Jak usunąć zgodę na SMS z jednego profilu
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak ręcznie usunąć zgodę na SMS z profilu Klaviyo. Aby uzyskać informacje o usuwaniu zgody na SMS z wielu profili, zapoznaj się z naszym artykułem o zbiorczym wycofaniu subskrypcji zgody na SMS.
Potrzebujesz uprawnień do edytowania profili, aby usunąć zgodę na SMS. Właściciele, administratorzy i menedżerowie mają to uprawnienie; analitycy nie.
Usuń zgodę na wysyłkę SMS-ów
Usunięcie zgody na marketing SMS-owy zatrzymuje marketingowe wiadomości tekstowe. Jeśli profil nie zapisze się ponownie na marketing SMS-owy (np. za pomocą formularza rejestracyjnego), zostanie automatycznie pominięty(-a) we wszystkich przyszłych działaniach marketingu SMS-owego. Zgoda na marketing SMS-owy obejmuje też wiadomości transakcyjne. Jeśli profil ma oddzielną zgodę na transakcyjne SMS-y, usunięcie zgody marketingowej nie zatrzymuje tych transakcyjnych wiadomości tekstowych.
Zgoda na SMS jest powiązana z numerem telefonu. Usunięcie jej wpłynie też na wszystkie inne profile na twoim koncie z tym samym numerem telefonu.
Aby usunąć zgodę z profilu:
- Przejdź do Odbiorcy > Profile, a potem wyszukaj po nazwie, adresie e-mail lub dokładnym numerze telefonu i naciśnij Enter.
- Kliknij odbiorcę, któremu chcesz usunąć zgodę na SMS.
- Na karcie Szczegóły znajdź Zgodę na kanał. Otwórz menu z trzema kropkami obok Marketingu wiadomości tekstowych lub Transakcyjnych wiadomości tekstowych, jeśli chcesz usunąć zgodę na transakcyjne wiadomości tekstowe. Menu jest dostępne, gdy ten kanał jest subskrybowany.
- Kliknij pozycję Wycofaj subskrypcję.
- Kliknij Wycofaj subskrypcję profilu, aby potwierdzić, że chcesz cofnąć zgodę dla tego kanału.
Aby zatrzymać zarówno marketingowe, jak i transakcyjne wiadomości tekstowe, powtórz kroki 3–5 dla drugiego kanału, jeśli jego status to subskrybujesz.
Rezultat
Kanał, dla którego wycofać subskrypcję, będzie mieć status WYCOFAĆ SUBSKRYPCJĘ z czerwonym wskaźnikiem w sekcji Zgoda na kanał.
Gdy zarówno zgoda marketingowa, jak i transakcyjna zostaną usunięte, profil zostanie pominięty w przypadku marketingowych i transakcyjnych SMS-ów, chyba że ponownie wyrazi zgodę.
Dodatkowe źródła
- Jak wyczyścić listy SMS
Dowiedz się więcej na temat czyszczenia list dla wiadomości SMS oraz dowiedz się, dlaczego czyszczenie list jest ważne oraz kiedy należy czyścić listy.
- Informacje o zgodzie w profilach
Dowiedz się, jak rozumieć zgodność z najlepszymi praktykami w profilach dotyczących wiadomości e-mail i SMS.