Como usar formulários de inscrição para oferecer descontos escalonados

O que você vai aprender

Saiba como usar formulários de inscrição para oferecer descontos diferentes para tipos diferentes de clientes e, em seguida, configure sua série de boas-vindas para que cada assinante receba o desconto adequado. A definição de configurações específicas de segmentação em seus formulários pode ajudá-lo a evitar a oferta desnecessária de descontos e a adaptar a linguagem de seus e-mails com base no que o senhor já sabe sobre seus contatos.

Antes de começar

Considere quais clientes o senhor deseja atingir e como deseja incentivá-los.

Por exemplo, o senhor pode querer incentivar os visitantes do site a se inscreverem na sua lista de e-mails oferecendo um desconto na primeira compra. O senhor pode querer oferecer:

• 15% de desconto para visitantes que são novos em seu site e nunca compraram antes
• 10% de desconto para visitantes que já visitaram seu site anteriormente, mas nunca compraram
• Não há desconto para quem já comprou do senhor no passado

Isso é algo que o senhor pode realizar usando uma combinação de segmentos, formulários de inscrição, cupons e fluxos. 

Criar segmentos de públicos que o senhor gostaria de atingir

Ao criar um novo segmento, o senhor pode identificar os públicos que gostaria de atingir com ofertas em seus formulários de inscrição. Em nosso exemplo, vamos isolar quatro grupos e a definição a seguir no segment builder para criar cada um deles:

1. Visitantes que estiveram em nosso site menos de 3 vezes e nunca compraram (20% de desconto)
2. Visitantes que visitaram nosso site 3 ou mais vezes e nunca compraram (15% de desconto)
3. Visitantes que compraram há mais de 180 dias e não compraram desde então (10% de desconto)
4. Visitantes que compraram nos últimos 180 dias (sem desconto)

Navegue até Audience > Lists & segments > Create list / segment > Segment para criar um novo segmento. Nomeie cada segmento de acordo com sua definição para que o senhor possa acompanhar facilmente cada um deles. 

Navegou menos de 3 vezes e nunca comprou

O senhor pode criar esse segmento identificando as pessoas que estiveram ativas em seu site menos de três vezes durante todo o tempo. Como alternativa, o senhor pode restringir isso a um período de tempo específico, como 90 dias, para restringir seu público.

Os navegadores que não são cookied não se enquadram nesse segmento, pois nenhum endereço de e-mail estará disponível. Para atingir esse grupo, siga as etapas descritas abaixo.

Em seguida, o senhor deve adicionar uma condição que especifique que eles nunca fizeram um pedido.

Navegou 3 ou mais vezes e nunca comprou

Aqui, o senhor deve isolar as pessoas que estiveram ativas no seu site pelo menos três vezes durante todo o tempo. O senhor também pode incluir os navegadores que visualizaram pelo menos 3 produtos durante todo o tempo. Novamente, o senhor também pode restringir isso a um período de tempo menor, como 90 dias, se desejar.

Em seguida, adicione uma condição especificando que eles nunca fizeram um pedido antes. Para essa condição, certifique-se de estender o período de tempo para todo o tempo.

Comprou há mais de 180 dias e não comprou desde então

Nesse segmento, o senhor deve identificar as pessoas que já compraram antes, mas não nos últimos 180 dias. Esse é um bom grupo para oferecer um desconto que reflita a mensagem que o senhor tem em sua série de winback.

Comprado nos últimos 180 dias

Por fim, o senhor deseja segmentar as pessoas que compraram nos últimos 180 dias para incentivá-las a se inscrever em nossa lista de e-mails; no entanto, não vamos oferecer a elas um desconto, já que compraram há pouco tempo.

Crie formulários de inscrição direcionados por segmento

Depois de criar os segmentos que gostaria de segmentar, a próxima etapa é criar um formulário separado para segmentar cada grupo e solicitar que eles se inscrevam em sua lista principal.

1. Navegue até a guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ) e escolha um modelo da biblioteca ou crie um novo formulário do zero.
2. Use o editor para projetar o formulário de acordo com sua marca.
3. Na guia Styles (Estilos ), selecione um tipo de formulário. Recomendamos escolher um formulário pop-up, flyout ou de página inteira para que o senhor possa captar a atenção dos compradores.
4. Na seção Targeting & Be haviors (Direci o namento de comportamentos ), o senhor deverá definir algumas configurações importantes:
   • Em Targeting (Segmentação), o senhor desejará mostrar o formulário somente para aqueles que estiverem em um dos 4 segmentos correspondentes que acabou de criar.
   • Em Targeting (Segmentação), o senhor também desejará excluir da visualização do formulário as pessoas que já estão na sua lista. Como não incluímos uma condição de que alguém não esteja em nossa lista principal nos segmentos que criamos, essa configuração é particularmente importante.
     
     
5. Dependendo se o opt-in duploestiver habilitado ou não (por padrão, o opt-in duplo está habilitado para todas as listas), certifique-se de atualizar o idioma da mensagem de sucesso clicando em Success (Sucesso). Se optar por usar cupons estáticos ou se for um usuário do Shopify, também poderá incluir o código do cupom diretamente na mensagem de sucesso.
   

   É provável que o senhor só queira fazer isso se a sua lista for single opt-in, para evitar que as pessoas se inscrevam para receber o desconto, mas não confirmem o endereço de e-mail. Se sua lista estiver configurada para double opt-in e um assinante não confirmar seu e-mail, ele não será adicionado à lista nem acionará a série de boas-vindas.

6. Repita esse processo para cada um dos segmentos que o senhor criou na etapa anterior, de modo que cada segmento tenha um formulário correspondente.
7. Depois de criar o primeiro formulário, o senhor pode cloná-lo várias vezes e alterar os valores de desconto e os segmentos aos quais ele está conectado.
8. Para garantir que o senhor exiba um formulário para os navegadores que não são rastreados (e, portanto, não se enquadram em nenhum dos seus segmentos), clone o formulário de 20% de desconto e configure-o para ser exibido somente para os navegadores que não são rastreados. Para fazer isso, navegue até aseção Targeting & Behaviors e, em Targeting, selecione Don't show to existing Klaviyo profiles.

   

   Inclua descontos em sua série de boas-vindas

   Inclua descontos em sua série de boas-vindas

   Em seguida, o senhor deve atualizar sua série de boas-vindas. Se estiver usando o Shopify ou o Magento 1, o senhor pode usar cupons dinâmicos por meio de sua integração. Caso contrário, o senhor pode aproveitar o recurso de cupons carregados para oferecer códigos exclusivos aos seus assinantes.

   Como estamos oferecendo descontos diferentes para cada nível, precisaremos criar 3 códigos de cupom separados, cada um com diferentes porcentagens de desconto. Siga as instruções descritas nos guias relevantes acima para criar esses códigos de cupom exclusivos.

   

   Em seguida, crie um fluxo(Fluxos > Criar fluxo > Criar do zero). Para enviar e-mails diferentes para tipos diferentes de assinantes, precisaremos arrastar várias divisões condicionais para o nosso fluxo. Essas divisões condicionais corresponderão às condições que usamos para criar os segmentos descritos na primeira etapa.

   

   Dependendo de como o senhor gostaria que os contatos passassem pelo fluxo depois de receberem o primeiro e-mail, talvez queira juntar novamente as divisões para simplificar a experiência. A partir daí, o senhor pode seguir nossas outras práticas recomendadas da série de boas-vindas.

   Recursos adicionais

   Recursos adicionais

   • Como criar uma série de boas-vindas
   • Como criar e direcionar um segmento de pessoas que abandonaram o carrinho recentemente
   • Como começar a usar códigos de cupom na plataforma Klaviyo