클라비요가 자동으로 SMS 동의를 제거하는 경우

학습 내용

클라비요가 SMS 구독자의 동의를 자동으로 삭제하는 시기를 알아보세요.

SMS 동의가 자동으로 제거되는 시간

일반적으로 다음과 같은 이유로 SMS 수신이 자동으로 취소됩니다:   

• 구독자가 옵트아웃했습니다. 
• 가입자가 전화 번호 또는 통신사를 변경한 경우
• 가입자가 알려진 소송 대리인입니다.
• 클라비요가 유선전화 번호를 감지합니다.
• 무선 통신 사업자가 메시지 차단

키워드를 통해 구독자가 옵트아웃한 경우

클라비요가 SMS 동의를 삭제하는 가장 일반적인 이유는 가입자가 다음 키워드 중 하나를 사용하여 옵트아웃하는 경우입니다: 

• STOP
• STOPALL
• 구독 취소
• 취소
• END
• 종료

이 시점에서 구독자는 브랜드에서 더 이상 SMS 메시지를 수신하지 않겠다는 의사를 분명히 전달한 것입니다. 따라서 클라비요는 해당 사용자가 재수신할 때까지 이 번호로 새 문자를 보낼 수 없도록 합니다. 

가입자 번호 또는 제공업체 변경

무선 통신 사업자는 각각 고유한 고객 목록을 가지고 있습니다. 목록은 누군가가 업데이트하면 업데이트됩니다: 

• 새 번호를 가져옵니다.
• 해당 무선 통신사를 떠납니다. 

이러한 상황이 발생하면 서비스 제공업체를 변경할 때 번호를 변경하든 유지하든 관계없이 해당 번호에 대한 동의가 더 이상 적용되지 않습니다. 통신사는 누군가가 언제 새 번호를 받았는지 추적하지 않기 때문에 통신사를 변경한 후에도 계속 메시지를 보내면 원래 가입자가 아니며 수신 동의를 하지 않은 사람에게 메시지를 보낼 위험이 있습니다. 

2021년 9월부터 하루에 한 번, 클라비요는 원래 이동통신사 목록에서 삭제되었거나 새 번호를 갖게 된 프로필에 대해 자동으로 동의를 삭제합니다. 이렇게 하면 구독하지 않은 사람에게 전송하여 규정 준수 법률을 위반할 위험을 피할 수 있습니다. 

이 경우 구독 취소 사유가 다음과 같이 표시됩니다:

• 이동 통신사 비활성화

가입자가 알려진 소송 대리인인 경우

계정을 보호하기 위해 클라비요는 소송을 제기한 것으로 알려진 사람이 SMS 구독자가 되는 것을 방지합니다.

2024년 4월 4일부터 클라비요는 사용자가 이 보호 조치를 선택하지 않는 한 고소 협박을 한 것으로 알려지거나 의심되는 경우 누구든지 SMS를 구독할 수 없도록 할 것입니다. SMS 소송인 보호는 프로필의 전화번호를 기반으로 한다는 점에 유의하세요. 

클라비요는 SMS 동의만 삭제합니다. 프로필이 다른 채널에 구독 중인 경우 해당 다른 채널에 대한 동의는 제거되지 않습니다. 

구독 취소 사유는 다음과 같습니다:

• 알려진 소송 대리인

이 기능을 사용하지 않으려면(알려진 소송 당사자가 SMS 구독자로 계속 유지되도록 허용하려면) 설정 > SMS > 발신자 기본 설정으로 이동하여 알려진 SMS 소송 당사자 수신 거부 섹션의 확인란을 선택 취소하세요. 

클라비요가 유선전화 번호를 감지합니다.

누군가 가입 양식에 유선전화 번호를 추가하거나 유선전화 번호를 가져오려고 하면 클라비요는 자동으로 동의를 제거합니다. 이렇게 하면 SMS 메시지를 수신할 수 없는 번호로 보내는 데 크레딧을 낭비하지 않아도 됩니다.

• 유선 전화 감지

무선 통신 사업자가 메시지 차단

이 경우는 일반적으로 수신자 부담 전화번호를 수신 거부했다가 다시 수신 거부를 시도하는 경우에만 적용됩니다. 

구독자 중 한 명이 STOP 문자를 보내 구독을 취소한 경우, 다시 구독하려면 UNSTOP 또는 START를 사용해야 합니다. 고객이 다른 방법(예: 가입 양식)을 사용하여 재가입을 시도하는 경우 이동통신사는 메시지를 전달하지 않습니다. 

" 수신자 부담 번호가 있고 이전에 "STOP," 문자를 보낸 적이 있는 경우 다시 구독할 수 있는 유일한 방법은 "START" 또는 "UNSTOP 문자를 보내는 것입니다. 이는 무선 통신 사업자가 메시지를 전달하기 위해 필요합니다.

이러한 키워드의 경우 SMS 구독자라는 제목의 목록도 있어야 합니다. (대문자는 여기에 표시된 대로 정확히 일치해야 합니다.)

이 경우 클라비요는 통신사로부터 메시지 차단됨 오류를 수신하고 해당 프로필에서 SMS 동의를 제거합니다.  

추가 자료 

• SMS 동의를 수동으로 제거하는 방법을 참조하세요.
• SMS가 프로필에 미치는 영향알아보기
• 프로필 동의에대해 자세히 알아보려면 이 도움말을 확인하세요.