학습 내용
SMS/MMS 메시지에 고유 쿠폰을 사용하여 SMS 가입자에게 일회용 쿠폰을 보내고 구매를 유도할 수 있는 방법을 알아보세요.
설정 > SMS에서 자동 응답 메시지에는 고유 쿠폰 코드(동적 쿠폰이라고도 함)를 사용할 수 없습니다.
시작하기 전 안내 사항
SMS 및 MMS 메시지에 고유 쿠폰 코드를 사용하기 위한 몇 가지 모범 사례가 있습니다:
- 꼭 필요한 것보다 더 많은 코드를 추가하세요. 쿠폰 코드를 50개 이상 추가하는 것이 좋습니다.
- 쿠폰 코드를 미리 업로드하거나 생성하세요. 이 과정은 특히 코드 수가 많은 경우 시간이 걸리므로 전송을 시작하기 1~2일 전에 하는 것이 가장 좋습니다.
- 쿠폰 코드를 업로드하고 플로우에서 사용하는 경우, 정기적으로 50개의 코드 버퍼가 있는지 확인하세요.
- 각 캠페인 및 흐름에 대해 별도의 쿠폰 코드를 사용합니다. 각 전송마다 다른 쿠폰 코드를 사용하면 적절한 수의 코드를 생성/업로드하고 사람들이 쿠폰을 본 위치를 추적하기가 더 쉬워집니다.
- 고유 쿠폰을 포함할 경우 SMS 또는 MMS에 최소 5자 이상의 추가 문자를 허용합니다.
고유 쿠폰을 사용할 때 더 많은 문자를 위한 공간을 남겨두어야 하는 이유는 무엇인가요?
고유한 쿠폰과 같이 동적 콘텐츠가 포함될 때마다 클라비요는 SMS에 대해 정확한 문자 길이가 아닌 예상치만 제공할 수 있습니다.
코드의 기본 길이는 8자이지만 실제 길이는 달라질 수 있습니다. 캠페인에 정확히 160자의 고유 쿠폰을 포함한다고 가정해 보겠습니다. 쿠폰 코드의 실제 문자 수가 10자인 경우, 캠페인은 1건이 아닌 2건의 SMS로 전송되므로 계획했던 것보다 더 많은 크레딧이 소요될 수 있습니다.
클라비요에 쿠폰 코드 추가
SMS용 고유 쿠폰 코드를 생성하는 과정은 이메일용과 동일합니다. 클라비요는 Shopify, Magento 1, Magento 2용 코드를 생성할 수 있습니다.
다른 모든 전자상거래 연동 서비스(예: BigCommerce 및 WooCommerce)의 경우, 클라비요 외부에서 쿠폰을 생성한 다음 쿠폰 코드를 계정에 업로드할 수 있습니다.
쿠폰이 포함된 SMS 캠페인 보내기
쿠폰을 생성하거나 클라비요에 업로드한 후에는 구독자에게 보내는 SMS 또는 MMS 캠페인에 쿠폰을 포함할 수 있습니다. 하나의 SMS 메시지에는 하나의 쿠폰 코드만 추가할 수 있습니다.
- 캠페인으로이동
- 캠페인 생성을 클릭합니다.
- SMS를 선택하고 캠페인 이름을 지정한 다음 수신자를 선택합니다.
- 콘텐츠 화면에서 메시지를 작성합니다. 쿠폰 코드를 추가하려면 다음 템플릿 태그를 포함하세요. "CouponName" 을 쿠폰 이름으로 변경하는 것을 잊지 마세요:
{% coupon_code 'CouponName' %}
쿠폰은 구독자에게 전송될 때 미리 보기 창과 다르게 표시됩니다. 미리 보기에서 실제 쿠폰을 표시하려면 쿠폰 코드 중 하나를 사용합니다. 이를 방지하기 위해 쿠폰 코드 이름 뒤에 "-PREVIEW"가 표시됩니다.
아래 예는 "SummerSale"이라는 쿠폰의 미리보기가 어떻게 표시되는지 보여줍니다.
콘텐츠를 구성한 후 저장 & 검토 계속을 클릭합니다.
클라비요는 쿠폰에 수신자에게 충분한 코드가 있는지 확인하며, 모든 수신자에게 충분한 코드가 있을 때까지 보낼 수 없습니다. 나중에 보낼 캠페인을 예약하고 더 많은 사람들이 목록이나 세그먼트에 참여할 경우를 대비하여 필요한 것보다 더 많은 쿠폰 코드를 추가하는 것이 좋습니다.
쿠폰 코드가 충분하다는 것을 확인했으면 SMS 캠페인을 예약하거나 즉시 전송합니다.
SMS 흐름에서 쿠폰 코드 사용SMS 흐름에서 쿠폰 코드 사용
동일한 쿠폰을 사용하는 플로우 메시지는 수신자에게 동일한 쿠폰 코드를 전송합니다. 예를 들어, SMS와 이메일에 동일한 20% 할인 쿠폰이 포함된 경우 쿠폰 코드가 동일합니다.
흐름의 SMS 메시지에 쿠폰 코드를 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- 쿠폰을 원하는 특정 흐름과 메시지로 이동합니다.
- 다음으로 쿠폰 이름을 쿠폰 이름으로 바꾸어 메시지에 다음 스니펫을 추가합니다:
{% coupon_code 'CouponName' %}
플로우에 사용할 수 있는 쿠폰을 충분히 확보하는 것이 매우 중요합니다. 캠페인과 달리 충분한지 확인할 수 있는 검토 단계가 없습니다. 플로우는 사람들이 자격을 갖추면 자동으로 전송되므로 사용 가능한 쿠폰이 충분한지 확인해야 합니다.
Shopify, Magento 1 및 Magento 2의 경우 쿠폰 코드 수가 100개 미만으로 떨어지면 클라비요가 자동으로 100개의 코드를 생성합니다. 그러나 다른 통합의 경우 새 코드를 수동으로 업로드해야 하므로 정기적으로 사용 가능한 쿠폰 수를 확인하는 것이 좋습니다.
오류 메시지오류 메시지
SMS 메시지에서 쿠폰을 사용할 때 발생할 수 있는 오류는 3가지 유형이 있습니다. 이러한 오류는 캠페인과 흐름 모두에 대해 화면 왼쪽에 표시됩니다.
첫 번째 오류는 클라비요가 쿠폰 이름과 일치하는 쿠폰 코드를 찾을 수 없다는 것입니다. 예를 들어 이름에 숫자가 누락되었거나 철자가 틀린 경우 등입니다. 이 경우 입력한 이름이 쿠폰의 이름과 동일한지 확인합니다.
두 번째 유형의 오류는 템플릿 태그의 형식이 잘못 지정된 경우입니다. 예를 들어 공백이 있거나 대괄호가 누락된 경우입니다. 태그의 형식이 다음과 같은지 확인합니다:
{% coupon_code 'CouponName' %}
하나의 문자에 여러 개의 쿠폰이 있는 경우에도 오류가 발생합니다. SMS당 1개의 쿠폰만 허용되므로 실수로 2개의 다른 쿠폰을 사용하지 않았는지 확인하세요.