Como usar formulários de registro para oferecer descontos em níveis

O que você vai aprender

Saiba como usar formulário de registro para oferecer descontos diferentes a diferentes tipos de clientes e, em seguida, configure sua série de boas-vindas para que cada assinante receba o desconto adequado. Definir configurações de segmentação específicas nos seus formulários pode ajudar você a evitar oferecer descontos desnecessariamente e adaptar a linguagem dos seus e-mails com base no que você já sabe sobre seus contatos.

Antes de começar

Considere quais clientes você quer segmentar e como quer incentivá-los.

Por exemplo, talvez você queira incentivar visitantes do site a se inscrever na sua lista de e-mail oferecendo um desconto na primeira compra. Talvez você queira oferecer:

• 15% de desconto para visitantes que são novos no seu site e nunca compraram antes
• 10% de desconto para visitantes que já navegaram em seu site, mas nunca compraram
• Sem desconto para quem já comprou de você no passado

Isso é algo que você pode fazer usando uma combinação de segmentos, formulários de registro, cupons e fluxos.

Crie segmentos de públicos que você gostaria de direcionar

Ao criar um novo segmento, você pode identificar os públicos que gostaria de segmentar com ofertas nos seus formulários de registro. No nosso exemplo, vamos isolar quatro grupos e a definição que você deve seguir no criador de segmentos para criar cada um deles:

1. Visitantes que estiveram no nosso site menos de 3 vezes e nunca compraram (20% de desconto)
2. Visitantes que acessaram nosso site 3 ou mais vezes e nunca compraram (15% de desconto)
3. Visitantes que compraram há mais de 180 dias e não compraram desde então (10% off)
4. Visitantes que compraram nos últimos 180 dias (sem desconto)

Acesse Público > Listas e segmentos > Criar lista/segmento > Criar segmento. Dê a cada segmento o nome da sua definição para conseguir acompanhar cada um com facilidade.

Navegou menos de 3 vezes e nunca comprou

Você pode criar esse segmento identificando pessoas que estiveram com atividade no seu site menos de 3 vezes no total. Como alternativa, você pode limitar isso a um período específico, como 90 dias, para restringir seu público.

Navegadores sem cookies não entrarão nesse segmento, já que nenhum endereço de e-mail estará disponível. Para segmentar esse grupo, siga as etapas descritas abaixo.

Em seguida, você vai querer adicionar uma condição especificando que eles nunca fizeram um pedido.

Navegou 3 vezes ou mais e nunca comprou

Aqui, você vai querer isolar pessoas que estiveram com atividade no seu site pelo menos 3 vezes durante todo o período. Você também pode querer incluir navegadores que visualizaram pelo menos 3 produtos durante todo o período. Mais uma vez, você também pode restringir isso a um período menor, como 90 dias, se quiser.

Em seguida, adicione uma condição especificando que eles nunca fizeram um pedido antes. Para essa condição, estenda o período para todo o período.

Compraram há mais de 180 dias e não compraram desde então

Neste segmento, você vai querer identificar pessoas que já compraram antes, mas não nos últimos 180 dias. Este é um bom grupo para oferecer um desconto que reflita as mensagens que você tem na sua série de reconquista.

Comprou nos últimos 180 dias

Por fim, você vai querer segmentar pessoas que compraram nos últimos 180 dias para incentivá-las a se inscrever na nossa lista de e-mail; no entanto, não vamos oferecer um desconto, já que elas compraram há pouco tempo.

Criar formulários de registro direcionados por segmento

Depois de criar os segmentos que você quer segmentar, a próxima etapa é criar um formulário separado para segmentar cada grupo e incentivá-los a inscrever-se na sua lista principal.

1. Navegue até a aba Formulário de registro e escolha um modelo na biblioteca ou crie um novo formulário do zero.
2. Use o editor para criar o design do formulário de acordo com a sua marca.
3. Na aba Estilos, selecione um tipo de formulário. Recomendamos escolher um popup, flyout ou um formulário de página inteira para capturar a atenção dos clientes.
4. Na seção Segmentação e comportamentos , você vai querer configurar algumas configurações principais:
   • Em Segmentação, você vai querer mostrar o formulário apenas para quem estiver em um dos 4 segmentos correspondentes que você acabou de criar.
   • Em Segmentação, você também vai querer excluir do formulário as pessoas que já estão na sua lista. Como não incluímos uma condição de que alguém não esteja na nossa lista principal nos segmentos que criamos, essa configuração é particularmente importante.
     
     

5. Dependendo se você tem a inscrição em duas etapas habilitada (por padrão, a inscrição em duas etapas é habilitada para todas as listas), não se esqueça de atualizar o idioma na sua mensagem de sucesso clicando em Sucesso. Se você escolher usar cupom estático ou for usuário da Shopify, também pode incluir o código de cupom diretamente na mensagem de sucesso.
   

1. Repita esse processo para cada um dos segmentos que você criou na etapa anterior para que cada segmento tenha um formulário correspondente.
2. Depois de criar o primeiro formulário, você pode cloná-lo várias vezes e alterar os valores de desconto e os segmentos aos quais ele está conectado.
3. Para garantir que você exiba um formulário para navegadores que não têm cookies (e, portanto, não se enquadram em nenhum dos seus segmentos), clone seu formulário de 20% de desconto e configure-o para ser exibido apenas para navegadores que não são rastreados. Você pode fazer isso acessando a seção Segmentação e comportamentos e, em Segmentação, selecionando Não mostrar para perfis existentes da Klaviyo.

5. Incluir descontos na sua série de boas-vindas

6. Em seguida, você vai querer atualizar sua série de boas-vindas. Se você estiver usando Shopify ou Magento 1, você pode usar cupom único por meio da sua integração. Caso contrário, você pode usar o recurso de cupons carregados para oferecer códigos exclusivos aos seus assinantes.
7. Como estamos oferecendo descontos diferentes para cada nível, precisaremos criar 3 código de cupom separados, cada um com porcentagens diferentes de desconto. Siga as instruções descritas nos guias relevantes acima para criar esses cupons únicos.
9. Em seguida, crie um fluxo (Fluxos > Criar fluxo > Criar do zero). Para enviar e-mails diferentes para diferentes tipos de assinantes, precisaremos arrastar várias divisões condicionais para o nosso fluxo. Essas divisões condicionais vão corresponder às condições que usamos para criar os segmentos descritos na primeira etapa.
11. Dependendo de como você quer que os contatos avancem pelo fluxo depois de receberem o primeiro e-mail, talvez você queira reingressar nas divisões para simplificar a experiência. A partir daqui, você pode seguir nossas outras melhores práticas para série de boas-vindas.

Recursos adicionais