Shopify용 고유 쿠폰 코드 생성 방법

학습 내용

각 고객이 프로모션에 대해 각자의 고유 쿠폰 코드를 받을 수 있도록 Shopify 스토어에서 일회용 쿠폰 코드를 만드는 방법을 알아보세요. 고유 코드는 일반적인 쿠폰 코드 또는 고정 쿠폰 코드의 대안이에요. 각 코드는 1회만 사용할 수 있지만, 수신자가 다른 사람과 공유할 수도 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

Shopify와 연동 되었는지, 그리고 Klaviyo 대시보드에서 쿠폰 탭을 볼 수 있는지 확인해 주세요.

액세스하는 데 문제가 있는 경우:

1. Klaviyo에서 연동 탭으로 이동해 주세요.
2. Shopify를 검색하고 통합을 클릭하여 통합 설정 페이지로 이동합니다.
3. 설정 업데이트를 클릭하여 연동 설정을 업데이트하세요(그런 다음 Klaviyo로 돌아오려면 Shopify에서 다시 인증해야 할 수 있어요).
4. 쿠폰 탭으로 다시 이동하세요.

고유 쿠폰 코드 사용 시기

고유 쿠폰 코드는 이메일 캠페인, 플로우 이메일, SMS 메시지 및 가입 양식에서 사용할 수 있어요. 캠페인에서 볼 수 있는 고유 쿠폰 코드의 예시는 다음과 같습니다:

• 이메일 구독자를 위한 할인 코드
  쿠폰 코드를 사용해 이메일 전용 프로모션을 전송함으로써 구독자에게 보상을 제공하세요.
• VIP 고객을 위한 사전 판매 할인
  새로운 컬렉션에서 구매할 때 사용할 수 있는 고유 코드를 VIP에게 보내세요.
• 배송 지연 할인
  특정 품목 주문이 밀렸거나 처리 지연이 발생할 경우, 그로 인해 영향을 받는 고객에게 고유 코드를 전송하여 기다려 주셔서 감사하다는 메시지를 보내세요.

플로우에서 볼 수 있는 고유 쿠폰 코드의 예시는 다음과 같습니다.

• 장바구니 이탈
  구입을 완료하지 않은 장바구니 이탈자에게 2~4일 동안만 활성화되는 할인 코드를 전송하세요. 만료 기간이 짧으면 쇼핑객이 할인을 사용할 수 있는 마감 기한이 생겨요.
• 윈백
  최근에 구매하지 않은 구매자에게 할인 혜택을 제공하여 재구매를 유도하세요. 만료일을 정해 두면 혜택을 사용할 마감일이 생겨요.
• 환영 이메일 시리즈
  신규 구독자가 이메일 목록에 가입하는 즉시 할인 코드를 보내세요. 2주 후에도 구매하지 않는다면 할인율이 더 높은 코드를 다시 보낼 수 있습니다.

Klaviyo에서 쿠폰 코드 생성

1. Klaviyo에서 콘텐츠 > 쿠폰으로 이동합니다.
2. 우측 상단에서 Shopify 쿠폰 생성 을 클릭해 주세요.
   

3. 각 쿠폰에 대해 Klaviyo에서 다음 속성들을 설정합니다.
   • 이름
     이름을 설정하면 Klaviyo에서 쿠폰을 식별하는 데 도움이 됩니다. 메시지에 쿠폰을 포함할 때 이 정확한 이름을 사용해야 한다는 점에 유의하세요.
   • 머리말
     Klaviyo는 사용자마다 무작위로 코드를 생성하지만 모든 코드에 포함할 머리말(예: 환영합니다)을 지정할 수도 있습니다.
   • 할인 유형
     쿠폰이 고정 금액 할인인지, 일정 비율 할인인지, 무료 배송인지 선택합니다.
   • 무료 배송
     무료 배송 쿠폰의 경우 특정 배송료에만 적용되거나 특정 국가에만 적용되도록 쿠폰을 제한할 수 있습니다.
   • 고정 금액 및 백분율
     고정 금액 또는 일정 비율 할인을 제공하는 쿠폰의 경우 특정 제품이나 컬렉션에만 쿠폰이 적용되도록 지정할 수 있습니다.
   • 적용 대상
     고객이 쿠폰을 전체 주문에 적용할 수 있는지, 아니면 특정 제품 또는 특정 컬렉션에만 적용할 수 있는지 여부를 선택합니다.
   • 최소 구매 금액 요구
     고객의 장바구니 금액이 특정 금액에 도달한 경우에만 쿠폰을 사용할 수 있도록 설정할지 선택하세요. 코드가 특정 제품 전용인 경우 최소 구매 금액은 해당 특정 제품에만 적용됩니다. 
     

• 조합
  이 쿠폰을 한 번의 주문에서 함께 적용할 수 있는 할인 유형을 선택해 주세요.

• 활성화 날짜
  쿠폰이 활성화되는 날짜로, 특정 날짜를 선택하거나 생성된 쿠폰 코드가 전송 시점에 활성화되는 옵션을 선택할 수 있습니다. 날짜는 UTC 표준 시간대로 설정되므로 Shopify에 다른 활성화 날짜가 표시될 수 있습니다.
• 만료
  쿠폰 만료 시점을 선택하세요. 캠페인 메시지와 플로우 메시지에 사용되는 쿠폰에는 서로 다른 옵션이 있습니다. Klaviyo의 날짜는 UTC 표준 시간대로 설정되어 있습니다. 그러나 Shopify는 Shopify 스토어의 표준 시간대를 기준으로 만료 날짜와 시간을 설정하므로 동일한 쿠폰에 대해 Klaviyo와 Shopify에 표시되는 만료 날짜가 서로 다를 수 있습니다.
  • 캠페인
    만료에는 2가지 선택 사항이 있어요:
    • 생성된 쿠폰 코드는 1년 후에 만료됩니다.
    • 특정 만료일을 선택하여 생성된 코드가 만료되게 하려면 할인 종료일을 지정하세요.
  • 플로우
    만료에 관해서는 다음과 같은 3가지 선택 사항이 있습니다.
    • 생성된 쿠폰 코드는 1년 후에 만료됩니다.
    • 생성된 쿠폰 코드는 일정 일수/시간이 지나면 만료됩니다.
    • 특정 만료일을 선택하여 생성된 코드가 만료되게 하려면 할인 종료일을 지정하세요.

4. 쿠폰 생성을 클릭해 주세요.

• 특정 일수/시간이 지나면 만료되는 쿠폰은 만료 날짜가 가변적입니다. 플로우 만료일이 가변적인 쿠폰은 생성할 수 있지만, 캠페인 만료일이 가변적인 쿠폰은 생성할 수 없습니다.

또한 Shopify 내에서 할인 유형 및 비율 등 쿠폰 설정을 업데이트하면 해당 가격 설정으로 생성된 모든 코드에 새 가격 설정이 적용됩니다. Klaviyo의 쿠폰 생성에서 사용할 수 없는 쿠폰 설정을 Shopify에서 업데이트하는 경우, 해당 변경 사항은 반영되지 않습니다. 자세한 내용은 쿠폰 코드 업데이트에 대한 정보를 참조하세요.

쿠폰 생성 후 코드 생성

쿠폰의 정의를 구성한 후에는 캠페인에 생성할 쿠폰 코드의 개수를 지정해야 합니다. 이 작업은 캠페인을 예약하기 전에 완료해야 합니다. 쿠폰을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 쿠폰 탭으로 다시 이동합니다.
2. 방금 생성한 쿠폰 옆의 점 3개 드롭다운을 클릭하고 코드 추가를 선택해 주세요.
   

생성할 코드 수를 결정하기 전에 다음 사항을 고려해 주세요:

• 예상 수신자 수만큼의 코드를 생성해야 합니다. 즉, 예상 수신자 수보다 적은 수의 코드를 생성하면 캠페인을 예약하거나 보낼 수 없습니다.
• 예약된 캠페인이 전송 시간에 수신자 결정으로 설정되어 있으면, 코드를 생성한 후에도 대상이 늘어날 수 있어요. 그 증가분까지 고려해 충분한 코드를 생성해 주세요. 실제 대상이 사용 가능한 코드 수를 초과하면, 코드가 없는 수신자는 건너뛰게 되며 메시지를 받지 못해요.
• 많은 수의 코드를 생성하는 경우, 원하는 캠페인의 전송 시간과 코드 생성 시점 사이에 시간 간격을 두세요. 많은 수의 쿠폰 코드를 생성하게 되면 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 캠페인의 예상 수신자 수를 기준으로 삼고, 필요한 코드 수를 지나치게 많이 예측하지 마세요.

1. 상자에 생성할 코드의 개수를 입력하고 코드 추가를 클릭하세요. 다시 말씀드리지만, 캠페인에 예상되는 수신자의 수만큼 코드를 생성해야 하며, 그렇지 않으면 보내거나 예약할 수 없어요.
   

2. 생성된 코드는 사용 가능/전체 열에서 추적해 주세요. 캠페인을 예약하기 전에 캠페인에 사용할 코드가 충분히 사용 가능해질 때까지 기다려 주세요.

코드를 생성했으니 이메일 캠페인이나 SMS 메시지에서 코드를 사용하여 사이트 방문자의 구매를 유도하세요.

캠페인 이메일에서 쿠폰 사용

쿠폰 코드가 생성된 후에는 캠페인 템플릿에 쿠폰 태그를 포함할 수 있습니다.

1. 캠페인에서 쿠폰을 표시할 위치에 텍스트 블록을 끌어다 놓습니다.
2. 개인화 아이콘을 클릭합니다. 편집기에 따라 사람 아이콘이나 개인화라는 라벨이 붙은 버튼이 표시될 수 있어요.
   

3. 모든 유형 메뉴에서 쿠폰을 선택합니다.
4. 추가하려는 쿠폰을 선택합니다.

캠페인이 발송되면 Klaviyo가 쿠폰 태그를 수신자별 고유 할인 코드로 대체해요.

Klaviyo에서 직접 이메일을 미리 보면 쿠폰이 CouponName-PREVIEW(으)로 표시됩니다. 캠페인은 이전에 생성한 코드를 사용하고, 발송할 때 코드를 할당합니다.

캠페인 쿠폰 테스트

오디언스에게 캠페인을 보내기 전에 쿠폰을 테스트하세요. 콘텐츠 > 쿠폰에서 코드를 추가한 다음, 본인 또는 팀원에게 미리보기 이메일을 보내세요. 사용 가능한 코드가 있으면, 미리보기에서 Shopify에서 테스트할 수 있는 실제 코드를 사용합니다. 해당 코드는 미리보기용으로 예약되어 캠페인에서 고객에게 할당할 수 없습니다.

• Klaviyo에서 직접 이메일을 미리 보는 경우, 고유 쿠폰 코드가 표시되지 않습니다. COUPON_NAME-preview로 표시됩니다.
• 미리 보기 전송에 여러 사람이 포함된 경우 모두 동일한 코드를 받게 됩니다.

캠페인을 보내거나 예약하기 전에 쿠폰 확인을 검토해 주세요. 사용 가능한 코드 수가 예상 수신자 수보다 적으면, 계속하기 전에 코드를 더 추가해 주세요.

캠페인이 전송된 후 개별 수신자가 받은 코드는 해당 수신자의 프로필로 이동한 다음 세부 정보를 열고 쿠폰 섹션으로 스크롤하여 확인할 수 있습니다.

플로우에서 고유 쿠폰 사용

쿠폰을 생성하고 구성한 후 해당 쿠폰을 플로우 메시지에 삽입합니다.

1. Klaviyo의 왼쪽 탐색 메뉴에서 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 기존 플로우를 열거나 새로운 플로우를 생성합니다.
3. 플로우 내의 플로우 메시지를 선택합니다.
4. 선택한 플로우 메시지의 메시지 편집기를 엽니다.
5. 개인화 아이콘을 클릭합니다. 편집기에 따라 사람 아이콘이나 개인화라는 라벨이 붙은 버튼이 표시될 수 있어요.
   

6. 모든 유형 메뉴에서 쿠폰을 선택해 주세요.
   

7. 추가하려는 쿠폰을 선택합니다.
8. 선택 사항: 플로우 이메일에서 점 3개를 선택한 다음 미리보기를 클릭해 주세요. 인앱 미리보기에서 쿠폰은 CouponName-PREVIEW(으)로 표시돼요. 실제 코드를 테스트하려면 아래 테스트 단계를 따라 주세요.

메시지가 전송되면 Klaviyo가 쿠폰 태그를, 선택적 접두사와 무작위로 생성된 문자 및 숫자 8개로 구성된 고유 코드로 대체해요. 여러 플로우 메시지에서 동일한 쿠폰 태그를 사용하면, 수신자는 코드가 만료되지 않은 동안에는 이미 사용(리딤)했더라도 동일한 코드를 받아요. 코드를 반복해서 받아도 다시 사용(리딤)할 수 있게 되지는 않아요. 만료된 후에는, 사용 가능한 코드가 생기면 Klaviyo가 새 코드를 할당해요.

Klaviyo는 플로우 메시지용 코드를 자동으로 생성하고 보충하므로 배치를 수동으로 추가할 필요가 없어요. 추가 코드가 생성되는 동안 일시적으로 코드를 사용할 수 없는 경우 Klaviyo가 메시지를 재시도해요. 생성이 실패하거나 재시도 기간이 끝나면 메시지가 건너뛰어질 수 있어요. 이유는 메시지 수신자의 활동에서 확인해 주세요.

플로우 이메일의 쿠폰 테스트

플로우와 쿠폰을 잠재고객에게 보내기 전에 먼저 테스트해 보는 것이 좋습니다.

가변적인 만료일(예: 7일)이 있는 쿠폰을 테스트합니다.

1. 플로우 빌더에서 검토 및 켜기 또는 상태 업데이트를 클릭하세요. 패널에 예약된 상태 변경이 표시되면 현재 상태 옆의 편집을 클릭하세요.
2. 수동을 선택하세요. 패널에 지금 상태 업데이트 또는 예약이 표시되면, 지금 상태 업데이트를 선택하세요.
3. 저장을 클릭합니다.
4. 테스트 프로필로 플로우를 트리거해 보세요. 예를 들어, 플로우의 목록에 추가되도록 가입 양식을 작성하면 돼요. 프로필이 플로우의 필터 조건을 충족하는지 확인하고, 이메일 전송 전에 설정된 시간 지연이 있다면 그 시간도 고려해 주세요. Klaviyo는 필요에 따라 코드를 자동으로 생성해요.

테스트 프로필이 수동 상태에서 이메일에 도달하면 검토 필요 아래에 표시돼요.

1. 수신자 활동 아래의 검토 필요 버킷을 클릭합니다.
2. 테스트 프로필에 대해 지금 보내기를 선택해 주세요.

3. 받은 편지함에서 이메일을 확인한 다음 Shopify 스토어에서 고유 코드를 테스트해 보세요.
4. 자동 전송을 시작할 준비가 되면 위의 상태 변경 단계를 다시 진행한 다음 수동 대신 라이브를 선택하고 저장을 클릭해 주세요.

가입 양식에서 쿠폰 사용

가입 양식에서 고유한 Shopify 쿠폰 코드를 사용할 수도 있습니다. 계속하기 전에 양식의 성공 단계에 쿠폰 블록을 추가해 주세요. 쿠폰은 미리 생성하거나 양식을 작성하는 동안 만들 수 있습니다.

양식의 쿠폰 블록에서 다음 단계를 따라 Shopify용 고유 쿠폰을 추가하세요:

1. 쿠폰 블록 설정에서 고유를 선택한 다음 고유 쿠폰 유형으로 Shopify 쿠폰을 선택해 주세요.
2. 고유 쿠폰에서 기존 쿠폰을 선택하거나, 새로 만들려면 다른 Shopify 쿠폰 만들기를 클릭해 주세요. 아직 Shopify 쿠폰이 없다면 고유 Shopify 쿠폰 만들기를 클릭해 주세요. 기존 쿠폰을 선택하면 생성 단계를 건너뛰고 아래의 대체 쿠폰을 추가해 주세요.

3. 새 고유 Shopify 쿠폰 코드를 생성하도록 선택한 경우 고유 Shopify 생성 쿠폰 모달이 표시되며 다음을 요청합니다.
   • 쿠폰의 이름(예: 10OFF)을 지정하고 선택적 접두사를 추가합니다.
   • 고객에게 제공하려는 할인 유형(고정 금액, 백분율 또는 무료 배송)을 선택합니다.
   • 쿠폰의 작동 방식(금액, 적용, 활성화 및 만료)에 대한 설정을 선택해 주세요.
     

1. 새 쿠폰을 생성하는 경우 모달에서 고유 Shopify 쿠폰 만들기를 클릭해 주세요. 그러면 새 쿠폰이 선택된 상태로 양식 작성기로 돌아가게 돼요.
2. 기존의 고정 쿠폰을 대체 쿠폰으로 추가합니다. 이는 고유 쿠폰 코드가 부족한 경우에만 표시되는 고정 코드로, 고객이 계속해서 일부 쿠폰을 받을 수 있도록 합니다.

1. 마지막 섹션으로 건너뛰어 양식 편집을 완료하고 게시합니다.

SMS용 고유 쿠폰

SMS/MMS 메시지에도 고유 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

1. SMS 또는 MMS 캠페인의 경우 위의 캠페인 단계에 따라 코드를 미리 생성해 주세요. 플로우 메시지의 경우 Klaviyo가 코드를 자동으로 생성해요.
2. 아래 템플릿 태그를 사용하여 SMS 또는 MMS 메시지에 쿠폰 코드를 추가하세요:
   {% coupon_code 'CouponName' %}
3. CouponName을(를) 쿠폰의 정확한 이름으로 바꿔 주세요.

쿠폰 코드 업데이트에 대한 정보

Klaviyo에서 할인 설정을 변경하면 이전 버전에서 사용되지 않은 코드가 사용 가능한 공급량에서 제거돼요. 메시지가 표시되면 경고를 확인한 다음 쿠폰 업데이트를 클릭해 확인해 주세요. 캠페인에서 업데이트된 쿠폰을 사용하기 전에 새 코드를 생성해 주세요. 예약되었거나 발송 중인 캠페인 또는 라이브 폼에서 쿠폰이 사용되는 동안 Klaviyo는 업데이트를 차단해요.

쿠폰의 정의를 변경하면 이미 전송된 코드에 미치는 영향은 쿠폰 정의를 변경한 위치에 따라 달라집니다.

• Klaviyo에서 쿠폰 정의를 변경하면 새 가격 규칙이 생성되며 이미 고객에게 전송된 쿠폰은 영향을 받지 않습니다. 즉, 이미 전송된 코드에는 이전의 모든 쿠폰 구성이 계속 적용된다는 의미예요.
  • 예를 들어, 이전에 쿠폰 코드에 최소 구매 금액이 $20로 설정된 경우 이 정의에 대한 가격 규칙 A가 Shopify에서 생성됩니다. 나중에 Klaviyo에서 해당 쿠폰 정의가 최소 구매 금액 $40을 요구하도록 변경되면 Shopify에 새로운 가격 규칙이 생성됩니다(가격 규칙 B). 즉, 변경 전에 이미 플로우로 전송된 쿠폰은 여전히 가격 규칙 A(최소 구매 금액 $20)를 반영하므로 정의 변경의 영향을 받지 않습니다.
• Shopify에서 쿠폰 정의를 변경하면 이미 전송된 쿠폰 코드가 영향을 받습니다.
  • 예를 들어, 이전에 쿠폰 코드에 최소 구매 금액이 $20로 설정된 경우 이 정의에 대한 가격 규칙 A가 Shopify에서 생성됩니다. 나중에 Shopify에서 가격 규칙 A를 변경하여 최소 $40 구매가 필요한 경우 변경 전에 이미 플로우로 전송된 쿠폰 코드가 영향을 받습니다. 쿠폰의 정의 변경 사항은 Klaviyo에 반영되지 않지만, 이전에 전송된 쿠폰 코드는 새로운 정의(최소 구매 금액 $40)로 업데이트됩니다.

플로우의 경우 Klaviyo가 업데이트 후 필요에 따라 코드를 자동으로 생성해요. 생성될 시간을 고려하고, 메시지에서 사용하기 전에 업데이트된 쿠폰을 테스트해 주세요. 이전 버전에서 만료되지 않은 코드를 받은 수신자는 계속해서 해당 코드를 받을 수 있어요.

자세한 내용은 쿠폰 내역 보기에 대한 도움말을 참조하세요.

모범 사례

캠페인 및 플로우 메시지에 고유 쿠폰을 사용하는 경우 권장하는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

• 플로우와 캠페인에 동일한 쿠폰을 사용하지 마세요. 캠페인에 대해 생성할 코드의 개수를 지정해야 하지만 플로우는 지정할 수 없으므로 각각 다른 쿠폰을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
• 각 캠페인에 대해 별도의 쿠폰을 생성합니다. 이렇게 하면 발송할 때마다 필요한 코드를 더 쉽게 추적할 수 있어요. 전송 시간 전에 예상되는 성장까지 포함해 예상 대상자 수에 충분한 수량을 생성해, 코드를 할당받지 못해 건너뛰는 수신자가 생기지 않도록 해 주세요.
• 할인이 적용되는 카테고리 또는 제품을 변경할 때는 별도의 쿠폰을 생성하세요. 기존 쿠폰을 수정하면 사용되지 않은 코드가 제거되지만, 이전 버전에서 만료되지 않은 코드를 받은 수신자는 원래 규칙이 적용된 해당 코드를 계속 받을 수 있어요.

추가 자료