Unieke couponcodes maken voor Shopify

Wat je leert

Leer hoe je couponcodes voor eenmalig gebruik kunt maken voor je Shopify-webshop, zodat elke klant voor een promotie zijn eigen unieke coupon ontvangt. Unieke codes zijn een alternatief voor een generieke of statische couponcode. Elke code kan één keer worden ingewisseld, maar de ontvanger kan hem nog steeds met iemand anders delen.

Voordat je van start gaat

Zorg ervoor dat je hebt geïntegreerd met Shopify en het tabblad Coupons kunt bekijken in je Klaviyo-dashboard.

Toegangsproblemen? Doe het volgende:

1. Ga naar het tabblad Integraties in Klaviyo.
2. Zoek naar Shopify en klik op de integratie om naar de pagina Integratie-instellingen te gaan.
3. Klik op Instellingen bijwerken om je integratie-instellingen bij te werken (het kan zijn dat je opnieuw moet verifiëren bij Shopify en daarna terug wordt gebracht naar Klaviyo).
4. Ga terug naar je tabblad Coupons.

Wanneer gebruik je unieke couponcodes?

Unieke coupon codes kun je gebruiken in e-mailcampagnes, flowmails, sms-berichten en aanmeldingsformulieren. Voorbeelden van unieke couponcodes in campagnes zijn:

• Kortingscodes voor e-mailabonnees
  Beloon je abonnees door hen een exclusieve promotie per e-mail te sturen met couponcodes.
• Voorverkoopkortingen voor VIP-klanten
  Stuur je VIP's unieke codes die ze kunnen gebruiken voor je nieuwste collectie.
• Kortingen bij vertraging
  Als bepaalde artikelen zijn nabesteld of als er bezorgingsvertragingen zijn, kun je klanten een unieke code sturen om hen te bedanken voor hun geduld.

Voorbeelden van unieke couponcodes in flows zijn onder andere:

• Winkelwagen verlaten
  Stuur een kortingscode die slechts 2 tot 4 dagen actief is naar winkelwagenverlaters die nog niet eerder hebben gekocht. Een korte vervaltermijn geeft shoppers een deadline om de korting te gebruiken.
• Terugwinnen
  Stuur een korting naar kopers die al een tijdje niets hebben gekocht, zodat ze worden gestimuleerd om weer iets te kopen. Een vaste vervaldatum geeft ze een deadline om de aanbieding te gebruiken.
• Welkomstserie
  Stuur nieuwe abonnees een kortingscode zodra ze zich aanmelden voor je e-maillijst. Je kunt nog een code sturen met extra korting als ze na 2 weken nog niets hebben gekocht.

Couponcodes maken in Klaviyo

1. Ga in Klaviyo naar Content > Coupons.
2. Klik op Shopify-coupon aanmaken in de rechterbovenhoek.
   

3. Stel voor elke coupon de volgende eigenschappen in Klaviyo in:
   • Naam
     Aan de hand van een naam kun je de coupon herkennen in Klaviyo. Let op: je moet deze exacte naam gebruiken als je de coupon in een bericht opneemt.
   • Voorvoegsel
     Klaviyo genereert een willekeurige code voor elke persoon, maar je kunt een voorvoegsel opgeven die in elke code moet worden opgenomen (bijvoorbeeld WELKOM).
   • Kortingstype
     Kies of de coupon een vaste korting, een procentuele korting of gratis verzending biedt.
   • Gratis verzending
     Voor coupons met gratis verzending kun je de coupon beperken, zodat deze alleen geldt voor bepaalde verzendtarieven of alleen voor verzending naar bepaalde landen.
   • Vast bedrag en percentage
     Voor coupons die een vaste of procentuele korting bieden, kun je aangeven dat de coupon alleen geldt voor bepaalde producten of collecties.
   • Geldt voor
     Kies of klanten de coupon kunnen gebruiken voor hele bestellingen, specifieke producten of specifieke collecties.
   • Minimale aankoop vereisen
     Kies of de coupon alleen kan worden gebruikt als het winkelwagentje van de klant een bepaald bedrag bereikt. Als de code alleen voor een specifiek product is, geldt het minimale aankoopbedrag alleen voor dat specifieke product. 
     

• Combinaties
  Kies de typen kortingen waarmee deze coupon in één bestelling kan worden gecombineerd.

• Activeringsdatum
  Dit is de datum waarop de coupon actief wordt. Je kunt een specifieke datum kiezen of een optie selecteren waarbij de gegenereerde couponcode op het verzendmoment wordt geactiveerd. Houd er rekening mee dat datums worden ingesteld in de UTC-tijdzone, dus het kan zijn dat je een andere activeringsdatum ziet in Shopify.
• Vervaldatum
  Kies wanneer je de coupon wilt laten vervallen. Er zijn verschillende opties voor coupons die worden gebruikt in campagneberichten versus flowberichten. Houd er rekening mee dat in Klaviyo datums worden ingesteld in de UTC-tijdzone. Shopify stelt de vervaldatum en -tijd echter in op basis van de tijdzone van de Shopify-webshop, dus het kan zijn dat je verschillende vervaldata ziet in Klaviyo en Shopify voor dezelfde coupon.
  • Campagnes
    Je hebt 2 keuzes voor de vervaldatum:
    • Gegenereerde couponcodes verlopen na 1 jaar.
    • Als je wilt dat je korting een bepaalde einddatum heeft, waarna gegenereerde codes vervallen, kun je een specifieke vervaldatum selecteren.
  • Flows
    Je hebt 3 keuzes voor de vervaldatum:
    • Gegenereerde couponcodes verlopen na 1 jaar.
    • Gegenereerde couponcodes verlopen na een bepaald aantal dagen/uren.
    • Als je wilt dat je korting een bepaalde einddatum heeft, waarna gegenereerde codes vervallen, kun je een specifieke vervaldatum selecteren.

4. Klik op Coupon aanmaken.

• Coupons die na een bepaald aantal dagen/uren verlopen, hebben variabele vervaldatums. Hoewel je wel coupons met variabele vervaldatums kunt maken voor flows, kun je geen coupons met variabele vervaldatums maken voor campagnes.

Belangrijk: als je couponinstellingen bijwerkt binnen Shopify, zoals kortingstype en -percentage, krijgen alle codes die met die prijsinstellingen zijn gegenereerd de nieuwe prijsinstellingen. Als je couponinstellingen in Shopify bijwerkt die niet beschikbaar zijn bij het aanmaken van Klaviyo-coupons, worden deze wijzigingen niet weerspiegeld. Zie voor meer details onze informatie over het bijwerken van couponcodes.

Codes genereren na het aanmaken van je coupon

Nadat je de definitie van je coupon hebt geconfigureerd, moet je het aantal couponcodes opgeven dat je wilt genereren voor je campagne. Dit moet gebeuren voordat je je campagne plant. Coupons genereren:

1. Ga terug naar het tabblad Coupons.
2. Klik op het dropdownmenu met 3 puntjes naast de coupon die je zojuist hebt gemaakt en selecteer Codes toevoegen.
   

Voordat je kiest hoeveel codes je wilt genereren, houd rekening met het volgende:

• Je moet minstens evenveel codes genereren als je geschatte aantal ontvangers. Dit betekent dat als je minder codes genereert dan het geschatte aantal ontvangers, je de campagne niet kunt plannen of verzenden.
• Als je geplande campagne is ingesteld op Ontvangers bepalen op het verzendmoment, kan de doelgroep groeien nadat je codes hebt gegenereerd. Genereer genoeg codes voor die groei. Als het daadwerkelijke publiek groter is dan het aantal beschikbare codes, worden ontvangers zonder code overgeslagen en ontvangen ze het bericht niet.
• Als je een groot aantal codes genereert, zorg er dan voor dat er tijd zit tussen het gewenste verzendmoment van je campagne en het moment waarop je de codes aanmaakt. Het genereren van een groot aantal couponcodes kan enkele uren duren. Gebruik daarom het geschatte aantal ontvangers van de campagne als richtlijn en ga daar niet te ver overheen bij het genereren van je codes.

1. Voer in het veld het aantal codes in dat je wilt genereren en klik op Codes toevoegen. Nogmaals, zorg ervoor dat je minstens zoveel codes genereert als het verwachte aantal ontvangers voor je campagne, anders kun je de campagne niet verzenden of inplannen.
   

2. Volg de gegenereerde codes in de kolom Beschikbaar/Totaal. Wacht tot er genoeg codes beschikbaar zijn voor je campagne voordat je deze plant.

Nu je je codes hebt gegenereerd, kun je ze gebruiken in een e-mailcampagne of sms-bericht om websitebezoekers aan te zetten tot een aankoop.

Je coupon gebruiken in een campagnemail

Nadat de couponcode is gegenereerd, kun je de coupontag opnemen in je campagnetemplate.

1. Sleep een tekstblok naar de plek waar je de coupon in je campagne wilt laten verschijnen.
2. Klik op het personalisatiepictogram. Afhankelijk van je editor zie je een persoonspictogram of een knop met de tekst Personalisatie.
   

3. Selecteer in het menu Alle typen de optie Coupons.
4. Selecteer de coupon die je wilt toevoegen.

Wanneer de campagne wordt verzonden, vervangt Klaviyo de coupon-tag door een unieke kortingscode voor elke ontvanger.

Als je de e-mail direct in Klaviyo bekijkt, wordt de coupon weergegeven als CouponName-PREVIEW. De campagne gebruikt de codes die je eerder hebt gegenereerd en wijst ze toe bij het verzenden.

Test de coupon van je campagne

Test de coupon voordat je de campagne naar je publiek verstuurt. Voeg codes toe via Content > Coupons en stuur daarna een voorbeeldmail naar jezelf of een collega. Als er een code beschikbaar is, gebruikt het voorbeeld een echte code die je in Shopify kunt testen. Die code is gereserveerd voor gebruik in voorbeelden en is niet langer beschikbaar om in de campagne aan een klant toe te wijzen.

• Als je de e-mail direct in Klaviyo bekijkt, wordt er geen unieke couponcode ingevuld. Deze wordt weergegeven als COUPON_NAAM-preview.
• Als meerdere mensen zijn opgenomen in de voorbeeldverzending, ontvangen ze allemaal dezelfde code.

Voordat je je campagne verzendt of inplant, controleer je de couponcontrole. Als er minder codes beschikbaar zijn dan het geschatte aantal ontvangers, voeg dan meer codes toe voordat je doorgaat.

Nadat je campagne is verzonden, kun je zien welke code een individuele ontvanger heeft ontvangen door naar zijn of haar profiel te gaan, Details te openen en naar de sectie coupon te scrollen.

Je unieke coupon in een flow gebruiken

Nadat je je coupon hebt gemaakt en geconfigureerd, voeg je deze toe aan een flowbericht.

1. Navigeer naar het tabblad Flows in het linkermenu van Klaviyo.
2. Open een bestaande flow of maak een nieuwe.
3. Selecteer een flowbericht binnen je flow.
4. Open de berichteneditor voor het geselecteerde flowbericht.
5. Klik op het personalisatiepictogram. Afhankelijk van je editor zie je een persoonspictogram of een knop met de tekst Personalisatie.
   

6. Selecteer in het menu Alle typen de optie Coupons.
   

7. Selecteer de coupon die je wilt toevoegen.
8. Optioneel: selecteer de 3 puntjes in je flow e-mail en klik vervolgens op Voorbeeld weergeven. In het voorbeeld in de app wordt de coupon weergegeven als CouponName-PREVIEW. Als je een echte code wilt testen, volg je de teststappen hieronder.

Wanneer het bericht wordt verzonden, vervangt Klaviyo de coupontag door een unieke code die bestaat uit je optionele voorvoegsel en 8 willekeurige letters en cijfers. Als je dezelfde coupontag in meerdere flowberichten gebruikt, ontvangt de ontvanger dezelfde code zolang deze niet is verlopen, ook als diegene hem al heeft ingewisseld. Het herhalen van een code maakt hem niet opnieuw inwisselbaar. Nadat deze is verlopen, wijst Klaviyo een nieuwe code toe zodra er een beschikbaar is.

Klaviyo genereert en vult codes voor flow-berichten automatisch aan, zodat je niet handmatig batches hoeft toe te voegen. Als een code tijdelijk niet beschikbaar is terwijl er meer worden gegenereerd, probeert Klaviyo het bericht opnieuw te verzenden. Als het genereren mislukt of het nieuwe pogingen-venster afloopt, kan het bericht worden overgeslagen. Controleer de ontvangersactiviteit van het bericht voor de reden.

Test de coupon van je flowmail

Voordat je de flow en coupon naar je publiek verstuurt, raden we je aan deze eerst te testen.

Test een coupon met een variabele vervaldatum (bijvoorbeeld 7 dagen)

1. Klik in de flow builder op Controleren en inschakelen of Status bijwerken. Als het paneel geplande statuswijzigingen toont, klik je op Bewerken naast de huidige status.
2. Selecteer Handmatig. Als het paneel Status nu bijwerken of Plannen aanbiedt, kies je Status nu bijwerken.
3. Klik op Opslaan.
4. Trigger de flow met je testprofiel, bijvoorbeeld door het aanmeldingsformulier in te vullen dat je toevoegt aan de lijst van de flow. Zorg ervoor dat het profiel voldoet aan de filters van de flow en houd rekening met eventuele tijdvertragingen vóór de e-mail. Klaviyo genereert automatisch codes wanneer dat nodig is.

Nadat je testprofiel de e-mail heeft bereikt met de status Handmatig, verschijnt het onder Moet worden gecontroleerd.

1. Klik op Beoordeling nodig onder Activiteit van ontvanger.
2. Selecteer Nu verzenden voor je testprofiel.

3. Zoek in je inbox naar de e-mail en test daarna de unieke code in je Shopify store.
4. Als je klaar bent voor automatisch verzenden, herhaal je de bovenstaande stappen voor statuswijziging, selecteer je Live in plaats van Handmatig en klik je op Opslaan.

Je coupon gebruiken in een aanmeldingsformulier

Je kunt ook unieke Shopify-couponcodes gebruiken in aanmeldingsformulieren. Voeg een couponblok toe aan de stap Success van je formulier voordat je doorgaat. Je kunt de coupon vooraf maken of tijdens het bouwen van het formulier.

Neem op het couponblok van je formulier de volgende stappen om een unieke coupon toe te voegen voor Shopify:

1. Selecteer Uniek in de instellingen van het couponblok en kies daarna Shopify-coupon als het type unieke coupon.
2. Kies een bestaande coupon uit unieke coupon, of klik op Maak een andere Shopify-coupon om een nieuwe te maken. Als je nog geen Shopify-coupons hebt, klik je op Unieke Shopify-coupon maken. Als je een bestaande coupon kiest, sla je de stappen voor het aanmaken over en voeg je hieronder de terugvalcoupon toe.

3. Als je ervoor hebt gekozen om een nieuwe, unieke Shopify-couponcode te maken, verschijnt er een venster om een unieke Shopify-coupon te maken, waarin het volgende wordt gevraagd:
   • Geef je coupon een naam (bijv. 10KORTING) en voeg een optioneel voorvoegsel toe.
   • Selecteer het type korting dat je je klant wilt aanbieden (vast bedrag, percentage of gratis verzending).
   • Kies de instellingen voor de werking van je coupon (bedrag, toepassing, activering en vervaldatum).

1. Als je een nieuwe coupon maakt, klik je in het modaal venster op Unieke Shopify-coupon maken. Je gaat terug naar de formulierbouwer met de nieuwe coupon geselecteerd.
2. Voeg een bestaande statische coupon toe als reservecoupon. Dit is een statische code die alleen verschijnt als je geen unieke coupon codes meer hebt, zodat je klanten toch nog een coupon ontvangen.

1. Ga naar het laatste gedeelte om de bewerking af te ronden en je formulier te publiceren.

Unieke coupon voor sms

Unieke coupons zijn ook beschikbaar voor sms- en mms-berichten.

1. Voor een sms- of mms-campagne genereer je vooraf codes met de campagnestappen hierboven. Voor een flow-bericht genereert Klaviyo automatisch codes.
2. Gebruik de onderstaande templatetag om de couponcode toe te voegen aan je sms- of mms-bericht:
   {% coupon_code 'CouponName' %}
3. Vervang CouponName door de exacte naam van je coupon.

Couponcodes bijwerken

Als je de kortingsinstellingen in Klaviyo wijzigt, worden de ongebruikte codes van de vorige versie verwijderd uit je beschikbare voorraad. Bekijk de waarschuwing (als daarom wordt gevraagd) en klik op coupon bijwerken om te bevestigen. Genereer nieuwe codes voordat je de bijgewerkte coupon in een campagne gebruikt. Klaviyo blokkeert updates zolang de coupon wordt gebruikt door een geplande of verzendende campagne of een live formulier.

Als je de definitie van je coupon wijzigt, hangt de impact op reeds verzonden codes af van waar je de wijzigingen in de definitie van de coupon hebt aangebracht:

• Als je de coupondefinitie wijzigt in Klaviyo, wordt er een nieuwe prijsregel aangemaakt en wordt de coupon die al naar klant is verzonden niet beïnvloed. Dit betekent dat alle eerdere couponconfiguraties nog steeds van toepassing zijn voor de reeds verzonden codes.
  • Bijvoorbeeld, als voor een couponcode eerder een minimale besteding van $ 20 was ingesteld, wordt voor deze definitie Prijsregel A aangemaakt in Shopify. Als die coupondefinitie later wordt gewijzigd in Klaviyo om een minimale besteding van $ 40 te vereisen, wordt een gloednieuwe prijsregel aangemaakt in Shopify (Prijsregel B). Dit betekent dat coupons die al vóór de wijziging zijn verzonden in een flow nog steeds Prijsregel A (minimumaankoop van $ 20) weergeven en dus niet worden beïnvloed door de definitiewijziging.
• Als je de definitie van de coupon wijzigt in Shopify, heeft dat gevolgen voor couponcodes die al zijn verzonden.
  • Bijvoorbeeld, als voor een couponcode eerder een minimale besteding van $ 20 was ingesteld, wordt voor deze definitie Prijsregel A aangemaakt in Shopify. Als je later in Shopify een wijziging aanbrengt in Prijsregel A, zodat nu een minimumale besteding van $ 40 vereist is, heeft dit gevolgen voor couponcodes die vóór de wijziging al waren verzonden in een flow. De wijzigingen in de definitie van de coupon worden niet weerspiegeld in Klaviyo, maar de eerder verzonden couponcodes worden bijgewerkt naar de nieuwe definitie (minimumaankoop van $ 40).

Voor flow genereert Klaviyo automatisch codes wanneer dat nodig is na een update. Geef het genereren de tijd en test de bijgewerkte coupon voordat je erop vertrouwt in een bericht. Ontvangers met een niet-verlopen code uit een eerdere versie kunnen die code blijven ontvangen.

Ga naar ons artikel over hoe je de geschiedenis van een coupon bekijkt voor meer informatie.

Best practices

Als je unieke coupons gebruikt in campagnes en flowberichten, zijn er een paar best practices die we aanbevelen:

• Gebruik niet dezelfde coupon voor flows en campagnes. Omdat je voor campagnes het aantal codes moet opgeven dat moet worden gegenereerd, maar voor flows niet, kun je het beste voor elke code een andere coupon gebruiken.
• Maak een aparte coupon voor elke campagne. Dit maakt het makkelijker om de codes te volgen die nodig zijn voor elke verzending. Genereer er genoeg voor de verwachte doelgroep, inclusief eventuele groei vóór het verzendmoment, om te voorkomen dat je ontvangers overslaat die geen code toegewezen kunnen krijgen.
• Maak een aparte coupon als je de categorieën of producten wijzigt waarop een korting van toepassing is. Als je een bestaande coupon bewerkt, worden ongebruikte codes verwijderd, maar ontvangers met een niet-verlopen code uit een eerdere versie kunnen die code nog steeds ontvangen met de oorspronkelijke regels.

Extra hulpbronnen