Como criar códigos de cupom únicos para a Shopify

O que você vai aprender

Aprenda a criar códigos de cupom de uso único na Shopify, para que cada cliente receba um código para uma promoção na sua loja. Esse recurso é uma alternativa ao código de cupom genérico, também conhecido como código de cupom estático. Assim, você não precisa se preocupar com o compartilhamento de códigos.

Antes de começar

Verifique se a integração com a Shopify foi concluída e se você consegue ver a aba Cupons no painel da Klaviyo. 

Se estiver com problemas para acessá-la:

1. Acesse a aba Integrações na Klaviyo
2. Procure a Shopify e clique na integração para acessar a página Configurações de integração.
3. Clique em Atualizar configurações – pode ser necessário autenticar-se novamente na Shopify antes de voltar à Klaviyo.
4. Volte para a aba Cupons. 

Quando usar códigos de cupom únicos

Os códigos de cupom únicos podem ser usados em campanhas de e-mail, e-mails de fluxo e mensagens SMS. Exemplos de códigos de cupom únicos em campanhas: 

• Códigos de desconto para assinantes de e-mail
  Recompense seus assinantes enviando uma promoção exclusiva, somente por e-mail, usando códigos de cupom.
• Descontos de pré-venda para clientes VIP
  Envie códigos de uso único que os clientes VIP podem usar para comprar seus últimos lançamentos.
• Descontos de atraso no envio
  Se o atendimento ou o envio de determinados itens estiverem atrasados, envie um código único aos clientes afetados para agradecê-los pela paciência.

Exemplos de códigos de cupom únicos em fluxos:

• Carrinho abandonado
  Envie um código de desconto com validade de 2 a 4 dias para ser usado por novos clientes que abandonaram o carrinho. Isso cria um senso de urgência e ajuda a converter visitantes casuais em clientes.
• Reconquista
  Envie um desconto para clientes que não compraram recentemente, incentivando-os a comprar novamente. Assim como os cupons de carrinho abandonado, um código com prazo de validade definido cria um senso de urgência e pode estimular uma compra.
• Série de boas-vindas
  Envie um código de desconto assim que os assinantes se cadastrarem em sua lista de e-mails. Você pode enviar outro código com um desconto maior se o assinante não comprar após 2 semanas.

Crie um código de cupom na Klaviyo

1. Acesse Conteúdo > Cupons na Klaviyo.
2. Clique em Criar cupom da Shopify no canto superior direito.
   
3. Para cada cupom, defina as seguintes propriedades na Klaviyo:
   • Nome
     Definir um nome ajuda a identificar o cupom na Klaviyo. É preciso usar o mesmo nome ao incluir o cupom em uma mensagem. 
   • Prefixo
     A Klaviyo vai gerar um código aleatório para cada pessoa, mas você também pode especificar um prefixo a ser incluído em cada código (por exemplo, BOAS-VINDAS).
   • Tipo de desconto
     Defina se o cupom será um desconto fixo, uma porcentagem ou frete grátis.
   • Frete grátis
     Os cupons de frete grátis podem ser limitados a determinadas taxas de frete ou a países específicos.
   • Valor fixo e porcentagem
     Para cupons que oferecem um valor fixo ou uma porcentagem de desconto, você pode especificar que ele só vale para determinados produtos ou coleções.
   • Válido para...
     Escolha se os clientes podem aplicar o cupom ao pedido inteiro ou a produtos/coleções específicos.
   • Compra mínima
     Escolha se o cupom só pode ser usado em carrinhos que atingirem um valor específico. Se o código for apenas para um produto específico, o valor mínimo de compra se aplicará apenas a esse produto.  
     
   • Data de ativação
     Data em que o cupom se torna ativo. Você pode escolher uma data específica ou selecionar uma opção em que os códigos gerados sejam ativados no momento do envio. As datas são definidas no fuso horário UTC, por isso você pode ver uma data de ativação diferente na Shopify.
   • Validade
     Escolha a data de validade do cupom. As opções de cupons usados em mensagens de campanha e em mensagens de fluxo são diferentes. Na Klaviyo, as datas são definidas no fuso horário UTC. No entanto, a Shopify define a data e a hora de validade com base no fuso horário da loja da Shopify, ou seja, a validade do mesmo cupom pode ser diferente na Klaviyo e na Shopify.
     • Campanhas
       Há 2 opções de validade 
       • Os códigos de cupom gerados perdem a validade após 1 ano. 
       • Se quiser que o desconto tenha uma data final definida, após a qual os códigos gerados serão inválidos, selecione uma validade específica.
        
     • Fluxos
       Há 3 opções de validade:
       • Os códigos de cupom gerados perdem a validade após 1 ano. 
       • Os códigos de cupom gerados perdem a validade após uma quantidade de dias/horas.
       • Se quiser que o desconto tenha uma data final definida, após a qual os códigos gerados serão inválidos, selecione uma validade específica.
         
4. Clique em Criar cupom). 

• Os cupons que perdem a validade após uma quantidade de dias/horas têm datas de validade variáveis. Você pode criar cupons com validade variável para fluxos, mas não para campanhas.

Destacamos que se você atualizar as configurações do cupom, como tipo de desconto e porcentagem, isso será aplicado a todos os códigos gerados com essas configurações de preço na Shopify. Se você atualizar configurações de cupom na Shopify que não estiverem disponíveis na Klaviyo, elas não serão aplicadas. Para saber mais, confira as informações sobre atualização de códigos de cupom.

Gere códigos após criar seu cupom

Depois de configurar a definição do cupom, é preciso especificar quantos códigos você quer gerar para sua campanha. Isso deve ser feito antes de agendar sua campanha. Para gerar cupons:

1. Volte para a aba Cupons.
2. Clique nos três pontos, ao lado do cupom que você acabou de criar, e selecione Adicionar códigos.
   
   

   Cupons com datas de validade variáveis não podem ser usados em campanhas. Se você selecionar uma data de validade variável para o cupom, não verá a opção de adicionar códigos manualmente.

3. Lembre-se:
   • Você deve gerar, no mínimo, a quantidade de códigos correspondente aos destinatários estimados. Se você gerar menos códigos do que a quantidade estimada de destinatários, não será possível agendar nem enviar a campanha.
   • Se sua campanha agendada estiver definida como "Determinar destinatários no momento do envio", e o número real de destinatários for maior do que o número de códigos gerados, os destinatários extras serão ignorados e não receberão o e-mail.
   • Se você gera uma quantidade alta de códigos, reserve um tempo entre o horário de envio da campanha e a criação dos códigos. Gerar um grande número de códigos de cupom pode levar várias horas. Por isso, use o número estimado de destinatários da campanha como base; não superestime o número de códigos necessários.
4. Insira o número de códigos desejados e clique em Adicionar códigos. Lembre-se de gerar pelo menos a quantidade de códigos correspondente aos destinatários estimados da campanha; caso contrário, não será possível enviá-la ou agendá-la.
   
5. A Klaviyo começará a gerar os códigos de cupom para sua campanha. Monitore a barra de progresso, abaixo do nome do cupom, para acompanhar quantos códigos foram criados na coluna Disponível/Total.

Agora que gerou seus códigos, use-os em uma campanha de e-mail ou SMS para incentivar os visitantes do site a fazer uma compra.

Use seu cupom em um e-mail de campanha

Depois que os códigos de cupom forem gerados, você pode incluir a tag de cupom no modelo da sua campanha.

1. Arraste e solte um bloco de texto onde você quer que o cupom apareça na sua campanha.
2. Clique no ícone de personalização. Dependendo do seu editor, você poderá ver um ícone de pessoa ou um botão com o rótulo Personalização. 
   
3. No menu Todos os tipos, selecione Cupons. 
4. Selecione o cupom que deseja adicionar. 
5. Quando os e-mails forem enviados, essa variável será substituída dinamicamente por um código de desconto único para cada destinatário.
6. Observe que, ao visualizar seu e-mail diretamente na Klaviyo, você não verá um código único. Em vez disso, você verá o nome do seu cupom hifenizado junto à palavra “VISUALIZAR”. A Klaviyo só vai criar e compartilhar um código único no horário de envio real.
   

Teste o cupom da sua campanha

Antes de enviar a campanha e o cupom ao seu público, sugerimos que você faça um teste. Para testar o cupom no e-mail da sua campanha, verifique se os códigos foram adicionados de acordo com a aba Cupons. Se você tiver códigos suficientes, pode enviar um e-mail de visualização para si mesmo ou para alguém da equipe, gerando um código ativo. Esse código não será usado.

• Se você visualizar o e-mail diretamente na Klaviyo, não verá um código de cupom único. Ele será exibido como COUPON_NAME-preview.
• Se várias pessoas forem incluídas no envio da visualização, todas elas receberão o mesmo código. 

Quando estiver tudo pronto para enviar ou agendar, clique em Revisar e enviar campanha. Lá, você verá uma área de Códigos de cupom. Se tiver menos códigos de cupom do que o número estimado de destinatários, não será possível agendar nem enviar sua campanha até que mais códigos sejam adicionados.

Depois que sua campanha for enviada, veja qual código um destinatário recebeu acessando o perfil dele e rolando até a seção Cupons. 

Utilize seu cupom único em um fluxo

Após criar e configurar seu cupom, insira-o em uma mensagem de fluxo.

1. Navegue até a aba fluxo na barra de navegação à esquerda na plataforma Klaviyo.
2. Abra um fluxo existente ou Crie um novo.
3. Selecione uma mensagem de fluxo dentro do seu fluxo.
4. Abra o editor de mensagens para a mensagem de fluxo selecionada.
5. Clique no ícone de personalização. Dependendo do seu editor, você poderá ver um ícone de pessoa ou um botão com o rótulo Personalização. 
   
6. No menu Todos os tipos, selecione Cupons. 
   
7. Selecione o cupom que deseja adicionar.
8. Opcional: selecione os três pontos no seu e-mail do fluxo e clique em Visualizar. Observe que, ao visualizar seu e-mail diretamente na Klaviyo, você não verá um código único. Em vez disso, você verá o nome do seu cupom hifenizado junto à palavra “VISUALIZAR”. A Klaviyo vai criar e compartilhar um código único no horário de envio real.
   

Quando as mensagens são enviadas, um código de desconto exclusivo, composto pelo seu prefixo e 10 dígitos aleatórios, substituirá dinamicamente a variável para cada destinatário individual. Se incluir o mesmo cupom tag em várias mensagens de fluxo, os destinatários receberão o mesmo código único todas as vezes. 

O código único do cupom para fluxo ao vivo é gerado automaticamente com base na quantidade especificada na seção Estoque mínimo da página Detalhes do cupom. Por exemplo, se você criar um cupom com um Estoque mínimo de 100, a Klaviyo irá gerar um lote de 100 códigos exclusivos. Estes são repostos automaticamente todos os dias; no entanto, se você utilizar todos os 100 códigos antes da reposição, a 101ª tentativa de atribuir um cupom será ignorada devido à insuficiência de códigos disponíveis. Isso dispara um alerta automaticamente para a Klaviyo gerar outros 100 códigos. Como os códigos promocionais para fluxo são repostos automaticamente, não é necessário adicionar manualmente lotes de códigos de cupom através da opção Adicionar códigos.

Teste o cupom do e-mail de fluxo

Antes de enviar o fluxo e o cupom ao seu público, sugerimos que você faça um teste.

Teste um cupom com data de validade variável (por exemplo, 7 dias)

1. No gerador de fluxo, clique em Revisar e ativar.
2. Altere o status para Manual.
3. Clique em Ativar. 
4. Acione o fluxo executando a ação de acionamento, por exemplo, preencher um formulário para se inscrever em determinada lista. Ao ser acionado, o fluxo vai gerar automaticamente 100 cupons.
   

   O cupom inicial pode levar cerca de 3 minutos para ser gerado. Por isso, há um pequeno buffer de carregamento e talvez você veja seu perfil de teste em Ignorado: tentando gerar códigos de cupom novamente. Isso desaparecerá quando os cupons terminarem de ser gerados.

5. Quando os cupons forem gerados, o e-mail de teste que acionou o fluxo estará em Precisa de revisão .
   
6. Clique no espaço Precisa de revisão, em Atividades do destinatário.
7. Selecione Enviar agora.
   
8. Procure o e-mail com o código único na sua caixa de entrada.

Como usar seu cupom em um formulário de registro

Você também pode usar códigos de cupom únicos em formulários de registro na Shopify. É preciso ter criado um formulário de registro com um bloco de cupom. Você pode criar o cupom com antecedência ou ao criar o formulário. 

No bloco de cupom do formulário, siga as etapas abaixo para adicionar um cupom único na Shopify: 

1. Escolha Cupom da Shopify como seu Tipo de cupom único.
2. Clique no menu suspenso ao lado de Cupom único para escolher um cupom existente ou clique no sinal de mais (+) para criar um novo cupom da Shopify.
   
3. Se optar por criar um código de cupom da Shopify novo e exclusivo, você verá o modal Criar cupom único da Shopify solicitando que você:
   • Dê um nome ao cupom (por exemplo, 10OFF) e adicione um prefixo opcional.
   • Selecione o tipo de desconto que deseja oferecer (como valor fixo, porcentagem ou frete grátis).
   • Escolha as configurações do cupom (valor, aplicação, ativação e validade).
     
   Se você selecionar Após 1 ano ou Em uma data específica para Vencimento, a Klaviyo vai gerar um lote inicial de 600 códigos únicos quando o cupom for adicionado ao formulário, e mais códigos quando o número disponível cair para menos de 400. Se você selecionar Após determinado número de dias/horas, a Klaviyo vai gerar um lote de 600 códigos por dia.
4. Clique em Criar cupom no canto superior direito. Isso levará você de volta ao gerador de formulários, com o código de cupom recém-criado já selecionado para uso no formulário. 
5. Adicione um cupom estático existente como Cupom alternativo. O código estático só aparecerá se você ficar sem códigos únicos. Assim, seu cliente não vai deixar de receber um cupom. 
   

   Primeiro, crie um cupom estático na Shopify e cole-o na caixa de texto do Cupom alternativo (por exemplo, 10PERCENT).

6. Pule para a seção final para editar e publicar o formulário.

Cupons únicos para SMS

Os cupons únicos também estão disponíveis para mensagens SMS/MMS.

1. Gere os códigos da mesma forma que faria para o e-mail.
2. Use a tag do modelo abaixo para adicionar o código do cupom à mensagem SMS ou MMS:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. No snippet, altere CouponName para o nome do cupom que está usando e adicione-o à mensagem (para um fluxo ou campanha).
   

Como atualizar códigos de cupom

Se você alterar a definição do cupom, o impacto sobre os códigos já enviados depende de onde você fez as mudanças:

• Se você alterar a definição do cupom na Klaviyo, uma nova regra de preço será criada e os cupons já enviados não serão afetados. Isso significa que todas as configurações de cupom anteriores continuarão válidas para os códigos já enviados. 
  • Por exemplo, se um código de cupom exigindo um valor mínimo de compra de US$ 20 foi definido anteriormente, uma "regra de preço A" é criada na Shopify para essa definição. Se a definição do cupom for alterada na Klaviyo para exigir um valor mínimo de compra de US$ 40, uma regra de preço totalmente nova será criada na Shopify (regra de preço B). Isso significa que todos os cupons enviados em um fluxo antes da alteração refletirão a "regra de preço A" (compra mínima de US$ 20), ou seja, não serão afetados pela alteração.
• Se você alterar a definição de cupom na Shopify, os códigos que já foram enviados serão afetados.
  
  • Por exemplo, se um código de cupom exigindo um valor mínimo de compra de US$ 20 foi definido anteriormente, uma "regra de preço A" é criada na Shopify para essa definição. Se você alterar a "regra de preço A" na Shopify, mudando o valor mínimo de compra para US$ 40, os códigos que foram enviados em um fluxo antes da alteração serão afetados. Essas mudanças não serão refletidas na Klaviyo, mas os códigos de cupom enviados anteriormente serão atualizados com base na nova definição (compra mínima de US$ 40). 

Se o cupom for usado em um fluxo, 100 códigos serão gerados automaticamente quando você salvar. Isso permite que os fluxos enviem imediatamente a versão mais recente de qualquer cupom.

Acesse o artigo Como ver o histórico de um cupom para saber mais.

Práticas recomendadas

Confira as práticas recomendadas para usar cupons únicos em campanhas e mensagens de fluxo:

• Não use o mesmo cupom para fluxos e campanhas. Como você precisa especificar o número de códigos a serem gerados para campanhas, mas não para fluxos, é melhor usar cupons diferentes para cada modalidade.
• Crie um cupom separado para cada campanha. Assim, fica mais fácil especificar o número de códigos necessários para cada campanha. Além disso, você não corre o risco de ficar sem códigos, o que resulta na omissão de alguns destinatários.
• Crie outro cupom ao alterar as categorias ou os produtos aplicáveis. A Klaviyo tentará atribuir todos os códigos pré-existentes por padrão, ou seja, os clientes poderão receber e usar códigos com regras desatualizadas.

Recursos adicionais

• Como adicionar um link para aplicar um código de cupom a um carrinho da Shopify
• Como usar códigos de cupom únicos em mensagens SMS e MMS