segmentvoorwaarden referentie

Wat je leert

Leer meer over segment voorwaarden, inclusief hoe je voorwaarden kunt filteren en meer. Wanneer je segmenten opbouwt in Klaviyo, zijn voorwaarden het bouwblok dat je aanpast om bepaalde sectoren van je publiek op te nemen of uit te sluiten. In een notendop verschijnt profiel alleen in je dynamische segment als ze voldoen aan de specifieke voorwaarden die je stelt bij het maken van de segment. 

segmentvoorwaarden

Een enkel segment kan maximaal 100 condities hebben. 

Bij het maken van een segment kun je mensen opnemen of uitsluiten op basis van de volgende voorwaarden:

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
  Je kunt kiezen uit elke activiteit die wordt bijgehouden door Klaviyo - we noemen deze gebeurtenissen of meetwaarden. Om een overzicht te zien van alle meetwaarden die in jouw account worden bijgehouden, ga je naar analyses > meetwaarde in jouw Klaviyo account.
• Eigenschappen over iemand
  Je kunt segment baseren op eigenschappen die zijn gekoppeld aan profiel in je account - aangepaste eigenschappen kunnen worden toegewezen via een integratie of je kunt ze handmatig toevoegen aan profiel.
• Waar iemand zich bevindt
  Als je je richt op klanten in de VS, EU, Australië, Nieuw-Zeeland of Canada, kun je met deze optie segment gebaseerd op een bepaalde straal van een specifieke postcode.

  Voor UK postcode, support filteren we op uitgaande code, niet inkomende code of zowel uitgaande als inkomende code (meestal gescheiden door een spatie). Als de volledige postcode van een persoon bijvoorbeeld "SW1W 0NY" is, zal alleen het eerste stuk ("SW1W") werken voor deze filters.

• Als iemand wel of niet in de EU is (GDPR)
  Deze optie is handig als je mensen in de EU wilt uitsluiten van een bepaald segment als je geen GDPR-conforme toestemming hebt verzameld. Deze segment voorwaarde omvat geen mensen die zich in het Verenigd Koninkrijk bevinden, dus moet er een extra locatiegebaseerde regel worden toegevoegd aan je segment definitie om te voldoen aan de GDPR Britse wetgeving.
• Als iemand wel of niet in een lijst zit
  Deze optie is geweldig als je 2 of meer lijsten wilt combineren of een segment van een specifieke lijst wilt maken, wat een best practice is bij het versturen van campagnes.
• Als iemand geen marketing kan ontvangen of wel
  Kies of segment lid marketing moet kunnen ontvangen voor een bepaald kanaal (d.w.z. e-mail, sms of push). Om er zeker van te zijn dat ze abonnee zijn voor dat kanaal, klik je op Filter toevoegen en selecteer je Omdat persoon > aanmelden.
• voorspellende analyses over iemand
  voorspellende analyses kun je segment gebaseerd op levenslange waarde of voorspeld geslacht, die je op hun beurt kunnen helpen om klanten te identificeren die waarschijnlijk terugkerende kopers zullen worden, die waarschijnlijk niet opnieuw zullen kopen, en meer. Houd er rekening mee dat je de levenslange waarde alleen te zien krijgt als je voldoet aan de criteria in dit artikel.

In de volgende secties gaan we dieper in op elk van deze opties.

Wat iemand wel/niet heeft gedaan

Met deze voorwaarde kun je segment profiel gebaseerd op gebeurtenissen in Klaviyo, die acties weergeven die profiel heeft ondernomen. Als je navigeert naar analyses > meetwaarde, zie je alle activiteit die Klaviyo volgt via je verschillende integraties. Deze meetwaarden zijn beschikbaar voor segmentatie met behulp van de voorwaarde Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan).

Je kunt bijvoorbeeld alle klanten vinden die minstens 2 aankopen hebben gedaan:

Je kunt de volgende aspecten van de meetwaarde die je selecteert aanpassen en filteren:

• Frequentie
  Nadat je een activiteit hebt geselecteerd, kun je segment baseren op hoe vaak (of niet vaak) mensen de activiteit hebben gedaan. De toegestane operators zijn:
  
  • minstens één keer
  • Nul keer (heeft deze actie niet ondernomen in de geselecteerde periode)
  • Gelijk (is precies het opgegeven getal)
  • Is niet gelijk (is niet precies het opgegeven getal)
  • Is ten minste (groter dan of gelijk aan)
  • is groter dan
  • is minder dan
  • Is maximaal (minder dan of gelijk aan)

• Tijdsbestek
  Nadat je een frequentie hebt gekozen, moet je ook een tijdsbestek kiezen waarover we het aantal gebeurtenissen voor elke persoon gaan tellen. Deze berekeningen zijn gebaseerd op UTC. De opties hier zijn:

• • sinds het begin
  • In de afgelopen (in de afgelopen X dagen, weken of maanden)
  • Tussen (tussen 2 relatieve data, d.w.z. tussen 30 - 90 dagen geleden)
  • Vóór (vóór een specifieke datum)
  • Na (na een specifieke datum)
  • Tussen datums (tussen twee specifieke datums) - merk op dat dit datumbereik mensen zal omvatten vanaf de eerste datum die is opgegeven en de einddatum.

Als je op het filterpictogram klikt, kun je de soorten gebeurtenissen die worden opgenomen verder verfijnen. Alle meetwaarden hebben een unieke set eigenschappen en je kunt deze eigenschappen gebruiken om specifieker te zijn over wie je verzamelt in je segment.

Als je bijvoorbeeld een Geordend product meetwaarde hebt die elke keer wordt verzameld als iemand een product koopt, dan wil je misschien filteren op de eigenschap Variatienaam om mensen te vinden die een specifieke productvariatie hebben gekocht.

Het zoekveld voor waarden in gebeurtenis- en profielgegevens kan tot 1000 unieke waarden weergeven. Als er meer dan 1.000 unieke waarden zijn voor een eigenschap in de metagegevens van je evenement, verschijnt deze mogelijk niet in de vervolgkeuzelijst Tekstveld. Bovendien zijn waarden in segmenten hoofdlettergevoelig. Een segment van profiel met @Gmail.com e-mailadressen zou bijvoorbeeld andere resultaten opleveren dan een segment van profiel met een @gmail.com e-mailadres.

Als er in het bovenstaande voorbeeld meer dan 1.000 variatienameigenschappen zijn (bijvoorbeeld Chocolade, Vanille, Mint chocolate chip), verschijnt de gewenste waarde mogelijk niet in het zoekveld. Als dit het geval is, typ dan gewoon de volledige waarde van de eigenschap in (d.w.z. Chocolate, hoofdlettergevoelig) en je segment zal werken zoals verwacht.

Als je een filter instelt voor een gebeurtenisvoorwaarde in een segment, kun je ook een operator selecteren. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het gegevenstype, dat automatisch wordt ingesteld om de waarden voor de gebeurtenisgegevens weer te geven. Wees voorzichtig met het aanpassen van het veld Type, omdat het segment op onbedoelde manieren kan evalueren als het verkeerde gegevenstype is geselecteerd. 

Om het gegevenstype voor een voorwaarde in te stellen, selecteer je het gewenste pictogram in het operatorveld voor een voorwaarde. 

• String
  Weergegeven door het "T"-pictogram 

• Nummer
  Weergegeven door het "#" pictogram. 

• Booleaans
  Weergegeven door het pictogram met de linker- en rechterpijl.

• lijst 
  Weergegeven door het opsommende lijstpictogram.

Bij het instellen van een filter voor een gebeurtenisvoorwaarde in een segment, kun je kiezen uit de volgende operatoren op basis van het gegevenstype. 

Eigenschappen van iemand

Met deze voorwaarde kun je filteren op basis van profieleigenschappen (d.w.z. de informatie die je hebt verzameld over je contactpersoon in Klaviyo). Alle gegevens in het gedeelte Aangepaste eigenschappen van een Klaviyo profiel zijn beschikbaar voor segmentatie met de optie Eigenschappen over iemand. 

Standaard heb je toegang tot en kun je de volgende Klaviyo eigenschappen gebruiken om een segment te bouwen:

• City
• Country
• Email 
• First Active
• Voornaam
• Oorspronkelijke bron
• Last Active
• Achternaam
• Organsatie
• Staat / Regio
• Unique ID
• Zip Code
• Telefoonnummer (maakt gebruik van de codeCountry in filter mogelijk)

Naarmate je meer informatie verzamelt over je contactpersoon (bijv. aangepaste eigenschappen), kun je deze informatie gebruiken om segmenten te bouwen. Als je bijvoorbeeld gegevens over productvoorkeuren verzamelt van nieuwsbrief abonnee, kun je segment baseren op hun antwoorden.

Nadat je een profieleigenschappen voor segmentatie hebt geselecteerd, kun je ook een operator selecteren. De beschikbare opties hangen af van het gegevenstype van de eigenschap, die automatisch worden bijgewerkt wanneer je een eigenschap kiest om de waarden weer te geven die die eigenschap bevat. Wees voorzichtig met het aanpassen van het veld Type, omdat het segment op onbedoelde manieren kan evalueren als het verkeerde gegevenstype is geselecteerd. 

Hieronder staan de operatoren voor eigenschappen van tekenreeksen:

• is gelijk aan
• is niet gelijk aan
• bevat (eigenschap bevat de opgegeven tekenreeks als de eigenschap uit tekst bestaat; als de eigenschap uit een lijst bestaat, zal het gebruik van de "bevat" operator zoeken naar lijstitems die precies overeenkomen met de waarde van de dimensie die je hebt ingesteld)
• doesn't contain (eigenschap bevat niet de gespecificeerde tekenreeks) - merk op dat dit niet diegenen pakt waarvan de waarde niet is ingesteld. Als je bijvoorbeeld een segment maakt van mensen van wie het land niet de Verenigde Staten is, dan zal dit alleen mensen aantrekken van wie de landwaarde is ingesteld op iets anders dan de Verenigde Staten, niet mensen van wie de landwaarde niet is ingesteld.
• is in (eigenschap zit in een verzameling waarden)
• is not in (eigenschap zit niet in een waardenreeks) 
• begint met (eigenschap begint met de opgegeven tekenreeks)
• begint niet met (eigenschap begint niet met de opgegeven tekenreeks)
• eindigt met (eigenschap eindigt met de opgegeven tekenreeks)
• eindigt niet op (eigenschap eindigt niet op de opgegeven tekenreeks)
• is ingesteld (eigenschap bestaat voor het profiel)
• is niet ingesteld (eigenschap bestaat niet voor het profiel)

Na het kiezen van een eigenschap en een operator, is het laatste onderdeel de waarde van de dimensie. Als je klikt, wordt dit waardeveld gevuld met een vervolgkeuzemenu dat alle beschikbare waarden functioneert op basis van de geselecteerde eigenschap, operator en gegevenstype.

Als de eigenschap die je selecteert waarden bevat die getallen of datums zijn, zorg er dan voor dat je het gegevenstype aanpast. Als je dit doet, komen er type-specifieke operators aan het licht en dit heeft invloed op de waarden die beschikbaar zijn voor segmentatie.

Hieronder staan de beschikbare gegevenstypen:

• String: stringwaarde van platte tekst.
• Aantal: geheel getal.
• Datum: datum/tijdwaarde.
• Booleaans: waarde waar of onwaar.
• lijst: matrix van waarden (bijv. ["Aanbieding1", "Aanbieding2"]). Merk op dat alleen eenvoudige lijsten segmenteerbaar zijn; complexe lijsten (d.w.z. een lijst binnen een lijst) worden niet ondersteund in segment filters. 

Iemands afstand van een locatie

Gebruik postcodes om een segment te filteren op de locatie die wordt vermeld in het profiel van een ontvanger. Dit schakelt je in om regiospecifieke informatie te sturen naar mensen die op een bepaalde afstand van een locatie wonen.

Als je een fysieke zaak of een persoonlijk evenement hebt, kun je op deze manier je klanten en merkenthousiastelingen targeten die mogelijk geïnteresseerd zijn om aanwezig te zijn.

Zelfs als je geen fysieke zaak hebt, kun je deze functie gebruiken om informatie te sturen over regiospecifieke producten (bijv. handschoenen op koude plaatsen in de winter) of stuur promoties naar een bepaald gebied. Bovendien kun je hiermee een aanmeldingsformulier gebruiken om een popup te maken die aan een bepaalde regio wordt weergegeven, zodat je de ervaring van ontvangers op je website kunt personaliseren.

Of iemand wel of niet in de EU is (GDPR)

Deze aandoening kan worden gebruikt om mensen in de EU te identificeren. Dit is handig als je deze contactpersonen wilt uitsluiten van een bepaalde segment om te voldoen aan GDPR.

Of iemand wel of niet op een lijst staat

Deze voorwaarde kan worden gebruikt om segment te bepalen of iemand een lid is van een specifieke lijst (of niet). 

Gebruik deze segment als je een dwarsdoorsnede van die lijst wilt verzamelen. Bijvoorbeeld, de volgende segment zal iedereen in je nieuwsbrieflijst uit de Verenigde Staten identificeren:

Als je segmenteert op basis van of iemand wel of niet in een lijst staat, kun je filteren op basis van wanneer die persoon aan de lijst is toegevoegd:

• in de afgelopen (in de afgelopen X dagen, weken of maanden)
• tussen (twee relatieve datums)
• vóór (een specifieke datum)
• na (een specifieke datum)
• tussen datums (twee specifieke datums) - merk op dat dit datumbereik mensen zal bevatten vanaf de eerste datum die is opgegeven, maar niet de einddatum. Omdat de laatste datum niet echt wordt meegenomen in je segment, moet je een dag na de einddatum toevoegen aan je tijdbereik om je gewenste einddatum op te nemen.

Of iemand wel of niet onderdrukt wordt

In oktober 2023 werd de voorwaarde Als iemand wel of niet onderdrukt is voor e-mail vervangen door de voorwaarde Als iemand geen marketing kan ontvangen. segment werden automatisch bijgewerkt om de nieuwe voorwaarden te gebruiken en deze verandering had geen invloed op segment lidmaatschap. Lees meer over de overgang naar de nieuwe segment criteria.

Of iemand wel of geen toestemming heeft om sms'jes te ontvangen

In oktober 2023 werd de voorwaarde Als iemand wel of geen toestemming heeft om sms te ontvangen vervangen door de voorwaarde Als iemand geen marketing kan ontvangen. segment werden automatisch bijgewerkt om de nieuwe voorwaarden te gebruiken en deze verandering had geen invloed op segment lidmaatschap.

Als iemand geen marketing kan of mag ontvangen

segment trekt uit alle profielen in je account, ongeacht het marketingkanaal waar ze wel of niet bij zijn aangemeld. Wanneer je een segment aanmaakt, bevat deze waarschijnlijk een aantal profielen die voor een bepaald kanaal (bijv. e-mail) worden onderdrukt, wat betekent dat je via dat kanaal geen contactpersoon mag benaderen.

Om een nauwkeurig beeld te krijgen van hoeveel segment deksels je kunt contactpersoon, gebruik je een EN-connector om deze voorwaarde toe te voegen: Als iemand geen marketing kan ontvangen of wel > kan ontvangen > e-mailmarketing (of sms-marketing, of Mobile Push marketing).

Als je wilt dat je segment alleen profielen bevat die toestemming hebben gegeven (d.w.z. zich hebben aangemeld) voor een marketingkanaal, voeg dan de bovenstaande voorwaarde toe. Klik dan op Filter toevoegen en selecteer omdat persoon > aanmelden.

Voorspellende analyses over iemand

Dit kun je gebruiken als je segment wilt baseren op levenslange waarde of op hun voorspelde geslacht. Als je de voorspellende analyses over iemands conditie gebruikt, heb je de volgende opties:

• Geslachtsvoorspelling
  Klaviyo's geslachtsvoorspellingsalgoritme gebruikt de voornaam van een klant samen met volkstellingsgegevens om een geslachtsvoorspelling te doen van waarschijnlijk mannelijk, waarschijnlijk vrouwelijk of onzeker.
• Historische levenslange waarde
  Dit is de som van alle eerdere aankopen die een individu heeft gedaan.
• Voorspelde levenslange waarde
  Dit is een voorspelling van hoeveel aankopen een klant het komende jaar zal doen. Het is geen exacte voorspelling, dus in sommige gevallen kun je een onmogelijk aantal voorspelde bestellingen zien. Je kunt bijvoorbeeld 1,43 zien als het aantal voorspelde bestellingen voor een bepaalde klant. Dit betekent dat we verwachten dat ze één of twee bestellingen zullen doen, maar er is een kans dat ze er meer of minder zullen doen. Deze verwachtingen beginnen zinvol te worden als je meerdere klanten groepeert, omdat je het totale aantal bestellingen of uitgaven voor de groep kunt voorspellen. Als we vijf klanten hebben met een voorspeld aantal aankopen van 1,43, 0,25, 3,12, 0,78 en 2,97, dan kunnen we voor deze groep ongeveer 9 aankopen verwachten.
• Totale levenslange waarde
  Dit is de som van de Historische levenslange waarde en de Voorspelde levenslange waarde van een klant.
• Voorspeld aantal bestellingen
  Dit is het voorspelde aantal bestellingen dat een klant het komende jaar zal plaatsen.
• Gemiddelde tijd tussen aankopen
  Dit is een gemiddelde van het aantal dagen dat is verstreken tussen elk van de aankopen van een klant.

Bij het bouwen van deze segmenten kun je de gewenste waarde beperken tot:

• is minimaal
• is maximaal
• gespecificeerd op basis van geslacht of onzekerheid

Een segment voorwaarde filteren

Bij het bouwen van segment voorwaarden heb je de mogelijkheid om filters te gebruiken om je segment te verfijnen. Je kunt dit doen door een segment conditie te kiezen en dan het filtericoon te selecteren. 

Je ziet dan een invoer waar je een eigenschap kunt selecteren om op te filteren. Nadat je een eigenschap hebt gekozen, selecteer je een waarde voor die eigenschap. Hier verschijnt ook een vervolgkeuzemenu met beschikbare waarden. De opties in de dropdown zijn alleen de opties die zijn gesynchroniseerd met je Klaviyo account.

Je kunt ook meerdere filters toevoegen aan een enkele gebeurtenisvoorwaarde. Je kunt bijvoorbeeld een profiel opnemen dat een bestelling heeft geplaatst met een bepaald aantal artikelen, en een van die artikelen is van een bepaald merk. Om meerdere filters voor een gebeurtenisvoorwaarde op te nemen, selecteer je opnieuw het filterpictogram. 

Je kunt maximaal 10 filters hebben voor elke gebeurtenisvoorwaarde. Zodra je het maximale aantal filters hebt bereikt, zal het filterpictogram niet meer aanwezig zijn voor de gebeurtenisvoorwaarde. 

Hoewel Klaviyo veel details over een bepaalde meetwaarde kan synchroniseren, zijn niet alle gesynchroniseerde eigenschappen beschikbaar voor segmentatie. Voor gegevensbeheer worden alleen de primaire details van een gebeurtenis gesynchroniseerd als eigenschappen op het hoogste niveau, en je kunt segment alleen deze eigenschappen op het hoogste niveau gebruiken.

Als je de onbewerkte gegevens Klaviyo syncs voor een gebeurtenis bekijkt, zie je belangrijke gegevenspunten voor de gebeurtenis. Voor een gebeurtenis Geplaatste bestelling kun je bijvoorbeeld de volgende eigenschappen op het hoogste niveau zien:

• Waarde
• Collecties / Categorieën
• Aantal artikelen
• Artikelen
• Bronnaam

Je ziet een matrix met het label "Extra" of "Details." Hoewel de gegevens binnen een "Extra" of "Details" array beschikbaar zijn om in te voegen binnen een e-mail,template kun je niet segment baseren op eigenschappen die binnen deze array genest zijn.

Aangepaste integraties & segmentatie

Als je je eigen aangepaste integraties bouwt en beslist hoe je de gegevens structureert die je naar Klaviyo stuurt, zorg er dan voor dat alle eigenschappen die je naar segment wilt sturen als eigenschappen op het hoogste niveau worden verzonden (en niet genest zijn).

Als je bijvoorbeeld een geplaatste bestelling meetwaarde maakt waarbij een gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer iemand een aankoop op je site voltooit, dan wil je misschien gebeurtenissen filteren op basis van welk(e) artikel(en) iemand heeft gekocht.

Om dit te kunnen doen, moet er een array op topniveau "ItemNames" zijn die alle gekochte productnamen bevat - dit naast een geneste array met details voor elk item. Hieronder zie je de ItemNames array in de payload voor deze geplaatste bestelling naast de Items array die gedetailleerde informatie bevat over elk product:

{
 " token": "API_KEY",
 " event": "Geplaatste order",
 " customer_properties": {
    "$email" : "john.smith@gmail.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
 " $event_id": "1234",
 " $value": 29.98,
 " Categorieën": ["Fictie", "Klassiekers", "Kinderen"],
 " ItemNamen": ["Winnie de Poeh", "A Tale of Two Cities"],
 " Merken": [Kinderboeken", "Harcourt Classics"],
 " Artikelen": [
    {
      "SKU" : "WINNIEPOOH",
      "Name" : "Winnie the Pooh",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 9.99,
      "RowTotal" : 9.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Children"],
      "Brand" : "Kids Books"
      },
    {
      "SKU" : "TALEOFTWO",
      "Name" : "A Tale of Two Cities",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 19.99,
      "RowTotal" : 19.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product2",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image2.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Classics"],
      "Brand" : "Harcourt Classics"
    }
  ],
 " tijd": 1387302423
}

Voor meer informatie over Aangepaste integraties, afrekenen ons artikel over het handmatig importeren van historische gebeurtenisgegevens.

Extra hulpbronnen

• AND vs. OR gids
• Aan de slag met segmenten