Come impostare i coupon per Bigcommerce

Cosa imparerai

Scopri come configurare i codici coupon BigCommerce da usare nelle e-mail Klaviyo e negli SMS, così puoi incentivare nuovi iscritti e clienti precedenti a effettuare un acquisto. Questa guida ti illustrerà 2 metodi per aggiungere codici coupon alle tue e-mail:

1. Crea un codice statico in BigCommerce da aggiungere ai tuoi messaggi Klaviyo.
2. Usa un'app di terze parti per creare in blocco coupon univoci e caricarli in Klaviyo per usarli nei tuoi messaggi.

Prima di iniziare

• Coupon statico
  I codici coupon statici indicano che esiste un unico codice che tutte le persone clienti possono utilizzare (ad esempio, Welcome20). Ogni persona riceverà lo stesso codice e potrà usarlo sul tuo sito web. I codici statici sono più facili da ricordare e usare; tuttavia, possono essere condivisi, e questo può ridurre l'esclusività.
• Coupon univoci
  I codici coupon univoci, chiamati anche "dinamici," sono una serie casuale di numeri e lettere che possono essere utilizzati una sola volta da un destinatario. Ogni destinatario riceverà il proprio codice coupon e nessun altro destinatario avrà lo stesso codice. I coupon univoci sono in genere più lunghi e complicati dei codici statici.

Il secondo metodo utilizza un’app di terze parti per aiutarti a creare coupon in blocco. Puoi quindi caricare questi codici in blocco sia nel tuo account Klaviyo sia nel tuo negozio BigCommerce e inviare codici univoci a ciascun iscritto.

Crea e utilizza un codice coupon statico

Per creare un codice statico nel tuo account Bigcommerce:

1. Vai al pannello di amministrazione BigCommerce.
2. Fai clic su Marketing > Coupon Codes.
3. Fai clic su Crea un codice coupon.
4. Inserisci i dettagli del tuo codice coupon. Nell'esempio seguente, prendi nota di:
   • Numero di utilizzi
     Abbiamo impostato questo valore su "1 per cliente" per assicurarci che ogni cliente utilizzi questo codice coupon solo una volta.
   • Data di scadenza
     Impostiamo la data di scadenza alla fine del mese (in questo caso febbraio), perché vogliamo assicurarci che il nostro codice non venga usato oltre quella data.
     
     

5. Successivamente, copia il codice coupon da BigCommerce.
   

6. Per condividere questo bode del coupon, ti basta incollarlo dove vuoi che appaia nel tuo modello di Klaviyo Email.
7. Consigliato: prova a mostrare il tuo coupon tramite un pulsante incollando il codice nella casella di testo del pulsante.
   

Ci sono alcuni aspetti da tenere presenti quando utilizzi coupon statici:

• Se temi che il tuo coupon venga condiviso con troppi clienti, puoi risolvere controllando la data di scadenza e cambiandoli ogni poche settimane. Assicurati solo di comunicare queste informazioni alle persone, così capiscono per quanto tempo i loro coupon sono validi.
• Klaviyo non gestisce alcun metadato sui tuoi coupon, inclusi il codice, la data di scadenza, l’importo dello sconto, ecc. Tutte queste informazioni vengono gestite all’interno del tuo negozio BigCommerce.
• Se offri un coupon per un prodotto specifico, includi un link al prodotto in modo che i clienti possano fare clic direttamente nella tua e-mail per effettuare un acquisto.

Crea e carica coupon univoci con un caricamento in blocco

Usare coupon univoci è un ottimo modo per offrire un codice sconto personalizzato a ciascuno dei tuoi singoli clienti. Puoi usare un’app di terze parti per creare in blocco codici univoci e poi caricare quei coupon in blocco in BigCommerce e poi in Klaviyo, così puoi inviare codici univoci a ciascuno dei tuoi iscritti.

Per prima cosa, dovrai creare alcuni coupon univoci. Puoi farlo in diversi modi. Per questo esempio useremo il sito web mockaroo.com per creare 1000 codici coupon.

1. Vai su mockaroo.com ed elimina i campi predefiniti.
2. Aggiungi un nuovo campo e imposta il tipo su Sequenza di caratteri, quindi inserisci una serie di asterischi. Nell'immagine sotto il nostro codice coupon è lungo 10 caratteri, quindi ci sono 10 asterischi.
   

3. Fai clic su Scarica dati e i tuoi codici verranno salvati sul computer in un file CSV. Useremo questo file per caricare i nostri coupon sia sul nostro account Klaviyo sia sul nostro negozio BigCommerce.
4. Per caricare i coupon sul tuo negozio BigCommerce, dovrai usare un'app di terze parti, come Coupon Buster.
5. Dopo aver installato un'app che carica i coupon, importa in BigCommerce il file CSV contenente i tuoi codici coupon. Puoi monitorare l’avanzamento del caricamento nella scheda Importazioni.

Ora che i tuoi codici coupon sono stati aggiunti al tuo negozio BigCommerce, è il momento di aggiungerli al tuo account Klaviyo.

1. Vai alla scheda coupon e fai clic su Aggiungi coupon.
2. Imposta il nome e altri metadati per il tuo coupon in Klaviyo. Se scegli di impostare una data di scadenza, assicurati che corrisponda alla data dei coupon configurati nel tuo negozio BigCommerce. Una volta configurato il coupon, fai clic su Crea coupon.
   
   

3. Dopo aver creato un coupon, devi aggiungervi i codici. Nella scheda Coupon, fai clic sul menu a discesa con 3 puntini per il tuo coupon e seleziona Aggiungi codici. Qui useremo il file CSV che abbiamo appena caricato nel nostro negozio BigCommerce.
   
   

4. Seleziona il file CSV contenente i tuoi codici e fai clic su Avvia importazione.

I codici coupon inizieranno a essere importati. Puoi controllare lo stato dei codici nella scheda coupon. Ci sono alcune cose importanti da notare prima di inviare i coupon caricati.

Quando invii i codici coupon caricati per e-mail, se l'elenco di invio è in numero superiore rispetto ai codici coupon disponibili, i messaggi programmati vengono saltati.

• Se il codice viene utilizzato in un messaggio della campagna, Klaviyo confronta il numero di destinatari previsti con il numero di codici disponibili per il coupon in questione. Se non ci sono abbastanza codici disponibili, viene visualizzato un avviso e non è possibile inviare la campagna.
• Se il codice viene utilizzato in un messaggio del flusso, Klaviyo confronterà il numero di destinatari previsti con il numero di codici disponibili per il coupon utilizzato. Le e-mail di flusso che contengono codici coupon con 0 disponibilità non possono essere attivate. Al momento dell'invio, se un'e-mail di flusso contiene un coupon senza codici disponibili, l'e-mail verrà saltata. Puoi vedere chi è stato saltato cliccando nell'analisi dell'e-mail del flusso e poi su Attività del destinatario > Altro.

Usa il coupon univoco in un flusso

Dopo aver creato e configurato il coupon, inseriscilo in un messaggio del flusso.

1. Vai alla scheda Flussi nel menu a sinistra su Klaviyo.
2. Apri un flusso esistente o creane uno nuovo.
3. Seleziona un messaggio all'interno del flusso.
4. Apri l'editor dei messaggi per il messaggio del flusso che hai scelto.
5. Clicca sull'icona di personalizzazione. A seconda del tuo editor, potresti vedere l'icona di una persona o un pulsante con la scritta Personalizzazione.
   

6. Nel menu Tutti i tipi, seleziona coupon.
   

7. Seleziona il coupon che vorresti aggiungere.
8. Facoltativo: clicca sui tre puntini nell'e-mail del flusso, quindi su Anteprima. Tieni presente che visualizzando l'anteprima dell'e-mail direttamente in Klaviyo, non vedrai un codice univoco, ma il nome del coupon seguito da un trattino e dalla parola "PREVIEW". Klaviyo creerà e condividerà un codice univoco solo all'ora di invio effettiva.
   

Quando i messaggi vengono inviati, la variabile verrà sostituita dinamicamente da un codice sconto univoco (composto dal prefisso e da 10 cifre casuali) per ogni destinatario. Se utilizzi lo stesso tag coupon all'interno di più messaggi del flusso, il destinatario riceverà sempre lo stesso codice univoco ogni volta.

Risorse aggiuntive:

• Primi passi con i coupon in Klaviyo
• Come esportare le informazioni sui coupon