Komma igång med den prenumeranta tillväxtrapporten

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder rapporten om prenumeranttillväxt för att bättre förstå hur du förvärvar och förlorar prenumeranter över tid per marknadsföringskanal. Dessutom måste du förstå vilka av dina specifika formulär som var mest effektiva för att samla in prenumeranter samt varför profil undertrycks.

Innan du börjar

Observera detta: 

• Mobil push stöds inte i denna rapport. 
• exkludering är e-post-only, men det finns skäl till att en profil kan vara utesluten från att få sms-marknadsföring.
• Om du är ny på Klaviyo och inte har börjat samla in samtycke på någon kanal ännu, kommer din rapport att vara tom. När du börjar samla in samtycke och engagera dig med din prenumerant kan du återgå till att bygga den här rapporten.
• Den prenumeranta tillväxtrapporten kan ha något annorlunda siffror än e-post leveransbarhet instrumentpanel. Detta beror på att rapporten om prenumeranttillväxt endast rapporterar om någons status om de ger eller tar bort uttryckligt samtycke till att ta emot e-postmarknadsföring (dvs. inte om en profil skapades på grund av ett köp eller av någon annan anledning och profilen aldrig valdes för meddelanden). Kund A surfar till exempel in på en webbplats, gör ett köp, men samtycker aldrig uttryckligen till att få e-post med marknadsföring, men en profil skapas ändå. Samtidigt gör kund B samma åtgärder men samtycker uttryckligen till att ta emot e-post. Det innebär att en prenumererad händelse kommer att räknas för kund B men inte kund A, och samma sak gäller även om de skulle avsluta prenumerationen. Med andra ord räknas alla prenumerera- eller avsluta prenumerationshändelser i den prenumererande tillväxtrapporten endast för dem som uttryckligen har samtyckt.

Tillgång till rapporten

Du har två alternativ för att få tillgång till rapporten om prenumeranttillväxt, antingen via profilavsnittet eller via prenumeranttillväxtkortet på en översiktlig instrumentpanel. Du hittar båda anvisningarna nedan. 

Via profilfliken

1. Navigera till Audience > profil.
2. Klicka på Visa prenumeranttillväxt högst upp på sidan.

Via fliken Översikt på instrumentpanelen

1. Navigera till analys > instrumentpanel.
2. Öppna en befintlig översiktlig instrumentpanel från listan eller skapa en ny genom att välja Create instrumentpanel.
3. Leta efter kortetSubscriber Growth. Om detta inte redan finns på instrumentpanelen klickar du på Add card för att hitta och lägga till det från biblioteket.
4. Klicka på Visa fullständig rapport på kortet.

Anpassa din rapport

Längst upp i din rapport om prenumeranttillväxt har du möjlighet att anpassa hur din data visas samt tidsintervallet för data som den hämtas från. 

Datumintervall

Som standard är datumintervallet 7 dagar.

För att ändra detta: 

1. Öppna rullgardinsmenyn.
2. Välj ett av följande alternativ:
   1. Hittills den här veckan
   2. Hittills den här månaden
   3. Senaste 7 dagarna
   4. Senaste 30 dagarna
   5. Anpassad (notera att du kan hämta data från 13/12/23 och framåt)

Visning eller aggregering av data

Som standard visar aggregatet Visa efter data i dagliga intervall. För att göra justeringar:

1. Öppna rullgardinsmenyn.
2. Välj ett av följande alternativ:
   1. Dagligen
   2. Veckovis
   3. Månadsvis (observera att detta inte visas när tidsintervallet är inställt på 7 dagar)

Uppdatering av data

Längst upp i rapporten anges tidsstämpeln för när den senast uppdaterades.

För att aktualisera rapporten med den senaste data:
1. Klicka på ikonen med cirkelformade pilar uppe till höger.

Granskning av den totala prenumerantstorleken per kanal

På översik tssidan ser du det totala antalet prenumeranter per kanal inom rapportens tidsintervall. Om du har flera kanaler visas alla dina kanaler (med undantag för Mobil push). Om du bara använder en kanal ser du bara den som reflekteras. 

Granskning av kanalprenumerantkort

Kortene-postprenumerant och textmeddelandenprenumerant ger en översikt över prenumeranternas prestanda under den valda tidsperioden, inklusive:

• Övergripande tillväxt för prenumeranter
• Totalt antal nya gravida 
• Totalt antal uteslutna gravida och skäl till uteslutning
• Källor för prenumeranter, tillsammans med det totala antalet prenumeranter per källa
• De bästa källorna för opt-in och exkludering

Dessutom kommer det högst upp på kortet att finnas tre flikar(Growth, Opt-in sources och Exclusion reasons) som bryter ut dessa data i mer detaljerade vyer.

Fliken Tillväxt

Det vänstra linjediagrammet på fliken Growth visualiserar din prenumeranttillväxt över det tidsintervall, den aggregerade vy och den kanal som du har valt. Här kan du vid varje tidpunkt se hur många prenumeranter du har.

Du kan också granska det totala antalet prenumeranter per kanal under den här tidsperioden tillsammans med den procentuella förändringen (dvs, Under den senaste perioden), som visas nedan.

Genom att hålla muspekaren över en punkt i linjediagrammet kan du också se det totala antalet prenumeranter för den tidpunkten.

Det högra stapeldiagrammet på fliken Growth visualiserar antalet prenumererade (grön stapel) och exkluderade medlemmar (röd stapel) i det valda tidsintervallet, den aggregerade vyn och kanalen. Här kan du vid varje tidpunkt se hur många prenumeranter du lägger till eller tappar.

Genom att hålla muspekaren över en punkt i linjediagrammet kan du också se det totala antalet tillagda och uteslutna prenumeranter vid den tidpunkten.

Fliken Opt-in-källor

På fliken Opt-in-källor finns information om var och hur prenumeranter ansluter sig till din lista. Du kan också se detaljer kring vilka av dessa källor som för närvarande presterar bäst för att optimera prenumeranten Registrera dig dig journey.

Uppgifter om opt-in-källor

Du kan notera följande opt-in-skäl i vart och ett av diagrammen, inklusive:

e-post-specifika skäl

• Klaviyo formulär
  En profil prenumerera via ett Klaviyo-specifikt formulär.
• Anpassad hostad sida
  En profil prenumerera via en anpassad sida på Klaviyo.
• prenumerera-sida
  En profil prenumerera via en standard prenumerera-sida i Klaviyo.
• Shopify integrationer
  När en profils samtycke överförs från Shopify till Klaviyo.
• Magento 2 integrationer
  När en profils samtycke överförs från Magento 2 till Klaviyo. 
• BigCommerce integrationer
  När en profils samtycke överförs från BigCommerce till Klaviyo. 
• Facebook-integrerare
  När ett profilsamtycke skickas från Facebook till Klaviyo.
• WooCommerce integrationer
  När en profils samtycke överförs från Woo Commerce till Klaviyo.
• NetSuite integrationer
  När en profils samtycke överförs från Netsuite till Klaviyo.
• Wix integrerare
  När en profils samtycke överförs från Wix till Klaviyo.
• Square integrationer
  När en profils samtycke överförs från Square till Klaviyo.
• tillbaka i lager e-post
  När en profil Registrera dig för att få meddelanden om när en produkt är tillbaka i lager, en "prenumerera på tillbaka i lager" händelse kommer att spåras på deras Klaviyo profil.
• profil manual prenumerera 
  Samtycke lades till manuellt i en profilpost i Klaviyo.
• Bulk manuell prenumerera
  När profilmedgivande har lagts till i bulk på Klaviyo via en listuppladdning eller importera.
• API Prenumerera
  När en lista med profiler skickas samtycke via API.
• Klaviyo Skapande av konto
  När du skapar ett nytt Klaviyo Konto är du som standard prenumererad på Klaviyo:s egen marknadsföring.

Observera att det kan finnas en avvikelse mellan antalet nya prenumeranter på fliken Growth och antalet profiler på fliken Opt-in sources. Detta beror på att om någon avslutar prenumerationen samma dag efter prenumerationen kommer de inte att räknas med i det nya prenumerantantalet.

Särskilda skäl som gäller textmeddelanden

• sms kassa
  När en profil lämnar samtycke till sms vid kassa.
  
• sms-blankett
  När en profil lämnar samtycke till sms via en Klaviyo -blankett.
• sms inkommande meddelande
  När en profil prenumererar på sms via en opt-in Nyckelord som t.ex. "Join."
• Uppladdning av sms-lista
  När en lista över profilens sms-samtycke uppdateras via en manuell listuppladdning.
• sms-meddelande
  När samtycke lämnas av en profil via ett sms-meddelande.
• sms API
  När en lista över profilers sms-samtycke skickas via API.
• Företrädesvis sida
  En profil prenumerera via en preferenssida.
• Manuell prenumeration
  När samtycke manuellt läggs till i en profil i Klaviyo.
• Shopify integrationer
  När en profils samtycke överförs från Shopify till Klaviyo.
• Facebook-integrerare
  När en profils samtycke överförs från Facebook till Klaviyo.
• SFTP
  När en lista med profiler och deras samtycke har skickats via en SFTP-fil importeras den till Klaviyo.

Den fallande listan till vänster visar det totala antalet prenumeranter som ansluter sig via varje specifikt formulär (antingen Klaviyo eller ett anpassat formulär), och om dessa prenumerationsnivåer tenderar att öka (grön pil) eller minska (röd pil). Här kan du se vilka formulär som leder till flest Registrera dig och vilka som kan behöva justeras eller till och med tas bort på grund av dålig prestanda.

Stapeldiagrammet till höger visar de 5 största källorna till prenumerant Registrera dig under den valda tidsperioden. Du kan använda detta diagram för att granska vilka källor som nyligen har varit framgångsrika när det gäller att öka prenumerationsgraden.

Genom att hålla muspekaren över någon av dessa staplar kan du dessutom se det totala antalet prenumeranter som har registrerat sig via den specifika källan.

Fliken Orsaker till uteslutning

På fliken Orsaker till uteslutning finns information om varför din prenumerant utesluts från att ta emot marknadsföring. Den här fliken är till hjälp för att identifiera om det finns leveransbarhet eller lista renlighetsproblem, eller till och med potentiella problem relaterade till typerna och frekvensen av de meddelanden du skickar. 

Uppgifter om skäl för uteslutning

Du kan notera följande uteslutningsgrunder i vart och ett av diagrammen, inklusive:

e-post-specifika skäl

• Bounce
  Uppstår när en e-post inte kan levereras på grund av en permanent orsak. Det kan bero på en mängd olika saker, t.ex. att e-postadressen är felstavad eller att e-postservern medvetet har skrivit block.
• Spam klagomål
  Efter att en profil markerat ett eller flera av dina e-postmeddelanden som spam, kommer de inte att kunna nås. När det finns ett klagomål om skräppost visar profilen en "avsluta prenumeration" samtyckesstatus, snarare än att undertryckas.
• Ogiltig e-postadress
  E-postadressen är inte giltig och kan inte skickas som e-post.
• Brevlåda leverantör
  När en profil direkt avslutar prenumeration via en brevlåda leverantör.
• länk till e-post
  När en profil avsluta prenumeration via direktlänken i sidfoten på e-posten.
• Manuell exkludering
  När en profil manuellt exkluderasvia profilposten i Klaviyo.
• exkludering borttagen
  Exkludering har tagits bort över hela profilen inom Klaviyo. Notera att om du lyfter en exkludering i sig betyder det inte att en profil kan få e-postmarknadsföring. Profilen måste ha varit prenumererad innan den undertrycktes.
• avsluta prenumeration
  En profil är inte längre intresserad av att få din e-postmarknadsföring och har uttryckligen återkallat sitt samtycke. När avsluta prenumeration kan profilen inte längre ta emot e-post.
• Avsluta prenumerationssida
  När en profil väljer att avstå från marknadsföring via en Klaviyo avsluta prenumerationssida.
• Klaviyo anpassad hostad sida
  När en profil väljer bort marknadsföring via en anpassad hostad sida i Klaviyo.
• Övrigt
  Medgivandestatus saknas och det går inte att avgöra hur en profil prenumerera eller avsluta prenumeration.
• Square integrationer
  När en profils samtycke överförs från Square till Klaviyo.
• Campaign Monitor integrationer
  När en profils samtycke överförs från Campaign Monitor till Klaviyo.
• Exakt mål integrationer
  När en profils samtycke överförs från Exact Target till Klaviyo.
• Constant Contact integrerare
  När en profils samtycke överförs från Constant Contact till Klaviyo.
• Mad Mimi integrerare
  När en profils samtycke överförs från Mad Mimi till Klaviyo.
• API avsluta prenumeration 
  När en profils samtycke skickas via API.

Särskilda skäl som gäller textmeddelanden

• Ogiltigt nummer
  När ett telefonnummer för närvarande inte är ett giltigt eller inte kan acceptera textmeddelande (t.ex. en fast telefon).
• Fast telefonlinje upptäckt
  Om någon lägger till ett fast telefonnummer i ett registreringsformulär eller om du försöker importera ett fast telefonnummer kommer Klaviyo automatiskt att ta bort samtycket.
• Meddelande blockerat
  Detta gäller vanligtvis endast avgiftsfria nummer och inträffar vanligtvis efter att en profil har valt bort att använda "STOP," och sedan valt in utan att skicka "START" eller "UNSTOP." De blockeras sedan av trådlösa operatörer och avsluta prenumeration i Klaviyo. I detta fall får Klaviyo detta fel från operatörerna och kommer att ta bort sms-samtycke från den profilen.
• Avaktiveringav operatör
  Samtycke har tagits bort på en profil på grund av att en mobiloperatör informerat Klaviyo om att profilen bytt nummer eller bytt leverantör. Observera att från och med september 2021 kommer Klaviyo en gång om dagen automatiskt att ta bort samtycke för alla profiler som antingen har tagits bort från sin ursprungliga operatörs lista eller har ett nytt nummer.
• Åldersrelaterad data saknas 
  Åldereller födelsedatum data information saknas, så profilen kan inte ta emot SHAFT-innehåll och därmed är sms-samtycke återkallat.
• profil underårig
  Samtycke återkallas på en profil eftersom deras ålder är under miniminivån för att ta emot SHAFT-innehåll.
• Known litigator
  profil var en känd litigator och sms-samtycke togs bort.
• sms bulk manuell borttagning
  Efter att en lista över profiler har fått sitt samtycke borttaget via manuell bulkexkludering i Klaviyo.
• Bulk manuell exkludering
  Efter en lista över profiler har deras samtycke tagits bort via manuell bulk exkludering i Klaviyo. Observera att detta initierades via en begäran till Klaviyo om att slutföra denna åtgärd.

Den fallande listan till vänster visar det totala antalet exkluderingar per orsak, och om dessa exkluderingsfrekvenser tenderar att öka (grön pil) eller minska (röd pil). Här kan du upptäcka vilka saker som leder till den mest undertryckta profilen och överväga hur du eventuellt kan lösa dessa.

Stapeldiagrammet till höger visar de 5 största källorna till exkludering under den valda tidsperioden. Du kan använda detta diagram för att granska vilka källor som nyligen har drivit exkluderingsgraden.

Genom att hålla muspekaren över någon av dessa staplar kan du dessutom se det totala antalet prenumeranter som undertrycktes via den specifika källan.

Exportera rapporten

När du är klar med att anpassa och granska din rapport har du också möjlighet att ladda ner rådata som en CSV-fil. Observera att eventuella nedladdningar inte kommer att innehålla några diagram- eller listavisualiseringar.

För att ladda ner din rapport:

1. Klicka på Exportera till CSV.
2. Välj ett av alternativen:
   a. Exporttillväxt över tid (denna nedladdning inkluderar alla prenumerationstotaler per kanal samt tillägg och exkludering per specifik kanal).
   b. Exportera källor & exkludering (denna nedladdning innehåller endast de råa orsakerna till exkludering per kanal).
3. Gå igenom din nedladdningsmapp eller plats och hitta den aktuella filen.

Felsökning av rapport- och kortproblem

Rapportera laddningsproblem 

Om din rapport fortsätter att byggas upp visas meddelandet "Arbetar med din rapport", som visas nedan. Observera att beroende på din anslutning bör rapporten laddas helt inom några sekunder eller mindre. Uppdatera eller försök ladda din rapport igen om du fortfarande har problem.

Om din rapport inte kan skapas visas ett meddelande med texten "Det finns inga data ännu". Det kan bero på att du är en nyare Klaviyo Konto och inte har börjat samla in samtycke på någon kanal ännu. När du börjar samla in samtycke och engagera dig med din prenumerant kan du återgå till att bygga den här rapporten.

Dessutom kan du se detta meddelande Om det inte finns någon kanalspecifik prenumerationsaktivitet under den tidsperiod du valt. Överväg att justera din tidsram för att se om rapporten har data och kan laddas.

Om det finns ett större problem med din rapport eller om Klaviyo:s infrastruktur tillfälligt inte går att nå, kan du se ett felmeddelande med texten "Något gick fel". Vi föreslår att du försöker igen eller uppdaterar sidan och försöker ladda om rapporten.

Problem med kortlastning

Om en av dina kanaler inte har tillräcklig aktivitet under den tidsperiod du valt, kan du se ett felmeddelande enligt nedan. Överväg att justera din tidsram för att se om rapporten har data och kan laddas. Dessutom kan det ha uppstått ett problem med att hämta den specifika kanalens data vid den tidpunkten, så det rekommenderas att aktualisera och försöka ladda rapporten igen.

Om det finns ett större problem med en viss kanals data eller om Klaviyo:s infrastruktur tillfälligt inte går att nå, kan du se ett felmeddelande med texten "Något gick fel". Vi föreslår att du försöker igen eller uppdaterar sidan och försöker ladda om rapporten.

Ytterligare resurser

Förståelse för samtycke i profil
Förståelse för undertryckt e-postprofil
När Klaviyo tar bort sms-samtycke automatiskt
Förstå avsluta prenumeration i Klaviyo