer
  Gdy numer telefonu jest obecnie nieprawidłowy lub nie może zaakceptować wiadomości tekstowych (np. numer telefonu stacjonarnego).
• Wykryto numer stacjonarny
  Jeśli ktoś doda numer stacjonarny do formularza rejestracyjnego lub spróbujesz zaimportować numer stacjonarny, Klaviyo automatycznie usunie zgodę.
• Wiadomość zablokowana
  Zazwyczaj ma to zastosowanie tylko do numerów bezpłatnych i zwykle występuje po tym, jak profil zrezygnował z używania "STOP,", a następnie zrezygnował bez wysyłania wiadomości tekstowych "START" lub "UNSTOP." Są one następnie blokowane przez operatorów bezprzewodowych i wycofać subskrypcję w Klaviyo. W takim przypadku Klaviyo otrzyma ten błąd od przewoźników i usunie zgodę na wysyłkę SMS z tego profilu.
• Dezaktywacja operatora
  Zgoda została usunięta z profilu, ponieważ operator sieci bezprzewodowej poinformował Klaviyo, że profil zmienił numery lub zmienił usługodawcę dostawcę. Pamiętaj, że od września 2021 r., raz dziennie, Klaviyo automatycznie usunie zgodę dla każdego profilu, który został usunięty z listy pierwotnego operatora lub ma nowy numer.
• Brak danych dotyczących wieku 
  Brakuje danych dotyczących wieku lub daty urodzenia, więc profil nie może odbierać treści SHAFT, a tym samym zgoda na wysyłkę SMS zostaje cofnięta.
• profil osoby niepełnoletniej
  Zgoda na profil została cofnięta, ponieważ jej wiek jest niższy niż minimalny dla otrzymywania treści SHAFT.
• Znany prawnik
  profil był znanym prawnikiem i zgoda na wysyłkę SMS została usunięta.
• SMS masowe ręczne usuwanie
  Po tym, jak lista profili zostanie usunięta za Twoją zgodą poprzez ręczne masowe ograniczenie w Klaviyo.
• Masowe ręczne ograniczenie
  Po tym, jak lista profili zostanie usunięta za pomocą ręcznego masowego ograniczenia w Klaviyo. Zwróć uwagę, że zostało to zainicjowane przez prośbę do Klaviyo o wykonanie tej akcji.

Lista malejąca po lewej stronie przedstawia całkowitą liczbę ograniczeń w podziale na przyczyny, a także informacje o tym, czy wskaźniki ograniczenia mają tendencję wzrostową (zielona strzałka) czy spadkową (czerwona strzałka). Tutaj możesz zauważyć, które rzeczy prowadzą do najbardziej stłumionego profilu i zastanowić się, jak potencjalnie je rozwiązać.

Wykres słupkowy po prawej stronie wyświetla 5 najważniejszych źródeł ograniczenia w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, które źródła ostatnio napędzały ograniczenie stawek.

Dodatkowo, najeżdżając kursorem na dowolny z tych pasków, możesz sprawdzić całkowitą liczbę subskrybentów, którzy zostali zablokowani za pośrednictwem tego konkretnego źródła.

Eksportowanie raportu

Po zakończeniu dostosowywania i przeglądania raportu masz również możliwość pobrania nieprzetworzonych danych jako pliku CSV. Pamiętaj, że wszelkie pobrane pliki nie będą zawierać żadnych wizualizacji wykresów ani list.

Aby pobrać raport:

1. Kliknij Eksportuj do CSV.
2. Wybierz jedną z opcji:
   a. Wzrost eksportu w czasie (ten plik zawiera wszystkie sumy subskrybentów dla każdego kanału, a także dodatki i ograniczenia dla poszczególnych kanałów).
   b. Eksportuj źródła & ograniczenie (to pobieranie zawiera tylko nieprzetworzone powody ograniczenia na kanał).
3. Przejrzyj folder lub lokalizację pobierania i znajdź odpowiedni plik.

Rozwiązywanie problemów z raportami i kartami

Problemy z ładowaniem raportów 

Jeśli raport jest nadal tworzony, zobaczysz komunikat "Praca nad raportem", pokazany poniżej. Pamiętaj, że w zależności od Twojego połączenia, raport powinien załadować się w całości w ciągu kilku sekund lub mniej. odświeżyć lub spróbować ponownie załadować raport, jeśli nadal występują problemy.

Jeśli raport nie może zostać utworzony, zobaczysz komunikat "Nie ma jeszcze danych". Może to być spowodowane tym, że jesteś nowym kontem Klaviyo i nie zacząłeś jeszcze zbierać zgody na żaden kanał. Gdy zaczniesz zbierać zgody i angażować swoich subskrybentów, możesz powrócić do tworzenia tego raportu.

Ponadto możesz zobaczyć ten komunikat, jeśli w wybranym okresie nie ma aktywności subskrypcji specyficznej dla kanału. Rozważ dostosowanie ram czasowych, aby sprawdzić, czy raport zawiera dane i może się załadować.

Jeśli wystąpił większy problem z raportem lub infrastruktura Klaviyo jest chwilowo niedostępna, możesz zobaczyć komunikat o błędzie o treści "Coś poszło nie tak". Zaleca się ponowną próbę lub odświeżyć stronę i spróbować ponownie załadować raport.

Problemy z ładowaniem kart

Jeśli jeden z twoich kanałów nie ma wystarczającej aktywności w wybranym okresie, możesz zobaczyć błąd, jak poniżej. Rozważ dostosowanie ram czasowych, aby sprawdzić, czy raport zawiera dane i może się załadować. Ponadto mógł wystąpić problem z pobraniem danych tego konkretnego kanału w tym momencie, więc zaleca się odświeżyć i ponowić próbę załadowania raportu.

Jeśli występuje większy problem z danym kanałem lub infrastruktura Klaviyojest chwilowo nieosiągalna, możesz zobaczyć komunikat o błędzie o treści "Coś poszło nie tak". Zaleca się ponowną próbę lub odświeżyć stronę i spróbować ponownie załadować raport.

Dodatkowe źródła

Zrozumienie zgody w profilu
Zrozumienie zablokowanego profilu e-mail
Gdy Klaviyo automatycznie usuwa zgodę na wysyłkę SMS
Zrozumienie wycofać subskrypcję w Klaviyo