Cómo editar cupones en Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a editar los cupones que genera Klaviyo para que puedas usarlos en tus mensajes y animar a los suscriptores a realizar una compra en tu sitio web. Los pasos a continuación abarcan los cupones de Shopify.
No puedes editar un cupón de Shopify mientras se use en una campaña programada o que se esté enviando actualmente. Espera a que la campaña termine de enviarse o cancélala antes de editar el cupón.
Si el cupón de Shopify se usa en formulario de registro activos, anula la publicación de esos formularios cambiándolos de Activo a Borrador antes de editar el cupón.
En el caso de los cupones cargados, puedes editar el Recuento mínimo de cupones y la configuración de Vencimiento para futuras cargas de códigos en Klaviyo. Esta configuración no cambia los términos del descuento en tu plataforma de ecommerce.
Edita un cupón de Shopify existente
- En la navegación del lado izquierdo de Klaviyo, selecciona Contenido > Cupones.
- Selecciona el cupón que quieres editar.
- En la página del cupón, edita lo siguiente:
- Detalles del tipo de descuento y su aplicación
- Importe mínimo de compra
- Fechas de activación y caducidad
- Una vez que hayas hecho los cambios, haz clic en Actualizar cupón en la esquina superior derecha.
- Si aparece el cuadro de diálogo Actualizar cupón y eliminar códigos disponibles, revisa la advertencia y haz clic en Actualizar cupón para confirmar. Los códigos disponibles de la configuración anterior del cupón se eliminarán.
Si anulaste la publicación de algún formulario de registro, publícalo de nuevo después de actualizar el cupón.
Cuando generes nuevos códigos para este cupón, contendrán la nueva información. Para los mensajes de flujo de Shopify, Klaviyo genera códigos automáticamente según sea necesario. La generación puede tardar, así que es posible que los códigos nuevos no estén disponibles inmediatamente después de guardar.
Antes de programar una campaña con el cupón actualizado, genera suficientes códigos nuevos para sus destinatarios.
Información sobre cómo actualizar códigos de cupón de Shopify
Si cambias la definición de tu cupón en Klaviyo:
- Los códigos generados anteriormente que aún no se han enviado se eliminan.
- Los códigos generados anteriormente que ya se enviaron no se ven afectados por el cambio realizado en el cupón. Esto significa que todas las configuraciones anteriores del cupón seguirán aplicándose a los códigos ya enviados.
- Solo los códigos generados después de realizar la actualización siguen la nueva definición.
Esta información puede variar si planeas cambiar la definición de un cupón directamente en Shopify, en lugar de hacerlo en Klaviyo. Ve nuestra guía sobre administrar cupones de Shopify para obtener más información.
Ejemplo
Por ejemplo, configuraste un cupón que requiere un monto mínimo de compra de $20. También generaste 100 códigos, 30 de los cuales se han enviado en un flujo.
Si luego editas la definición del cupón en Klaviyo para requerir un monto mínimo de compra de $40:
- Los 70 códigos que aún no se enviaron se eliminan
- Los 30 que ya se enviaron requerirán una compra de $20 (no de $40).
Esto se debe a que cualquier cupón que ya se haya enviado en un flujo antes del cambio seguirá reflejando la compra mínima original de $20 y, por lo tanto, no se verá afectado por el cambio de definición.
Recursos adicionales
- Cómo exportar la información del cupón
Descubre cómo exportar información sobre cupones generados en Klaviyo y cupones cargados, para que puedas generar informes sobre tus cupones con los datos directamente desde Klaviyo.
- Cómo ver el historial de cupones
Descubre cómo ver el historial de cualquier cupón generado por Klaviyo para poder rastrear qué códigos se han usado, vencido o aún están con actividad.
- ¿Cómo empiezo a usar los códigos de cupón en Klaviyo?
Aprende a crear y subir códigos de cupón únicos y estáticos en Klaviyo para incentivar al cliente a interactuar con tu marca. Ofrecer un incentivo puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente, lo que se traducirá en un aumento de las ventas y del valor de vida.