구독자 증가 보고서 시작하기
학습 내용
구독자 성장 보고서를 사용하여 마케팅 채널별 시간 경과에 따른 구독자 확보 및 이탈 현황을 더 잘 파악하는 방법을 알아보세요. 또한 어떤 특정 양식이 구독자를 모으는 데 가장 효과적인지 파악하고 프로필이 억제되는 이유를 파악하세요.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
참고하세요:
- 이 보고서에서는 모바일 푸시 알림이 지원되지 않습니다.
- 수신 차단은 이메일에만 적용되지만 프로필이 SMS 마케팅 수신에서 제외될 수 있는 이유가 있습니다.
- 클라비요를 처음 사용하며 아직 어떤 채널에서도 동의를 수집하지 않은 경우 보고서가 비어 있습니다. 동의를 수집하고 구독자와 소통하기 시작하면 이 보고서 작성을 다시 검토할 수 있습니다.
- 구독자 증가 보고서는 이메일 전송 가능성 대시보드와 약간 다른 수치를 나타낼 수 있습니다. 이는 구독자 증가 보고서가 이메일 마케팅 수신에 대한 명시적인 동의를 제공하거나 삭제한 경우에만 사용자의 상태를 보고하기 때문입니다(즉, 구매 또는 다른 이유로 프로필이 생성되었지만 메시징에 옵트인한 적이 없는 경우 제외). 예를 들어 고객 A가 사이트를 탐색하고 구매를 하고 마케팅 이메일 수신에 명시적으로 동의하지 않았지만 프로필은 여전히 생성됩니다. 한편 고객 B는 동일한 작업을 수행하지만 이메일 수신에 명시적으로 동의합니다. 즉, 구독 이벤트는 고객 B에게는 포함되지만 고객 A에게는 포함되지 않으며, 구독을 취소하는 경우에도 마찬가지입니다. 즉, 구독자 증가 보고서의 모든 구독 또는 구독 취소 이벤트는 명시적으로 동의한 구독자에 대해서만 집계됩니다.
보고서 액세스하기
프로필 섹션 또는 개요 대시보드의 구독자 성장 카드를 통해 구독자 성장 보고서에 액세스할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 아래에서 두 가지 방법을 모두 확인할 수 있습니다.
프로필 탭을 통해프로필 탭을 통해
- Audience > 프로필로 이동합니다.
- 페이지 상단에서 구독자 증가율 보기를 클릭합니다.
개요 대시보드 탭을 통해
- 애널리틱스 > 대시보드로 이동합니다.
- 목록에서 기존 개요 대시보드를 열거나 대시보드 만들기를 선택하여 새 대시보드를 만듭니다.
- 구독자 성장 카드를 찾습니다. 대시보드에 아직 카드가 없는 경우 카드 추가를 클릭하여 라이브러리에서 카드를 찾아 추가하세요.
- 카드에서 전체 보고서 보기를 클릭합니다.
보고서 사용자 지정
구독자 성장 보고서 상단에는 데이터가 표시되는 방식과 가져오는 데이터의 시간 범위를 사용자 지정할 수 있는 옵션이 있습니다.
날짜 범위날짜 범위
기본적으로 날짜 범위는 7일입니다.
이를 변경하려면:
- 드롭다운을 엽니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:
- 주간 누계
- 월별 누계
- 지난 7일
- 지난 30일
- 사용자 지정 (12/13/23일부터 데이터를 가져올 수 있음)
데이터 보기 또는 집계
기본적으로 집계 기준 보기는 일 단위로 데이터를 표시합니다. 조정하려면:
- 드롭다운을 엽니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:
- 매일
- 주간
- 월별 (시간 범위가 7일로 설정된 경우에는 볼 수 없음)
데이터 새로 고침
보고서 상단에는 보고서가 마지막으로 업데이트된 시점의 타임스탬프가 표시됩니다.
보고서를 수동으로 새로 고쳐야 합니다. 보고서를 새로 고치면 계정의 모든 해당 사용자에 대해 보고서를 새로 고칠 수 있습니다.
최신 데이터로 보고서를 새로 고치려면 다음과 같이 하세요:
1. 오른쪽 상단의 원형 화살표 아이콘을 클릭합니다.
채널별 총 구독자 규모 검토
개요 페이지에서는 보고서 시간 범위 내 각 채널별 총 구독자 수를 확인할 수 있습니다. 다중 채널을 사용 중이라면 모든 채널(모바일 푸시를 제외하고)을 확인할 수 있습니다. 단일 채널만 사용 중이라면 반사된 신호만 표시됩니다.
채널 구독자 카드 검토
이메일 구독자와 문자 메시지 구독자 카드는 선택한 기간 동안 구독자 성능의 개요를 제공합니다. 포함되는 내용은 다음과 같습니다:
문자 메시지 채널은 문자 메시지 탭의 '동의 유형' 드롭다운 메뉴를 사용하여 마케팅 및 거래용 구독자로 추가로 구분할 수 있습니다.
- 전체 구독자 증가
- 총 신규 구독자 수
- 제외된 총 구독자 수 및 제외 사유
- 옵트인 소스 및 각 소스별 구독자 총 수
- 상위 옵트인 및 제외 소스
계정이 단일 마케팅 채널(예: 이메일)인 경우 해당 채널만 표시됩니다.
또한 이 카드 상단에는 3개의 탭(성장, 옵트인 소스, 제외 사유)이 있어 이 데이터를 더 자세한 보기로 분류할 수 있습니다.
수신 거부된 프로필은 동의를 제공하고 이메일 수신을 표시했더라도 마케팅 메시지를 수신할 수 없습니다. 클라비요의 비공개 프로필에 대해 자세히 알아보세요.
성장 탭
성장 탭의 왼쪽 꺾은선형 차트에는 선택한 시간 범위, 집계 보기 및 채널에 대한 구독자 성장률이 시각화되어 있습니다. 여기에서 각 시점에서 구독자 수를 확인할 수 있습니다.
또한 이 기간 동안의 채널별 총 구독자 수와 변경 비율을 검토할 수도 있습니다(예 지난 기간 동안), 아래와 같이 표시됩니다.
꺾은선형 차트에서 아무 지점이나 마우스를 가져가면 해당 시점의 총 구독자 수를 확인할 수도 있습니다.
성장 탭의 오른 쪽 막대 차트에는 선택한 시간 범위, 집계된 보기 및 채널에서 구독한 회원 수(녹색 막대)와 제외된 회원 수(빨간색 막대)가 시각화되어 있습니다. 여기에서 각 시점에 얼마나 많은 구독자를 추가하거나 잃고 있는지 확인할 수 있습니다.
꺾은선형 차트에서 원하는 지점을 마우스로 가리키면 해당 시점의 총 추가 및 제외된 구독자 수를 확인할 수도 있습니다.
옵트인 소스 탭
옵트인 소스 탭에서는 구독자가 내 리스트에 가입하는 위치와 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 구독자 가입 여정을 최적화하기 위해 현재 어떤 소스가 가장 실적이 좋은지에 대한 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.
옵트인 소스 세부 정보
각 차트에서 다음과 같은 옵트인 이유를 확인할 수 있습니다:
이메일별 이유
-
클라비요 양식
클라비요 전용 양식을 통해 구독한 프로필입니다. -
사용자 지정 호스팅 페이지
클라비요의 사용자 지정 호스팅 페이지를 통해 구독한 프로필입니다. -
구독 페이지
클라비요의 표준 구독 페이지를 통해 구독한 프로필입니다. -
Shopify 통합
프로필 동의가 Shopify에서 클라비요로 전달되는 경우. -
마젠토 2 통합
프로필 동의가 마젠토 2에서 클라비요로 전달되는 경우. -
BigCommerce 통합
프로필의 동의가 BigCommerce에서 클라비요로 전달되는 경우. -
Facebook 통합
Facebook에서 클라비요로 프로필 동의가 전달되는 경우. -
우커머스 통합
프로필의 동의가 우커머스에서 클라비요로 전달되는 경우.