単一のプロファイルから SMS の同意を削除する方法

このページで学べること

Klaviyo のプロファイルから SMS の同意を手動で削除する方法をご覧ください。複数のプロファイルの SMS 同意を削除する方法については、SMS 同意の一括購読解除に関する記事をご覧ください。

SMS同意を削除するには、プロファイルを編集する権限が必要です。オーナー、管理者、マネージャーにはこの権限がありますが、アナリストにはありません。

SMS 同意の削除

SMSマーケティングの同意を削除すると、マーケティング用テキストメッセージは停止します。プロファイルがSMSマーケティングに再購読しない限り（例：サインアップフォーム経由）、今後のすべてのSMSマーケティングは自動的にスキップされます。SMSマーケティングの同意により、トランザクションテキストも送信できます。プロファイルがSMSのトランザクションに関する同意を別途取得している場合、マーケティングの同意を削除しても、それらのトランザクションテキストは停止しません。

SMS への同意は電話番号に紐づけられます。これを削除すると、同じ電話番号を持つアカウント内の他のプロファイルにも影響します。

プロファイルから同意を削除するには: 

1. オーディエンス > プロファイルに移動し、名前、メール、または正確な電話番号で検索してEnterキーを押します。
2. SMS の同意を削除する受信者をクリックしてください。
3. 詳細タブで、チャネルの同意を見つけます。テキストメッセージマーケティングの横にある三点メニューを開くか、トランザクションの同意を削除する場合はテキストメッセージトランザクションの横にある三点メニューを開きます。そのチャネルが購読されている場合に、このメニューを利用できます。

4. [購読解除] をクリックします。
5. そのチャネルの同意を取り消すことを確認するにはプロファイルの購読解除をクリックしてください。

マーケティングテキストとトランザクションテキストの両方を停止するには、もう一方のチャネルのステータスが購読の場合、そのチャネルでも手順3–5を繰り返します。

達成できること

購読解除したチャネルは、チャネルの同意に赤いインジケーターとともに購読解除と表示されます。

マーケティング同意とトランザクション同意の両方が削除されると、再度オプトインしない限り、そのプロファイルはマーケティングSMSとトランザクションSMSの対象から除外されます。

その他のリソース