Cómo eliminar el consentimiento de SMS de un solo perfil

Qué aprenderás

Aprende a eliminar manualmente el consentimiento para SMS de un perfil de Klaviyo. Para obtener información sobre cómo eliminar el consentimiento de SMS de varios perfiles, consulta nuestro artículo sobre cómo darse de baja de forma masiva del consentimiento de SMS.

Solo los propietarios, administradores, gestores y analistas pueden eliminar el consentimiento de SMS en un perfil.

Quitar consentimiento para enviar SMS

Eliminar el consentimiento de SMS de un perfil significa que ya no podrás enviarle mensajes de texto. A menos que el perfil se vuelva a suscribir al marketing por SMS (p. ej., mediante un formulario de registro), se omitirá automáticamente de todos los SMS futuros.

Para eliminar el consentimiento de un perfil: 

1. Ve a la pestaña Audiencia > Perfiles o busca por nombre o número de teléfono.
2. Haz clic en el destinatario para el que quieres eliminar el consentimiento de SMS.
3. En la pestaña Detalles , selecciona el menú junto al canal de SMS

4. Haz clic en Darse de baja de SMS.
5. Haz clic en Darse de baja de SMS para confirmar que quieres eliminar el consentimiento para SMS.

Resultado

Verás un indicador rojo junto a su número de teléfono para indicar que el perfil ya no tiene consentimiento para recibir marketing por SMS, tal y como se muestra en el ejemplo siguiente.

En adelante, no podrás enviar mensajes de texto a este perfil a menos que vuelva a suscribirse a SMS.

Recursos adicionales