Como configurar cupons para o BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como configurar códigos de cupom do BigCommerce para usar em e-mails e SMS do Klaviyo, para que o senhor possa incentivar novos assinantes e clientes anteriores a fazer uma compra. Este guia o guiará por dois métodos para adicionar códigos de cupom aos seus e-mails:

1. Crie um código estático no BigCommerce para adicionar suas mensagens do Klaviyo.
2. Use um aplicativo de terceiros para criar códigos de cupom exclusivos em massa e carregue-os na Klaviyo para usar em suas mensagens.

Antes de começar

• Cupons estáticos
  Códigos de cupom estáticos significam que há um único código para todos os clientes usarem (por exemplo, Welcome20). Todas as pessoas receberão o mesmo código e poderão usá-lo em seu site. Os códigos estáticos são mais fáceis de lembrar e usar; no entanto, eles podem ser compartilhados, o que pode diminuir a exclusividade.
• Cupons exclusivos
  Os códigos de cupom exclusivos, às vezes também chamados de "dynamic," são uma série aleatória de números e letras que podem ser usados uma única vez por um único destinatário. Cada destinatário receberá seu próprio código de cupom, e não haverá dois destinatários com o mesmo código. Os cupons exclusivos geralmente são mais longos e mais complicados do que os códigos estáticos.

O segundo método utiliza um aplicativo de terceiros para ajudá-lo a criar cupons em massa. Em seguida, o senhor pode carregar esses códigos em massa na sua conta da Klaviyo e na sua loja do BigCommerce e enviar códigos exclusivos para cada um dos seus assinantes.

Criar e usar um código de cupom estático

Para criar um código estático em sua conta do Bigcommerce:

1. Navegue até o administrador do BigCommerce.
2. Clique em Marketing > Coupon Codes.
3. Clique em Create a Coupon Code (Criar um código de cupom).
4. Digite os detalhes do código do cupom. No exemplo abaixo, observe:
   
   • Number of Uses
     Definimos isso como "1 por cliente" para garantir que cada cliente use esse código de cupom apenas uma vez.
   • Data de expiração
     Definimos a data de expiração para o final do mês (neste caso, fevereiro), pois queremos garantir que nosso código não seja usado além dessa data.
     
     
5. Em seguida, copie o código de cupom do BigCommerce.
   
6. Para compartilhar esse código de cupom, basta colá-lo onde quiser que ele apareça em seu modelo de e-mail do Klaviyo. 
7. Recomendado: Tente exibir seu cupom por meio de um botão, colando o código na caixa de texto do botão.
   

Há alguns aspectos que o senhor deve ter em mente ao usar cupons estáticos:

• Se estiver preocupado com a possibilidade de o cupom se espalhar para muitos clientes, o senhor pode remediar isso controlando a data de validade e alterando-a a cada poucas semanas. Não deixe de informar isso aos seus clientes para que eles saibam por quanto tempo os cupons são válidos.
• O Klaviyo não gerencia nenhum dos metadados sobre seus cupons, incluindo o código, a data de validade, o valor do desconto etc. Todas essas informações são gerenciadas dentro de sua loja BigCommerce.
• Se estiver oferecendo um cupom para um produto específico, inclua um link para o produto para que os clientes possam clicar facilmente no e-mail para fazer uma compra.

Criar e carregar cupons exclusivos usando um upload em massa

O uso de cupons exclusivos é uma ótima maneira de oferecer um código de desconto personalizado a todos os seus clientes individuais. Você pode usar um aplicativo de terceiros para ajudá-lo a criar códigos exclusivos em massa e, em seguida, carregar esses cupons em massa no BigCommerce e, depois, no Klaviyo, para poder enviar códigos exclusivos a cada um de seus assinantes.

Primeiro, o senhor precisará criar alguns códigos de cupom exclusivos. Há várias maneiras de o senhor fazer isso. Para este exemplo, vamos usar o site mockaroo.com para criar 1.000 códigos de cupom.

1. Navegue até mockaroo.com e exclua os campos padrão.
2. Adicione um novo campo e defina o tipo como Character Sequence (Sequência de caracteres) e, em seguida, insira uma série de asteriscos. Na imagem abaixo, o código do nosso cupom tem 10 caracteres, portanto, há 10 asteriscos.
   
3. Clique em Download Data e seus códigos serão salvos em seu computador em um arquivo CSV. Usaremos esse arquivo para carregar nossos cupons na nossa conta do Klaviyo e na nossa loja do BigCommerce.
4. Para carregar os cupons em sua loja BigCommerce, o senhor precisará usar um aplicativo de terceiros, como o Coupon Buster.
5. Depois de instalar um aplicativo que faça upload de cupons, importe o arquivo CSV que contém os códigos de cupom para o BigCommerce. O senhor pode monitorar o progresso do seu upload na guia Imports (Importações ).

Agora que seus códigos de cupom foram adicionados à sua loja BigCommerce, é hora de adicioná-los à sua conta Klaviyo.

1. Navegue até sua conta Klaviyo e ative os cupons, se esse recurso ainda não estiver ativado. Para ativá-la, navegue até Settings > Other > Profile maintenance. Ative aguia Show an Uploaded Coupons ( Mostrar cupons carregados) na página Coupons.
   
   
   
2. Depois de ativar os cupons carregados, o senhor verá uma guia correspondente em Coupons .Navegue até a guia cupons e clique em Add Coupon (Adicionar cupom).
3. Defina o nome e outros metadados do seu cupom no Klaviyo. Se optar por definir uma data de validade, certifique-se de que ela corresponda à data dos cupons que você configurou em sua loja BigCommerce. Quando o cupom estiver configurado, clique em Create Coupon (Criar cupom).
   
   
4. Depois de criar um cupom, o senhor deve adicionar códigos a ele. Na guia cupons, clique no menu suspenso de três pontos do seu cupom e selecioneAdd Codes (Adicionar códigos). É aqui que usaremos o arquivo CSV que acabamos de carregar em nossa loja BigCommerce.
   
   
5. Selecione o arquivo CSV que contém seus códigos e clique em Start Import (Iniciar importação).

Seus códigos de cupom começarão a ser importados. O senhor pode verificar o status dos seus códigos na guia Cupom. Há alguns aspectos importantes a serem observados antes de enviar cupons enviados.

Ao enviar por e-mail os códigos de cupons carregados, se houver mais pessoas na sua lista de envio do que os códigos de cupons disponíveis, as mensagens programadas serão ignoradas.

• Se o código for usado em uma mensagem de campanha, a Klaviyo vai comparar o número de destinatários esperados com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Caso não haja códigos suficientes, um aviso é exibido e você não consegue enviar a campanha.
• Se o código for usado em uma mensagem de fluxo, o Klaviyo comparará o número de destinatários esperados com o número de códigos disponíveis para o cupom usado. Os e-mails de fluxo que contêm códigos de cupom com 0 disponível não podem ser ativados. No momento do envio, se um e-mail de fluxo contiver um cupom sem códigos disponíveis, o e-mail será ignorado. O senhor pode ver quem foi ignorado clicando na análise do e-mail de fluxo e clicando em Recipient Activity (Atividade do destinatário) > Other (Outro).

Utilize o seu cupom único em um fluxo

Após criar e configurar seu cupom, insira-o em uma mensagem de fluxo.

1. Navegue até a guia fluxo na barra de navegação à esquerda em Klaviyo.
2. Abra um fluxo existente ou crie um novo.
3. Selecione uma mensagem de fluxo dentro do seu fluxo.
4. Abra o editor de mensagens para a mensagem de fluxo selecionada.
5. Clique no ícone de personalização. Dependendo do seu editor, poderá ver um ícone de pessoa ou um botão chamado Personalização. 
   
6. No menu Todos os tipos, selecione cupom. 
   
7. Selecione o cupom que deseja adicionar.
8. Opcional: Selecione os três pontos no seu e-mail do fluxo e clique em Visualizar. Observe que, ao visualizar seu e-mail diretamente em Klaviyo, você não verá um código exclusivo. Em vez disso, você verá o nome do seu cupom hifenizado como “PREVIEW”. Klaviyo Apenas criaremos e compartilharemos um código único no horário de envio efetivo.
   

Quando as mensagens são enviadas, um código de desconto exclusivo, composto pelo seu prefixo e 10 dígitos aleatórios, substituirá dinamicamente a variável para cada destinatário individual. Se incluir o mesmo cupom tag em várias mensagens de fluxo, os destinatários receberão o mesmo código único todas as vezes. 

O código único do cupom para fluxo ao vivo é gerado automaticamente com base na quantidade especificada na seção Estoque mínimo da página de detalhes do cupom. Por exemplo, se criar um cupom com um estoque mínimo de 100, a Klaviyo irá gerar um lote de 100 códigos exclusivos. Estes são repostos automaticamente todos os dias; no entanto, se utilizar todos os 100 códigos antes da reposição, a 101ª tentativa de atribuir um cupom será ignorada devido à insuficiência de códigos disponíveis. Isso aciona automaticamente Klaviyo para gerar outros 100 códigos. Como os códigos promocionais para fluxo são repostos automaticamente, não é necessário adicionar manualmente lotes de códigos promocionais através da opção Adicionar códigos.

Recursos adicionais:

• Como começar a usar cupons no Klaviyo 
• Como exportar informações de cupons