Så ökar du e-postkonverteringsfrekvensen
Du kommer att lära dig
Lär dig bästa praxis för att förbättra konverteringsfrekvenser så att du kan utveckla ditt varumärke med Klaviyo. E-postens konverteringsfrekvenser mäter hur ofta mottagare utför en åtgärd, till exempel lägger en beställning, som tillskrivs din e-post. När du skickar en kampanj som resulterar i en låg konverteringsfrekvens kan du finslipa dina utskick och fokusera på innehåll som passar din målgrupp bäst.
Observera att den här artikeln fokuserar på konverteringsfrekvenser för e-post. För sms-prestandaindikatorer kan du läsa mer om referenspunkter för sms- och mms-kampanjer.
Vad är en konverteringsfrekvens?
Din konverteringsfrekvens baseras på det konverteringsmättal som valts för din rapport, till exempel Placed Order. Du kan ställa in ett specifikt konvertering fönster i Klaviyo för att begränsa tidsramen då en åtgärd kan tillskrivas ett meddelande. Dina attributionsinställningar avgör vilka interaktioner som kvalificerar sig för tillgodoräknande.
Nedan är beräkningen för konverteringsfrekvens i Klaviyo:
- Konverteringsfrekvens
Antalet unika konverteringar som tillskrivs ditt e-postmeddelande dividerat med antalet e-postmeddelanden som levererats, multiplicerat med 100.
Varför konverteringsfrekvens är viktigt
Konverteringar är det som driver ditt företag, ökar dina intäkter och visar hur värdefulla dina egna kanaler verkligen är. Att skaffa prenumeranter och skicka bra innehåll är viktiga delar, men det viktigaste steget i din marknadsföringsprocess är att konvertera din målgrupp så att de blir lojala kunder. Det är därför det är så viktigt att analysera och öka din konverteringsfrekvens.
Konverteringsfrekvens varierar beroende på din bransch, hur ny du är inom e-postmarknadsföring, konverteringsfönstret som du anger i Klaviyo och mer.
Så ökar du konverteringsfrekvensen
Här är 5 strategier för att öka konverteringsfrekvensen:
- Justera din segmentering
- Använd länkar på ett smart sätt
- A/B-testa dina budskap
- Förbättra kassaupplevelsen
- Optimera flöden
1. Justera din segmentering
Du bör alltid i första hand skicka till engagerade segment för att öka öppningar och klick. Med det sagt kommer du sannolikt att se en förbättring av konverteringsfrekvensen när du tar din segmentering till nästa nivå.
Lägg till villkor i dina segment baserat på kundintressen, platser, egenskaper med mera för att rikta dina budskap. För att få dessa insikter om dina kunder kan du fråga dem direkt via e-post eller formulär och använda deras svar som profilegenskaper. Ett formulär för köprådgivning gör det till exempel möjligt att samla in en mängd olika uppgifter om vad en kund specifikt letar efter när de bläddrar i din butik. Deras svar kan hjälpa dig att skapa riktade budskap som är direkt kopplade till de intressena.
När du skapar specifikt, riktat innehåll kan du skicka relevanta e-postmeddelanden till personer som är intresserade av det du har att säga. En strategi att testa är att skapa ett segment med shoppare med lågt kundlivstidsvärde. De här kunderna har ett kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) som är under genomsnittet, men de interagerar fortfarande med ditt varumärkesinnehåll. Testa specialrabatter med den här gruppen för att se om de uppmuntrar till köp. På samma sätt kan du skapa ett VIP-segment att rikta in dig på med exklusivt innehåll, erbjudanden, produkter med mera. Du kan till och med bjuda in de här lojala VIP-kunderna att skapa innehåll och hänvisningar som kan hjälpa till att uppmuntra köp från nya prenumeranter.
Läs mer om avancerade segmenteringsstrategier som hjälper dig att öka konverteringarna.
Apple Mail Privacy Protection (MPP) kan läsa in e-postens spårningspixel innan mottagaren läser meddelandet. Dessa automatiska öppningar kan blåsa upp öppningsfrekvensen när de ingår i rapporteringen.
Identifiera MPP-öppningar i dina prenumerantsegment och exkludera dem från engagemangskriterierna. Du kan också justera dina attribueringsinställningar så att MPP-öppningar exkluderas från konverteringsattribueringen.
2. Använd länkar på ett smart sätt
Att inkludera länkar i e-postmeddelanden är avgörande för att kunder ska kunna klicka och engagera sig med ditt webbinnehåll. Med det sagt bör länkarna som du inkluderar vara relevanta för ditt innehåll och driva konvertering, eftersom den här aktiviteten på webbplatsen är direkt kopplad till konverteringsfrekvens.
I allmänhet ska du länka till e-handelssidor som matchar innehållet i ditt mejl, till exempel en produktsida för en utvald produkt eller en kollektionssida för en grupp produkter. Länkar till din startsida, blogg, kontaktsida eller en nyhetsartikel kan fortfarande stötta ditt företag, men se till att huvudlänken ger läsarna en tydlig väg till att handla.
Tänk också på följande bästa praxis när du lägger till länkar:
- Gör dem lätta att hitta och framhäv dem i din e-postdesign
- Ha en tydlig uppmaning (CTA) för att uppmuntra till ett klick
- Se till att alla länkar fungerar och leder till rätt ställe
- Lägg inte till för många länkar som överväldigar prenumeranter
3. A/B-testa dina budskap
A/B-testning är en viktig tillgång i din verktygslåda i Klaviyo och gör att du kan ta reda på vilket innehåll, vilka sändningstider och vilka ämnesrader som din målgrupp svarar bäst på. I ett A/B-test kan du skapa flera variationer av en kampanj eller ett flödes e-postmeddelande. Dessa variationer kan visa olika texter och olika kreativt material för en delmängd av din målgrupp för att testa vad som gör att de är mer benägna att konvertera. Du kan testa både innehåll och ämnesrader för att lära dig vilken text som leder till högre konvertering.
Du kan till exempel testa vilket innehåll som ger en högre konverteringsfrekvens i ett flöde: att lyfta fram dina bästsäljare eller nya kollektioner. Alternativt kan du testa hur sannolikt det är att prenumeranter köper efter att ha öppnat en kampanj med en rolig ämnesrad jämfört med en mer seriös, och ringa in den ton som din målgrupp föredrar.
Lär dig fler tips och tricks för A/B-testning.
4. Förbättra kassaupplevelsen
En annan sak att titta på är kassaupplevelsen som dina kunder går igenom när de handlar i din butik. Om du nyligen har ändrat kassaupplevelsen på något sätt (t.ex. lagt till ett nytt formulär eller en ny layout) kan detta leda till en förändring i konverteringsfrekvens. Om du ser att den här frekvensen sjunker kan du överväga om förändringen är värd den här minskningen i intäkter.
På samma sätt kan du se en minskning av konverteringsfrekvensen om priset på dina produkter eller frakt nyligen har ökat, eller om du plötsligt erbjuder färre incitament till prenumeranter. Du behöver sannolikt tänka om kring vilka du riktar dig till för att anpassa dig till högre prisnivåer. Skicka till exempel marknadsföringsmejl för dyrare produkter till ett segment av kunder med högt kundlivstidsvärde. Alternativt, om du bestämmer dig för att du inte längre kan erbjuda en viss rabatt, kan du erbjuda ett mindre kostsamt men ändå spännande incitament – till exempel fri frakt eller möjligheten att gå med i ett VIP-program med ytterligare köp.
Om du ser en försening i leveransen ska du kommunicera det proaktivt till kunderna. Överväg att inkludera fraktinformation i ditt uppföljningsmejl efter köp eller via formulär på din webbplats. Det är mer sannolikt att de kommer tillbaka och lägger en ny beställning i din butik om du gav dem tydliga förväntningar från början.
5. Optimera flöden
Flöden är ett bra sätt att öka konverteringar med lite manuellt arbete eftersom de, när deras meddelanden är inställda på Live, automatiskt mejlar prenumeranter när de kvalificerar sig för meddelanden. De viktigaste flödena att ha live omfattar:
I synnerhet är flöden för övergiven kundvagn avgörande för att öka din konverteringsfrekvens, eftersom någon som verkligen vill köpa från din butik kan överge sin kundvagn av flera olika skäl. Att skicka dem ett påminnelsemeddelande, och till och med en rabatt för att genomföra köpet, ökar sannolikheten att de kommer tillbaka för att lägga en beställning. Enligt Klaviyo referenspunkterrapport för övergiven kundvagn 2026 har flöden för övergiven kundvagn den högsta genomsnittliga intäkten per mottagare bland de analyserade flödena. Utan det här flödet går du miste om en mängd potentiella konverteringar.
Andra flöden som kan lyfta kontots prestanda och öka konverteringsfrekvensen inkluderar:
Ytterligare resurser
- Felsöka försämrade nyckeltal
Lär dig hur du kan justera din strategi för att förbättra viktiga KPI:er i Klaviyo. Nyckeltal (KPI) är mättal som visar hur framgångsrikt ditt företag är när det gäller att uppnå sina mål och upprätthålla goda rutiner för leveransbarhet. Några KPI:er som mäter din framgång är öppningsfrekvens, klickfrekvens (CR), ägd omsättning, konverteringsfrekvens med mera.
- Conversion rate optimization