Du wirst lernen
Lerne, wie du einzigartige Gutscheine in deinen SMS/MMS Nachrichten verwendest, damit du deinem SMS Abonnenten einen einmaligen Gutschein schicken und ihn zum Kauf anregen kannst.
Du kannst keine eindeutigen Gutscheincodes (auch dynamischer Gutschein genannt) für die Autoresponder-Nachricht unter Einstellungen > SMS verwenden.
Bevor du beginnst
Es gibt mehrere Best Practices für die Verwendung von eindeutigen Gutscheincodes für SMS und MMS Nachrichten:
- Füge mehr Codes hinzu, als unbedingt nötig sind; es wird empfohlen, 50 zusätzliche Gutscheincodes zu haben.
- Lade die Gutschein-Codes im Voraus hoch oder generiere sie. Dieser Prozess braucht Zeit, vor allem bei einer großen Anzahl von Codes, daher ist es am besten, wenn du das 1 oder 2 Tage vor dem Versand machst.
- Wenn du deine Gutschein-Codes hochlädst und sie in einem Flow verwendest, überprüfe, ob du einen Puffer von 50 Codes hast, der regelmäßig genutzt wird.
- Verwende für jede Kampagne und jeden Flow einen eigenen Gutschein-Code. Wenn du für jede deiner Sendungen einen anderen Gutschein-Code verwendest, ist es einfacher, die richtige Anzahl an Codes zu generieren und nachzuverfolgen, wo die Leute den Gutschein gesehen haben.
- Erlaube mindestens 5 zusätzliche Zeichen in deinem SMS oder MMS, wenn du einen einzigartigen Gutschein einfügst.
Warum sollte ich bei einem einmaligen Gutschein Platz für mehr Zeichen lassen?
Wenn es um dynamische Inhalte geht (z. B. bei einem einmaligen Gutschein), kann Klaviyo nur eine Schätzung und keine genaue Zeichenlänge für die SMS angeben.
Die Standardlänge für einen Code beträgt 8 Zeichen; die tatsächliche Länge variiert jedoch. Angenommen, du fügst einen einzigartigen Gutschein in eine Kampagne ein, der genau 160 Zeichen lang ist. Wenn die tatsächliche Anzahl der Zeichen des Gutschein-Codes 10 beträgt, wird deine Kampagne als 2 SMS (und nicht als 1) verschickt, was dich mehr Credits kostet, als du wahrscheinlich abonniert hast.
Gutscheincodes hinzufügen zu Klaviyo
Das Verfahren zur Erstellung eines eindeutigen Gutschein-Codes für SMS ist das gleiche wie für E-Mail. Klaviyo kann diese Codes für Shopify, Magento 1 und Magento 2 generieren.
Für alle anderen E-Commerce-Integrationen, einschließlich BigCommerce und WooCommercekannst du den Gutschein außerhalb von Klaviyo generieren und dann die Gutschein-Codes in dein Konto hochladen.
Sende eine SMS Kampagne mit einem Gutschein
Sobald du einen Gutschein generiert oder auf Klaviyo hochgeladen hast, kannst du damit beginnen, den Gutschein in SMS oder MMS Kampagne an dein Abonnent zu senden. Es kann nur 1 Gutschein-Code zu einer einzigen SMS Nachricht hinzugefügt werden.
- Zur Kampagnenavigieren
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Wähle SMS, gib der Kampagne einen Namen und wähle dann deine Empfänger.
- Erstelle deine Nachricht im Bildschirm "Inhalt". Um den Gutschein-Code hinzuzufügen, füge den folgenden Vorlagen-Tag ein. Vergiss nicht, "CouponName" in den Namen deines Gutscheins zu ändern:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Der Gutschein sieht anders aus, wenn er an einen Abonnenten gesendet wird, als im Vorschaufenster. Wenn du einen echten Gutschein in der Vorschau anzeigst, wird einer deiner Gutscheincodes verwendet. Um dies zu vermeiden, siehst du stattdessen den Namen des Gutschein-Codes, gefolgt von "-PREVIEW".
Das folgende Beispiel zeigt, wie die Vorschau für einen Gutschein mit dem Namen "SummerSale" aussehen wird.
Nachdem du den Inhalt konfiguriert hast, klicke auf Speichern & Weiter zur Überprüfung.
Klaviyo prüft, ob der Gutschein genügend Codes für die Empfänger hat, und du kannst ihn erst verschicken, wenn du genügend Codes für alle deine Empfänger hast. Am besten fügst du mehr Gutscheincodes hinzu, als du brauchst, falls du die Kampagne für einen späteren Zeitpunkt planst und mehr Personen der Liste oder dem Segment beitreten, an das du versendest.
Wenn du dir sicher bist, dass du genug Gutscheincodes hast, kannst du die SMS Kampagne planen oder sie sofort versenden.
Verwende Gutscheincodes in SMS-FlowVerwende Gutscheincodes in SMS-Flow
Flow Nachrichten, die denselben Gutschein verwenden, senden denselben Gutschein-Code an einen Empfänger. Wenn zum Beispiel eine SMS und eine E-Mail denselben 20% Rabatt-Gutschein enthalten, ist der Gutschein-Code derselbe.
So fügst du einen Gutschein-Code zu einer SMS Nachricht in einem Flow hinzu:
- Navigiere zu dem bestimmten Flow und der Nachricht, für die du den Gutschein möchtest.
- Als nächstes fügst du den folgenden Abschnitt in die Nachricht ein, wobei du CouponName durch den Namen deines Gutscheins ersetzt:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Es ist extrem wichtig, dass du genug Gutschein für Flow zur Verfügung hast. Anders als bei der Kampagne gibt es keine Prüfungsphase, in der du überprüfen kannst, ob du genug hast. Flow wird automatisch verschickt, wenn sich jemand dafür qualifiziert. Du solltest also sicherstellen, dass genügend Gutscheine vorhanden sind.
Für Shopify, Magento 1 und Magento 2 wird Klaviyo automatisch 100 Codes erzeugen, wenn die Anzahl der Gutschein-Codes jemals unter 100 fällt. Bei anderen Integrationen musst du jedoch neue Codes manuell hochladen; daher empfehlen wir, die Anzahl der verfügbaren Gutscheine regelmäßig zu überprüfen.
FehlermeldungenFehlermeldungen
Es gibt 3 Arten von Fehlern, die du erhalten kannst, wenn du Gutschein in SMS Nachrichten verwendest. Diese Fehler werden sowohl für Kampagne als auch für Flow auf der linken Seite deines Bildschirms angezeigt.
Der erste Fehler ist, dass Klaviyo den Gutschein-Code nicht finden kann, der dem Gutschein-Namen entspricht. Zum Beispiel, wenn im Namen eine Zahl fehlt, er falsch geschrieben ist, usw. Überprüfe in diesem Fall, ob der Name, den du eingegeben hast, mit dem in Gutschein übereinstimmt.
Die zweite Art von Fehler ist, dass der Vorlagen-Tag falsch formatiert ist. Zum Beispiel, wenn er zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Klammern enthält. Achte darauf, dass der Tag wie folgt formatiert ist:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Du bekommst auch einen Fehler, wenn du mehrere Gutscheine in einem Text hast. Es ist nur 1 Gutschein pro SMS erlaubt, also stelle sicher, dass du nicht versehentlich 2 verschiedene benutzt hast.