Come impostare i coupon per Bigcommerce

Cosa imparerai

Scopri come configurare i codici coupon di BigCommerce da usare nelle e-mail di Klaviyo e negli SMS. Questa guida illustra 2 metodi:

1. Crea un codice statico in BigCommerce da aggiungere ai tuoi messaggi Klaviyo.
2. Usa un'app di terze parti per creare in blocco coupon univoci e caricarli in Klaviyo per usarli nei tuoi messaggi.

Prima di iniziare

• Coupon statici
  I codici coupon statici indicano che esiste un unico codice che tutte le persone possono usare (ad es., Welcome20). Ogni persona riceverà lo stesso codice e potrà usarlo sul tuo sito web. I codici statici sono più facili da ricordare e usare; tuttavia, possono essere condivisi, riducendo l’esclusività.
• Coupon univoci
  I codici coupon univoci, a volte chiamati anche "dinamici", assegnano a ogni destinatario un codice personale. Nessun destinatario riceve lo stesso codice da un coupon in Klaviyo. Questi codici sono in genere più lunghi e complicati dei codici statici. Imposta i limiti di utilizzo in BigCommerce se ogni codice deve essere riscattato una sola volta.

Il secondo metodo utilizza un’app di terze parti per aiutarti a creare coupon in blocco. Puoi quindi caricare questi codici in blocco sia nel tuo account Klaviyo sia nel tuo negozio BigCommerce e inviare codici univoci a ciascun iscritto.

Crea e utilizza un codice coupon statico

Per creare un codice statico nel tuo account BigCommerce:

1. Vai al pannello di amministrazione BigCommerce.
2. Fai clic su Marketing > Coupon Codes.
3. Fai clic su Crea un codice coupon.
4. Inserisci i dettagli del tuo codice coupon. Nell'esempio seguente, prendi nota di:
   • Numero di utilizzi
     Abbiamo impostato questo valore su "1 per cliente" per assicurarci che ogni cliente utilizzi questo codice coupon solo una volta.
   • Data di scadenza
     Impostiamo la data di scadenza alla fine del mese (in questo caso febbraio), perché vogliamo assicurarci che il nostro codice non venga usato oltre quella data.
     
     

5. Salva il tuo coupon in BigCommerce, poi copia il codice coupon da BigCommerce.
   

6. Incolla il codice coupon nel punto in cui vuoi farlo apparire nel tuo modello di e-mail di Klaviyo o nel messaggio SMS.
7. Per l’e-mail, puoi anche visualizzare il coupon in un pulsante incollando il codice nella casella di testo del pulsante.
   

Ci sono alcuni aspetti da tenere presenti quando utilizzi coupon statici:

• Se temi che il tuo coupon si diffonda a troppi clienti, puoi limitarne l’uso impostando una data di scadenza e modificando il codice ogni poche settimane. Rendi chiara la data di scadenza ai tuoi clienti, così sapranno per quanto tempo il loro coupon è valido.
• Klaviyo non gestisce alcun metadato sui tuoi coupon, inclusi il codice, la data di scadenza, l’importo dello sconto, ecc. Tutte queste informazioni vengono gestite all’interno del tuo negozio BigCommerce.
• Se offri un coupon per un prodotto specifico, includi un link al prodotto in modo che i clienti possano fare clic direttamente nella tua e-mail per effettuare un acquisto.

Crea e carica coupon univoci con un caricamento in blocco

Usare coupon univoci è un ottimo modo per offrire un codice sconto personalizzato a ciascuno dei tuoi singoli clienti. Puoi usare un’app di terze parti per creare in blocco codici univoci e poi caricare quei coupon in blocco in BigCommerce e poi in Klaviyo, così puoi inviare codici univoci a ciascuno dei tuoi iscritti.

Per prima cosa, dovrai creare alcuni coupon univoci. Puoi farlo in diversi modi. Per questo esempio useremo il sito web mockaroo.com per creare 1000 codici coupon.

1. Vai su mockaroo.com ed elimina i campi predefiniti.
2. Aggiungi un nuovo campo denominato Coupon e imposta il tipo su Sequenza di caratteri, poi inserisci una serie di asterischi. Nell’esempio seguente, il codice coupon è lungo 10 caratteri, quindi ci sono 10 asterischi.

3. Imposta n. righe su 1000 e Formato su CSV, e includi l’intestazione. Fai clic su Genera dati per scaricare il file. Verifica che ogni codice sia univoco. Userai questi codici sia in BigCommerce sia in Klaviyo.
4. Per caricare i coupon sul tuo negozio BigCommerce, dovrai usare un'app di terze parti, come Coupon Buster.
5. Dopo aver installato un'app che carica i coupon, importa in BigCommerce il file CSV contenente i tuoi codici coupon. Puoi monitorare l’avanzamento del caricamento nella scheda Importazioni.

Ora che i tuoi codici coupon sono stati aggiunti al tuo negozio BigCommerce, è il momento di aggiungerli al tuo account Klaviyo.

1. Vai a Contenuti > Coupon in Klaviyo, seleziona Coupon caricati e fai clic su Crea coupon caricato.
2. Inserisci un Nome per il coupon. Imposta il Numero minimo di coupon per le notifiche low-code su un valore compreso tra 100 e 5.000. Il valore predefinito è 500.
3. In Scadenza, scegli Dopo 1 anno o In una data specifica. Per una data specifica, usa la stessa data impostata in BigCommerce. Questa impostazione controlla per quanto tempo Klaviyo può inviare i codici caricati; non modifica la loro scadenza o le regole di sconto in BigCommerce. Le date specifiche usano UTC.
4. Clicca su Crea coupon per salvare il coupon.

5. Nella scheda coupon caricati, fai clic sul menu a 3 puntini del tuo coupon e seleziona Aggiungi codici. Usa il file CSV contenente i codici che hai aggiunto a BigCommerce.

6. Carica il file CSV contenente i tuoi codici. Deve contenere 1 colonna con l'intestazione Coupon o Coupon Code, con 1 codice per riga.
7. Rivedi le prime righe per confermare di aver selezionato il file corretto, poi fai clic su Importa coupon.
8. Attendi il completamento dell’importazione, rivedi i conteggi importati e ignorati, quindi fai clic su Fine. Nella scheda Coupon caricati, controlla Disponibili/Totali per confermare quanti codici sono pronti per l’invio.

Mantieni a disposizione un numero sufficiente di codici non scaduti per i destinatari che non hanno già ricevuto un codice da questo coupon. Verifica quanto segue prima di inviare e-mail:

• Per una campagna e-mail, Klaviyo confronta i destinatari previsti con i codici disponibili e mostra un avviso se sono necessari più codici. Carica un numero sufficiente di codici prima di inviare. I destinatari con un codice esistente e non scaduto possono ricevere di nuovo quel codice; i nuovi destinatari vengono saltati se non è disponibile alcun codice per loro.
• Per un'e-mail del flusso, rifornisci regolarmente i codici man mano che i destinatari avanzano nel flusso. Le e-mail di flusso che contengono codici coupon con 0 disponibilità non possono essere attivate. Al momento dell'ora di invio, se Klaviyo non riesce ad assegnare o a riutilizzare un codice non scaduto per un destinatario, l'e-mail verrà ignorata. Puoi vedere chi è stato saltato aprendo l'analisi dell'e-mail del flusso e selezionando Attività del destinatario > Altro.

Usa il coupon univoco in un flusso

Dopo aver creato e configurato il coupon, inseriscilo in un messaggio del flusso.

1. Vai alla scheda Flussi nel menu a sinistra su Klaviyo.
2. Apri un flusso esistente o creane uno nuovo.
3. Seleziona un messaggio all'interno del flusso.
4. Apri l'editor dei messaggi per il messaggio del flusso che hai scelto.
5. Fai clic nel campo di testo in cui vuoi che venga visualizzato il coupon, quindi apri il menu Personalization. A seconda del tuo editor, potresti vedere l'icona di una persona, un pulsante con l'etichetta Aggiungi Personalization o un pulsante con l'etichetta Personalization.
   

6. Nel menu Tutti i tipi, seleziona Coupon.
   

7. Seleziona il coupon che vorresti aggiungere. Klaviyo inserisce un tag coupon usando il nome che hai inserito quando hai creato il coupon.
8. Nell’editor e-mail drag-and-drop, fai clic su Esci per salvare i contenuti e tornare al flusso. Se stai utilizzando un editor diverso, salva i contenuti e torna al flusso.
9. Facoltativo: clicca sui tre puntini nell'e-mail del flusso, quindi su Anteprima. Quando visualizzi l’anteprima della tua e-mail direttamente in Klaviyo, vedrai il nome del coupon seguito da "-PREVIEW" invece di un codice riscattabile. Quando il messaggio viene inviato, Klaviyo utilizza un codice del lotto che hai caricato.
   

10. Conferma di aver caricato un numero sufficiente di codici. Quando il messaggio è pronto per essere inviato automaticamente, selezionalo nel flusso, imposta il suo stato su Attivo e fai clic su Salva.

Quando un messaggio viene inviato, un code dal batch caricato sostituisce il tag coupon per ogni destinatario. Il suo formato corrisponde al codice che hai caricato. Se includi lo stesso tag coupon in più messaggi del flusso, il destinatario riceve lo stesso codice univoco finché rimane non scaduto in Klaviyo.

Risorse aggiuntive:

• Primi passi con i coupon in Klaviyo
• Come esportare le informazioni sui coupon