Tworzenie powitalnej sekwencji e-mailowej

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję wiadomości e-mail wysyłanych bezpośrednio po tym, jak ktoś subskrybuje wiadomość od Twojej marki. Jest to krytyczny moment w cyklu życia klienta, ponieważ jest to Twoja szansa na zapoznanie nowych, zainteresowanych potencjalnych klientów z Twoją firmą i ofertą produktów. Dzięki sekwencji powitalnej powinieneś wykorzystać ten przejaw zainteresowania.

Seria powitalna to kluczowy element automatyzacji, a Klaviyo oferuje gotowe serie powitalne. Przykładowy przepływ serii powitalnej znajdą Państwo w zakładce Przepływy na swoim koncie. Jeśli potrzebują Państwo bardziej zaawansowanego przepływu powitalnego, mogą Państwo przejrzeć różne pomysły w naszej bibliotece przepływów.

Dowiedz się, w jaki sposób kontakty są dodawane do listy

Przed skonfigurowaniem serii powitalnej należy połączyć ją z wybraną listą. Po utworzeniu konta pusta lista zatytułowana Lista e-mail jest wstępnie wypełniana w zakładce segmentów listy & . Można jej użyć do przepływu serii powitalnej lub utworzyć nową listę.

Niezależnie od tego, którą listę wybierzesz, powinna to być lista, do której dodawane są nowe subskrybenty, gdy się zarejestrują. Istnieją cztery kluczowe sposoby dodawania nowych kontaktów do listy w celu uruchomienia sekwencji powitalnej:

1. Rejestrując się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego
2. Rejestrując się za pośrednictwem strony subskrybuj
3. Poprzez ręczne dodanie do listy
4. Przez listę API lub przez subskrybować API

Poznaj podwójną i pojedynczą listę opt-in

Domyślnie każda lista w Klaviyo jest podwójną zgodą opt-in. Ma to na celu ochronę Twojej dostarczalności i zapewnienie, że kontakty dodawane do Twojej listy mają prawidłowy adres e-mail lub numer telefonu. Zalecamy pozostawienie tego ustawienia włączonego dla Twojej głównej listy.

Organizacja pracy dla podwójnej listy opt-in jest następująca:

1. Zarejestruj się. 
2. Kontakt otrzyma wiadomość tekstową lub e-mail z potwierdzeniem.
3. Po potwierdzeniu subskrypcji zostaniesz przeniesiony na stronę z potwierdzoną zgodą.
4. Kontakt zostanie dodany do listy.
5. Kontakt uruchamia sekwencję powitalną.
6. Jeśli pierwsza wiadomość powitalna jest ustawiona na natychmiastowe wysłanie, otrzymają oni pierwszą wiadomość.

Dowiedz się, jak włączyć pojedynczy opt-in i więcej w naszym przewodniku po procesie podwójnej zgody.

Skorzystaj ze standardowej sekwencji powitalnej Klaviyo.

Gdy utworzysz konto Klaviyo, możesz łatwo dodać wbudowaną, wstępnie zbudowaną sekwencję powitalną o tytule "sekwencja powitalna" do swojego konta. 

Aby skonfigurować tę sekwencję:

1. Przejdź do zakładki sekwencja na swoim koncie Klaviyo.
2. Na karcie sekwencja powitalna kliknij przycisk Rozpocznij.
   
   Jeśli nie masz sekwencji na swoim koncie, będzie to pierwsza karta po lewej stronie, gdy zobaczysz zakładkę sekwencja. Jeśli masz już sekwencję na swoim koncie, możesz zobaczyć różne karty dla wbudowanej, wstępnie zbudowanej sekwencji poniżej listy sekwencji.
3. W oknie konfiguracji sekwencji powitalnej wybierz listę, z którą chcesz połączyć swoją sekwencję powitalną. Powinna to być główna lista, do której dodawane są nowe kontakty po zarejestrowaniu się w celu otrzymywania wiadomości od Twojej marki.
   
4. Kliknij Kontynuuj.

Przed wysłaniem wiadomości e-mail na żywo w naszej wbudowanej, wstępnie zbudowanej sekwencji powitalnej, spersonalizuj szablony e-mailowe własną treścią i branding.

1. Kliknij wiadomość w kreatorze sekwencji.
2. W panelu szczegółów edytuj temat wiadomości i szczegóły nadawcy, jeśli chcesz.
   
3. W sekcji szablon kliknij Edytuj, aby edytować szablony e-mailowe.
4. Użyj edytora szablonów e-mailowych, aby zmienić treść wiadomości tak, aby pasowała do Twojego adresu branding. 
5. Powtórz te kroki dla pozostałych wiadomości w sekwencji.

Sekwencja powitalna to świetny sposób na przedstawienie się po tym, jak ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej. Przedstawiona powyżej sekwencja powitalna zawiera trzy wiadomości e-mail:

1. Email #1, wyślij natychmiast
   Przedstaw nowych subskrybentów swojej marce i zbierz ich preferencje e-mailowe. Aby wysłać subskrybentom wiadomość e-mail natychmiast po wyrażeniu zgody, należy dodać wiadomość e-mail bezpośrednio po wyzwalaczu przepływu, bez opóźnienia przed nim.
2. e-mail #2, po 3 dniach
   Trzy dni po Zarejestruj się, zachęć swojego subskrybenta do polubienia lub śledzenia Cię w mediach społecznościowych. media
3. e-mail #3, po 4 dniach
   Cztery dni po Zarejestruj się, zaprezentuj swoje najlepiej sprzedające się produkty.

Możesz dostosować lub zmienić cele każdej z tych wiadomości e-mail w zależności od konkretnego przypadku użycia. Możesz również dodać więcej do tej sekwencji, takich jak podział i SMS wiadomości. 

Jak zaplanować sekwencję powitalną i ile wiadomości e-mail dołączyć?

Budując swoją sekwencję powitalną, możesz zastanawiać się, ile wiadomości e-mail uwzględnić i ile czasu skonfigurować między nimi. W przypadku standardowej sekwencji powitalnej zalecamy wysłanie 3 wiadomości e-mail w ciągu tygodniowego szkolenia z następującą częstotliwością stosowaną w naszej wbudowanej, wstępnie zbudowanej sekwencji:

1. e-mail #1, wyślij natychmiast
2. E-mail #2, po 3 dniach
3. e-mail #3, po 4 dniach

Treść, którą możesz umieścić w swojej sekwencji powitalnej

Twoja sekwencja powitalna jest pierwszą interakcją nowego subskrybenta z Twoją marką, więc ważne jest, aby pokazać się z jak najlepszej strony. Sekwencja powitalna może mieć kilka różnych typów celów. Pamiętaj o swoim celu podczas tworzenia treści dla swojej powitalnej sekwencji.

Oto kilka przykładów:

• Podziel się historią i misją swojej marki
  Możesz mieć sekwencję powitalną skoncentrowaną na historii, mającą na celu zapoznanie nowych subskrybentów z misją Twojej marki, a nie wypchnięcie pierwszej sprzedaży. W tym przypadku najlepszą praktyką jest posiadanie dłuższej sekwencji powitalnej z osobistymi anegdotami od założyciela Twojej marki, omawiającymi, dlaczego założyli firmę i co chcesz osiągnąć.
• Oferowanie promocji i kuponów
  Jeśli oferują Państwo zachętę w formularzu rejestracyjnym, proszę umieścić ją w pierwszym e-mailu z serii powitalnej. Proszę dowiedzieć się, jak umieszczać kupony w wiadomościach e-mail.
• Sprzedawaj swoje treści
  Jeśli głównym celem Twojej sekwencji powitalnej jest przekształcenie subskrybenta w klienta, pokaż swoje najbardziej przyciągające wzrok produkty. Użyj bloków produktów, aby zaprezentować popularne lub najlepiej sprzedające się produkty, aby zmaksymalizować szansę, że ktoś zobaczy coś, co mu się spodoba i wykorzysta swój rabat, aby dokonać pierwszego zakupu.
• Promuj kanał społecznościowy media
  Możesz wykorzystać swoją sekwencję powitalną do promowania swojej marki w kanałach społecznościowych media, aby budować relacje z klientami i świadomość marki.

Z punktu widzenia projektowania, ponieważ sekwencja powitalna jest pierwszą interakcją subskrybenta z Twoją marką, poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że szablony e-mailowe odzwierciedlają ton i estetykę, którą chcesz zaprezentować. Mamy wiele wbudowanych, wstępnie zbudowanych szablonów e-mailowych w bibliotece szablonów, które możesz wykorzystać jako punkt wyjścia, ale ważne jest również, aby upewnić się, że projekt wiadomości e-mail jest spójny z projektem na Twojej stronie internetowej. Jeśli chodzi o wiadomości tekstowe, upewnij się, że ich treść jest zwięzła i wartościowa, a wszelkie obrazy lub GIF-y są wysokiej jakości.

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję powitalnąSMS .
• Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z sekwencją wyzwalaną przez listę.
• Przejdź na stronę płatności przejść do kasy ten wpis na blogu na swoim przewodnikiem do powitania automatyzacja wysyłki e-mail doskonałości.