Så här ökar du e-postens konverteringsfrekvens

Du kommer att lära dig

Lär dig de bästa metoderna för att förbättra konverteringsfrekvensen så att du kan utveckla ditt varumärke med Klaviyo. e-post konverteringsfrekvens mäter hur ofta prenumeranter blir kund efter att ha engagerat sig i ditt e-postinnehåll. När du skickar en kampanj som resulterar i en låg konverteringsfrekvens, förfina din sändning och fokusera på innehåll som bäst resonerar med din publik.

Observera att denna artikel fokuserar på e-post konverteringsfrekvens. För sms-resultatindikatorer, läs mer om kampanj sms och mms referenspunkter.

Vad är en konverteringsfrekvens?

Din konverteringsfrekvens mäter hur ofta din prenumerant konverterar till kund efter att ha fått din e-post. Du kan ställa in ett specifikt konverteringsfönster i Klaviyo så att alla konverteringar som sker efter att en prenumerant interagerar med ditt e-postinnehåll och sedan köper inom den tidsramen kommer att betraktas som en konvertering.

Nedan visas beräkningen för konverteringsfrekvens i Klaviyo:

• konverteringsfrekvens
  Antalet konverteringar som tillskrivs din e-post dividerat med antalet mottagare.

Varför konverteringsfrekvens är viktigt

konvertering är det som driver din verksamhet, ökar din inkomst och bevisar hur värdefull din ägda kanal verkligen är. Att skaffa prenumeranter och skicka bra innehåll är viktiga delar, men det mest kritiska steget i din marknadsföringsprocess är att konvertera din publik så att de blir lojala kunder. Det är därför det är så viktigt att analysera och öka din konverteringsfrekvens.

konverteringsfrekvensen varierar beroende på din bransch, hur ny du är inom e-postmarknadsföring, vilket konverteringsfönster du har ställt in på Klaviyo med mera.

Hur man ökar konverteringsfrekvensen

Nedan följer fem strategier för att öka konverteringsfrekvensen:

1. Justera din segmentering
2. Använd länkar på ett klokt sätt
3. A/B-testa dina meddelanden
4. Förbättra kassaupplevelsen
5. Optimera flöde

1. Justera din segmentering

Du bör alltid i första hand skicka till Engagerad-segmentet för att öka antalet öppningar och klick. Med detta sagt kommer du sannolikt också att se en förbättring av konverteringsfrekvensen när du förbättrar din segmentering ytterligare.

Lägg till villkor för ditt segment kring kundintressen, platser, egenskaper och mycket mer för att rikta dina meddelanden. För att få dessa insikter om din kund, fråga dem direkt via e-post eller formulär och använd deras svar som profilegenskaper. Med ett köpguideformulär kan du till exempel samla in en mängd olika uppgifter om vad en kund specifikt letar efter när han eller hon besöker din butik. Deras svar kan hjälpa dig att skapa riktade meddelanden som är direkt kopplade till dessa intressen.

När du skapar specifikt och målinriktat innehåll ser du till att din e-post går till dem som är mest intresserade av vad du har att säga. En specifik strategi för att öka konverteringen är att skapa en segment av kunder med lågt kundlivstidsvärde. Dessa kunder har ett kundlivstidsvärde som ligger under genomsnittet men interagerar ändå med ditt varumärkesinnehåll; de är alltså sannolikt fyndköpare. Med denna kunskap kan du skicka dem specialrabatter för att konvertera. På samma sätt kan du skapa ett VIP-segment som du riktar dig till med exklusivt innehåll, erbjudanden, produkter och mycket mer. Du kan till och med bjuda in dessa lojala VIPs att producera innehåll och hänvisning som kommer att öka konverteringen från nya prenumeranter.

Lär dig mer avancerade segmenteringsstrategier för att öka konverteringen.

2. Använd länkar på ett klokt sätt

Att inkludera länkar i e-posten är avgörande för att kunderna ska klicka och engagera sig i ditt webbinnehåll. Med detta sagt bör de länkar som du inkluderar vara tillämpliga på ditt innehåll och driva konvertering, eftersom denna aktivitet på plats direkt relaterar till konverteringsfrekvens.

I allmänhet bör du i första hand länka ut till e-handelssidor på din webbplats. Om du istället länkar din hemsida, blogg, kontaktsida, nyhetsartikel eller samlingssida istället för dina e-handelsrelaterade sidor kan du se en minskning av konverteringen. Det betyder inte att du ska ta bort alla länkar som inte är e-handelslänkar och som hjälper din verksamhet, utan snarare minska tillbaka och lägga till direkta e-handelslänkar för att hjälpa konverteringen att växa.

Tänk också på följande bästa praxis när du lägger till länkar:

• Gör dem lätta att hitta och framhäva i din e-postdesign
• Ha en tydlig uppmaning till handling (CTA) för att uppmuntra till klick
• Se till att alla länkar fungerar och leder till rätt plats
• Lägg inte till för många länkar som kommer att överväldiga prenumeranten

3. A/B-testa dina meddelanden

A/B-testning är en viktig tillgång i din Klaviyo verktygslåda, så att du kan upptäcka det innehåll, den sändningstid och det ämnesrad som din publik reagerar bäst på. I ett A/B-test kan du skapa flera varianter av en kampanj eller flöde e-post. Dessa variationer kan visa olika texter och kreativt arbete för en delmängd av din målgrupp för att testa vad som gör dem mer benägna att konvertera. Du kan testa både innehåll och ämnesrad för att lära dig vilken copy som leder till högre konvertering.

Du kan till exempel testa vilket innehåll som ger en högre konverteringsfrekvens inom ett flöde: att visa upp dina bästsäljare eller nya kollektioner. Alternativt kan du testa hur sannolikt det är att prenumeranter köper något efter att ha öppnat en kampanj med en rolig ämnesrad jämfört med en mer allvarlig, och på så sätt ta reda på vilken ton din publik föredrar.

Läs mer om tips och tricks för A/B-testning.

4. Förbättra kassaupplevelsen

En annan sak att titta på är den kassaupplevelse som din kund går igenom när du köper från din butik. Om du nyligen har ändrat kassaupplevelsen på något sätt (t.ex. lagt till ett nytt formulär eller en ny layout) kan detta leda till en ändring av konverteringsfrekvensen. Om du ser denna räntesänkning bör du överväga om förändringen är värd denna sänkning av inkomsten eller inte.

På samma sätt kan du se en minskning av konverteringsfrekvensen om priset på dina produkter eller frakt nyligen har ökat eller om du plötsligt erbjuder färre incitament för prenumeranter. Du kommer sannolikt att behöva tänka om när det gäller vilka du riktar dig till för att kunna ta hänsyn till högre prisnivåer. Skicka t.ex. e-post med marknadsföring av dyrare produkter till segment av hög-kundlivstidsvärde kund. Om du bestämmer dig för att du inte längre kan erbjuda en viss rabatt kan du i stället erbjuda ett mindre kostsamt men på annat sätt spännande incitament - till exempel fri frakt eller möjlighet att gå med i ett VIP-program vid ytterligare köp.

Om du ser en fördröjning i leveransen, kommunicera detta proaktivt till kund. Tänk på att inkludera leveransinformation i din efter köp followup e-post eller via formulär på din webbplats. Det är mer sannolikt att de kommer tillbaka för att göra en ny beställning från din butik om du gav dem rätt förväntningar från början.

5. Optimera flöde

flöde är ett utmärkt sätt att öka konverteringen med lite manuell hantering eftersom de, när de väl har skapats, automatiskt e-postar prenumeranter när de kvalificerar sig för meddelanden. De viktigaste flödena för att ha live inkluderar:

• Välkomstserie
• Övergiven Kundvagn
• övergiven surfning

I synnerhet är övergiven kundvagn flöde avgörande för att öka din konverteringsfrekvens, eftersom någon som verkligen vill köpa från din butik kan överge sin kundvagn av olika skäl. Genom att skicka dem en påminnelse och till och med en rabatt på köpet ökar sannolikheten för att de kommer tillbaka för att göra en beställning. Enligt Klaviyo e-handelsbranschen referenspunkter rapport för övergiven kundvagn överges ca 70% av vagnarna. Utan detta flöde går du miste om ett överflöd av potentiella konverteringar.

Andra flöden som kan förbättra din Konto prestanda och öka konverteringsfrekvensen inkluderar:

• Jubileum / födelsedag flöde
• Tillbaka i lager-flöden
• Winback flöde

Ytterligare resurser

• Felsöka försämrade nyckeltal
• optimering av konverteringsfrekvens