Informacje o dostępnych danych analitycznych kampanii

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak korzystać z kampanii raportowania Klaviyo, aby zbierać ukryte potrzeby praktyczne dane na temat skuteczności wiadomości i tego, co dzieje się po ich otwarciu lub kliknięciu. Skorzystaj z tych kampanii dane analityczne, aby zagłębić się w aktywność na stronie, stronę płatności kasa wystartowała, a przychody / przychód, który jest bezpośrednio przypisany do każdej wiadomości.

30-dniowa całkowita wydajność poczty e-mail

Przejdź do zakładki kampanie na swoim koncie. W górnej części tej strony zobaczysz 30-dniowy widok wydajności poczty e-mail. Poniżej znajduje się lista wszystkich utworzonych i wysłanych przez Ciebie kampanii (zarówno wysyłka e-mail, jak i SMS).

Wydajność poczty e-mail w ciągu ostatnich 30 dni

Przełączenie otwiera sekcję wydajności e-maili w ciągu ostatnich 30 dni, aby zobaczyć, ile kampanii wysłałeś w ciągu ostatnich 30 dni i ich średnią wydajność.

Wraz z wybraną stawką metryki zobaczysz również wszelkie przychody / przychód lub wartość (jeśli wybrano metrykę związaną z przychodami / przychodem) lub sumę (jeśli wybrano metrykę niezwiązaną z przychodami / przychodem).

• Średni wskaźnik wyświetleń wiadomości
  Średni wskaźnik, przy którym ludzie otwierają Twoją wiadomość e-mail lub liczba osób otwierających Twoją wiadomość e-mail podzielona przez liczbę wszystkich odbiorców.
• Średni wskaźnik kliknięć
  Średni wskaźnikosób, które kliknęły link w Twojej wiadomości spośród osób, które ją otrzymały.
• Złożony wskaźnik zamówień
  Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby zamówień złożonych w oknie atrybucji kanału przez liczbę unikalnych odbiorców tej wiadomości.
• Przychody/ przychód na odbiorcę
  Twój całkowity przychód / przychód przypisany do wiadomości e-mail lub SMS w danym przedziale czasowym podzielony przez całkowitą liczbę osób, które otrzymały wiadomość w tym samym przedziale czasowym. Może to dać ci wyobrażenie o tym, ile przychodów / przychodu zarabiasz średnio na każdej osobie, do której wysyłasz.

Bezpośrednio pod wartością procentową lub kwotą w dolarach możesz znaleźć porównanie liczb z tymi z poprzednich 30 dni oraz wskaźnik, który porównuje Twoje wyniki z testami porównawczymi innych lub podobnych firm. Te statusy to Słabe, Przeciętne, Dobre i Doskonałe.

Twoje testy porównawcze wskażą, gdzie należysz do następujących grup wydajności:

• Doskonałe
  75. percentyl lub lepszy (najwyższy poziom wydajności)
• Dobre
  50-74 percentyl (powyżej średniej)
• Przeciętne
  25-49 percentyl (nieco poniżej średniej)
• Słabe
  < 25. percentyl (najniższy poziom wyników)

Jeśli któryś z twoich porównawczych testów jest Przeciętny lub Słaby, skup się na podniesieniu tych liczb. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeczytaj ten artykuł na temat poprawy wydajności testów porównawczych. Ponadto, jeśli zauważysz nagły spadek liczby kliknięć, możesz sprawdzić, czy ostatnio usunąłeś kliknięcia botów z atrybucji.

Indywidualne wyniki dla wysłanych kampanie

Dla wysłanych kampanie, otwarte i wskaźnik kliknięć są dostępne z listy w zakładce kampanie. W prawej kolumnie wyświetlane są dane wokół regulowanej konwersji metryki.

1. Aby zaktualizować używaną konwersję metryki, wybierz opcję z listy rozwijanej konwersji metryki.
   

Dzięki temu możesz uzyskać kompleksowe zrozumienie tego, jak Twoja kampania działała w wielu różnych metrykach poprzez przełączenie w czasie rzeczywistym.

Indywidualnie wysłana aktywność kampania 

Karta Przegląd

Gdy klikniesz na pojedynczą kampanię w zakładce kampanie, zobaczysz bardziej szczegółowe dane analityczne dla tej wiadomości. Na tej pierwszej stronie przeglądu zobaczysz metrykę związaną z kliknięciami, otwarciami i wybraną konwersją metryki.

Oprócz wybranej stawki metryki, wszelkich przychodów / przychodu lub wartości (jeśli używasz metryki związanej z przychodami / przychodem) lub sumy (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami / przychodem), zobaczysz następujące informacje:

• Wskaźnik wyświetleń wiadomości
  Wskaźnik wyświetleń wiadomości, czyli liczba osób otwierających Twoją wiadomość e-mail podzielona przez liczbę wszystkich odbiorców).
• Wskaźnik kliknięć
  Wskaźnik osób, które kliknęły link w Twojej wiadomości spośród osób, które ją otrzymały.

Dostosowywanie konwersji metryki

Konwersja metryki używanej do generowania tych danych może być również dostosowana.

1. Aby zmienić konwersję metryki w tym widoku, wybierz opcję z listy rozwijanej konwersji metryki. 
   

zaangażowanie w kartę czasu

Na karcie przeglądu zaangażowanie w czasie zawiera kluczowe dane związane z Twoją kampanią od momentu jej wysłania. Oprócz wybranej konwersji metryki, możesz przeglądać liczbę dostarczeń, otwarć i kliknięć wizualizowanych jako wykresy słupkowe w czasie. Najedź kursorem na dowolny słupek, aby zobaczyć metrykę dla tego punktu w czasie.

karta dostarczalności

Karta dostarczalności zapewnia migawkę wydajności dostarczalności twojej kampanii w danym momencie. Jeśli wybierzesz opcję Zobacz więcej, przejdziesz do pełnej sekcji recenzji dostarczalności.

Metryka na tej karcie obejmuje:

• kanał
  Kanał marketingowy (e-mail, SMS lub Push) używany do wysyłania tej konkretnej kampanii.
• Wysłane
  Jest to całkowita liczba potwierdzonych wysyłek (zarówno udanych dostarczeń, jak i odrzuceń).
• wskaźnik dostarczalności
  Wskaźnik ten jest obliczany poprzez podzielenie liczby wiadomości e-mail pomyślnie dostarczonych do skrzynek odbiorczych przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości e-mail. Obszar ten zawiera również całkowitą liczbę potwierdzonych e-mailowych dostarczeń. 
• Wskaźnik odbić (tylko e-mail)
  Wskaźnik ten jest obliczany poprzez podzielenie liczby odesłanych adresów przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten zawiera również całkowitą liczbę odrzuceń wiadomości e-mail. 
• Wskaźnik skarg na spam (tylko e-mail)
  Wskaźnik ten jest obliczany poprzez podzielenie liczby skarg na spam z danego e-maila przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę skarg dotyczących spamu.
• Nieudane dostarczenie ( tylkoSMS )
  Liczba SMS kampanie, których nie udało się wysłać do żadnego profilu. Dowiedz się więcej o przyczynach awarii SMS-ów.
• Wskaźnik wycofywania subskrypcji
  Wskaźnik ten oblicza się, biorąc liczbę odbiorców, którzy wycofują subskrypcję, podzieloną przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę skarg dotyczących spamu.

Karta zawartości

Sekcja zawartości na karcie przeglądu zawiera podsumowanie Twojej kampanii. W przypadku poczty e-mail obejmuje to:

• Temat
  Temat wiadomości kampanii.
• Tekst podglądu
  Tekst podsumowujący kampanię.
• Od/odpowiedź do
  Adres e-mail nadawcy ustawiony dla kampanii.
• Lista i segmenty objęte kampanią
  Szczegółowe informacje na temat listy i segmentu objętego kampanią.
• Wykluczona lista i segment
  Jeśli ma to zastosowanie, podaj szczegółowe informacje na temat listy lub segmentu, które zostały wykluczone podczas wysyłania kampanii.
• Wysłano
  Data/godzina wysłania kampanii. 
• próby odbiorcy
  Liczba kampanii, które próbowano wysłać lub liczba dostarczonych, pominiętych lub odesłanych (tylko e-mail). Liczba ta może zmieniać się w czasie, ponieważ kampania jest w stanie wysyłania.
• odbiorcy pominięci
  Liczba odbiorców, którzy zostali pominięci, ponieważ Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona i otrzymali wiadomość z tego samego kanału (np. e-mail lub SMS) zbyt niedawno.
• odbiorcy wysłali
  Jest to całkowita liczba potwierdzonych wysyłek i obejmuje zarówno pomyślne dostarczenie, jak i odrzucenia (tylko e-mail). Liczba ta również będzie się zmieniać w czasie, gdy kampania będzie w stanie wysyłania.
• odesłanych adresów odbiorcy (tylko e-mail)
  Jest to obliczane poprzez podzielenie liczby odesłanych adresów przez całkowitą liczbę odbiorców.
• dostarczonych odbiorcy
  Jest to obliczane poprzez podzielenie liczby kampanie pomyślnie dostarczonych do skrzynek odbiorczych przez całkowitą liczbę wysłanych.

Karta aktywności odbiorcy

Zakładka aktywności odbiorcy zawiera szczegółowe informacje na temat Twojego zaangażowania odbiorcy. Sekcje po lewej stronie reprezentują potencjalne różne działania odbiorcze (np. zaplanowane, kliknięte, otwarte, odbite, wycofać subskrypcję itp.)

Działania te mogą obejmować:

• Zaplanowany
  Liczba odbiorców Klaviyo, którzy powinni otrzymać kampanię w zaplanowanym czasie.
• Otwarty
  odbiorcy, który otworzył twoją kampanię.
• Kliknięty 
  odbiorcy, który kliknął w twoją kampanię.
• Nawrócony
  odbiorcy, który nawrócił się z tej kampanii.
• Odrzucono (tylko e-mail)
  Podczas próby wysłania wiadomości do tych osób, Klaviyo otrzymał powiadomienie o niepowodzeniu dostarczenia.
• wycofać subskrypcję
  odbiorcy, którzy wycofać subskrypcję poprzez łącze do wycofania subskrypcji w Twoim e-mailu.
• Oznaczono jako spam (tylko e-mail)
  Osoby, które oznaczyły tę wiadomość e-mail jako spam po jej otrzymaniu.
• Pominięci
  odbiorcy, którzy zostali pominięci, ponieważ Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona i otrzymali wiadomość z tego samego kanału (np. e-mail lub SMS) zbyt niedawno.
• Nie powiodło się (tylkoSMS )
  Jeśli kampania SMS nie zostanie wysłana do jakiegokolwiek profilu, sekcja wysyłania nie powiodła się pokaże przyczynę. Dowiedz się więcej o przyczynach awarii SMS-ów.

W każdej z tych sekcji możesz zobaczyć następujące informacje na ich temat:

• Adres e-mail
  Adres e-mail każdego potencjalnego odbiorcy.
• Nazwa
  Imię i nazwisko każdego potencjalnego odbiorcy.
• Otwiera
  Liczba otwarć Twojej kampanii przez każdego odbiorcę.
• Kliknięcia
  Liczba kliknięć linku w Twojej kampanii przez każdego odbiorcę.
• konwersja
  Liczba indywidualnych konwersji powiązanych z tą kampanią.
• Powód niepowodzenia (tylko SMS)
  Dlaczego wiadomość SMS mogła nie dotrzeć do odbiorcy. Dowiedz się więcej o przyczynach awarii SMS-ów.
• Kategoria odrzuceń, typ odrzuceń i powód odrzuceń (tylko wiadomości e-mail)
  Kolumny te zawierają informacje na temat reprezentowanej kategorii odrzuceń, typu (twardy lub miękki) oraz ostatecznego powodu dla danego odbiorcy i/lub kodu błędu. Dowiedz się więcej na temat odrzuceń wiadomości e-mail, ich przyczyn i potencjalnych rozwiązań. 
• Czas
  Znacznik czasu powiązany z momentem pominięcia odbiorcy, oznaczenia kampanii jako spam lub wycofania subskrypcji. 

Zakładka podziału odbiorców i segmentów

Aby lepiej zrozumieć wydajność określonej listy lub segmentu, możesz wyodrębnić te dane zarówno dla wysłanych wiadomości e-mail, jak i wiadomości SMS w zakładce podziału odbiorców.

Gdy znajdziesz się w tej zakładce, możesz przejrzeć swoją listę lub segment i odpowiadające im metryki wydajności.

Te metryki wydajności obejmują:

• Całkowita liczba odbiorcy
  Łączna liczba wysłanych wiadomości odbiorcy, w tym odrzuceń lub niedostarczeń. Dolny procent reprezentuje wskaźnik dostarczalności z całkowitej listy lub rozmiaru segment.
• Odbicia (tylko e-mail)
  Najwyższy procent reprezentuje wskaźnik odbić z całkowitej listy lub rozmiaru segment. Podczas gdy dolna liczba reprezentuje liczbę wiadomości e-mail, które zostały odrzucone lub nie mogły zostać dostarczone.
• Nie udało się dostarczyć (tylkoSMS )
  Ta wartość procentowa reprezentuje wskaźnik niepowodzeń dostarczenia z całkowitej liczby wysłanych wiadomości. Podczas gdy dolna liczba reprezentuje liczbę wiadomości SMS, które nie mogły zostać dostarczone.
• Otwarcia
  Najwyższy procent reprezentuje liczbę otwarć wiadomości e-mail z całkowitej liczby udanych dostarczeń. Dolna liczba reprezentuje unikalne otwarcia. Pamiętaj, że otwarcia nie obejmują wiadomości SMS.
• Kliknięcia
  Najwyższy procent reprezentuje liczbę klikniętych wiadomości e-mail lub SMS z całkowitej wielkości listy lub segment. Dolna liczba reprezentuje unikalne kliknięcia wiadomości e-mail lub SMS.
• wskaźnik konwersji
  Ten wskaźnik konwersji odzwierciedla metrykę konwersji wybraną dla Twojego konta, z górną liczbą pokazującą tę stawkę i dolną liczbą unikalnej kwoty. 
• przychody / przychód
  Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy Twoja konwersja metryki ma powiązaną wartość pieniężną (pole $value ) (np. "Zamówiony produkt", "Złożone zamówienie" itp.).

Korzystając z dowolnej strzałki obok nazwy każdej kolumny, możesz również sortować według dowolnej kolumny.

Karta aktywności łącza

Zakładka Aktywność linków zawiera dane analityczne dla linków śledzonych w Twojej kampanii e-mail lub SMS. Klaviyo śledzi, kto kliknął link w wiadomości e-mail/SMS, ile razy kliknął i ile razy ogólnie kliknięto linki.

W przypadku kampanie e-mailowe, możesz zobaczyć widok tabeli:

• Podsumowanie wydajności kliknięć
• Lista 25 najlepszych linków w każdej kampanii
• Łączna liczba kliknięć dla każdego linku
• Łączna liczba unikalnych kliknięć dla każdego linku

śledzenie UTM

Obecnie automatyczne śledzenie UTM jest dostępne tylko dla wysyłki e-mail i SMS kampanie. Jeśli wysyłasz kampanie Mobile Push, możesz ręcznie dodać parametry UTM; nie będą one jednak śledzone w Klaviyo.

W sekcji parametr UTM zobaczysz wszystkie parametry UTM i wartości, które były śledzone dla kampanii. Obejmie to tylko wszelkie ustawienia na poziomie kampanii, a nie wszelkie parametry UTM, które zostały ustawione ręcznie.

śledzenie linków

Raport aktywności linków będzie rejestrował tylko kliknięcia unikalnych adresów URL. Jeśli masz kilka elementów w wiadomości e-mail, które prowadzą do tego samego adresu URL, nie będziesz w stanie stwierdzić, który element został kliknięty najczęściej.

Jeśli chcesz rozróżnić elementy, które prowadzą do tej samej lokalizacji, możesz dodać identyfikujące parametry URL do linków w wiadomości e-mail. Na przykład, zamiast przycisku i obrazu, umieść oba linki do strony www.example.com, możesz mieć:

www.example.com/?link=button

i

www.example.com/?link=image

Oba linki nadal będą prowadziły do tego samego miejsca, ale będą śledzone oddzielnie w raporcie aktywności linków.

konwersja tab

Aby sprawdzić wydajność konwersji (e-mail, SMS lub Push) w stosunku do określonej metryki, przejdź do zakładki konwersji. Tutaj będziesz mógł wybrać konkretną metrykę (np. złożone zamówienie, zamówiony produkt, aktywni w witrynie itp.), liczbę wspomnianych konwersji oraz sposób klasyfikacji tych danych (np. przychody / przychód, rodzaje produktów, lokalizacje, udane dostarczenie itp.)

1. Z listy rozwijanej konwersji metryki wybierz metrykę, którą chcesz przejrzeć. Ta lista rozwijana będzie zawierać wszystkie Klaviyo- specyficzne, integracje i niestandardowe metryki, które skonfigurowałeś.
   
2. Wybierz sposób wyświetlania sukcesu metryki za pomocą menu rozwijanego Właściwości. W poniższym przykładzie przy użyciu opcji Zamówiony produkt masz możliwość wyświetlenia wszystkich informacji o sukcesie konwersji lub tylko według określonych wymiarów lub typów. Możesz na przykład analizować informacje o konwersji w oparciu o typy produktów, lokalizacje zakupów lub wysyłek, dane demograficzne klienta lub inne czynniki. Pamiętaj, że te właściwości będą zależeć od tego, jak je skonfigurowałeś, metryki, którą przeglądasz, i twoich integracji.
   

Po wybraniu metryki i sposobu jej pomiaru, pojawi się ona na karcie. W poniższym przykładzie, używając Ordered Product i właściwości jako SKU, możesz przeglądać określone konwersje według typu SKU. 

zakładka dostarczalność (tylko e-mail)

Aby przejrzeć metrykę dostarczalności dla pojedynczej kampanii e-mailowej, przejdź do zakładki dostarczalność. Tutaj możesz zobaczyć więcej szczegółów na temat swojej ogólnej dostarczalności przez pryzmat konkretnej kampanii.

Klucz dostarczalność zdrowie metryka karta

Kluczowe metryki dostarczalności, takie jak kliknięcie, otwarcie i wskaźnik wycofywania subskrypcji, są oznaczone jako Zdrowe, Wymagające poprawy lub Wymagające uwagi.

Jeśli jakakolwiek dostarczalność metryki wymaga uwagi, rozważ podjęcie działań w celu jej ulepszenia na przyszłe kampanie. 

wyślij e-mailem kartę podziału wolumenu

Ta karta wizualizuje dostarczenie i odbicia w Twoim konkretnym usługodawcy dostawcy, domenach e-mail i krajach, w których znajdują się odbiorcy. Możesz także zagłębić się w wydajność poprzez: 

• Skrzynka odbiorcza usługodawca dostawca (np. Gmail, Yahoo) 
• Domena e-mail (np. @klaviyo.com, @gmail.com) 
• Kraj 

Wydajność według skrzynki odbiorczej usługodawca dostawca, domeny e-mail i karty kraju

Każda z tych kart wizualizuje liczbę pozytywnych zaangażowań (wyrażonych jako kliknięcia i otwarcia) oraz negatywnych zaangażowań (wyrażonych jako odesłanie, wycofanie subskrypcji i wskaźnik skarg na spam) w poszczególnych domenach, skrzynkach odbiorczych usługodawca dostawca lub kraj.

Dodatkowo możesz otworzyć listę rozwijaną na każdej karcie, aby zawęzić elementy, które są pobierane do wykresu lub kliknąć Eksportuj CSV, aby pobrać te dane, jak pokazano w poniższym przykładzie.

Wydaj przez skrzynkę pocztową usługodawca dostawca karty

Ta karta zawiera zestawienie każdego desktopowego lub mobilnego usługodawcy dostawcy (np. Safari, Chrome, Firefox) i całkowity procent otwarć wiadomości e-mail, które reprezentują. Możesz także kliknąć Eksportuj CSV, aby pobrać te dane.

Oglądaj kartę na żywo (tylko e-mail)

Możesz także skorzystać z zakładki Oglądaj na żywo, aby oglądać kampanie e-mailowe metryka w trakcie ich trwania. Zwróć uwagę, że funkcja ta nie jest dostępna dla wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o mapie aktywności dla wysłanego kampanie.

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z raportowaniem
• Jak tworzyć niestandardowe raporty w Klaviyo?
• Jak spersonalizować pulpit analityczny dane