Shopify용 고유 쿠폰 코드 생성 방법

학습 내용

각 고객이 사이트에서 특정 프로모션에 대한 고유 쿠폰 코드를 받을 수 있도록 Shopify 스토어용 일회용 쿠폰 코드를 생성하는 방법을 알아봅니다. 고정 쿠폰 코드라고도 하는 일반 쿠폰 코드를 생성하는 대신 사용할 수 있는 기능이며, 코드가 노출될 걱정을 할 필요가 없습니다.

시작하기 전에

Shopify와 통합되었는지, 그리고 Klaviyo 대시보드에서 쿠폰 탭을 볼 수 있는지 확인합니다. 

액세스하는 데 문제가 있는 경우:

1. Klaviyo의 통합 탭으로 이동합니다.
2. Shopify를 검색하고 통합을 클릭하여 통합 설정 페이지로 이동합니다.
3. 설정 업데이트를 클릭하여 통합 설정을 업데이트합니다(Klaviyo로 돌아가려면 Shopify에서 다시 인증해야 할 수 있습니다).
4. 쿠폰 탭으로 다시 이동합니다. 

고유 쿠폰 코드 사용 시기

고유 쿠폰 코드는 이메일 캠페인, 플로우 이메일, SMS 메시지에서 사용할 수 있습니다. 캠페인에서 볼 수 있는 고유 쿠폰 코드의 예시는 다음과 같습니다. 

• 이메일 구독자를 위한 할인 코드
  쿠폰 코드를 사용해 이메일 전용 프로모션을 전송함으로써 구독자에게 보상을 제공하세요.
• VIP 고객을 위한 사전 판매 할인
  새로운 컬렉션에서 구매할 때 사용할 수 있는 고유 코드를 VIP에게 보내세요.
• 배송 지연 할인
  특정 품목 주문이 밀렸거나 처리 지연이 발생할 경우, 그로 인해 영향을 받는 고객에게 고유 코드를 전송하여 기다려 주셔서 감사하다는 메시지를 보내세요.

플로우에서 볼 수 있는 고유 쿠폰 코드의 예시는 다음과 같습니다.

• 장바구니 이탈
  구입을 완료하지 않은 장바구니 이탈자에게 2~4일 동안만 활성화되는 할인 코드를 전송하세요. 그러면 특별한 구매 의도 없이 둘러보던 고객에게도 긴박감을 줌으로써 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
• 윈백
  최근에 구매하지 않은 구매자에게 할인 혜택을 제공하여 재구매를 유도하세요. 장바구니 이탈 쿠폰과 마찬가지로 만료 기간이 설정된 코드는 긴박감을 조성하여 구매를 유도할 수 있습니다.
• 환영 이메일 시리즈
  신규 구독자가 이메일 목록에 가입하는 즉시 할인 코드를 보내세요. 2주 후에도 구매하지 않는다면 할인율이 더 높은 코드를 다시 보낼 수 있습니다.

Klaviyo에서 쿠폰 코드 생성

1. Klaviyo에서 콘텐츠 > 쿠폰으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단 모서리에서 Shopify 쿠폰 생성을 클릭합니다.
   
3. 각 쿠폰에 대해 Klaviyo에서 다음 속성들을 설정합니다.
   • 이름
     이름을 설정하면 Klaviyo에서 쿠폰을 식별하는 데 도움이 됩니다. 메시지에 쿠폰을 포함할 때 이 정확한 이름을 사용해야 한다는 점에 유의하세요. 
   • 머리말
     Klaviyo는 사용자마다 무작위로 코드를 생성하지만 모든 코드에 포함할 머리말(예: 환영합니다)을 지정할 수도 있습니다.
   • 할인 유형
     쿠폰이 고정 금액 할인인지, 일정 비율 할인인지, 무료 배송인지 선택합니다.
   • 무료 배송
     무료 배송 쿠폰의 경우 특정 배송료에만 적용되거나 특정 국가에만 적용되도록 쿠폰을 제한할 수 있습니다.
   • 고정 금액 및 백분율
     고정 금액 또는 일정 비율 할인을 제공하는 쿠폰의 경우 특정 제품이나 컬렉션에만 쿠폰이 적용되도록 지정할 수 있습니다.
   • 적용 대상
     고객이 쿠폰을 전체 주문에 적용할 수 있는지, 아니면 특정 제품 또는 특정 컬렉션에만 적용할 수 있는지 여부를 선택합니다.
   • 최소 구매 금액 요구
     고객의 장바구니 금액이 특정 금액에 도달한 경우에만 쿠폰을 사용할 수 있도록 설정합니다. 코드가 특정 제품 전용인 경우 최소 구매 금액은 해당 특정 제품에만 적용됩니다.  
     
   • 활성화 날짜
     쿠폰이 활성화되는 날짜로, 특정 날짜를 선택하거나 생성된 쿠폰 코드가 전송 시점에 활성화되는 옵션을 선택할 수 있습니다. 날짜는 UTC 표준 시간대로 설정되므로 Shopify에 다른 활성화 날짜가 표시될 수 있습니다.
   • 만료
     쿠폰 만료 시점을 선택하세요. 캠페인 메시지와 플로우 메시지에 사용되는 쿠폰에는 서로 다른 옵션이 있습니다. Klaviyo의 날짜는 UTC 표준 시간대로 설정되어 있습니다. 그러나 Shopify는 Shopify 스토어의 표준 시간대를 기준으로 만료 날짜와 시간을 설정하므로 동일한 쿠폰에 대해 Klaviyo와 Shopify에 표시되는 만료 날짜가 서로 다를 수 있습니다.
     • 캠페인
       만료에는 두 가지 선택 사항이 있습니다. 
       • 생성된 쿠폰 코드는 만료되지 않습니다.
       • 특정 만료일을 선택하여 생성된 코드가 만료되게 하려면 할인 종료일을 지정하세요.
        
     • 플로우
       만료에 관해서는 다음과 같은 3가지 선택 사항이 있습니다.
       • 생성된 쿠폰 코드는 만료되지 않습니다.
       • 생성된 쿠폰 코드는 일정 일수/시간이 지나면 만료됩니다.
       • 특정 만료일을 선택하여 생성된 코드가 만료되게 하려면 할인 종료일을 지정하세요.
         
4. 쿠폰 생성을 클릭합니다. 

• 특정 일수/시간이 지나면 만료되는 쿠폰은 만료 날짜가 가변적입니다. 플로우 만료일이 가변적인 쿠폰은 생성할 수 있지만, 캠페인 만료일이 가변적인 쿠폰은 생성할 수 없습니다.
• 만료되지 않도록 설정된 쿠폰은 여전히 Klaviyo에 1년의 만료 날짜가 표시되지만 만료되지는 않습니다. 

또한 Shopify 내에서 할인 유형 및 비율 등 쿠폰 설정을 업데이트하면 해당 가격 설정으로 생성된 모든 코드에 새 가격 설정이 적용됩니다. Klaviyo의 쿠폰 생성에서 사용할 수 없는 쿠폰 설정을 Shopify에서 업데이트하는 경우, 해당 변경 사항은 반영되지 않습니다. 자세한 내용은 쿠폰 코드 업데이트에 대한 정보를 참조하세요.

쿠폰 생성 후 코드 생성

쿠폰의 정의를 구성한 후에는 캠페인에 생성할 쿠폰 코드의 개수를 지정해야 합니다. 이 작업은 캠페인을 예약하기 전에 완료해야 합니다. 쿠폰을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 쿠폰 탭으로 다시 이동합니다.
2. 방금 생성한 쿠폰 옆의 점 3개 드롭다운을 클릭하고 코드 추가를 선택합니다.
   
   

   만료일이 가변적인 쿠폰은 캠페인에서 사용할 수 없습니다. 따라서 쿠폰에 가변적인 만료일을 선택한 경우에는 코드를 수동으로 추가할 수 있는 옵션이 표시되지 않습니다.

3. 다음 사항을 명심해 주세요.
   • 예상 수신자 수만큼의 코드를 생성해야 합니다. 즉, 예상 수신자 수보다 적은 수의 코드를 생성하면 캠페인을 예약하거나 보낼 수 없습니다.
   • 예약된 캠페인이 '전송 시 수신자 결정'으로 설정되어 있고 실제 수신자 수가 전송 시 생성한 코드 수보다 많은 경우, 추가 수신자는 건너뛰게 되므로 이메일을 받지 못합니다.
   • 많은 수의 코드를 생성하는 경우, 원하는 캠페인의 전송 시간과 코드 생성 시점 사이에 시간 간격을 두세요. 많은 수의 쿠폰 코드를 생성하게 되면 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 캠페인의 예상 수신자 수를 기준으로 삼고, 필요한 코드 수를 지나치게 많이 예측하지 마세요.
4. 상자에 생성할 코드의 개수를 입력하고 코드 추가를 클릭합니다. 다시 말씀드리지만, 코드는 캠페인에 예상되는 수신자의 수만큼 생성해야 하며, 그렇지 않으면 캠페인을 보내거나 예약할 수 없습니다.
   
5. Klaviyo가 캠페인용 쿠폰 코드 생성을 시작합니다. 쿠폰 이름 아래에 표시되는 진행률 표시줄을 모니터링하여 진행 상황을 확인하거나 사용 가능/총계 열에 생성된 코드 수를 추적합니다.

코드를 생성했으니 이메일 캠페인이나 SMS 메시지에서 코드를 사용하여 사이트 방문자의 구매를 유도하세요.

캠페인 이메일에서 쿠폰 사용

쿠폰 코드가 생성된 후에는 캠페인 템플릿에 쿠폰 태그를 포함할 수 있습니다.

1. 캠페인에서 쿠폰을 표시할 위치에 텍스트 블록을 끌어다 놓습니다.
2. 다음 형식을 사용하여 텍스트 블록에 쿠폰 태그를 추가합니다.

   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}

3. 쿠폰 이름(대문자를 포함하여 이름과 정확히 일치해야 함)을 NAME_OF_YOUR_COUPON으로 바꿉니다. 쿠폰 세부정보의 이름 섹션에 있는 쿠폰 이름(머리말 아님)이어야 합니다.
   
4. 변경 사항을 저장합니다.

이메일이 발송되면 이 변수는 각 수신자에 대한 고유 할인 코드로 동적으로 대체됩니다.

캠페인 쿠폰 테스트

잠재고객에게 캠페인과 쿠폰을 보내기 전에 먼저 테스트해 보는 것이 좋습니다. 캠페인 이메일에서 쿠폰을 테스트하려면 쿠폰 탭에서 코드를 추가했는지 확인하세요. 코드가 충분하다면 본인 또는 팀원에게 미리보기 이메일을 보내면 실시간 코드가 생성됩니다. 이 코드는 실제로 사용되지 않는다는 점에 유의하세요.

• Klaviyo에서 직접 이메일을 미리 보는 경우, 고유 쿠폰 코드가 표시되지 않습니다. COUPON_NAME-preview로 표시됩니다.
• 미리 보기 전송에 여러 사람이 포함된 경우 모두 동일한 코드를 받게 됩니다. 

캠페인을 보내거나 예약할 준비가 되면 캠페인 검토 및 보내기를 클릭합니다. 여기에 쿠폰 코드 영역이 표시됩니다. 사용 가능한 쿠폰 코드가 예상 수신자 수보다 적은 경우, 캠페인을 예약하거나 보낼 수 없으며 코드를 더 추가해야 합니다.

캠페인이 전송된 후 개별 수신자의 프로필로 이동하여 쿠폰 섹션으로 스크롤하면 수신자가 받은 코드를 확인할 수 있습니다. 

플로우 이메일에서 쿠폰 사용

쿠폰을 생성하고 구성했으면 다음과 같이 플로우 이메일에 쿠폰을 삽입합니다.

1. 플로우 중 하나에서 플로우 이메일을 엽니다.
2. 플로우 이메일 템플릿에 다음 형식의 쿠폰 태그를 추가합니다.
   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}
3. 쿠폰 이름(대소문자를 포함하여 이름과 정확히 일치해야 함)을 NAME_OF_YOUR_COUPON으로 바꿉니다.
   
4. 변경 사항을 저장합니다.

이메일이 발송되면 이 변수는 각 수신자에 대한 고유 할인 코드로 동적으로 대체됩니다. 여러 플로우 메시지 내에서 동일한 쿠폰 태그를 사용하는 경우 수신자는 매번 동일한 고유 코드를 받게 됩니다(코드가 만료될 때까지).

라이브 플로우 이메일용 고유 쿠폰 코드는 100개씩 일괄적으로 자동으로 생성됩니다. 쿠폰 코드 수가 100개 미만으로 고갈되거나 만료 기간의 가격 규칙이 변경되면 Klaviyo에서 100개의 쿠폰 코드를 추가로 생성합니다. 이렇게 하면 라이브 플로우 이메일에 사용할 수 있는 코드가 항상 충분하지만, Klaviyo의 총 쿠폰 탭뿐만 아니라 Shopify에도 많은 수의 쿠폰이 생성될 수 있습니다. 

Klaviyo에서 직접 이메일을 미리 볼 때는 고유한 쿠폰 코드가 표시되지 않습니다. 또한, 이러한 유형의 쿠폰에는 코드를 수동으로 추가할 수 없으므로 만료일이 가변적인 쿠폰 코드를 미리 볼 수 없습니다.

플로우 이메일의 쿠폰 테스트

플로우와 쿠폰을 잠재고객에게 보내기 전에 먼저 테스트해 보는 것이 좋습니다.

가변적인 만료일(예: 7일)이 있는 쿠폰을 테스트합니다.

1. 플로우 빌더에서 검토 및 켜기를 클릭합니다.
2. 상태를 수동으로 변경합니다.
3. 켜기를 클릭합니다. 
4. 트리거 작업을 수행하여 플로우를 트리거합니다(예: 특정 목록에 가입하기 위한 가입 양식 작성). 플로우를 트리거하면 자동으로 100개의 쿠폰이 생성됩니다.
   

   초기 쿠폰을 생성하는 데 약 3분 정도 소요될 수 있습니다. 이 때문에 짧은 로딩 버퍼가 생길 수 있으며 테스트 프로필이 건너뛰기: 쿠폰 코드 생성 재시도 아래에 표시될 수 있습니다. 쿠폰 생성이 완료되면 이 표시가 사라집니다.

5. 쿠폰이 생성되면 플로우를 트리거한 테스트 이메일이 해당 이메일에 대한 검토 필요 아래에 표시됩니다.
   
6. 수신자 활동 아래의 검토 필요 버킷을 클릭합니다.
7. 지금 보내기를 선택합니다.
   
8. 받은 편지함에서 고유 코드가 포함된 이메일이 있는지 확인하세요.

만료일이 가변적이지 않은 쿠폰을 테스트합니다(예: 만료되지 않음).

수동으로 코드를 추가한 다음 본인 또는 팀원에게 미리보기 이메일을 보내 실시간 코드를 생성하세요.

1. 기본 쿠폰 페이지에서 테스트 목적으로 필요한 만큼 수동으로 코드를 추가합니다.
2. 쿠폰이 포함된 플로우 이메일을 클릭합니다.
3. 미리보기를 클릭합니다.
4. 테스트에 검토 필요라고 표시되면 수동으로 받은 편지함으로 쿠폰을 보낼 수 있습니다. 미리 보기 전송에 여러 사람이 포함된 경우 모두 동일한 코드를 받게 됩니다. 

만료되지 않는 쿠폰이 포함된 모든 플로우는 고객이 플로우 경로에 들어갈 때마다 동일한 코드를 고객에게 전송합니다. 고객이 플로우를 여러 번 탐색할 것으로 예상되는 경우 만료되는 쿠폰을 사용하여 고객이 플로우에 들어갈 때마다 새 코드를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

가입 양식에서 쿠폰 사용

가입 양식에 Shopify용 고유 쿠폰 코드를 사용할 수도 있습니다. 쿠폰 블록이 생성된 가입 양식이 있는지 확인하세요. 쿠폰은 미리 생성하거나 양식을 작성할 때 바로 만들 수 있습니다. 

양식의 쿠폰 블록에서 다음 단계를 수행하여 Shopify용 고유 쿠폰을 추가하세요. 

1. Shopify 쿠폰을 고유 쿠폰 유형으로 선택합니다.
2. 고유 쿠폰 옆의 드롭다운을 클릭하여 기존 쿠폰을 선택하거나 더하기 기호(+)를 클릭하여 Shopify 쿠폰을 새로 생성합니다.
   
3. 새 고유 Shopify 쿠폰 코드를 생성하도록 선택한 경우 고유 Shopify 생성 쿠폰 모달이 표시되며 다음을 요청합니다.
   • 쿠폰의 이름(예: 10OFF)을 지정하고 선택적 접두사를 추가합니다.
   • 고객에게 제공하려는 할인 유형(고정 금액, 백분율 또는 무료 배송)을 선택합니다.
   • 쿠폰의 작동 방식(금액, 적용, 활성화 및 만료)에 대한 설정을 선택합니다.
     
   만료에 대해 없음 또는 특정 날짜를 선택하면 Klaviyo는 쿠폰이 양식에 추가될 때 600개의 고유 코드를 초기 배치로 생성하며, 사용 가능한 코드 수가 400개 미만으로 떨어지면 더 많은 코드를 생성합니다. 특정 일수/시간 후를 선택하면 Klaviyo에서 매일 600개의 코드를 일괄적으로 생성합니다.
4. 오른쪽 하단에서 고유 Shopify 쿠폰 생성을 클릭합니다. 그러면 양식에 사용할 새로 생성된 쿠폰 코드가 선택된 양식 작성기로 돌아갑니다. 
5. 기존 정적 쿠폰을 대체 쿠폰으로 추가합니다. 고유 쿠폰 코드가 부족한 경우에만 표시되는 정적 코드로, 고객이 계속해서 일부 쿠폰을 받을 수 있도록 합니다. 
   

   대체 쿠폰 텍스트 상자에 붙여넣으려면 먼저 Shopify에서 정적 쿠폰을 생성해야 합니다(예: 10PERCENT).

6. 마지막 섹션으로 건너뛰어 양식 편집을 완료하고 게시합니다.

SMS용 고유 쿠폰

SMS/MMS 메시지에도 고유 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

1. 이메일과 마찬가지로 코드를 생성합니다.
2. 아래 템플릿 태그를 사용하여 SMS 또는 MMS 메시지에 쿠폰 코드를 추가합니다.
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. 코드 조각에서 CouponName을 사용 중인 쿠폰의 이름으로 변경하고 메시지에 추가합니다(플로우 또는 캠페인용).
   

쿠폰 코드 업데이트에 대한 정보

쿠폰의 정의를 변경하면 이미 전송된 코드에 미치는 영향은 쿠폰 정의를 변경한 위치에 따라 달라집니다.

• Klaviyo에서 쿠폰 정의를 변경하면 새 가격 규칙이 생성되며 이미 고객에게 전송된 쿠폰은 영향을 받지 않습니다. 즉, 이미 전송된 코드에 대해서는 이전의 모든 쿠폰 구성이 계속 적용됩니다. 
  • 예를 들어, 이전에 쿠폰 코드에 최소 구매 금액이 $20로 설정된 경우 이 정의에 대한 가격 규칙 A가 Shopify에서 생성됩니다. 나중에 Klaviyo에서 해당 쿠폰 정의가 최소 구매 금액 $40을 요구하도록 변경되면 Shopify에 새로운 가격 규칙이 생성됩니다(가격 규칙 B). 즉, 변경 전에 이미 플로우로 전송된 쿠폰은 여전히 가격 규칙 A(최소 구매 금액 $20)를 반영하므로 정의 변경의 영향을 받지 않습니다.
• Shopify에서 쿠폰 정의를 변경하면 이미 전송된 쿠폰 코드가 영향을 받습니다.
  
  • 예를 들어, 이전에 쿠폰 코드에 최소 구매 금액이 $20로 설정된 경우 이 정의에 대한 가격 규칙 A가 Shopify에서 생성됩니다. 나중에 Shopify에서 가격 규칙 A를 변경하여 최소 $40 구매가 필요한 경우 변경 전에 이미 플로우로 전송된 쿠폰 코드가 영향을 받습니다. 쿠폰의 정의 변경 사항은 Klaviyo에 반영되지 않지만, 이전에 전송된 쿠폰 코드는 새로운 정의(최소 구매 금액 $40)로 업데이트됩니다. 

플로우에서 쿠폰을 사용하는 경우, 저장 시 100개의 코드가 자동으로 생성됩니다. 이를 통해 플로우에서 최신 버전의 쿠폰을 즉시 전송할 수 있습니다.

자세한 내용은 쿠폰 내역 보기에 대한 도움말을 참조하세요.

모범 사례

캠페인 및 플로우 메시지에 고유 쿠폰을 사용하는 경우 권장하는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

• 플로우와 캠페인에 동일한 쿠폰을 사용하지 마세요. 캠페인에 대해 생성할 코드의 개수를 지정해야 하지만 플로우는 지정할 수 없으므로 각각 다른 쿠폰을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
• 각 캠페인에 대해 별도의 쿠폰을 생성합니다. 이렇게 하면 각 캠페인에 필요한 코드 수를 지정하기가 더 쉬워지고 코드가 부족하여 일부 수신자가 건너뛰는 일이 발생하지 않습니다.
• 쿠폰 적용 대상 카테고리 또는 제품을 변경할 때는 별도의 쿠폰을 생성하세요. Klaviyo는 기본적으로 기존의 모든 코드를 할당하려고 하므로 고객은 오래된 규칙이 포함된 코드를 받아 사용할 수 있습니다.

추가 리소스

• Shopify 카트에 쿠폰 코드를 적용하는 링크를 추가하는 방법
• SMS 및 MMS 메시지에서 고유 쿠폰 코드를 사용하는 방법