Cómo crear códigos de cupón únicos para Shopify

Objetivos del artículo

Descubre cómo crear cupones de un solo uso para tu tienda de Shopify, de modo que cada cliente reciba su propio código único para una promoción específica en tu sitio. Esta función ofrece una alternativa a crear un cupón genérico (también conocido como código de cupón estático), para que no tengas que preocuparte de que se compartan los códigos.

Antes de empezar

Asegúrate de haber completado la integración con Shopify y de poder ver la pestaña Cupones en el panel de Klaviyo. 

Si tienes problemas para acceder a esta pestaña, realiza lo siguiente:

1. Ve a la pestaña Integraciones en Klaviyo.
2. Busca Shopify y haz clic en la integración para acceder a tu página Configuración de integración.
3. Haz clic en Actualizar configuración para actualizar tu configuración de integración (es posible que debas autenticarte de nuevo con Shopify para volver a Klaviyo).
4. Accede de nuevo a la pestaña Cupones. 

Cuándo utilizar los códigos de cupón únicos

Los códigos de cupón únicos se pueden utilizar en campañas de correo electrónico, correos electrónicos de flujos y mensajes SMS. A continuación, se incluyen algunos ejemplos de códigos de cupón únicos en campañas: 

• Códigos de descuento para suscriptores de correo electrónico
  Recompensa a tus suscriptores enviándoles una promoción exclusiva por correo electrónico utilizando códigos de cupón.
• Descuentos de preventa para clientes VIP
  Envíales a tus clientes VIP códigos únicos que pueden usar para comprar productos de una colección totalmente nueva.
• Descuentos por retrasos en el envío
  Si algunos artículos están agotados o estás experimentando retrasos en el cumplimiento, envíales a los clientes afectados un código único para agradecerles su paciencia.

A continuación, se incluyen algunos ejemplos de códigos de cupón únicos en flujos:

• Carrito abandonado
  Envíales un código de descuento que solo esté activo de 2 a 4 días a las personas que hayan abandonado un carrito y no hayan comprado antes. Esto creará una sensación de urgencia y ayudará a convertir a los visitantes ocasionales en clientes que compran.
• Recuperación
  Envíales un descuento a los compradores que no hayan comprado recientemente, incentivándolos a volver a comprar. Al igual que los cupones de carrito abandonado, un código con una fecha de caducidad determinada creará una sensación de urgencia y puede motivar una compra.
• Serie de bienvenida
  Envíales a los nuevos suscriptores un código de descuento tan pronto como se unan a tu lista de correo electrónico. Puedes enviarles otro código con un descuento mayor si no han comprado después de 2 semanas.

Crea tu código de cupón en Klaviyo

1. Ve a Contenido > Cupones en Klaviyo.
2. Haz clic en Crear cupón de Shopify en la esquina superior derecha.
   
3. Para cada cupón, establece las siguientes propiedades en Klaviyo:
   • Nombre
     Establecer un nombre te ayudará a identificar el cupón en Klaviyo. Ten en cuenta que tendrás que utilizar este nombre exacto cuando incluyas el cupón en un mensaje. 
   • Prefijo
     Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puedes especificar un prefijo para que se incluya en cada código (por ejemplo, BIENVENIDA).
   • Tipo de descuento
     Elige si el cupón ofrece un importe de descuento fijo, un porcentaje de descuento o el envío gratis.
   • Envío gratis
     Para los cupones de envío gratis, puedes limitar el cupón para que solo se aplique a ciertas tarifas de envío o únicamente a países específicos.
   • Importe fijo y porcentaje
     Para los cupones que ofrecen un importe fijo o un porcentaje de descuento, puedes especificar que el cupón solo se aplique a ciertos productos o colecciones.
   • Se aplica a
     Elige si los clientes pueden aplicar el cupón a todo el pedido, a productos específicos o a colecciones específicas.
   • Se requiere una compra mínima
     Elige que el cupón solo pueda usarse si el carrito del cliente alcanza un importe específico. Ten en cuenta que si el código es solo para un producto específico, el importe mínimo de compra solo se aplica a ese producto en particular.  
     
   • Fecha de activación
     Esta es la fecha en que el cupón se activa; puedes elegir una fecha específica o seleccionar una opción para que los códigos de cupón generados se activen en la fecha de envío. Ten en cuenta que las fechas se establecen en la zona horaria UTC, por lo que es posible que veas una fecha de activación diferente en Shopify.
   • Caducidad
     Elige cuándo deseas que caduque tu cupón. Existen diferentes opciones para los cupones utilizados en los mensajes de campaña y los mensajes de flujo. Ten en cuenta que, en Klaviyo, las fechas se establecen en la zona horaria UTC. Sin embargo, Shopify establece la fecha y hora de caducidad en función de la zona horaria de la tienda de Shopify, por lo que es posible que veas diferentes fechas de caducidad en Klaviyo y Shopify para el mismo cupón.
     • Campañas
       Tienes 2 opciones de caducidad 
       • Los códigos de cupones generados caducarán después de 1 año. 
       • Si deseas que tu descuento tenga una fecha de fin definida, después de la cual caducarán los códigos generados, puedes seleccionar una fecha de caducidad específica.
        
     • Flujos
       Tienes 3 opciones de caducidad:
       • Los códigos de cupones generados caducarán después de 1 año. 
       • Los códigos de cupón generados caducarán después de un cierto número de días u horas.
       • Si deseas que tu descuento tenga una fecha de fin definida, después de la cual caducarán los códigos generados, puedes seleccionar una fecha de caducidad específica.
         
4. Haz clic en Crear cupón. 

• Los cupones que caducan después de un determinado número de días u horas tienen fechas de caducidad variables. Si bien puedes crear cupones con fechas de caducidad variables para flujos, no puedes crear cupones con fechas de caducidad variables para campañas.

También es importante tener en cuenta que, si actualizas la configuración de los cupones (por ej., el tipo de descuento y el porcentaje) en Shopify, todos los códigos que se generen con esa configuración de precio tendrán la nueva configuración de precio. Sin embargo, si actualizas opciones de configuración del cupón en Shopify que no están disponible en la creación de cupones de Klaviyo, no se reflejarán esos cambios. Consulta la información sobre cómo actualizar códigos de cupón para obtener más detalles.

Genera códigos después de crear tu cupón

Una vez que hayas configurado la definición de tu cupón, tendrás que especificar la cantidad de códigos de cupón que deseas generar para tu campaña. Esto debe hacerse antes de programar la campaña. Para generar cupones, realiza lo siguiente:

1. Accede de nuevo a la pestaña Cupones.
2. Haz clic en el menú desplegable de 3 puntos junto al cupón que acabas de crear y selecciona Añadir códigos.
   
   

   Los cupones con fechas de caducidad variables no pueden utilizarse en campañas. Por lo tanto, no verás la opción de añadir códigos manualmente si seleccionaste una fecha de caducidad variable para tu cupón.

3. Ten en cuenta lo siguiente:
   • Tienes que generar al menos tantos códigos como destinatarios previstos. Esto significa que si generas menos códigos que la cantidad estimada de destinatarios, no podrás programar ni enviar la campaña.
   • Si tu campaña programada está configurada como "Determinar destinatarios en el momento del envío", y la cantidad real de destinatarios es superior a la cantidad de códigos que generaste a la hora de envío, los destinatarios adicionales se omitirán y no recibirán el correo electrónico.
   • Si vas a generar una gran cantidad de códigos, asegúrate de dejar suficiente tiempo entre la hora de envío deseada de tu campaña y la creación de los códigos. Generar una gran cantidad de códigos de cupón puede tomar varias horas. Por este motivo, utiliza la cantidad estimada de destinatarios de la campaña como referencia y no sobreestimes demasiado la cantidad de códigos que necesitas.
4. Ingresa la cantidad de códigos que deseas generar en el campo y haz clic en Añadir códigos. Recuerda generar al menos tantos códigos como destinatarios esperados para tu campaña, de lo contrario, no podrás enviarla ni programarla.
   
5. Klaviyo comenzará a generar códigos de cupón para tu campaña. Controla la barra de progreso que aparece debajo del nombre del cupón para visualizar el progreso o realiza un seguimiento de la cantidad de códigos que se han creado en la columna Disponible/Total.

Ahora que ya generaste tus códigos, utilízalos en una campaña de correo electrónico o en un mensaje SMS para incentivar a los visitantes de tu sitio web a realizar una compra.

Utiliza tu cupón en un correo electrónico de campaña

Una vez que se hayan generado los códigos de cupón, puedes incluir la etiqueta de cupón en la plantilla de tu campaña.

1. Arrastra y suelta un bloque de texto donde desees que aparezca el cupón en tu campaña.
2. Haz clic en el icono de personalización. Según el editor que estés usando, es posible que veas un icono de persona o un botón con la etiqueta Personalización. 
   
3. En el menú Todos los tipos , selecciona Cupones. 
4. Selecciona el cupón que deseas añadir. 
5. Cuando se envíen los correos electrónicos, esta variable se reemplazará dinámicamente con un código de descuento único para cada destinatario.
6. Ten en cuenta que, si abres la vista previa del correo electrónico directamente en Klaviyo, no se mostrará un código único. En su lugar, verás el nombre de tu cupón seguido de un guion y la palabra "VISTA PREVIA". Klaviyo solo creará y compartirá un código único a la hora de envío.
   

Prueba el cupón de tu campaña

Antes de enviar la campaña y el cupón a tu público, te sugerimos que lo pruebes primero. Para probar el cupón en tu correo electrónico de campaña, asegúrate de haber añadido códigos desde la pestaña Cupones. Siempre que haya códigos suficientes, podrás enviarte un correo electrónico de vista previa a ti o a un miembro de tu equipo, y se generará un código activo. Ten en cuenta que el código no se utilizará realmente.

• Si abres la vista previa del correo electrónico directamente en Klaviyo, no se mostrará un código de cupón único. Aparecerá como COUPON_NAME-preview.
• Si se incluyen varias personas en el envío de vista previa, todas recibirán el mismo código. 

Una vez que todo esté listo para enviar o programar tu campaña, haz clic en Revisar y enviar campaña. Ahí verás un área de Códigos de cupón. Si tienes menos códigos de cupón disponibles que los destinatarios esperados, no podrás programar ni enviar tu campaña y tendrás que añadir más códigos.

Después de enviar tu campaña, puedes ver qué código recibió cada destinatario entrando a su perfil y desplazándote hasta la sección Cupones. 

Utilizar tu cupón único en un flujo

Una vez que hayas creado y configurado tu cupón, insértalo en un mensaje de flujo.

1. Ve a la pestaña Flujos en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Abre un flujo existente o crea uno nuevo.
3. Selecciona un mensaje de flujo dentro de tu flujo.
4. Abre el editor de mensajes para el mensaje de flujo seleccionado.
5. Haz clic en el icono de personalización. Según el editor que estés usando, es posible que veas un icono de persona o un botón con la etiqueta  Personalización. 
   
6. En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones. 
   
7. Selecciona el cupón que deseas añadir.
8. Opcional: Selecciona los tres puntos en tu correo electrónico de flujo y, a continuación, haz clic en Vista previa. Ten en cuenta que, si abres la vista previa del correo electrónico directamente en Klaviyo, no se mostrará un código único. En su lugar, verás el nombre de tu cupón seguido de un guion y la palabra "VISTA PREVIA". Klaviyo solo creará y compartirá un código único en el momento real del envío.
   

Cuando se envían mensajes, un código de descuento único, que consta de tu prefijo y 10 dígitos aleatorios, reemplazará dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de un flujo, el destinatario recibirá el mismo código único cada vez. 

Los códigos de cupón únicos para los correos electrónicos de flujos activos se generan automáticamente según la cantidad que especifiques en la sección Inventario mínimo de la página de Detalles del cupón. Por ejemplo, si creas un cupón con un inventario mínimo de 100, Klaviyo genera un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente cada día; sin embargo, si usas los 100 códigos antes de la reposición, el intento número 101 de asignar un cupón se omitirá debido a la falta de códigos disponibles. Esto activa automáticamente que Klaviyo genere otros 100 códigos. Como los códigos de cupón para flujos se reponen de forma automática, no será necesario añadir manualmente lotes de códigos mediante la opción Añadir códigos.

Prueba el cupón de tu correo electrónico de flujo

Antes de enviar el flujo y el cupón a tu público, te sugerimos que lo pruebes primero.

Probar un cupón con una fecha de caducidad variable (por ejemplo, 7 días)

1. En el editor de flujos, haz clic en Revisar y activar.
2. Cambia el estado a Manual.
3. Haz clic en Activar. 
4. Activa tu flujo realizando la acción de activación (por ejemplo, completar un formulario de registro para unirse a una lista determinada). Tu flujo generará automáticamente 100 cupones cuando se active.
   

   Ten en cuenta que el cupón inicial puede tardar unos 3 minutos en generarse. Por este motivo, hay un breve tiempo de carga, y es posible que veas que tu perfil de prueba tiene el estado Se omitió: Volviendo a intentar generar códigos de cupón. Esto desaparecerá una vez que se hayan terminado de generar los cupones.

5. Cuando se generen los cupones, el correo electrónico de prueba que activó el flujo tendrá el estado Necesita revisión del correo electrónico.
   
6. Haz clic en el grupo Necesita revisión dentro de Actividad de destinatarios.
7. Selecciona Enviar ahora.
   
8. Revisa tu bandeja de entrada para ver el correo electrónico con el código único.

Utiliza tu cupón en un formulario de registro

También puedes usar códigos de cupón únicos para Shopify en tus formularios de registro. Asegúrate de haber creado un formulario de registro que incluya un bloque de cupones. Puedes crear tu cupón con anticipación o en el mismo momento en que creas tu formulario. 

En el bloque de cupones de tu formulario, sigue los siguientes pasos para añadir un cupón único para Shopify: 

1. Selecciona Cupón de Shopify como tu Tipo de cupón único.
2. Haz clic en el menú desplegable junto a Cupón único para elegir un cupón existente o haz clic en el signo más (+) para crear un nuevo cupón de Shopify.
   
3. Si eliges crear un nuevo código de cupón único de Shopify, aparecerá el modal Crear cupón único de Shopify que te pedirá lo siguiente:
   • Asígnale un nombre a tu cupón (p. ej., 10DESC) y añádele un prefijo opcional.
   • Selecciona el tipo de descuento que te gustaría ofrecerles a tus clientes (importe fijo, porcentaje o envío gratis).
   • Elige la configuración de tu cupón (importe, aplicación, activación y caducidad).
     
   Ten en cuenta que, si seleccionas Después de 1 año  o En una fecha específica para la opción de Caducidad, Klaviyo generará un lote inicial de 600 códigos únicos cuando se añada el cupón al formulario y generará más códigos cuando la cantidad disponible sea inferior a 400. Si seleccionas Después de un cierto número de días/horas, Klaviyo generará un lote de 600 códigos cada día.
4. Haz clic en Crear cupón en la esquina superior derecha. Esto te llevará de vuelta al editor de formularios con el código de cupón que recién creaste seleccionado para usar en el formulario. 
5. Añade un cupón estático existente como Cupón alternativo. Este es un código estático que solo aparecerá si se agotan los códigos únicos, para que tus clientes sigan recibiendo un cupón. 
   

   Primero tendrás que crear un cupón estático en Shopify para pegarlo en el cuadro de texto del Cupón alternativo (p. ej., 10PORCIENTO).

6. Ve a la sección final para terminar de editar y publicar tu formulario.

Cupones únicos para SMS

Los cupones únicos también están disponibles para mensajes SMS/MMS.

1. Genera los códigos tal como lo harías para el correo electrónico.
2. Usa la etiqueta de plantilla a continuación para añadir el código de cupón a tu mensaje SMS o MMS:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. En este fragmento, cambia CouponName por el nombre del cupón que vas a utilizar y añádelo al mensaje (ya sea para un flujo o una campaña).
   

Información sobre actualizaciones en códigos de cupón

Si cambias la definición de tu cupón, el impacto en los códigos ya enviados dependerá de dónde hayas realizado los cambios en la definición del cupón:

• Si cambias la definición del cupón en Klaviyo, Klaviyo crea una nueva regla de precios y mantiene sin cambios los cupones que ya les enviaste a los clientes. Esto significa que todas las configuraciones anteriores del cupón seguirán aplicándose a los códigos ya enviados. 
  • Por ejemplo, si un código de cupón se configuró previamente para requerir un importe mínimo de compra de $20, se crea la Regla de precio A en Shopify para esta definición. Si esa definición de cupón se cambia más tarde en Klaviyo para requerir un importe mínimo de compra de $40, se creará una nueva regla de precio en Shopify (Regla de precio B). Esto significa que cualquier cupón que ya se haya enviado en un flujo antes del cambio seguirá reflejando la Regla de precio A (compra mínima de $20) y, por lo tanto, no lo afectará el cambio de definición.
• Si cambias la definición del cupón en Shopify, ese cambio afectará a los códigos que ya enviaste.
  
  • Por ejemplo, si un código de cupón se configuró previamente para requerir un importe mínimo de compra de $20, se crea la Regla de precio A en Shopify para esta definición. Si más adelante modificas la Regla de Precio A en Shopify y estableces que ahora se requiere una compra mínima de $40, ese cambio afectará a los códigos de cupón que ya enviaste en un flujo antes de la modificación. Los cambios en la definición del cupón no se reflejarán en Klaviyo; sin embargo, los códigos de cupón que ya se hayan enviado se actualizarán con la nueva definición (compra mínima de $40). 

Si el cupón se usa en un flujo, se generarán automáticamente 100 códigos al guardar. Esto permite que los flujos envíen inmediatamente la versión más reciente de cualquier cupón.

Consulta nuestro artículo sobre cómo ver el historial de un cupón para obtener más información.

Mejores prácticas

Si utilizas cupones únicos en mensajes de campañas y flujos, te recomendamos seguir estas mejores prácticas:

• No utilices el mismo cupón para flujos y campañas. Dado que tienes que especificar la cantidad de códigos que se generarán para las campañas, pero no los flujos, es mejor utilizar diferentes cupones para cada uno.
• Crea un cupón distinto para cada campaña. De esta manera, será más fácil especificar la cantidad de códigos que necesitarás para cada campaña, y no correrás el riesgo de quedarte sin códigos, lo que resultaría en que se omitan algunos destinatarios.
• Crea un cupón aparte al cambiar las categorías o los productos a los que se aplica el cupón. Klaviyo intentará asignar todos los códigos preexistentes de forma predeterminada, por lo que los clientes pueden recibir y usar códigos con reglas desactualizadas.

Recursos adicionales

• Cómo añadir un enlace que aplica un código de cupón a un carrito de Shopify
• Cómo utilizar códigos de cupón únicos en los mensajes SMS y MMS