Komma igång med rapporten om prenumeranttillväxt

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder rapporten för prenumeranttillväxt för att bättre förstå hur du skaffar och tappar prenumeranter över tid per marknadsföringskanal. Dessutom får du veta vilka av dina specifika formulär som var mest effektiva för att samla in prenumeranter samt varför profiler exkluderas.

Innan du börjar

Observera att:

• Mobil push stöds inte i den här rapporten.
• Exkludering är bara för e-post, men det finns anledningar till att en profil kan uteslutas från att ta emot sms-marknadsföring.
• Om du är nyare på Klaviyo och ännu inte har börjat samla in samtycke i någon kanal kommer din rapport att vara tom. När du börjar samla in samtycke och engagera dina prenumeranter kan du gå tillbaka och fortsätta bygga den här rapporten.
• Rapporten om prenumeranttillväxt kan ha något annorlunda siffror än instrumentpanelen för e-postleveransbarhet. Detta beror på att rapporten om prenumeranttillväxt bara rapporterar om någons status om de ger eller tar bort ett uttryckligt samtycke till att ta emot e-postmarknadsföring (dvs. inte om en profil skapades på grund av ett köp eller av någon annan anledning och profilen aldrig tackade ja till meddelanden). Till exempel surfar kund A på en webbplats, gör ett köp och godkänner aldrig uttryckligen att ta emot marknadsföringsmejl, men en profil skapas ändå. Samtidigt gör kund B samma åtgärder men samtycker uttryckligen till att ta emot e-postmeddelanden. Det innebär att en prenumerationshändelse räknas för kund B men inte för kund A, och samma sak gäller om de avslutar prenumerationen. Med andra ord räknas alla prenumerera- eller avsluta prenumeration-händelser i rapporten om prenumeranttillväxt endast för dem som har samtyckt uttryckligen.

Få åtkomst till rapporten

Du har två alternativ för att komma åt rapporten om prenumeranttillväxt, antingen via avsnittet profil eller via kortet Prenumeranttillväxt på en översiktsinstrumentpanel. Du hittar båda anvisningarna nedan.

Via fliken Profiler

1. Navigera till Målgrupp > Profiler.
2. Högst upp på sidan klickar du på Visa prenumeranttillväxt.

Via fliken Översiktsinstrumentpanel

1. Navigera till Analyser > Instrumentpaneler.
2. Öppna en befintlig översiktsinstrumentpanel från listan, eller skapa en ny genom att välja Skapa instrumentpanel.
3. Leta efter kortetPrenumeranttillväxt. Om det här inte redan finns på din instrumentpanel klickar du på Lägg till kort för att hitta och lägga till det från biblioteket.
4. På kortet klickar du på Visa hela rapporten.

Anpassa din rapport

Längst upp i din rapport om prenumeranttillväxt har du möjlighet att anpassa hur dina data visas samt tidsintervallet som data hämtas från.

Datumintervall

Som standard är Datumintervall 7 dagar.

Så här ändrar du detta:

1. Öppna rullgardinsmenyn.
2. Välj ett av följande alternativ:
   1. Hittills den här veckan
   2. Hittills den här månaden
   3. Senaste 7 dagarna
   4. Senaste 30 dagarna
   5. Anpassat (observera att du kan hämta data från och med 2023-12-13)

Datavisning eller aggregering

Som standard visar aggregeringen Visa efter data i dagliga intervall. Så här gör du justeringar:

1. Öppna rullgardinsmenyn.
2. Välj ett av följande alternativ:
   1. Dagligen
   2. Veckovis
   3. Varje månad (observera att detta inte visas när ditt tidsintervall är inställt på 7 dagar)

Aktualisera data

Längst upp noterar rapporten tidsstämpeln för när den senast uppdaterades.

Så här uppdaterar du rapporten med de senaste uppgifterna:
1. Klicka på ikonen med cirkulära pilar längst upp till höger.

Granska din totala storlek på prenumeranter per kanal

På sidan Översikt ser du det totala antalet prenumeranter per kanal inom tidsintervallet för din rapport. Om du är multikanal ser du alla dina kanaler (med undantag för Mobil push). Om du bara använder en enda kanal ser du bara den som visas.

Granska korten för kanalprenumeranter

KortenE-postprenumeranter och Textmeddelandeprenumeranter ger en översiktsvy över dina prenumeranters resultat under det valda tidsintervallet, inklusive:

• Övergripande prenumeranttillväxt
• Totalt antal nya prenumeranter
• Totalt antal exkluderade prenumeranter och orsaker till exkludering
• Källor till anmälningar, tillsammans med det totala antalet prenumeranter per källa
• De främsta källorna till opt-in och uteslutning

Dessutom finns det 3 flikar högst upp på det här kortet (Tillväxt, Opt-in-källor och Exkluderingsorsaker) som delar upp den här datan i mer detaljerade vyer.

Fliken Tillväxt

Linjediagrammet till vänster på fliken Tillväxt visualiserar din prenumeranttillväxt för det valda tidsintervallet, aggregerad vy och kanal. Här kan du se hur många prenumeranter du har vid varje tidpunkt.

Du kan också granska det totala antalet prenumeranter per kanal under den här tidsperioden tillsammans med den procentuella förändringen (dvs. Jämfört med föregående period), som visas nedan.

Om du håller muspekaren över valfria punkter i linjediagrammet kan du också se det totala antalet prenumeranter för den tidpunkten.

Stapeldiagrammet till höger på fliken Tillväxt visualiserar antalet prenumeranter (grön stapel) och exkluderade medlemmar (röd stapel) inom ditt valda tidsintervall, aggregerad vy och kanal. Här kan du se hur många prenumeranter du lägger till eller tappar vid varje tidpunkt.

Genom att hålla muspekaren över valfria punkter i linjediagrammet kan du också se det totala antalet tillagda och exkluderade prenumeranter för den tidpunkten.

Fliken Opt-in-källor

Fliken Opt-in-källor innehåller information om var och hur prenumeranter ansluter till dina listor. Du kan också se detaljer om vilka av dessa källor som för närvarande presterar bäst för att optimera prenumerantens registreringsresa.

Information om opt-in-källor

Du kan se följande anledningar till opt-in i varje diagram, inklusive:

E-postspecifika anledningar

• Klaviyo-formulär
  En profil som har prenumererat via ett Klaviyo-specifikt formulär.
• Anpassad värdsida
  En profil som prenumererade via en anpassad värdsida i Klaviyo.
• Prenumerationssida
  En profil som har prenumererat via en standardprenumerationssida i Klaviyo.
• Shopify-integration
  När en profils samtycke skickas från Shopify till Klaviyo.
• Magento 2-integration
  När ett profils samtycke skickas från Magento 2 till Klaviyo.
• BigCommerce-integration
  När en profils samtycke skickas vidare från BigCommerce till Klaviyo.
• Facebook-integration
  När samtycke för en profil överförs från Facebook till Klaviyo.
• WooCommerce-integrationen
  När en profils samtycke skickas från Woo Commerce till Klaviyo.
• NetSuite-integration
  När en profils samtycke skickas från Netsuite till Klaviyo.
• Wix-integration
  När en profils samtycke skickas från Wix till Klaviyo.
• Square-integration
  När en profils samtycke skickas från Square till Klaviyo.
• Mejl om tillbaka i lager
  När en profil anmäler sig för att få aviseringar när en produkt är tillbaka i lager kommer en händelse av typen ”Prenumererade på tillbaka i lager” att spåras på deras Klaviyo-profil.
• Manuell prenumeration för profil
  Samtycke lades till manuellt i en profilpost i Klaviyo.
• Manuell massprenumeration
  När profilsamtycke har lagts till i bulk i Klaviyo via en listuppladdning eller import.
• API-prenumerera
  När en lista med profilers samtycke skickas via API.
• Skapa Klaviyo-konto
  När du skapar ett nytt Klaviyo-konto prenumererar du som standard på Klaviyos egen marknadsföring.

Observera att du kan se en skillnad mellan antalet nya prenumeranter på fliken Tillväxt och antalet profiler på fliken Samtyckeskällor. Det beror på att om någon avslutar prenumerationen samma dag som de prenumererar räknas de inte med i antalet nya prenumeranter.

Textmeddelanden-specifika skäl

• Sms i kassan
  När en profil ger samtycke till sms i kassan.
  
• Sms-formulär
  När en profil ger samtycke till sms via ett Klaviyo-formulär.
• Inkommande sms-meddelande
  När en profil prenumererar på sms via ett nyckelord för anmälan, till exempel "Join."
• Uppladdning av sms-lista
  När en lista med profilers sms-samtycke uppdateras via en manuell listuppladdning.
• Sms-meddelande
  När samtycke ges av en profil via ett sms-meddelande.
• Sms-API
  När en lista med profilers sms-samtycke skickas via API.
• Alternativsida
  En profil som har prenumererat via en alternativsida.
• Manuell prenumeration
  När samtycke läggs till manuellt i en profil i Klaviyo.
• Shopify-integration
  När en profils samtycke skickas vidare från Shopify till Klaviyo.
• Facebook-integrationer
  När en profils samtycke skickas från Facebook till Klaviyo.
• SFTP
  När en lista med profiler och deras samtycke har förts över via en SFTP-filimport till Klaviyo.

Den fallande listan till vänster visar det totala antalet prenumeranter som ansluter via varje specifikt formulär (antingen Klaviyo eller anpassat formulär) och om dessa prenumerationsnivåer trendar uppåt (grön pil) eller nedåt (röd pil). Här kan du se vilka formulär som leder till flest registreringar och vilka som kan behöva justeras eller till och med tas bort på grund av dålig prestanda.

Stapeldiagrammet till höger visar de 5 främsta källorna till prenumeranters registreringar under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att se vilka källor som nyligen har varit framgångsrika när det gäller att driva prenumerationsgrad.

Dessutom kan du, genom att hålla muspekaren över någon av dessa staplar, granska det totala antalet prenumeranter som registrerade sig via just den källan.

Fliken uteslutningsorsaker

Fliken Orsaker till uteslutning innehåller information om varför dina prenumeranter utesluts från att ta emot marknadsföring. Den här fliken är till hjälp för att identifiera om det finns problem med leveransbarhet eller listans renhet, eller till och med potentiella problem relaterade till typerna och frekvensen av de meddelanden du skickar.

Information om uteslutningsorsaker

I varje diagram kan du se följande orsaker till exkludering, inklusive:

E-postspecifika orsaker

• Studs
  Inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av en permanent orsak. Detta kan bero på en mängd olika saker, till exempel en felstavad e-postadress eller en avsiktlig block av e-postservern.
• Skräppostanmälan
  När en profil markerar ett eller flera av dina e-postmeddelanden som skräppost kommer de inte längre att kunna nås. När det finns en skräppostanmälan visar profilen samtyckesstatusen ”avsluta prenumeration” i stället för att vara exkluderad.
• Ogiltig e-postadress
  E-postadressen är ogiltig och kan inte ta emot e-post.
• E-postleverantör
  När en profil avslutar prenumeration direkt via en e-postleverantör.
• E-postlänk
  När en profil avslutar prenumeration via den direkta länken i sidfoten i e-postmeddelandet.
• Manuell exkludering
  När en profil exkluderas manuellt via profilposten i Klaviyo.
• Exkluderingar borttagna
  Exkluderingar har tagits bort för profiler i Klaviyo. Observera att det inte innebär att en profil kan ta emot e-postmarknadsföring bara för att en exkludering tas bort. Profilen måste ha varit prenumererad innan den blev exkluderad.
• Avsluta prenumeration
  En profil är inte längre intresserad av att ta emot din e-postmarknadsföring och har uttryckligen återkallat sitt samtycke. När prenumerationen har avslutats kan profilen inte längre ta emot e-postmeddelanden.
• Sida för att avsluta prenumeration
  När en profil väljer bort marknadsföring via en sida för att avsluta prenumeration i Klaviyo.
• Klaviyo-anpassad värdsida
  När en profil tackar nej till marknadsföring via en anpassad värdsida i Klaviyo.
• Other
  Samtyckesstatus saknas och det går inte att avgöra hur en profil prenumerera eller avsluta prenumeration.
• Square-integration
  När en profils samtycke skickas från Square till Klaviyo.
• Integration med Campaign Monitor
  När en profils samtycke skickas från Campaign Monitor till Klaviyo.
• Exact Target-integrationer
  När en profils samtycke skickas från Exact Target till Klaviyo.
• Constant Contact-integration
  När en profils samtycke skickas från Constant Contact till Klaviyo.
• Integration med Mad Mimi
  När en profils samtycke skickas från Mad Mimi till Klaviyo.
• Avsluta prenumeration via API
  När en profils samtycke skickas via API.

Textmeddelanden-specifika skäl

• Ogiltigt nummer
  När ett telefonnummer för närvarande inte är giltigt eller inte kan ta emot textmeddelanden (t.ex. ett fast telefonnummer).
• Fast telefon upptäckt
  Om någon lägger till ett fast telefonnummer i ett registreringsformulär eller om du försöker importera ett fast telefonnummer kommer Klaviyo automatiskt att ta bort samtycket.
• Meddelandet blockerades
  Detta gäller vanligtvis bara avgiftsfria nummer och inträffar oftast efter att en profil avslutade prenumerationen genom att skriva ”STOP” och sedan började prenumerera igen utan att skriva ”START” eller ”UNSTOP”. De blockeras sedan av trådlösa operatörer och avslutar prenumerationen i Klaviyo. I det här fallet får Klaviyo det här felet från operatörerna och tar bort sms-samtycke från den profilen.
• Avaktivering av operatör
  Samtycke har tagits bort från en profil eftersom en mobiloperatör informerade Klaviyo om att profilen bytte nummer eller bytte leverantör. Observera att Klaviyo, från och med september 2021, en gång om dagen automatiskt tar bort samtycke för alla profiler som antingen togs bort från sin ursprungliga operatörs lista eller har ett nytt nummer.
• Åldersrelaterade data saknas
  Information om ålder eller födelsedatum saknas, så profilen kan inte ta emot SHAFT-innehåll och därför återkallas sms-samtycket.
• Minderårig profil
  Samtycke återkallas för en profil eftersom personens ålder är under minimiåldern för att ta emot SHAFT-innehåll.
• Känd rättstvistare
  profilen var en känd rättstvistare och sms-samtycket togs bort.
• Manuell massborttagning via sms
  Efter att en lista med profil har fått sitt samtycke borttaget via manuell exkludering i Klaviyo.
• Massmanuell exkludering
  Efter att en lista med profiler har fått sitt samtycke borttaget via manuell massexkludering i Klaviyo. Observera att detta initieras via en begäran till Klaviyo om att slutföra den här åtgärden.

Den fallande listan till vänster visar det totala antalet exkluderingar per orsak och om dessa exkluderingsgrader trendar upp (grön pil) eller ner (röd pil). Här kan du se vad som leder till flest exkluderade profiler och överväga hur du eventuellt kan lösa detta.

Stapeldiagrammet till höger visar de 5 främsta källorna till exkluderingar under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att granska vilka källor som nyligen har drivit upp exkluderingsgraderna.

Dessutom kan du genom att hålla muspekaren över någon av dessa staplar se det totala antalet prenumeranter som exkluderades via den specifika källan.

Exportera rapporten

När du är klar med att anpassa och granska din rapport har du också möjlighet att ladda ner rådata som en CSV-fil. Observera att nedladdningar inte inkluderar några diagram- eller listvisualiseringar.

Så här laddar du ner din rapport:

1. Klicka på Exportera till CSV.
2. Välj något av alternativen:
   a. Exportera tillväxt över tid (den här nedladdningen inkluderar alla prenumeranttotaler per kanal samt tillägg och exkluderingar per specifik kanal).
   b. Exportera källor och exkluderingar (den här nedladdningen inkluderar bara de råa orsakerna till exkluderingar per kanal).
3. Gå igenom mappen eller platsen för dina nedladdningar och hitta den aktuella filen.

Felsökningsrapport och kortproblem

Rapportera laddningsproblem

Om din rapport fortsätter att byggas ser du meddelandet ”Arbetar med din rapport”, som visas nedan. Observera att beroende på din anslutning bör rapporten läsas in helt inom några sekunder eller mindre. Uppdatera eller försök att läsa in din rapport igen om du fortsätter att ha problem.

Om din rapport inte kan byggas ser du ett meddelande som säger ”Det finns inga data än.” Det kan bero på att du har ett nyare Klaviyo-konto och ännu inte har börjat samla in samtycke i någon kanal. När du börjar samla in samtycke och engagera dina prenumeranter kan du gå tillbaka och skapa den här rapporten.

Dessutom kan du se det här meddelandet om det inte finns någon kanalspecifik prenumerationsaktivitet under den tidsperiod du valt. Överväg att justera din tidsram för att se om rapporten har data och kan läsas in.

Om det finns ett större problem med din rapport eller om Klaviyos infrastruktur tillfälligt inte går att nå kan du se ett felmeddelande om att ”Något gick fel.” Du rekommenderas att försöka igen eller uppdatera sidan och försöka läsa in rapporten igen.

Problem med att läsa in kort

Om någon av dina kanaler inte har tillräcklig aktivitet under den tidsperiod du har valt kan du se ett felmeddelande som det nedan. Överväg att justera din tidsram för att se om rapporten har data och kan läsa in. Dessutom kan det ha uppstått ett problem med att hämta den specifika kanalens data vid den tidpunkten, så vi rekommenderar att du uppdaterar och försöker läsa in rapporten igen.

Om det finns ett större problem med en viss kanals data eller om Klaviyos infrastruktur tillfälligt inte kan nås kan du se ett felmeddelande som säger ”Något gick fel.” Det föreslås att du försöker igen eller uppdaterar sidan och försöker läsa in rapporten på nytt.

Ytterligare resurser