Imparerai
Scopra come utilizzare coupon unici nei suoi messaggi SMS/MMS, in modo da poter inviare coupon monouso ai suoi abbonati SMS e incoraggiarli ad effettuare un acquisto.
Non può utilizzare codici coupon unici (chiamati anche coupon dinamici) per il messaggio di autorisponditore in Impostazioni > SMS.
Prima di iniziare
Esistono diverse best practice per l'utilizzo di codici coupon unici per i messaggi SMS e MMS:
- Aggiunga più codici di quelli strettamente necessari; si consiglia di avere 50 codici coupon extra.
- Caricare o generare i codici coupon in anticipo; questo processo richiede tempo, soprattutto per un numero elevato di codici, quindi è meglio farlo 1 o 2 giorni prima di iniziare l'invio.
- Se carica i codici coupon e li utilizza in un flusso, verifichi di avere un buffer di 50 codici su base regolare.
- Utilizzi codici coupon separati per ogni campagna e flusso. Avere un codice coupon diverso per ciascuno dei suoi invii rende più facile generare/caricare il giusto numero di codici, oltre a monitorare dove le persone hanno visto i coupon.
- Preveda almeno 5 caratteri in più nel suo SMS o MMS quando include un coupon unico.
Perché devo lasciare spazio per più caratteri quando utilizzo un coupon unico?
Ogni volta che si tratta di contenuti dinamici (come nel caso di un coupon unico), Klaviyo può solo fornire una stima, non una lunghezza esatta dei caratteri, per l'SMS.
La lunghezza predefinita di un codice è di 8 caratteri; tuttavia, la lunghezza effettiva varia. Supponiamo che lei includa un coupon unico in una campagna che sia esattamente di 160 caratteri. Se il numero effettivo di caratteri del codice coupon è 10, la sua campagna verrà inviata come 2 SMS (non 1), costandole più crediti di quelli che probabilmente aveva previsto.
Aggiungi codici coupon a Klaviyo
Il processo di creazione di un codice coupon unico per gli SMS è lo stesso di quello per le e-mail. Klaviyo è in grado di generare questi codici per Shopify, Magento 1 e Magento 2.
Per tutte le altre integrazioni ecommerce, tra cui BigCommerce e WooCommerce, può generare i coupon al di fuori di Klaviyo e poi caricare i codici coupon sul suo account.
Invii una campagna SMS con un coupon
Una volta generati o caricati i coupon su Klaviyo, può iniziare a includere i coupon nelle campagne SMS o MMS inviate ai suoi abbonati. È possibile aggiungere solo 1 codice coupon a un singolo messaggio SMS.
- Navigare verso le Campagne
- Clicchi su Crea campagna.
- Selezioni SMS, dia un nome alla campagna e scelga i destinatari.
- Costruisca il suo messaggio nella schermata Contenuto. Per aggiungere il codice coupon, includa il seguente tag template. Si ricordi di cambiare "CouponName" con il nome del suo coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Il coupon apparirà in modo diverso quando viene inviato a un abbonato rispetto alla finestra di anteprima. La visualizzazione di un coupon effettivo all'interno dell'anteprima utilizzerebbe uno dei suoi codici coupon. Per evitare questo, vedrà invece il nome del codice coupon seguito da "-PREVIEW".
L'esempio seguente mostra come apparirà l'anteprima per un coupon denominato "SummerSale".
Dopo aver configurato il contenuto, clicchi su Salva & Continua a rivedere.
Klaviyo verificherà che il coupon abbia un numero sufficiente di codici per i destinatari e lei non potrà inviare finché non ne avrà a sufficienza per tutti i suoi destinatari. È una best practice aggiungere più codici coupon di quelli necessari, nel caso in cui stia programmando la campagna per inviarla più tardi e più persone si iscrivano alla lista o al segmento a cui sta inviando.
Una volta confermato di avere un numero sufficiente di codici coupon, programmi la campagna SMS o la invii immediatamente.
Utilizzi i codici coupon nei flussi di SMSUtilizzi i codici coupon nei flussi di SMS
I messaggi di flusso che utilizzano lo stesso coupon invieranno lo stesso codice coupon a un destinatario. Ad esempio, se un SMS e un'e-mail includono lo stesso buono sconto del 20%, il codice del buono sarà lo stesso.
Per aggiungere un codice coupon a un messaggio SMS in un flusso:
- Si rechi al flusso e al messaggio specifico in cui desidera il coupon.
- Quindi, aggiunga il seguente snippet al messaggio, sostituendo CouponName con il nome del suo coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
È estremamente importante che abbia a disposizione un numero sufficiente di coupon per i flussi. A differenza delle campagne, non c'è una fase di revisione in cui si può verificare se si ha abbastanza. I flussi verranno inviati automaticamente man mano che le persone si qualificano per ottenerli, quindi deve verificare che ci siano molti tagliandi disponibili.
Per Shopify, Magento 1 e Magento 2, Klaviyo genererà automaticamente 100 codici se il numero di codici coupon scende al di sotto di 100. Tuttavia, per altre integrazioni, deve caricare manualmente nuovi codici; pertanto, le consigliamo di controllare regolarmente il numero di coupon disponibili.
Messaggi di erroreMessaggi di errore
Ci sono 3 tipi di errori che può ricevere quando utilizza i coupon nei messaggi SMS. Questi errori verranno visualizzati sia per le campagne che per i flussi sul lato sinistro dello schermo.
Il primo errore è che Klaviyo non riesce a trovare il codice coupon corrispondente al nome del coupon. Ad esempio, se il nome manca di un numero, è scritto in modo errato, ecc. In questo caso, verifichi che il nome inserito sia lo stesso di quello presente in Coupon.
Il secondo tipo di errore è che il tag template è formattato in modo errato. Ad esempio, se presenta spazi extra o parentesi mancanti. Si assicuri che il tag sia formattato come:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Riceverà un errore anche se ha più coupon in un unico testo. È consentito solo 1 coupon per SMS, quindi verifichi di non averne utilizzati 2 diversi per sbaglio.