Cómo ver el historial de cupones
Objetivos del artículo
Descubre cómo ver el historial de cupones para que puedas hacer seguimiento de qué códigos se han usado, caducado o siguen con actividad.
Encuentra un código en el perfil de una persona
Si quieres saber qué código (y, por lo tanto, qué versión del cupón) se envió a un suscriptor:
- Ve a su perfil en Klaviyo.
- En la pestaña Detalles, desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Cupones .
- Revisa los códigos del suscriptor, su estado y las fechas de vencimiento. No se muestran los códigos que vencieron hace más de 90 días ni los códigos de cupones eliminados.
Para cupones de Shopify y Magento, al hacer clic en el título del cupón, se te dirige a la versión más reciente de la definición del cupón, no a la versión con la que está asociado el código. Para encontrar la definición asociada con un código específico, exporta el historial del cupón.
Ver el historial de cupones en la página de Cupones
Si quieres una descripción general del historial de un cupón:
El historial de cupones está disponible para Shopify, Magento 1, Magento 2 y cupones de la interfaz de programación de aplicaciones (API). No está disponible para cupones cargados, cupones de PrestaShop ni cupones de WooCommerce.
- Ve a Contenido > Cupones.
- Selecciona la pestaña para tu tipo de cupón, si aparece. Busca el cupón que quieres y luego haz clic en el menú desplegable de 3 puntos del lado derecho.
- Selecciona Ver historial.
La página de historial muestra la versión actual del cupón, incluso si no tiene ningún código asignado. También muestra versiones anteriores que tenían códigos asignados o enviados cuando las reemplazaste. Si editaste un cupón, pero luego lo volviste a cambiar antes de asignar cualquier código, esa versión intermedia no aparecerá en el historial.
El historial de cupones muestra lo siguiente:
- Definición o descripción del cupón, incluidos los detalles del descuento y de activación/vencimiento para cupones de Shopify. En el caso de los cupones de Magento 1 y Magento 2, la página muestra el ID de regla de Magento.
- Fechas de inicio y finalización de cada versión del cupón.
- El conteo de códigos enviados para cada versión. Los códigos marcados como Usados no se incluyen en este conteo.
Las definiciones de cupones para las versiones creadas antes del 26 de agosto de 2020 no están disponibles porque Klaviyo aún no las registraba. Estas versiones aún pueden aparecer en el historial, con No se proporcionó ninguna descripción en lugar de la definición.
Exportar historial de cupones
Exporta el historial del cupón para revisar los códigos asignados y su estado. Los códigos no asignados no se incluyen.
- Selecciona la casilla de verificación junto a cada versión de cupón que quieras incluir y, luego, haz clic en Exportar.
- En la ventana Exportar informe de cupones, selecciona Códigos con actividad y vencidos (la opción predeterminada), Solo códigos con actividad o Solo códigos vencidos.
- Haz clic en Exportar informe de cupones. El archivo CSV se descarga cuando se completa la exportación.
Recursos adicionales
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Descubre cómo editar los cupones que genera Klaviyo para que puedas usarlos en tus mensajes y animar a los suscriptores a hacer una compra en tu sitio web.
- ¿Cómo empiezo a usar los códigos de cupón en Klaviyo?
Aprende a crear y subir códigos de cupón únicos y estáticos en Klaviyo para incentivar al cliente a interactuar con tu marca. Ofrecer un incentivo puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente, lo que se traducirá en un aumento de las ventas y del valor de vida.
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Descubre cómo exportar información sobre cupones generados en Klaviyo y cupones cargados, para que puedas generar informes sobre tus cupones con los datos directamente desde Klaviyo.