E-mailconversiepercentages verhogen
Wat je leert
Leer best practices om conversiepercentages te verbeteren, zodat je je merk kunt laten groeien met Klaviyo. E-mailconversiepercentages meten hoe vaak ontvangers een actie voltooien, zoals het plaatsen van een bestelling, die aan je e-mail wordt toegeschreven. Wanneer je een campagne verstuurt die resulteert in een laag conversiepercentage, verfijn je verzendstrategie en focus je op content die het beste aanslaat bij je doelgroep.
Let op: dit artikel richt zich op conversiepercentages voor e-mail. Lees voor sms-prestatie-indicatoren meer over benchmark voor sms- en mms-campagnes.
Wat is een conversiepercentage?
Je conversiepercentage is gebaseerd op de conversiemeetwaarde die je voor je rapport selecteert, zoals Bestelling geplaatst. Je kunt in Klaviyo een specifiek conversievenster instellen om het tijdsbestek te beperken waarin een actie kan worden toegeschreven aan een bericht. Je attributie-instellingen bepalen welke interacties in aanmerking komen voor toekenning.
Hieronder staat de berekening voor het conversiepercentage in Klaviyo:
- Conversiepercentage
Het aantal unieke conversies dat aan je e-mail wordt toegeschreven, gedeeld door het aantal succesvol afgeleverde e-mails, vermenigvuldigd met 100.
Waarom conversiepercentages belangrijk zijn
Conversie is wat je bedrijf aandrijft: het verhoogt je omzet en laat zien hoe waardevol je eigen kanaal echt is. Abonnees werven en geweldige content versturen zijn cruciale onderdelen, maar de belangrijkste stap in je marketingproces is om je doelgroep te converteren zodat ze loyale klanten worden. Daarom is het zo belangrijk om je conversiepercentage te analyseren en te verhogen.
Conversiepercentages verschillen afhankelijk van je branche, hoe nieuw je bent met e-mailmarketing, het conversievenster dat je instelt in Klaviyo en meer.
Conversiepercentages verhogen
Hieronder vind je 5 strategieën om conversiepercentages te verhogen:
- Je segmentatie aanpassen
- Gebruik links verstandig
- A/B-test je berichten
- Verbeter de checkout-ervaring
- Flows optimaliseren
1. Je segmentatie aanpassen
Je moet altijd vooral naar betrokken segmenten sturen om opens en kliks te verhogen. Dat gezegd hebbende, als je je segmentatie verder opschaalt, zul je waarschijnlijk ook een verbetering in je conversiepercentage zien.
Voeg voorwaarden toe aan je segmenten op basis van klantinteresses, locaties, kenmerken en meer om je berichten te targeten. Om deze inzichten over je klanten te krijgen, vraag je het ze rechtstreeks via e-mail of formulieren, waarbij je hun antwoorden gebruikt als profieleigenschappen. Met een koopgidsformulier kun je bijvoorbeeld allerlei details verzamelen over wat een klant precies zoekt wanneer die door je winkel bladert. Hun antwoorden kunnen je helpen om gerichte berichten te maken die rechtstreeks betrekking hebben op die interesses.
Wanneer je specifieke, gerichte content maakt, kun je relevante e-mails sturen naar mensen die geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt. Een strategie die je kunt testen, is om een segment van shoppers met een lage levenslange waarde te maken. Deze klanten hebben een levenslange waarde (levenslange waarde) die onder het gemiddelde ligt, maar ze interageren nog steeds met de content van je merk. Test speciale kortingen bij deze groep om te zien of ze aankopen stimuleren. Op dezelfde manier kun je een VIP-segment maken om te targeten met exclusieve content, deals, producten en meer. Je kunt deze loyale VIP's zelfs uitnodigen om content en verwijzingen te maken die kunnen helpen om aankopen van nieuwe abonnees te stimuleren.
Lees meer over geavanceerde segmentatiestrategieën om conversies te helpen verhogen.
Apple Mail Privacy Protection (MPP) kan de trackingpixel van je e-mail laden voordat de ontvanger het bericht leest. Deze automatische opens kunnen het openingspercentage verhogen wanneer ze worden meegenomen in de rapportage.
Identificeer MPP opens in je abonneesegmenten en sluit ze uit van betrokkenheidscriteria. Je kunt ook je attributie-instellingen aanpassen om MPP opens uit te sluiten van conversie-attributie.
2. Gebruik links verstandig
Links opnemen in e-mails is cruciaal zodat klanten kunnen klikken en aan de slag kunnen gaan met je webcontent. Dat gezegd hebbende, moeten de links die je opneemt relevant zijn voor je content en conversies stimuleren, omdat deze activiteit op de site direct verband houdt met het conversiepercentage.
Over het algemeen link je naar e-commercepagina’s die aansluiten bij de inhoud van je e-mail, zoals een productpagina voor een uitgelicht item of een collectiepagina voor een groep producten. Links naar je homepage, blog, contactpagina of een nieuwsartikel kunnen je bedrijf nog steeds ondersteunen, maar zorg ervoor dat de hoofdkoppeling lezers een duidelijk pad geeft om te shoppen.
Houd daarnaast de volgende best practices in gedachten wanneer je links toevoegt:
- Zorg dat ze gemakkelijk te vinden zijn en extra opvallen in je e-mailontwerp
- Zorg voor een duidelijke call-to-action (CTA) om een klik aan te moedigen
- Zorg dat alle links werken en naar de juiste plek leiden
- Voeg niet te veel links toe, want dat kan abonnees overweldigen
3. Je berichten A/B-testen
A/B-test is een belangrijk onderdeel van je Klaviyo-toolkit: hiermee ontdek je welke content, verzendmoment en onderwerpregel het best aanslaan bij je doelgroep. In een A/B-test kun je meerdere variaties van een campagne of flow-e-mail maken. Deze variaties kunnen verschillende teksten en creatief werk tonen aan een subset van je doelgroep om te testen wat de kans vergroot dat ze converteren. Je kunt zowel content als onderwerpregels testen om te leren welke tekst leidt tot meer conversies.
Je kunt bijvoorbeeld testen welke content zorgt voor een hoger conversiepercentage binnen een flow: je bestsellers of nieuwe collecties laten zien. Je kunt ook testen hoe waarschijnlijk het is dat abonnees een aankoop doen nadat ze een campagne hebben geopend met een grappige onderwerpregel versus een serieuzere, zodat je beter kunt inspelen op de toon die je doelgroep het liefst heeft.
Meer tips en tricks voor A/B-test.
4. Verbeter de checkout-ervaring
Nog iets om naar te kijken is de checkout-ervaring die je klanten doorlopen wanneer ze iets kopen in je winkel. Als je onlangs op welke manier dan ook de checkout-ervaring hebt gewijzigd (bijv. door een nieuw formulier of een nieuwe lay-out toe te voegen), kan dit leiden tot een verandering in het conversiepercentage. Als je ziet dat dit percentage daalt, overweeg dan of de verandering deze daling in omzet wel of niet waard is.
Als de prijs van je producten of verzending onlangs is gestegen of als je ineens minder incentives voor abonnees aanbiedt, kan het conversiepercentage dalen. Je moet waarschijnlijk opnieuw nadenken over wie je target, om rekening te houden met hogere prijspunten. Stuur bijvoorbeeld marketing-e-mails voor duurdere producten naar een segment met klanten met een hoge levenslange waarde. Als je besluit dat je een specifieke korting niet langer kunt aanbieden, bied dan een minder kostbare maar nog steeds aantrekkelijke incentive aan – zoals gratis verzending of de mogelijkheid om lid te worden van een VIP-programma bij extra aankopen.
Als je een vertraging in de verzending ziet, communiceer dit proactief naar klanten. Overweeg om verzendinformatie op te nemen in je follow-upmail na een aankoop of via formulieren op je site. Ze zullen eerder terugkomen om nog een bestelling in je winkel te plaatsen als je vanaf het begin duidelijke verwachtingen hebt geschept.
5. Flow optimaliseren
Flows zijn een geweldige manier om conversies te verhogen met weinig handmatig werk, omdat ze—zodra hun berichten op Live staan—abonnees automatisch e-mailen wanneer ze in aanmerking komen voor berichten. Belangrijke flows die je live moet hebben, zijn onder andere:
Met name winkelwagen verlaten-flows zijn cruciaal om je conversiepercentage te verhogen, omdat iemand die echt iets in je winkel wil kopen zijn winkelwagen om verschillende redenen kan verlaten. Door ze een herinneringsbericht te sturen, en zelfs een korting om tot aankoop over te gaan, vergroot je de kans dat ze terugkomen om een bestelling te plaatsen. Volgens Klaviyo's benchmark winkelwagen verlaten voor 2026 hebben flows voor winkelwagen verlaten de hoogste gemiddelde inkomsten per ontvanger van alle geanalyseerde flows. Zonder deze flow loop je een overvloed aan potentiële conversies mis.
Andere flows die je accountprestaties kunnen verbeteren en je conversiepercentage kunnen verhogen, zijn onder andere:
Extra hulpbronnen
- Problemen met een negatieve impact op KPI's oplossen
Leer hoe je je strategie kunt aanpassen om belangrijke KPI's binnen Klaviyo te verbeteren. Key performance indicators (KPI) zijn meetwaarden die laten zien hoe succesvol je bedrijf is in het behalen van doelen en het aanhouden van goede bezorgbaarheidspraktijken. Enkele KPI's die je succes meten zijn het openingspercentage, het klikpercentage (CR), owned revenue, het conversiepercentage en meer.
- Conversion rate optimization