Hoe je sms-toestemming van één profiel verwijdert

Wat je leert

Lees hoe je sms-toestemming handmatig kunt verwijderen uit een Klaviyo-profiel. Voor informatie over het verwijderen van sms-toestemming voor meerdere profielen, bekijk ons artikel over het in bulk afmelden van sms-toestemming.

Je hebt toestemming nodig om profielen te bewerken om sms-toestemming te verwijderen. Owners, Admins en Managers hebben deze machtiging; Analysts niet.

Verwijderen van toestemming voor sms

Het verwijderen van toestemming voor sms-marketing stopt marketing-tekstberichten. Tenzij het profiel zich opnieuw aanmeldt voor sms-marketing (bijv. via een aanmeldingsformulier), wordt het automatisch overgeslagen voor alle toekomstige sms-marketing. Toestemming voor sms-marketing maakt ook transactionele tekstberichten mogelijk. Als het profiel aparte toestemming voor transactionele sms heeft, stopt het verwijderen van marketingtoestemming die transactionele tekstberichten niet.

Sms-toestemming is gekoppeld aan het telefoonnummer. Als je het verwijdert, heeft dat ook invloed op alle andere profielen in je account met hetzelfde telefoonnummer.

Om toestemming van een profiel te verwijderen: 

1. Ga naar Doelgroep > Profielen en zoek vervolgens op naam, e-mailadres of exact telefoonnummer en druk op Enter.
2. Klik op de ontvanger voor wie je de sms-toestemming wilt verwijderen.
3. Zoek op het tabblad Details naar kanaaltoestemming. Open het menu met de drie puntjes naast tekstberichten marketing of tekstberichten transactional als je transactionele toestemming wilt verwijderen. Het menu is beschikbaar wanneer dat kanaal is aangemeld.

4. Klik op Afmelden.
5. Klik op Profiel afmelden om te bevestigen dat je de toestemming voor dat kanaal wilt verwijderen.

Om zowel marketing- als transactionele sms-berichten te stoppen, herhaal je stappen 3–5 voor het andere kanaal als de status aangemeld is.

Resultaat

Het kanaal waarvoor je je hebt afgemeld wordt weergegeven als Afgemeld met een rode indicator in Kanaaltoestemming.

Zodra zowel marketing- als transactionele toestemming zijn verwijderd, wordt het profiel overgeslagen voor marketing- en transactionele sms, tenzij ze zich opnieuw aanmelden.

Extra hulpbronnen