Cómo eliminar el consentimiento por SMS de un único perfil

Qué aprenderás

Aprenda a eliminar manualmente el consentimiento por SMS de un perfil de Klaviyo. Para obtener información sobre la eliminación del consentimiento de SMS para varios perfiles, consulte nuestro artículo sobre la cancelación masiva del consentimiento de SMS. 

Sólo los propietarios, administradores, gestores y analistas pueden eliminar el consentimiento de SMS en un perfil. 

Eliminar el consentimiento SMS

Eliminar el consentimiento de SMS de un perfil significa que ya no podrá enviarle mensajes de texto. A menos que el perfil vuelva a suscribirse al marketing por SMS (por ejemplo, a través de un formulario de suscripción), se le omitirá automáticamente para todos los SMS futuros. 

Para eliminar el consentimiento de un perfil:  

1. Vaya a la pestaña Perfiles dela audiencia > o busque por nombre o número de teléfono.
2. Haga clic en el destinatario para el que desea eliminar el consentimiento de SMS.
3. En la pestaña Detalles , seleccione el menú situado junto al canal SMS
4. Haga clic en Cancelar suscripción de SMS.
5. Haga clic en Darse de baja de SMS para confirmar que desea eliminar el consentimiento para los SMS.

Resultado

Verá un indicador rojo junto a su número de teléfono para indicar que el perfil ya no da su consentimiento para recibir marketing por SMS, como se muestra en el ejemplo siguiente.

A partir de ahora, no podrá enviar mensajes de texto a este perfil a menos que se vuelvan a suscribir a los SMS. 

Recursos adicionales

• Cómo dar de baja contactos SMS de forma masiva en Klaviyo
• Cómo limpiar las listas de SMS
• Comprender el consentimiento en los perfiles