Come creare codici coupon univoci per Shopify

Cosa imparerai

Scopri come creare codici coupon monouso per il tuo negozio Shopify in modo che ogni cliente riceva il proprio codice coupon univoco per una determinata promozione sul tuo sito. Questa funzionalità fornisce un'alternativa alla creazione di un codice coupon generico, noto anche come codice coupon statico, in modo da non doversi preoccupare della condivisione dei codici.

Prima di iniziare

Assicurati di aver integrato Shopify e di poter visualizzare la scheda Coupon nel pannello di controllo di Klaviyo. 

Se hai problemi ad accedervi:

1. Vai alla scheda Integrazioni in Klaviyo.
2. Cerca Shopify e clicca sull'integrazione per accedere alla pagina Impostazioni di integrazione .
3. Clicca su Aggiorna impostazioni per aggiornare le impostazioni di integrazione (potrebbe essere necessario autenticarti nuovamente con Shopify per tornare a Klaviyo).
4. Torna alla scheda Coupon . 

Quando utilizzare codici coupon univoci

I codici coupon univoci possono essere utilizzati nelle campagne e-mail, nelle e-mail del flusso e nei messaggi SMS. Esempi di codici coupon univoci nelle campagne includono: 

• Codici sconto per gli iscritti alle e-mail
  Premia i tuoi iscritti inviando loro una promozione esclusiva solo via e-mail utilizzando i codici coupon.
• Sconti per prevendite per i clienti VIP
  Invia ai tuoi VIP codici univoci che possono utilizzare per acquistare articoli di una nuova collezione.
• Sconti per ritardi con le spedizioni
  Se alcuni articoli non sono disponibili o stai riscontrando ritardi nell'evasione, invia ai clienti interessati un codice univoco per ringraziarli della loro pazienza.

Esempi di codici coupon univoci nei flussi includono:

• Carrello abbandonato
  Invia un codice sconto alle persone che hanno abbandonato il carrello e non hanno mai acquistato prima, attivo solo per 2-4 giorni. Ciò creerà un senso di urgenza e ti aiuterà a convertire i visitatori occasionali in clienti paganti.
• Winback
  Invia uno sconto agli acquirenti che non hanno acquistato di recente, incentivandoli ad acquistare di nuovo. Come nel caso dei coupon per i carrelli abbandonati, un codice con una scadenza prefissata creerà un senso di urgenza e potrà spingere all'acquisto.
• Serie di benvenuto
  Invia ai nuovi iscritti un codice sconto non appena si iscrivono al tuo elenco e-mail: puoi inviare un altro codice con maggiori risparmi se non hanno acquistato dopo 2 settimane.

Crea il tuo codice coupon in Klaviyo

1. Vai a Contenuti > Coupon in Klaviyo.
2. Clicca su Crea coupon Shopify nell'angolo in alto a destra.
   
3. Per ogni coupon, imposta le seguenti proprietà in Klaviyo:
   • Nome
     L'impostazione di un nome ti aiuterà a identificare il coupon in Klaviyo. Tieni presente che dovrai utilizzare proprio questo nome quando includi il coupon in un messaggio. 
   • Prefisso
     Klaviyo genererà un codice casuale per ogni persona, ma puoi anche specificare un prefisso da includere in ogni codice (ad esempio, BENVENUTO).
   • Tipo di sconto
     Scegli se il coupon offre un importo fisso di sconto, una percentuale di sconto o la spedizione gratuita.
   • Spedizione gratuita
     Per i coupon di spedizione gratuita, puoi limitare il coupon in modo che si applichi solo a determinate tariffe di spedizione o solo a Paesi specifici.
   • Importo e percentuale fissi
     Per i coupon che offrono un importo fisso o una percentuale di sconto, puoi specificare che il coupon si applica solo a determinati prodotti o collezioni.
   • Si applica a
     Scegli se i clienti possono applicare il coupon all'intero ordine, a prodotti specifici o a collezioni specifiche.
   • Richiedi un acquisto minimo
     Scegli se il coupon può essere utilizzato solo se il carrello del cliente raggiunge un determinato importo. Tieni presente che se il codice è solo per un prodotto specifico, l'importo minimo di acquisto si applica solo a quel prodotto specifico.  
     
   • Data di attivazione
     Questa è la data in cui il coupon diventa attivo: puoi scegliere una data specifica o selezionare un'opzione in cui i codici coupon generati si attivano al momento dell'invio. Tieni presente che le date sono impostate nel fuso orario UTC, quindi potresti vedere una data di attivazione diversa in Shopify.
   • Scadenza
     Scegli la data di scadenza del tuo coupon. Esistono diverse opzioni per i coupon utilizzati nei messaggi della campagna rispetto ai messaggi del flusso. Tieni presente che, in Klaviyo, le date sono impostate nel fuso orario UTC. Tuttavia, Shopify imposta la data e l'ora di scadenza in base al fuso orario del negozio Shopify, quindi potresti vedere date di scadenza diverse in Klaviyo e Shopify per lo stesso coupon.
     • Campagne
       Hai 2 scelte per la scadenza 
       • I codici coupon generati non scadranno mai.
       • Se desideri che il tuo sconto abbia una data di fine definita, dopo la quale i codici generati scadranno, puoi selezionare una data di scadenza specifica.
        
     • Flussi
       Hai 3 scelte per la scadenza:
       • I codici coupon generati non scadranno mai.
       • I codici coupon generati scadranno dopo un certo numero di giorni/ore.
       • Se desideri che il tuo sconto abbia una data di fine definita, dopo la quale i codici generati scadranno, puoi selezionare una data di scadenza specifica.
         
4. Fai clic su Crea coupon. 

• I coupon che scadono dopo un certo numero di giorni/ore hanno date di scadenza variabili. Sebbene sia possibile creare coupon con date di scadenza variabili per i flussi, non è possibile creare coupon con date di scadenza variabili per le campagne.
• I coupon impostati per non scadere mai mostreranno comunque una data di scadenza di 1 anno indicata in Klaviyo, tuttavia non scadranno. 

È anche importante notare che se aggiorni le impostazioni dei coupon, come il tipo di sconto e la percentuale, all'interno di Shopify, tutti i codici generati con tali impostazioni di prezzo avranno le nuove impostazioni di prezzo. Se aggiorni delle impostazioni dei coupon in Shopify che non sono disponibili nella creazione dei coupon di Klaviyo, tali modifiche non saranno applicate. Per maggiori dettagli, consulta le informazioni sull'aggiornamento dei codici coupon .

Genera codici dopo aver creato il tuo coupon

Dopo aver configurato la definizione del coupon, dovrai specificare il numero di codici coupon che desideri generare per la tua campagna. Questa operazione deve essere eseguita prima di pianificare la campagna. Per generare coupon:

1. Torna alla scheda Coupon .
2. Fai clic sul menu a discesa con i 3 punti accanto al coupon che hai appena creato e seleziona Aggiungi codici.
   
   

   I coupon con date di scadenza variabili non possono essere utilizzati nelle campagne. Pertanto, non vedrai l'opzione per aggiungere manualmente i codici se hai selezionato una data di scadenza variabile per il tuo coupon.

3. Tieni presente che:
   • È necessario generare almeno tanti codici quanti sono i destinatari previsti. Ciò significa che se generi meno codici rispetto al numero di destinatari stimati, non sarai in grado di pianificare o inviare la campagna.
   • Se la campagna pianificata è impostata su "Determina i destinatari al momento dell'invio" e il numero effettivo di destinatari è maggiore del numero di codici generati al momento dell'invio, i destinatari aggiuntivi verranno ignorati e non riceveranno l'e-mail.
   • Se generi un numero elevato di codici, attendi del tempo tra l'ora di invio desiderata della campagna e il momento in cui crei i codici. La generazione di un gran numero di codici coupon può richiedere fino a diverse ore. Per questo motivo, utilizza il numero stimato di destinatari della campagna come riferimento e non sovrastimare in modo significativo il numero di codici necessari.
4. Inserisci il numero di codici che desideri generare nella casella e fai clic su Aggiungi codici. Ancora una volta, assicurati di generare almeno tanti codici quanti sono i destinatari previsti per la tua campagna, altrimenti non sarai in grado di inviarla o pianificarla.
   
5. Klaviyo inizierà a generare codici coupon per la tua campagna. Monitora la barra di avanzamento visualizzata sotto il nome del coupon per visualizzare lo stato di avanzamento o tenere traccia del numero di codici creati nella colonna Disponibili/Totali.

Ora che hai generato i tuoi codici, usali in una campagna e-mail o in un messaggio SMS per incentivare i visitatori del sito a effettuare un acquisto.

Utilizzo del coupon in un'e-mail della campagna

Dopo aver generato i codici coupon, puoi includere il tag coupon nel modello di campagna.

1. Trascina e rilascia un blocco di testo nel punto in cui desideri che sia visualizzato il coupon nella tua campagna.
2. Aggiungi un tag coupon nel blocco di testo utilizzando il seguente formato:

   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}

3. Sostituisci NAME_OF_YOUR_COUPON con il nome del coupon (deve corrispondere esattamente al nome, comprese le maiuscole). Tieni presente che dovrebbe essere il nome del coupon presente nella sezione Nome nei dettagli del coupon (non il prefisso).
   
4. Salva le modifiche.

Quando le e-mail vengono inviate, questa variabile verrà sostituita dinamicamente con un codice sconto univoco per ogni destinatario.

Testare il coupon della campagna

Prima di inviare la campagna e il coupon al tuo pubblico, ti consigliamo di eseguire dei test. Per testare il coupon nell'e-mail della tua campagna, assicurati di aver aggiunto i codici dalla scheda Coupon . Se disponi di codici sufficienti, puoi inviare un'e-mail di anteprima a te o a un membro del team. Verrà generato un codice in tempo reale. Tieni presente che il codice non sarà effettivamente utilizzato.

• Se visualizzi l'anteprima dell'e-mail direttamente in Klaviyo, non vedrai un codice coupon univoco. Verrà visualizzato come COUPON_NAME-preview.
• Se più persone sono incluse nell'invio dell'anteprima, riceveranno tutte lo stesso codice. 

Quando vuoi inviare o pianificare la campagna, fai clic su Rivedi e invia campagna. Qui vedrai un'area Codici coupon . Se hai a disposizione meno codici coupon rispetto ai destinatari previsti, non sarai in grado di pianificare o inviare la tua campagna e dovrai aggiungere altri codici.

Dopo l'invio della campagna, puoi vedere quale codice ha ricevuto un singolo destinatario accedendo al suo profilo e scorrendo fino alla sezione Coupon . 

Utilizzo del coupon in un'e-mail del flusso

Una volta creato e configurato il coupon, inseriscilo nell'e-mail del flusso:

1. Apri un'e-mail del flusso all'interno di uno dei tuoi flussi.
2. Aggiungi un tag coupon con il seguente formato al modello di e-mail del flusso:
   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}
3. Sostituisci NAME_OF_YOUR_COUPON con il nome del coupon (deve corrispondere esattamente al nome, comprese le maiuscole).
   
4. Salva le modifiche.

Quando le e-mail vengono inviate, questa variabile verrà sostituita dinamicamente con un codice sconto univoco per ogni destinatario. Se utilizzi lo stesso tag coupon all'interno di più messaggi del flusso, il destinatario riceverà sempre lo stesso codice univoco (fino alla scadenza del codice).

I codici coupon univoci per le e-mail del flusso in tempo reale vengono generati automaticamente in lotti di 100. Quando il numero di codici coupon scende sotto a 100, o se la regola del prezzo del periodo di scadenza cambia, Klaviyo genererà altri 100 codici coupon. Ciò garantisce che ci siano sempre abbastanza codici disponibili per le e-mail del flusso in tempo reale, ma può anche portare alla generazione di un gran numero di coupon in Shopify e nella scheda Coupon totali in Klaviyo. 

Tieni presente che quando visualizzi l'anteprima dell'e-mail direttamente in Klaviyo, non vedrai apparire un codice coupon univoco. Inoltre, non sarai in grado di visualizzare in anteprima i codici coupon con date di scadenza variabili perché non puoi aggiungere manualmente codici a questi tipi di coupon.

Testa il coupon dell'e-mail del flusso

Prima di inviare il flusso e il coupon al tuo pubblico, ti consigliamo di testarli.

Testa un coupon con una data di scadenza variabile (ad esempio, 7 giorni)

1. Nel generatore di flussi, fai clic su Controlla e attiva.
2. Modifica lo stato in Manuale.
3. Fai clic su Attiva. 
4. Attiva il flusso eseguendo l'azione di attivazione (ad esempio, compilando un modulo di iscrizione per entrare a far parte di un determinato elenco). Il flusso genererà automaticamente 100 coupon al momento dell'attivazione del flusso.
   

   Tieni presente che la generazione del coupon iniziale potrebbe richiedere circa 3 minuti. Per questo motivo, c'è un breve buffer di caricamento e potresti vedere il tuo profilo di test in Saltato: nuovo tentativo di generazione di codici coupon. Questo scomparirà al termine della generazione dei coupon.

5. Quando i coupon vengono generati, l'e-mail di prova che ha attivato il flusso sarà nello stato Necessita di revisione per l'e-mail.
   
6. Fai clic sul bucket Necessita di revisione in Attività del destinatario.
7. Seleziona Invia ora.
   
8. Controlla la tua casella di posta per trovare l'e-mail con il codice univoco.

Prova un coupon con una data di scadenza non variabile (ad esempio, Nessuna scadenza)

Aggiungi manualmente i codici, quindi invia un'e-mail di anteprima a te o a un membro del tuo team per generare codici in tempo reale.

1. Aggiungi manualmente tutti i codici necessari a scopo di test nella pagina principale dei Coupon .
2. Fai clic sull'e-mail del flusso che contiene il coupon.
3. Fai clic su Anteprima.
4. Una volta che il test indica Necessita di revisione, potrai inviare manualmente un coupon alla tua casella di posta. Tieni presente che se sono incluse più persone nell'invio dell'anteprima, riceveranno tutte lo stesso codice. 

Qualsiasi flusso che contiene un coupon che non scade invierà lo stesso codice a un cliente ogni volta che accede al percorso del flusso. Se prevedi che un cliente navigherà più volte all'interno di un flusso, ti consigliamo di utilizzare un coupon che scade in modo che ogni volta che accede al flusso riceva un nuovo codice.

Utilizzo del coupon in un modulo d'iscrizione

Nei tuoi moduli d'iscrizione, puoi anche utilizzare codici coupon univoci per Shopify. Assicurati che il tuo modulo d'iscrizione contenga un blocco per i coupon. Puoi generare il coupon in anticipo o al momento della creazione del modulo. 

Segui i passaggi seguenti per aggiungere un coupon univoco per Shopify al tuo blocco per i coupon del modulo: 

1. Scegli Coupon Shopify come Tipo di coupon univoco.
2. Fai clic sul menu a discesa accanto a Coupon univoco per sceglierne uno preesistente, oppure fai clic sul segno più (+) per creare un nuovo coupon Shopify.
   
3. Se hai scelto di creare un nuovo codice coupon Shopify univoco, vedrai comparire una finestra di dialogo Crea coupon Shopify univoco che ti chiederà di:
   • Assegnare un nome al coupon (ad es. SCONTO10) e aggiungere un prefisso opzionale.
   • Seleziona il tipo di sconto che desideri offrire ai clienti (importo fisso, percentuale o spedizione gratuita).
   • Scegli le impostazioni per il funzionamento del coupon (importo, applicazione, attivazione e scadenza).
     
   Tieni presente che selezionando Mai o In una data specifica per Scadenza, Klaviyo genererà un lotto iniziale di 600 codici univoci al momento dell'aggiunta del coupon al modulo e genererà ulteriori codici quando il numero disponibile scenderà al di sotto di 400. Se invece selezioni Dopo un certo numero di giorni/ore, Klaviyo genererà un lotto di 600 codici ogni giorno.
4. Fai clic su Crea coupon Shopify univoco nell'angolo in basso a destra. In questo modo tornerai allo strumento di creazione dei moduli e il codice coupon appena creato risulterà selezionato per essere utilizzato nel modulo. 
5. Aggiungi un coupon statico preesistente come coupon di riserva. Si tratta di un codice statico che appare solo se i codici coupon univoci sono esauriti, così che i clienti possano comunque ricevere un coupon. 
   

   Prima devi creare un coupon statico in Shopify da incollare nella casella di testo del coupon di riserva (ad es. 10PERCENTO).

6. Passa alla sezione finale per terminare le modifiche e pubblicare il modulo.

Coupon univoci per gli SMS

Sono disponibili anche coupon univoci per i messaggi SMS/MMS.

1. Genera i codici proprio come faresti per le e-mail.
2. Utilizza il tag modello seguente per aggiungere il codice coupon al tuo messaggio SMS o MMS:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. Nel frammento di codice, modifica CouponName inserendo il nome del coupon che stai utilizzando e aggiungilo al messaggio (per un flusso o una campagna).
   

Informazioni sull'aggiornamento dei codici coupon

Se modifichi la definizione del coupon, l'impatto sui codici già inviati dipenderà dalla posizione in cui hai apportato le modifiche alla definizione del coupon:

• Se modifichi la definizione del coupon in Klaviyo, verrà creata una nuova regola di prezzo e i coupon già inviati ai clienti non saranno interessati. Ciò significa che tutte le configurazioni di coupon precedenti saranno ancora valide per i codici già inviati. 
  • Ad esempio, se un codice coupon è stato precedentemente impostato per richiedere un importo minimo di acquisto di 20 $, la Regola di prezzo A viene creata in Shopify per questa definizione. Se la definizione del coupon viene successivamente modificata in Klaviyo per richiedere un importo minimo di acquisto di 40 $, verrà creata una nuova regola di prezzo in Shopify (Regola di prezzo B). Ciò significa che tutti i coupon che sono già stati inviati in un flusso prima della modifica rifletteranno comunque la Regola di prezzo A (acquisto minimo di 20 $) e quindi non saranno influenzati dalla modifica della definizione.
• Se modifichi la definizione del coupon in Shopify, saranno interessati anche i codici coupon che sono già stati inviati.
  
  • Ad esempio, se un codice coupon è stato precedentemente impostato per richiedere un importo minimo di acquisto di 20 $, la Regola di prezzo A viene creata in Shopify per questa definizione. Se in seguito apporti una modifica alla Regola di prezzo A in Shopify, richiedendo un acquisto minimo di 40 $, saranno interessati anche i codici coupon che sono già stati inviati in un flusso prima della modifica. Le modifiche alla definizione del coupon non saranno riflesse in Klaviyo, tuttavia, i codici coupon inviati in precedenza verranno aggiornati alla nuova definizione (acquisto minimo di 40 $). 

Se il coupon viene utilizzato in un flusso, 100 codici verranno generati automaticamente al momento del salvataggio. Ciò consente ai flussi di inviare immediatamente l'ultima versione di qualsiasi coupon.

Per scoprire di più, consulta il nostro articolo sulla visualizzazione della cronologia di un coupon .

Procedure consigliate

Se utilizzi coupon univoci nelle campagne e nei messaggi del flusso, puoi seguire queste procedure consigliate:

• Non utilizzare lo stesso coupon per flussi e campagne. Poiché è necessario specificare il numero di codici da generare per le campagne, ma non per i flussi, è meglio utilizzare coupon diversi per ciascuna opzione.
• Crea un coupon separato per ogni campagna. In questo modo, sarà più facile specificare il numero di codici di cui avrà bisogno per ogni campagna, e non rischierai di esaurire i codici, con il risultato di saltare alcuni destinatari.
• Crea un coupon separato quando modifichi le categorie o i prodotti applicabili per il coupon. Klaviyo cercherà di assegnare tutti i codici preesistenti per impostazione predefinita, quindi i clienti potrebbero ricevere e utilizzare codici con regole obsolete.

Risorse aggiuntive

• Come aggiungere un link che applichi un codice coupon a un carrello Shopify
• Come utilizzare i codici coupon univoci nei messaggi SMS e MMS