단일 프로필에서 SMS 동의를 제거하는 방법
학습 내용
Klaviyo 프로필에서 SMS 동의를 수동으로 삭제하는 방법을 알아보세요. 여러 프로필에서 SMS 동의를 삭제하는 방법은 SMS 동의 일괄 구독 취소에 관한 문서를 참고해 주세요.
SMS 동의를 제거하려면 프로필 편집 권한이 필요합니다. 소유자, 관리자, 매니저에게는 이 권한이 있지만, 분석가에게는 없습니다.
SMS 동의 제거
SMS 마케팅 동의를 제거하면 마케팅 문자 메시지가 중지돼요. 프로필이 SMS 마케팅을 다시 구독하지 않는 한(예: 가입 양식을 통해), 향후 모든 SMS 마케팅에서 자동으로 제외돼요. SMS 마케팅 동의는 거래 문자 메시지도 허용해요. 프로필에 별도의 SMS 거래 동의가 있는 경우, 마케팅 동의를 제거해도 해당 거래 문자 메시지는 중지되지 않아요.
SMS 동의는 전화번호에 연결돼 있어요. 삭제하면 동일한 전화번호를 사용하는 계정 내 다른 프로필에도 영향을 미쳐요.
프로필에서 동의를 제거하려면:
- 대상 > 프로필로 이동한 다음 이름, 이메일 또는 정확한 전화번호로 검색하고 Enter를 누르세요.
- SMS 동의 철회를 적용할 수신자를 클릭하세요.
- 세부정보 탭에서 채널 동의를 찾으세요. 문자 메시지 마케팅 옆의 점 3개 메뉴를 열거나, 거래 동의를 삭제하려면 문자 메시지 거래를 여세요. 해당 채널이 구독된 경우에만 메뉴를 사용할 수 있어요.
- 구독 취소를 클릭합니다.
- 해당 채널에 대한 동의 철회를 위해 프로필 구독 취소를 클릭해 확인해 주세요.
마케팅 문자와 거래 문자 모두를 중지하려면, 해당 채널의 상태가 구독하다인 경우 다른 채널에 대해 3–5단계를 반복해 주세요.
결과
구독을 취소한 채널은 채널 동의에서 빨간색 표시와 함께 구독 취소로 표시돼요.
마케팅 및 거래 동의가 모두 제거되면, 다시 수신 동의하지 않는 한 해당 프로필은 마케팅 및 거래 SMS에서 제외돼요.
추가 자료
- How to clean SMS lists
Learn about list cleaning for SMS, including why list cleaning is important, how to list clean, and when to clean your lists.
- Understanding consent in profiles
Learn how to understand consent in profiles and best practices for email and SMS compliance.