Cómo eliminar el consentimiento de SMS de un solo perfil

Objetivos del artículo

Aprende cómo quitar manualmente el consentimiento de SMS de un perfil de Klaviyo. Para obtener información sobre cómo eliminar el consentimiento de SMS de varios perfiles, consulta nuestro artículo sobre cómo cancelar la suscripción al consentimiento de SMS en bloque.

Solo los propietarios, administradores, gerentes y analistas pueden eliminar el consentimiento de SMS en un perfil.

Eliminar el consentimiento para enviar SMS

Quitar el consentimiento de SMS de un perfil significa que ya no podrás enviarle mensajes de texto. A menos que el perfil vuelva a suscribirse al marketing por SMS (p. ej., mediante un formulario de registro), se omitirá automáticamente de todos los SMS futuros.

Para quitar el consentimiento de un perfil: 

1. Accede a la pestaña Público > Perfiles o busca por nombre o número de teléfono.
2. Haz clic en el destinatario para quien quieres quitar el consentimiento de SMS.
3. En la pestaña Detalles , selecciona el menú junto al canal de SMS

4. Haz clic en Cancelar la suscripción a SMS.
5. Haz clic en cancelar la suscripción a SMS para confirmar que quieres eliminar el consentimiento para SMS.

Resultado

Verás un indicador rojo junto al número de teléfono para indicar que el perfil ya no tiene consentimiento para recibir marketing por SMS, como se muestra en el siguiente ejemplo.

A partir de ahora, no podrás enviar mensajes de texto a este perfil a menos que vuelva a suscribirse a SMS.

Recursos adicionales