Como configurar cupons para o BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como configurar códigos de cupom do BigCommerce para usar em e-mails e SMS do Klaviyo, para que o senhor possa incentivar novos assinantes e clientes anteriores a fazer uma compra. Este guia o guiará por dois métodos para adicionar códigos de cupom aos seus e-mails:

1. Crie um código estático no BigCommerce para adicionar suas mensagens do Klaviyo.
2. Use um aplicativo de terceiros para criar códigos de cupom exclusivos em massa e carregue-os na Klaviyo para usar em suas mensagens.

Antes de começar

• Cupons estáticos
  Códigos de cupom estáticos significam que há um único código para todos os clientes usarem (por exemplo, Welcome20). Todas as pessoas receberão o mesmo código e poderão usá-lo em seu site. Os códigos estáticos são mais fáceis de lembrar e usar; no entanto, eles podem ser compartilhados, o que pode diminuir a exclusividade.
• Cupons exclusivos
  Os códigos de cupom exclusivos, às vezes também chamados de "dynamic," são uma série aleatória de números e letras que podem ser usados uma única vez por um único destinatário. Cada destinatário receberá seu próprio código de cupom, e não haverá dois destinatários com o mesmo código. Os cupons exclusivos geralmente são mais longos e mais complicados do que os códigos estáticos.

O segundo método utiliza um aplicativo de terceiros para ajudá-lo a criar cupons em massa. Em seguida, o senhor pode carregar esses códigos em massa na sua conta da Klaviyo e na sua loja do BigCommerce e enviar códigos exclusivos para cada um dos seus assinantes.

Criar e usar um código de cupom estático

Para criar um código estático em sua conta do Bigcommerce:

1. Navegue até o administrador do BigCommerce.
2. Clique em Marketing > Coupon Codes.
3. Clique em Create a Coupon Code (Criar um código de cupom).
4. Digite os detalhes do código do cupom. No exemplo abaixo, observe:
   
   • Number of Uses
     Definimos isso como "1 por cliente" para garantir que cada cliente use esse código de cupom apenas uma vez.
   • Data de expiração
     Definimos a data de expiração para o final do mês (neste caso, fevereiro), pois queremos garantir que nosso código não seja usado além dessa data.
     
     
5. Em seguida, copie o código de cupom do BigCommerce.
   
6. Para compartilhar esse código de cupom, basta colá-lo onde quiser que ele apareça em seu modelo de e-mail do Klaviyo. 
7. Recomendado: Tente exibir seu cupom por meio de um botão, colando o código na caixa de texto do botão.
   

Há alguns aspectos que o senhor deve ter em mente ao usar cupons estáticos:

• Se estiver preocupado com a possibilidade de o cupom se espalhar para muitos clientes, o senhor pode remediar isso controlando a data de validade e alterando-a a cada poucas semanas. Não deixe de informar isso aos seus clientes para que eles saibam por quanto tempo os cupons são válidos.
• O Klaviyo não gerencia nenhum dos metadados sobre seus cupons, incluindo o código, a data de validade, o valor do desconto etc. Todas essas informações são gerenciadas dentro de sua loja BigCommerce.
• Se estiver oferecendo um cupom para um produto específico, inclua um link para o produto para que os clientes possam clicar facilmente no e-mail para fazer uma compra.

Criar e carregar cupons exclusivos usando um upload em massa

O uso de cupons exclusivos é uma ótima maneira de oferecer um código de desconto personalizado a todos os seus clientes individuais. Você pode usar um aplicativo de terceiros para ajudá-lo a criar códigos exclusivos em massa e, em seguida, carregar esses cupons em massa no BigCommerce e, depois, no Klaviyo, para poder enviar códigos exclusivos a cada um de seus assinantes.

Primeiro, o senhor precisará criar alguns códigos de cupom exclusivos. Há várias maneiras de o senhor fazer isso. Para este exemplo, vamos usar o site mockaroo.com para criar 1.000 códigos de cupom.

1. Navegue até mockaroo.com e exclua os campos padrão.
2. Adicione um novo campo e defina o tipo como Character Sequence (Sequência de caracteres) e, em seguida, insira uma série de asteriscos. Na imagem abaixo, o código do nosso cupom tem 10 caracteres, portanto, há 10 asteriscos.
   
3. Clique em Download Data e seus códigos serão salvos em seu computador em um arquivo CSV. Usaremos esse arquivo para carregar nossos cupons na nossa conta do Klaviyo e na nossa loja do BigCommerce.
4. Para carregar os cupons em sua loja BigCommerce, o senhor precisará usar um aplicativo de terceiros, como o Coupon Buster.
5. Depois de instalar um aplicativo que faça upload de cupons, importe o arquivo CSV que contém os códigos de cupom para o BigCommerce. O senhor pode monitorar o progresso do seu upload na guia Imports (Importações ).

Agora que seus códigos de cupom foram adicionados à sua loja BigCommerce, é hora de adicioná-los à sua conta Klaviyo.

1. Navegue até sua conta Klaviyo e ative os cupons, se esse recurso ainda não estiver ativado. Para ativá-la, navegue até Settings > Other > Profile maintenance. Ative aguia Show an Uploaded Coupons ( Mostrar cupons carregados) na página Coupons.
   
   
   
2. Depois de ativar os cupons carregados, o senhor verá uma guia correspondente em Coupons .Navegue até a guia cupons e clique em Add Coupon (Adicionar cupom).
3. Defina o nome e outros metadados do seu cupom no Klaviyo. Se optar por definir uma data de validade, certifique-se de que ela corresponda à data dos cupons que você configurou em sua loja BigCommerce. Quando o cupom estiver configurado, clique em Create Coupon (Criar cupom).
   
   
4. Depois de criar um cupom, o senhor deve adicionar códigos a ele. Na guia cupons, clique no menu suspenso de três pontos do seu cupom e selecioneAdd Codes (Adicionar códigos). É aqui que usaremos o arquivo CSV que acabamos de carregar em nossa loja BigCommerce.
   
   
5. Selecione o arquivo CSV que contém seus códigos e clique em Start Import (Iniciar importação).

Seus códigos de cupom começarão a ser importados. O senhor pode verificar o status dos seus códigos na guia Cupom. Há alguns aspectos importantes a serem observados antes de enviar cupons enviados.

Ao enviar por e-mail os códigos de cupons carregados, se houver mais pessoas na sua lista de envio do que os códigos de cupons disponíveis, as mensagens programadas serão ignoradas.

• Se o código for usado em uma mensagem de campanha, a plataforma Klaviyo vai comparar o número de destinatários esperados com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Caso não haja códigos suficientes, um aviso é exibido e você não consegue enviar a campanha.
• Se o código for usado em uma mensagem de fluxo, o Klaviyo comparará o número de destinatários esperados com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Os e-mails de fluxo que contêm códigos de cupom com 0 disponível não podem ser ativados. No momento do envio, se um e-mail de fluxo contiver um cupom sem códigos disponíveis, o e-mail será ignorado. O senhor pode ver quem foi ignorado clicando na análise do e-mail de fluxo e clicando em Recipient Activity (Atividade do destinatário) > Other (Outro).

Adicione seus códigos de cupom exclusivos ao seu e-mail

1. Copie o nome do cupom como ele é exibido na guia Coupons (Cupons ).
2. Em seguida, dentro do modelo de e-mail, adicione o seguinte snippet onde quer que o senhor queira colar o código. Não se esqueça de substituir "CouponName" pelo nome real do seu cupom.

{% coupon_code 'CouponName' %}

Tente adicionar um cupom a um botão para que ele fique facilmente visível para os clientes. 

Uso de cupons em mensagens SMS

Cupons exclusivos também estão disponíveis para asmensagens SMS/MMS do site . Gere os códigos da mesma forma que o senhor faria para o e-mail. Em seguida, use a tag de modelo abaixo para adicionar o código do cupom à sua mensagem SMS ou MMS:

{% coupon_code 'CouponName' %}.

No snippet, altere CouponName para o nome do cupom que o senhor deseja e adicione-o à mensagem (fluxo ou campanha).

Assim como nos e-mails de fluxo, o senhor só pode usar um código de cupom por mensagem SMS. Se o senhor tentar usar mais de 1, receberá o seguinte erro. 

Recursos adicionais:

• Como começar a usar cupons no Klaviyo 
• Como exportar informações de cupons