Gdy Klaviyo automatycznie usunie zgodę na wysyłkę SMS

Czego się dowiesz

Dowiedz się, kiedy Klaviyo automatycznie usunie zgodę z subskrybenta SMS.

Czasy, w których zgoda na wysyłkę SMS jest usuwana automatycznie

Zazwyczaj ktoś automatycznie wycofuje subskrypcję z SMS z następujących powodów:   

• Subskrybent zrezygnował 
• Podskrybent zmienił numer telefonu lub operatora
• Podskrybent jest znanym procesualistą
• Klaviyo wykrywa numer telefonu stacjonarnego
• Operatorzy sieci bezprzewodowych blokują wiadomość

subskrybent zrezygnował przez słowo kluczowe

Najczęstszym powodem, dla którego Klaviyo usunie zgodę na wysyłkę SMS jest sytuacja, w której subskrybent zrezygnuje z korzystania z jednego z poniższych słów kluczowych: 

• Zatrzymaj
• ZATRZYMAJ
• Wypisz się
• Anuluj
• Koniec
• WYJDŹ

W tym momencie subskrybent wyraźnie zakomunikował, że nie chce już otrzymywać wiadomości SMS od Twojej marki. W ten sposób Klaviyo upewni się, że żadne nowe SMS-y nie będą mogły być wysyłane na ten numer, dopóki dana osoba nie zasubskrybuje go ponownie. 

subskrybent zmienił numery lub usługodawca dostawca

Każdy operator sieci bezprzewodowej ma własną listę klientów. Lista jest aktualizowana, gdy ktoś: 

• Pobiera nowy numer
• Pozostawia tego operatora sieci bezprzewodowej 

Gdy zdarzy się którakolwiek z tych sytuacji, zgoda na ten numer przestaje obowiązywać, niezależnie od tego, czy ktoś zmieni lub zachowa swój numer, gdy zmieni usługodawcę dostawcę. Ponieważ operatorzy nie śledzą, kiedy ktoś otrzymuje nowy numer, kontynuowanie wysyłania wiadomości do kogoś po zmianie usługodawcy dostawcy naraża Cię na ryzyko wysłania wiadomości do kogoś, kto nie był pierwotnym subskrybentem i kto nigdy nie wyraził zgody. 

Od września 2021 r. Klaviyo otrzymuje codzienne raportowanie numerów, które przewoźnicy zidentyfikowali jako nieaktywne. Numer musi zostać dezaktywowany na 45 dni przed ponownym przypisaniem go do nowego użytkownika. Klaviyo codziennie przetwarza listę dezaktywacji i usuwa zgodę na wysyłkę SMS dla każdego profilu powiązanego z numerem pojawiającym się na liście dezaktywacji.

W takim przypadku zobaczysz powód wycofać subskrypcję wymieniony jako: Dezaktywacja przewoźnika.

Numer telefonu Maine znajduje się na liście RND

Podobnie, Klaviyo regularnie sprawdza bazę danych ponownie przydzielonych numerów (RND) pod kątem numerów Maine. Od lipca 2024 r. Maine wprowadziło specjalne przepisy wymagające od telemarketerów usunięcia zgody ze wszystkich numerów telefonów w stanie Maine w RND. 

Ten peeling RND różni się od codziennych peelingów listy dezaktywacji Klaviyo. Przewoźnicy są zobowiązani do przesyłania listy dezaktywowanych numerów do RND tylko raz w miesiącu. Codzienne peelingi dezaktywacyjne Klaviyo mają na celu wychwycenie dezaktywowanych numerów, zanim jeszcze pojawią się na RND. Prawo stanu Maine wymaga jednak, aby dzwoniący pytali bezpośrednio RND w celu spełnienia tego wymogu. W związku z tym Klaviyo będzie przeprowadzać comiesięczne przeglądy RND dla numerów Maine.

Usługa ta jest automatyczna i bezpłatna dla każdego konta Klaviyo. Chociaż RND pobiera opłaty za liczbę zapytań o numer telefonu, nie musisz płacić Klaviyo dodatkowej opłaty. Ponadto jest to wymóg zgodności z przepisami dla Maine, więc nie musisz wyrażać zgody ani przełączać się na żadne ustawienia. 

Kiedy to nastąpi, zobaczysz powód wycofania subskrypcji wymieniony jako: Numer ponownie przypisany.

subskrybent jest znanym prawnikiem

Aby chronić konto, Klaviyo pomaga zapobiegać sytuacji, w której znani prawnicy stają się SMS subskrybentami.

Począwszy od 4 kwietnia 2024 r., Klaviyo uniemożliwi subskrybowanie SMS-ów osobom, o których wiadomo lub podejrzewa się, że groziły pozwem, chyba że zrezygnujesz z tego zabezpieczenia. Pamiętaj, że SMS Litigator Protection opiera się na numerze telefonu profilu. 

Klaviyo usunie tylko zgodę na wysyłkę SMS. Jeśli profil jest subskrybowany do innego kanału, zgoda na ten inny kanał nie zostanie usunięta. 

Powód wycofania subskrypcji jest następujący:

• Osoba znana z postępowań sądowych

Jeśli chcesz zrezygnować z tej funkcji (i pozwolić znanym pozwanym pozostać jako SMS subskrybent ), przejdź do Ustawień > SMS > Preferencje nadawcy i odznacz pole w sekcji wycofać subskrypcję znanych SMS pozwanych. 

Klaviyo wykrywa numer telefonu stacjonarnego

Jeśli ktoś doda numer stacjonarny do formularza rejestracyjnego lub spróbujesz zaimportować numer stacjonarny, Klaviyo automatycznie usunie zgodę. W ten sposób nie zmarnujesz kredytów na wysyłanie wiadomości na numer, który nie może odbierać wiadomości SMS.

• Wykryto numer stacjonarny

Operatorzy sieci bezprzewodowych blokują wiadomość

Przypadek ten zazwyczaj dotyczy tylko numerów bezpłatnych po tym, jak ktoś zrezygnuje, a następnie spróbuje ponownie wybrać. 

Jeśli jeden z twoich subskrybentów wysłał SMS o treści STOP, aby wycofać subskrypcję, musi użyć UNSTOP lub START, aby ponownie się zapisać. Jeśli twój klient spróbuje ponownie zasubskrybować przy użyciu innej metody (np. formularza rejestracyjnego), operatorzy sieci bezprzewodowych nie będą dostarczać twoich wiadomości. 

Jeśli masz bezpłatny numer, a ktoś wcześniej wysłał SMS o treści "STOP,", jedynym sposobem na ponowne zasubskrybowanie jest wysłanie SMS o treści "START" lub "UNSTOP.". Jest to wymagane przez operatorów sieci bezprzewodowych w celu dostarczania wiadomości.

Dla tych słów kluczowych musisz mieć również listę zatytułowaną: SMS subskrybent. (Wielkość liter musi być dokładnie taka, jak pokazano tutaj).

W takim przypadku Klaviyo otrzyma błąd Message Blocked od przewoźników i usunie zgoda na wysyłkę SMS z tego profilu.  

Dodatkowe źródła 

• Zobacz jak ręcznie usunąć zgoda na wysyłkę SMS.
• Dowiedz się , jak SMS wpływa na profil
• przejdź na stronę płatności przejdź do kasy ten artykuł, aby zrozumieć zgodę w profilu