Como configurar cupons para a BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como configurar códigos de cupom do BigCommerce para usar em Klaviyo Email e SMS, para que você possa incentivar novos assinantes e clientes anteriores a fazer uma compra. Este guia vai orientar você por 2 métodos para adicionar códigos de cupom aos seus e-mails:

1. Crie um código estático no BigCommerce para adicionar às suas mensagens do Klaviyo.
2. Use um aplicativo de terceiros para criar códigos de cupom únicos em massa e faça upload deles para o Klaviyo para usar nas suas mensagens.

Antes de começar

• Cupons estáticos
  Códigos de cupom estáticos significam que há um único código para todos os clientes usarem (por exemplo, Welcome20). Cada pessoa vai receber o mesmo código e vai poder usá-lo no seu site. Códigos estáticos são mais fáceis de lembrar e usar; no entanto, podem ser compartilhados, o que pode reduzir a exclusividade.
• Cupom único
  Códigos de cupom únicos, também às vezes chamados de "dinâmicos," são uma série aleatória de números e letras que pode ser usada uma única vez por um único destinatário. Cada destinatário receberá seu próprio código de cupom, e não haverá dois destinatários com o mesmo código. O cupom único geralmente é mais longo e mais complicado do que os códigos estáticos.

O segundo método usa um app de terceiros para ajudar você a criar cupons em massa. Depois, você pode fazer upload desses códigos em massa na sua conta Klaviyo e na sua loja BigCommerce e enviar códigos exclusivos para cada um dos seus assinantes.

Crie e use um código de cupom estático

Para criar um código estático na sua conta do Bigcommerce:

1. Navegue até o admin do BigCommerce.
2. Clique em Marketing > Códigos de cupom.
3. Clique em Criar um código de cupom.
4. Insira os detalhes do seu código de cupom. No exemplo abaixo, observe:
   • Número de usos
     Definimos isso como "1 por cliente" para garantir que cada cliente use este código de cupom apenas uma vez.
   • Data de validade
     Definimos a data de validade para o final do mês (neste caso, fevereiro), porque queremos garantir que nosso código não seja usado após essa data.
     
     

5. Em seguida, copie o código de cupom do BigCommerce.
   

6. Para compartilhar este bode de cupom, basta colá-lo onde você gostaria que ele aparecesse no seu modelo de e-mail da Klaviyo.
7. Recomendado: tente exibir seu cupom por meio de um botão, colando o código na caixa de texto do botão.
   

Há algumas coisas que você deve ter em mente ao usar cupons estáticos:

• Se você está preocupado com o fato de seu cupom se espalhar para muitos clientes, você pode resolver isso controlando a data de validade e alterando-o a cada poucas semanas. Apenas certifique-se de fornecer essas informações aos seus clientes para que eles entendam por quanto tempo os cupons são válidos.
• A Klaviyo não gerencia nenhum dos metadados sobre seus cupons, incluindo o código, a data de validade, o valor do desconto etc. Todas essas informações são gerenciadas dentro da sua loja BigCommerce.
• Se você estiver oferecendo um cupom para um produto específico, inclua um link para o produto para que seus clientes possam clicar facilmente no seu e-mail e fazer uma compra.

Crie e faça upload de cupons únicos usando um upload em massa

Usar cupons únicos é uma ótima maneira de oferecer um código de desconto personalizado para cada um dos seus clientes. Você pode usar um app de terceiros para ajudar a criar códigos únicos em massa e, em seguida, enviar esses cupons em massa para a BigCommerce e depois para a Klaviyo, para que você possa enviar códigos únicos para cada um dos seus assinantes.

Primeiro, você vai precisar criar alguns códigos de cupom único. Há várias formas de fazer isso. Neste exemplo, vamos usar o site mockaroo.com para criar 1.000 códigos de cupom.

1. Acesse mockaroo.com e exclua os campos padrão.
2. Adicione um novo campo e defina o tipo como Sequência de caracteres; em seguida, insira uma série de asteriscos. Na imagem abaixo, nosso código de cupom tem 10 caracteres, então há 10 asteriscos.
   

3. Clique em Baixar dados e seus códigos serão salvos no seu computador em um arquivo CSV. Vamos usar esse arquivo para fazer upload dos nossos cupons tanto para a nossa conta da Klaviyo quanto para a nossa loja BigCommerce.
4. Para enviar o cupom para sua loja BigCommerce, você precisará usar um app de terceiros, como o Coupon Buster.
5. Depois de instalar um app que faz upload de cupons, importe o arquivo CSV que contém seus códigos de cupom para o BigCommerce. Você pode monitorar o progresso do upload na aba Importações.

Agora que seus códigos de cupom foram adicionados à sua loja BigCommerce, é hora de adicioná-los à sua conta da Klaviyo.

1. Acesse sua guia de cupons e clique em Adicionar cupom.
2. Defina o nome e outros metadados do seu cupom na Klaviyo. Se você optar por definir uma data de expiração, verifique se ela corresponde à data dos cupons que você configurou na sua loja BigCommerce. Depois de configurar seu cupom, clique em Criar cupom.
   
   

3. Depois de criar um cupom, você precisa adicionar códigos a ele. Na aba Cupons, clique no menu suspenso de 3 pontos do seu cupom e selecione Adicionar códigos. É aqui que usaremos o arquivo CSV que acabamos de enviar para nossa loja da BigCommerce.
   
   

4. Selecione o arquivo CSV que contém seus códigos e clique em Iniciar importação.

Seus códigos de cupom começarão a ser importados. Você pode verificar o status dos seus códigos na aba de cupom. Há alguns pontos importantes a observar antes de enviar cupons carregados.

Ao enviar por e-mail os códigos de cupons carregados, se houver mais pessoas na sua lista de envio do que os códigos de cupons disponíveis, as mensagens agendadas serão ignoradas.

• Se o código for usado em uma mensagem de campanha, a Klaviyo vai comparar a quantidade estimada de destinatários com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Caso não haja códigos suficientes, você verá um alerta de que não é possível enviar a campanha.
• Se o código for usado em uma mensagem de fluxo, a Klaviyo vai comparar a quantidade estimada de destinatários com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Os e-mails de fluxo que não tenham nenhum código de cupom disponível não poderão ser ativados. Se um e-mail de fluxo tiver um cupom sem códigos disponíveis no momento do envio, ele será ignorado. Para ver quem foi ignorado, clique na análise do e-mail de fluxo e em Atividade do destinatário > Outro.

Utilize seu cupom único em um fluxo

Após criar e configurar seu cupom, insira-o em uma mensagem de fluxo.

1. Navegue até a aba fluxo na barra de navegação à esquerda na plataforma Klaviyo.
2. Abra um fluxo existente ou Crie um novo.
3. Selecione uma mensagem de fluxo dentro do seu fluxo.
4. Abra o editor de mensagens para a mensagem de fluxo selecionada.
5. Clique no ícone de personalização. Dependendo do seu editor, você poderá ver um ícone de pessoa ou um botão com o rótulo Personalização.
   

6. No menu Todos os tipos, selecione Cupons.
   

7. Selecione o cupom que deseja adicionar.
8. Opcional: selecione os três pontos no seu e-mail do fluxo e clique em Visualizar. Observe que, ao visualizar seu e-mail diretamente na Klaviyo, você não verá um código único. Em vez disso, você verá o nome do seu cupom hifenizado junto à palavra “VISUALIZAR”. A Klaviyo só vai criar e compartilhar um código único no horário de envio real.
   

Quando as mensagens são enviadas, um código de desconto exclusivo, composto pelo seu prefixo e 10 dígitos aleatórios, substituirá dinamicamente a variável para cada destinatário individual. Se você incluir a mesma tag de cupom em várias mensagens de fluxo, o destinatário receberá o mesmo código único todas as vezes.

Recursos adicionais:

• Guia de introdução aos cupons na Klaviyo
• Como exportar informações de cupom