Hoe je het conversiepercentage per e-mail kunt verhogen

Wat je leert

Leer de best practices voor het verbeteren van het conversiepercentage, zodat je je merk kunt laten groeien met Klaviyo. Email conversiepercentage meet hoe vaak abonnees klant worden nadat ze de inhoud van je e-mail hebben bekeken. Als je een campagne verstuurt die een laag conversiepercentage oplevert, verfijn dan je verzending en richt je op inhoud die het beste aanslaat bij je publiek.

Merk op dat dit artikel zich richt op e-mailconversiepercentages. Lees meer over campagne sms en mms benchmarks voor prestatie-indicatoren voor sms.

Wat is een conversiepercentage?

Je conversiepercentage meet hoe vaak je abonnee converteert naar klant na ontvangst van je e-mail. Je kunt een specifiek conversievenster instellen in Klaviyo zodat elke conversie die plaatsvindt nadat een abonnee interactie heeft gehad met je e-mailinhoud en vervolgens binnen dat tijdsbestek een aankoop doet, wordt beschouwd als een conversie.

Hieronder zie je de berekening voor het conversiepercentage in Klaviyo:

• conversiepercentage
  Het aantal conversies toegeschreven aan je e-mail gedeeld door het aantal ontvangers.

Waarom conversiepercentage belangrijk is

conversie is de motor van je bedrijf, het verhoogt je inkomsten en bewijst hoe waardevol je eigen kanaal echt is. Het werven van abonnees en het versturen van geweldige content zijn cruciale onderdelen, maar de meest kritieke stap in je marketingproces is het converteren van je publiek zodat ze loyale klanten worden. Daarom is het zo belangrijk om je conversiepercentage te analyseren en te verhogen.

conversiepercentage verschillen afhankelijk van je branche, hoe nieuw je bent met e-mailmarketing, het conversievenster dat je hebt ingesteld in Klaviyo, en meer.

Hoe het conversiepercentage verhogen

Hieronder staan vijf strategieën om het conversiepercentage te verhogen:

1. Pas je segmentatie aan
2. Gebruik links verstandig
3. A/B-test je berichtgeving
4. De afrekenervaring verbeteren
5. Stroom optimaliseren

1. Pas je segmentatie aan

Je moet altijd in de eerste plaats naar het betrokken segment sturen om het aantal opens en klikken te verhogen. Dat gezegd hebbende, als je je segmentatie verder verbetert, zul je waarschijnlijk ook een verbetering in het conversiepercentage zien.

Voeg voorwaarden toe aan je segment rond klantinteresses, locaties, kenmerken en meer om je berichten te richten. Om deze inzichten over je klant te krijgen, vraag je ze rechtstreeks via e-mail of formulieren, waarbij je hun antwoorden als profieleigenschappen gebruikt. Met een koopgidsformulier kun je bijvoorbeeld allerlei details verzamelen over waar een klant specifiek naar op zoek is als hij door je zaak bladert. Hun antwoorden kunnen je helpen om gerichte berichten te maken die direct aansluiten bij die interesses.

Als je specifieke en gerichte inhoud creëert, zorg je ervoor dat je e-mail terechtkomt bij degenen die het meest geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt. Een specifieke strategie om conversie te verhogen is het creëren van een segment van laag-levenslange waarde shoppers. Deze klanten hebben een levenslange waarde die onder het gemiddelde ligt, maar hebben toch interactie met de inhoud van je merk; het zijn dus waarschijnlijk koopjes shoppers. Met deze kennis stuur je ze speciale kortingen om te converteren. Op dezelfde manier kun je een VIP-segment creëren om je te richten op exclusieve inhoud, aanbiedingen, producten en meer. Je kunt deze loyale VIP's zelfs uitnodigen om inhoud en verwijzingen te produceren die de conversie van nieuwe abonnees zullen stimuleren.

Leer meer geavanceerde segmentatiestrategieën om je conversie te verhogen.

2. Gebruik links verstandig

Het opnemen van links in e-mail is cruciaal voor klanten om te klikken en betrokken te raken bij je webinhoud. Dat gezegd hebbende, de links die je opneemt moeten van toepassing zijn op je inhoud en conversie stimuleren, omdat deze onsite activiteit direct gerelateerd is aan conversiepercentage.

Over het algemeen moet je vooral linken naar de e-commerce pagina's van je site. Als je in plaats daarvan je homepage, blog, contactpersoonpagina, nieuwsartikel of verzamelpagina linkt in plaats van je e-commerce-gerelateerde pagina's, kun je een daling in conversie zien. Dat wil niet zeggen dat je alle niet-commerce links moet verwijderen die je bedrijf helpen; snijd liever terug en voeg directe e-commerce links toe om je conversie te helpen groeien.

Houd bovendien rekening met de volgende best practices bij het toevoegen van links:

• Maak ze gemakkelijk vindbaar en benadruk ze in het ontwerp van je e-mail
• Zorg voor een duidelijke call-to-action (CTA) om een klik aan te moedigen
• Zorg ervoor dat alle links werken en naar de juiste plaats leiden
• Voeg niet te veel links toe die abonnee overweldigen

3. A/B-test je berichtgeving

A/B-tests zijn een belangrijk onderdeel van je Klaviyo toolkit, waarmee je de inhoud, het verzendmoment en de onderwerpregel kunt ontdekken waar je publiek het beste op reageert. In een A/B test kun je meerdere variaties maken van een campagne of flow e-mail. Deze variatie kan verschillende kopij en creatief werk laten zien aan een subset van je publiek om te testen wat de kans groter maakt dat ze converteren. Je kunt zowel de inhoud als de onderwerpregel testen om te leren welke tekst tot een hogere conversie leidt.

Je kunt bijvoorbeeld testen welke inhoud een hoger conversiepercentage oplevert binnen een flow: het tonen van je bestsellers of nieuwe collecties. Je kunt ook testen hoe groot de kans is dat abonnees een aankoop doen na het openen van een campagne met een grappige onderwerpregel versus een serieuzere onderwerpregel.

Leer meer tips en trucs om te A/B-testen.

4. De afrekenervaring verbeteren

Waar je ook naar moet kijken, is de ervaring die je klant heeft met afrekenen als hij bij je zaak koopt. Als je de afrekenervaring onlangs op een of andere manier hebt veranderd (bijvoorbeeld door een nieuwe vorm of nieuwe indeling toe te voegen), kan dit leiden tot een verandering in het conversiepercentage. Als je dit tarief ziet dalen, overweeg dan of de verandering deze daling in inkomsten wel waard is.

Ook als de prijs van je producten of de verzending onlangs is gestegen of als je plotseling minder prikkels biedt voor abonnees, kun je een daling in het conversiepercentage zien. Je zult waarschijnlijk moeten heroverwegen op wie je je richt om tegemoet te komen aan hogere prijspunten. Stuur bijvoorbeeld een hoger geprijsde productmarketing e-mail naar een segment van hooglevenslange waarde klanten. Als je besluit dat je niet langer een specifieke korting kunt aanbieden, bied dan een minder dure maar anderszins spannende stimulans - zoals gratis verzending of de mogelijkheid om deel te nemen aan een VIP-programma bij extra aankopen.

Als je vertraging ziet in de verzending, geef dit dan proactief door aan klant. Overweeg om verzendinformatie op te nemen in je na een aankoop follow-up e-mail of via formulieren op je site. De kans is groter dat ze terugkomen om nog een bestelling bij jouw zaak te plaatsen als je ze vanaf het begin voldoende verwachtingen hebt gegeven.

5. Stroom optimaliseren

Flow zijn een geweldige manier om conversie te verhogen met weinig handwerk, omdat ze, zodra ze zijn aangemaakt, automatisch een e-mail sturen naar abonnees als ze in aanmerking komen voor berichten. De belangrijkste stroom die je live moet hebben:

• Welkomstserie
• Winkelwagen Verlaten
• website verlaten

Met name winkelwagen verlaten stroom is cruciaal voor het verhogen van je conversiepercentage, omdat iemand die echt iets bij jouw zaak wil kopen om verschillende redenen zijn winkelwagentje kan laten staan. Door ze een herinneringsbericht te sturen, en zelfs een korting bij aankoop, verhoog je de kans dat ze terugkomen om een bestelling te plaatsen. Volgens Klaviyo's e-commercesector benchmarks rapport voor winkelwagen verlaten, ongeveer 70% van de karren worden verlaten. Zonder deze flow verlies je een overvloed aan potentiële conversie.

Andere stromen die je prestaties op account kunnen verbeteren en het conversiepercentage kunnen verhogen zijn:

• Verjaardag / verjaardag stroom
• weer op voorraad stromen
• Winbackstroom

Extra hulpbronnen

• Problemen oplossen die KPI's verminderen
• conversiepercentage optimalisatie