Comment retirer le consentement SMS d’un seul profil
Objectif de cet article
Découvrez comment supprimer manuellement le consentement SMS d’un profil Klaviyo. Pour plus d’informations sur la suppression du consentement SMS pour plusieurs profils, veuillez consulter notre article sur le désabonnement en masse du consentement SMS.
Seuls les propriétaires, les administrateurs, les gestionnaires et les analystes peuvent retirer le consentement SMS dans un profil.
Supprimer le consentement pour l’envoi de SMS
Supprimer le consentement SMS d’un profil signifie que vous ne pourrez plus lui envoyer de messages texte. À moins que le profil ne se réabonne au marketing par SMS (par exemple, via un formulaire d’inscription), il sera automatiquement ignoré pour tous les SMS à venir.
Pour retirer le consentement d’un profil :
- Accédez à l’onglet Audience > Profils ou recherchez par nom ou numéro de téléphone.
- Cliquez sur le destinataire pour lequel vous souhaitez retirer le consentement SMS.
- Dans l’onglet Détails , sélectionnez le menu à côté du canal SMS
- Cliquez sur Se désabonner des SMS.
- Cliquez sur Se désabonner des SMS pour confirmer que vous souhaitez retirer votre consentement aux SMS.
Résultat
Vous verrez un indicateur rouge à côté de son numéro de téléphone, indiquant que le profil n’a plus donné son consentement pour recevoir du marketing par SMS, comme dans l’exemple ci-dessous.
À l’avenir, vous ne pourrez pas envoyer de SMS à ce profil, sauf s’il se réabonne aux SMS.