Cómo ver el historial de cupones
Objetivos del artículo
Descubre cómo ver el historial de cualquier cupón generado por Klaviyo para poder rastrear qué códigos se han usado, vencido o aún están con actividad.
Encuentra un código en el perfil de una persona
Si quieres saber qué código (y, por lo tanto, qué versión del cupón) se envió a un suscriptor:
- Ve a su perfil en Klaviyo.
- En la pestaña Detalles, desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Cupones .
- Ahí, consulta todos los códigos del suscriptor, así como el estado y la fecha de vencimiento.
Al hacer clic en el código, se accede a la versión más reciente de la definición del cupón, no a la versión con la que está asociado el código.
Ver el historial de cupones desde la pestaña de cupones
Si quieres una descripción general del historial de un cupón:
Ten en cuenta que tu sitio debe estar creado en una plataforma que se integre de forma nativa con Klaviyo para ver el historial de cupones. No puedes ver el historial de los cupones cargados de forma personalizada.
- Ve a la pestaña Contenido > Cupones.
- Encuentra el cupón que quieres y luego haz clic en el menú desplegable de 3 puntos del lado derecho.
- Selecciona Ver historial.
- No es posible ver el historial de cupón para cupones de Prestashop y WooCommerce.
- No es posible ver el historial de cupón para cupones de Prestashop y WooCommerce.
Se te llevará a una página donde podrás ver las diferentes versiones de un cupón al que se le asignaron códigos. Si editaste un cupón, pero luego lo cambiaste antes de generar cualquier código, no verás esto reflejado en el historial del cupón.
El historial de cupones muestra lo siguiente:
- Definición completa del cupón, incluido el tipo de descuento y las fechas de activación y vencimiento.
- Fechas de inicio y finalización de cada versión del cupón.
- Cantidad de códigos asignados a cada versión.
Esta información no está disponible para las versiones de cupón creadas antes del 26 de agosto de 2020. En ese momento, Klaviyo empezó a registrar el historial de cupones y no se registró ninguna información antes de ese punto.
Siguientes pasos
Selecciona Exportar el historial de cupones para ver cuántos códigos de un cupón están con actividad o vencidos; para ello, marca la casilla junto a la definición del cupón y, luego, selecciona Exportar.
Recursos adicionales
- Cómo editar cupones en Klaviyo
Descubre cómo editar los cupones que genera Klaviyo para que puedas usarlos en tus mensajes y animar a los suscriptores a hacer una compra en tu sitio web.
- ¿Cómo empiezo a usar los códigos de cupón en Klaviyo?
Aprende a crear y subir códigos de cupón únicos y estáticos en Klaviyo para incentivar al cliente a interactuar con tu marca. Ofrecer un incentivo puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente, lo que se traducirá en un aumento de las ventas y del valor de vida.
- Cómo exportar la información del cupón
Descubre cómo exportar información sobre cupones generados en Klaviyo y cupones cargados, para que puedas generar informes sobre tus cupones con los datos directamente desde Klaviyo.