가입 양식을 사용해 단계별 할인 혜택을 제공하는 방법

학습 내용

가입 양식을 사용해 고객 유형별로 다른 할인을 제공하는 방법을 알아본 다음, 각 구독자가 알맞은 할인을 받을 수 있도록 환영 이메일 시리즈를 설정하세요. 양식에서 특정 타겟팅 설정을 지정하면 불필요하게 할인을 제공하는 일을 피하고, 연락처에 대해 이미 알고 있는 정보를 바탕으로 이메일의 문구를 맞춤 설정하는 데 도움이 돼요.

시작하기 전에 알아야 할 것

타겟팅할 고객과 인센티브를 제공할 방법을 고려해 보세요.

예를 들어, 첫 구매에 대한 할인을 제공하여 사이트 방문자가 이메일 리스트에 가입하도록 유도하고 싶을 수 있어요. 다음을 제공하고 싶을 수 있어요:

• 사이트에 처음 방문했고 이전에 구매한 적이 없는 방문자에게 15% 할인
• 이전에 사이트를 둘러봤지만 구매한 적은 없는 방문자에게 10% 할인
• 과거에 구매한 적이 있는 사람에게는 할인 없음

이는 세그먼트, 가입 양식, 쿠폰, 플로우를 조합해 설정할 수 있어요.

타겟팅하고 싶은 잠재고객 세그먼트를 만들어요

새 세그먼트를 만들 때 가입 양식에서 오퍼로 타겟팅할 오디언스를 식별할 수 있어요. 예시에서는 4개의 그룹과 각 그룹을 만들기 위해 세그먼트 빌더에서 따라야 할 정의를 분리해 보려고 해요.

1. 사이트 방문 횟수가 3회 미만이고 구매한 적이 없는 방문자(20% 할인)
2. 사이트를 3회 이상 방문했고 구매한 적이 없는 방문자(15% 할인)
3. 180일 이전에 구매했고 그 이후로 구매하지 않은 방문자(10% 할인)
4. 지난 180일 동안 구매한 방문자(할인 없음)

잠재고객 > 목록 및 세그먼트 > 목록/세그먼트 만들기 > 세그먼트 만들기로 이동해 주세요. 각 세그먼트를 정의에 따라 이름을 지정하면 각 세그먼트를 쉽게 추적할 수 있어요.

3회 미만으로 탐색했고 구매한 적 없음

이 세그먼트는 전체 기간 동안 웹사이트에서 3회 미만으로 활성 상태였던 사람을 식별하여 만들 수 있어요. 또는 90일처럼 특정 기간으로 제한해 대상 고객을 좁힐 수도 있어요.

쿠키가 없는 브라우저는 이메일 주소를 사용할 수 없으므로 이 세그먼트에 포함되지 않아요. 이 그룹을 타겟팅하려면 아래에 설명된 단계를 따르세요.

다음으로, 주문을 한 번도 한 적이 없다는 것을 지정하는 조건을 추가하세요.

3회 이상 탐색했지만 구매한 적 없음

여기서는 전체 기간 동안 웹사이트에서 최소 3회 이상 활성 상태였던 사람들을 분리하는 것이 좋습니다. 전체 기간 동안 제품을 최소 3개 이상 조회한 브라우저도 포함하는 것이 좋을 수 있어요. 원하시면 90일처럼 더 짧은 기간으로도 다시 제한할 수 있어요.

다음으로, 이전에 주문한 적이 없다는 조건을 추가하세요. 이 조건에서는 기간을 전체 기간으로 확장해 주세요.

180일 이전에 구매했고 그 이후로 구매하지 않음

이 세그먼트에서는 이전에 구매한 적이 있지만 최근 180일 이내에는 구매하지 않은 사람을 식별하는 것이 좋아요. 이 그룹은 윈백 시리즈에 있는 메시징을 반영한 할인 혜택을 제공하기에 좋아요.

지난 180일 내 구매

마지막으로, 지난 180일 이내에 구매한 사람을 타겟팅하여 이메일 리스트에 가입하도록 유도하려고 해요. 다만 최근에 구매했기 때문에 할인은 제공하지 않을 거예요.

세그먼트 타겟팅 가입 양식 빌드

타겟팅하려는 세그먼트를 만들었다면, 다음 단계는 각 그룹을 타겟팅하고 기본 목록을 구독하도록 유도하기 위해 별도의 양식을 만들기 예요.

1. 가입 양식 탭으로 이동한 다음 라이브러리에서 템플릿을 선택하거나 처음부터 새 양식을 만드세요.
2. 편집기를 사용해 브랜드에 맞게 양식을 디자인하세요.
3. 스타일 탭에서 양식 유형을 선택하세요. 쇼핑객의 관심을 끌 수 있도록 팝업, 플라이아웃 또는 전체 페이지 양식을 선택하는 것을 권장해요.
4. 타겟팅 & 행동 섹션에서 몇 가지 주요 설정을 구성해야 합니다.
   • 타겟팅 아래에서, 방금 만든 4개의 해당 세그먼트 중 하나에 속한 사람에게만 양식이 표시되도록 설정하세요.
   • 타겟팅에서 이미 리스트에 있는 사람이 양식을 보지 않도록 제외하는 것이 좋습니다. 저희가 만든 세그먼트에 누군가가 기본 리스트에 포함되어 있지 않다는 조건을 넣지 않았기 때문에, 이 설정이 특히 중요합니다.
     
     

5. 이중 옵트인 사용 설정 여부(기본적으로 모든 리스트에서 이중 옵트인이 사용 설정됨)에 따라 성공을 클릭해 성공 메시지의 언어를 업데이트해야 해요. 고정 쿠폰을 사용하도록 선택했거나 Shopify 사용자라면, 성공 메시지에 쿠폰 코드를 직접 포함할 수도 있어요.
   

1. 이전 단계에서 만든 각 세그먼트에 대해 이 과정을 반복하여 모든 세그먼트에 해당하는 양식이 있도록 하세요.
2. 첫 번째 양식을 만든 후에는 여러 번 복제하고, 할인 금액과 연결된 세그먼트를 변경할 수 있어요.
3. 쿠키가 설정되지 않은(따라서 어떤 세그먼트에도 속하지 않는) 브라우저에 양식을 표시하려면 20% 할인 양식을 복제한 다음, 추적되지 않는 브라우저에만 표시되도록 구성해 주세요. 타겟팅 및 동작 섹션으로 이동한 다음 타겟팅 아래에서 기존 Klaviyo 프로필에는 표시하지 않기를 선택하면 돼요.

5. 환영 이메일 시리즈에 할인 포함하기

6. 다음으로 환영 이메일 시리즈를 업데이트해 주세요. Shopify 또는 Magento 1을 사용 중이라면, 연동을 통해 고유 쿠폰을 사용할 수 있어요. 그 외의 경우에는 업로드된 쿠폰 기능을 활용해 구독자에게 고유 코드를 제공할 수 있어요.
7. 각 티어마다 다른 할인을 제공하므로, 할인율이 서로 다른 3개의 별도 쿠폰 코드를 만들어야 합니다. 위의 관련 가이드에 설명된 지침을 따라 이러한 고유 쿠폰 코드를 만드세요.
9. 다음으로, 플로우를 만드세요(플로우 > 플로우 만들기 > 처음부터 만들기). 구독자 유형에 따라 서로 다른 이메일을 보내려면 플로우에 여러 개의 조건부 분할을 끌어다 놓아야 해요. 이 조건부 분할은 첫 번째 단계에서 설명한 세그먼트를 만드는 데 사용한 조건과 일치해요.
11. 첫 번째 이메일을 받은 후 연락처가 플로우를 어떻게 진행하길 원하는지에 따라, 경험을 간소화하기 위해 분할에 다시 참여 하도록 설정할 수 있어요. 여기에서 다른 환영 이메일 시리즈 모범 사례도 확인할 수 있어요.