Så här tar du bort sms-samtycke från en enskild profil
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du manuellt tar bort sms-samtycke från en Klaviyo-profil. För information om hur du tar bort sms-samtycke för flera profiler kan du läsa vår artikel om att avsluta prenumeration på sms-samtycke i bulk.
Du behöver behörighet att redigera profiler för att ta bort samtycke för sms. Ägare, administratörer och chefer har den här behörigheten. Analytiker har den inte.
Ta bort sms-samtycke
Om du tar bort samtycke till sms-marknadsföring stoppas textmeddelanden för marknadsföring. Om profilen inte anmäler sig till sms-marknadsföring igen (t.ex. via ett registreringsformulär) hoppas den automatiskt över för all framtida sms-marknadsföring. Samtycke till sms-marknadsföring tillåter även transaktionsmeddelanden. Om profilen har ett separat samtycke för sms-transaktionsmeddelanden stoppar det inte dessa transaktionsmeddelanden att ta bort samtycke för marknadsföring.
Sms-samtycke är kopplat till telefonnumret. Om du tar bort det påverkar det också alla andra profiler i ditt Konto med samma telefonnummer.
Så här tar du bort samtycke från en profil:
- Gå till Målgrupp > Profiler och sök sedan efter namn, e-postadress eller exakt telefonnummer och tryck på Retur.
- Klicka på mottagaren som du vill ta bort samtycke till sms för.
- På fliken Information hittar du Kanalsamtycke. Öppna menyn med tre punkter bredvid Marknadsföring via textmeddelanden, eller Textmeddelanden transaktionella om du vill ta bort samtycke för transaktionella meddelanden. Menyn är tillgänglig när den kanalen är prenumererad.
- Klicka på Avsluta prenumeration.
- Klicka på Avsluta prenumeration på profil för att bekräfta att du vill ta bort samtycket för den kanalen.
För att stoppa både marknadsförings- och transaktionstexter, upprepar du steg 3–5 för den andra kanalen om dess status är prenumererar.
Utfall
Kanalen som du har avslutat prenumerationen på visas som Avslutat prenumerationen med en röd indikator i Samtycke för kanal.
När både marknadsförings- och transaktionssamtycke tas bort hoppas profilen över för marknadsförings- och transaktions-sms, såvida de inte anmäler sig igen.
Ytterligare resurser
- Så här rensar du sms-listor
Lär dig mer om listrensning för sms, inklusive varför listrensning är viktigt, hur du listrensar och när du ska rensa din lista.
- Förstå samtycke i profiler
Lär dig hur du förstår samtycke i profiler och bästa praxis för e-post- och sms-efterlevnad.