Cómo configurar cupones para Bigcommerce

Qué aprenderás

Descubre cómo configurar códigos de cupón de BigCommerce para usarlos en Klaviyo Email y SMS, de modo que puedas incentivar a nuevos suscriptores y a clientes anteriores a realizar una compra. En esta guía se explican 2 métodos para añadir códigos de cupón a tus emails:

1. Crea un código estático en BigCommerce para añadirlo a tus mensajes de Klaviyo.
2. Usa una aplicación de terceros para crear cupones únicos en masa y cárgalos en Klaviyo para usarlos en tus mensajes.

Antes de empezar

• Cupones estáticos
  Los códigos de cupón estático implican que hay un único código para que lo usen todos los clientes (p. ej., Welcome20). Todas las personas recibirán el mismo código y podrán usarlo en tu sitio web. Los códigos estáticos son más fáciles de recordar y usar; sin embargo, pueden compartirse, lo que puede reducir la exclusividad.
• Cupones únicos
  Los códigos de cupón únicos, también llamados «dinámicos», son una serie aleatoria de números y letras que un destinatario puede usar una sola vez. Cada destinatario recibirá su propio código de cupón, y no habrá dos destinatarios que tengan el mismo código. Los cupones únicos suelen ser más largos y complicados que los códigos estáticos.

El segundo método utiliza una aplicación de terceros para ayudarte a crear cupones en bloque. Después, puedes subir esos códigos en bloque tanto a tu cuenta de Klaviyo como a tu tienda de BigCommerce, y enviar códigos únicos a cada uno de tus suscriptores.

Crea y usa un código de cupón estático

Para crear un código estático en tu cuenta de Bigcommerce:

1. Ve a la página de administración de BigCommerce.
2. Haz clic en Marketing > Códigos de cupón.
3. Haz clic en Crear un código de cupón.
4. Introduce los datos del código de cupón. En el ejemplo que aparece a continuación, fíjate en lo siguiente:
   • Número de usos
     Lo hemos establecido en «1 por cliente» para garantizar que cada cliente solo utilice este código de cupón una vez.
   • Fecha de caducidad
     Establecemos la fecha de caducidad al final del mes (en este caso, febrero), porque queremos asegurarnos de que nuestro código no se utilice después de esa fecha.
     
     

5. A continuación, copia el código de cupón de BigCommerce.
   

6. Para compartir este cupón, solo tienes que pegarlo donde quieras que aparezca en tu plantilla de correo electrónico de Klaviyo.
7. Recomendado: prueba a mostrar tu cupón mediante un botón pegando el código en el cuadro de texto del botón.
   

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta al usar cupón estático:

• Si te preocupa que tu cupón se difunda entre demasiados clientes, puedes solucionarlo controlando la fecha de caducidad y cambiándolos cada pocas semanas. Solo asegúrate de comunicar esta información a tus clientes para que entiendan cuánto tiempo son válidos sus cupones.
• Klaviyo no gestiona ninguno de los metadatos de tus cupones, incluido el código, la fecha de vencimiento, el importe del descuento, etc. Toda esta información se gestiona dentro de tu tienda de BigCommerce.
• Si ofreces un cupón para un producto específico, incluye un enlace al producto para que tus clientes puedan hacer clic fácilmente en tu email y realizar una compra.

Crea y sube cupones únicos mediante una carga masiva

Usar cupón único es una excelente forma de ofrecer un código de descuento personalizado a cada uno de tus clientes. Puedes usar una aplicación de terceros para ayudarte a crear códigos únicos en bloque y, luego, cargar esos cupones en bloque en BigCommerce y después en Klaviyo, para que puedas enviar códigos únicos a cada uno de tus suscriptores.

Primero, tendrás que crear algunos códigos de cupón únicos. Hay varias maneras de hacerlo. Para este ejemplo, vamos a usar el sitio web mockaroo.com para crear 1000 códigos de cupón.

1. Ve a mockaroo.com y elimina los campos predeterminados.
2. Añade un campo nuevo y establece el tipo en Secuencia de caracteres; después, introduce una serie de asteriscos. En la imagen de abajo, nuestro código de cupón tiene 10 caracteres, por lo que hay 10 asteriscos.
   

3. Haz clic en Descargar datos y tus códigos se guardarán en tu ordenador en un archivo CSV. Usaremos este archivo para subir nuestros cupones tanto a nuestra cuenta de Klaviyo como a nuestra tienda de BigCommerce.
4. Para subir los cupones a tu tienda de BigCommerce, tendrás que usar una aplicación de terceros, como Coupon Buster.
5. Una vez que hayas instalado una app que carga cupones, importa el archivo CSV que contiene tus códigos de cupón en BigCommerce. Puedes supervisar el progreso de tu carga en la pestaña Importaciones.

Ahora que tus códigos de cupón se han añadido a tu tienda de BigCommerce, es el momento de añadirlos a tu cuenta de Klaviyo.

1. Ve a la pestaña de cupones y haz clic en Añadir cupón.
2. Configura el nombre y otros metadatos de tu cupón en Klaviyo. Si decides establecer una fecha de caducidad, asegúrate de que coincida con la fecha de los cupones que configuraste en tu tienda de BigCommerce. Una vez que tu cupón esté configurado, haz clic en Crear cupón.
   
   

3. Después de crear un cupón, tienes que añadirle códigos. En la pestaña de cupones, haz clic en el menú desplegable de 3 puntos del cupón y selecciona Añadir códigos. Aquí es donde usaremos el archivo CSV que acabamos de subir a nuestra tienda de BigCommerce.
   
   

4. Selecciona el archivo CSV que contiene tus códigos y haz clic en Iniciar importación.

Tus códigos de cupón comenzarán a importarse. Puedes comprobar el estado de tus códigos en la pestaña de cupones. Hay algunos aspectos importantes que debes tener en cuenta antes de enviar cupones subidos.

Al enviar códigos de cupón subidos en emails, si la lista de envío supera los códigos de cupón disponibles, se omitirán los mensajes programados.

• Si el código se usa en un mensaje de campaña, Klaviyo comparará el número de destinatarios previstos con el número de códigos disponibles para el cupón utilizado. En el caso de que no haya suficientes códigos disponibles, aparecerá una advertencia y no podrás enviar la campaña.
• Si el código se usa en un mensaje de flujo, Klaviyo comparará el número de destinatarios previstos con el número de códigos disponibles para el cupón utilizado. Los emails de flujo con 0 códigos de cupón disponibles no se pueden activar. En la hora de envío, si un email de flujo contiene un cupón sin ningún código disponible, ese correo se omitirá. Puedes ver a quién se ha omitido al hacer clic en los análisis del email de flujo y en Actividad de destinatarios > Otros.

Usa el cupón único en un flujo

Una vez que hayas creado y configurado el cupón, insértalo en un mensaje de flujo.

1. Ve a la pestaña Flujos del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Abre un flujo o crea uno.
3. Selecciona un mensaje del flujo.
4. Abre el editor de mensajes para el mensaje seleccionado.
5. Haz clic en el icono de personalización. En función de tu editor, es posible que veas un icono de persona o un botón llamado Personalización.
   

6. En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones.
   

7. Selecciona el cupón que quieras añadir.
8. Opcional: selecciona los 3 puntos en el email del flujo y, a continuación, haz clic en Previsualizar. Ten en cuenta que, cuando previsualices el email directamente en Klaviyo, no verás un código único, sino el nombre del cupón separado por un guion y seguido de «PREVIEW». Klaviyo solo creará y compartirá un código único cuando se produzca el envío propiamente dicho.
   

Cuando se envían los mensajes, un código de descuento único —compuesto por el prefijo y 10 dígitos aleatorios— sustituirá dinámicamente la variable para cada uno de los destinatarios. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, los destinatarios recibirán el mismo código único cada vez.

Recursos adicionales:

• Primeros pasos con los cupones en Klaviyo
• Cómo exportar información de cupones