Cómo configurar cupones para BigCommerce

Qué aprenderás

Aprenda a configurar los códigos de cupón de BigCommerce para utilizarlos en los correos electrónicos y SMS de Klaviyo, de modo que pueda incentivar a los nuevos suscriptores y a los clientes anteriores para que realicen una compra. Esta guía le guiará a través de 2 métodos para añadir códigos de cupón a sus correos electrónicos:

1. Cree un código estático en BigCommerce para añadirlo en su mensajería Klaviyo.
2. Utilice una aplicación de terceros para crear códigos de cupón únicos de forma masiva y cárguelos en Klaviyo para utilizarlos en sus mensajes.

Antes de empezar

• Cupones estáticos
  Los códigos de cupón estáticos significan que hay un único código para que lo utilicen todos los clientes (por ejemplo, Welcome20). Cada persona recibirá el mismo código y podrá utilizarlo en su página web. Los códigos estáticos son más fáciles de recordar y utilizar; sin embargo, pueden repartirse, lo que puede restar exclusividad.
• Cupones únicos
  " Los códigos de cupón únicos, también llamados a veces dinámicos ", son una serie aleatoria de números y letras que pueden ser utilizados una sola vez por un solo destinatario. Cada destinatario recibirá su propio código de cupón, y no habrá dos destinatarios con el mismo código. Los cupones únicos suelen ser más largos y complicados que los códigos estáticos.

El segundo método utiliza una aplicación de terceros para ayudarle a crear cupones en masa. A continuación, puede cargar esos códigos masivos tanto en su cuenta de Klaviyo como en su tienda BigCommerce, y enviar códigos únicos a cada uno de sus suscriptores.

Crear y utilizar un código de cupón estático

Para crear un código estático en su cuenta de Bigcommerce:

1. Navegue a su admin de BigCommerce.
2. Haga clic en Marketing > Códigos de cupón.
3. Haga clic en Crear un código de cupón.
4. Introduzca los datos de su código de cupón. En el ejemplo siguiente, tome nota de:
   
   • Número de usos
     Lo fijamos en "1 por cliente" para garantizar que cada cliente sólo utilice este código de cupón una vez.
   • Fecha de caducidad
     Fijamos la fecha de caducidad a finales de mes (en este caso febrero), porque queremos asegurarnos de que nuestro código no se utiliza más allá de esa fecha.
     
     
5. A continuación, copie el código de cupón de BigCommerce.
   
6. Para compartir este cupón bode, simplemente péguelo donde quiera que aparezca en su plantilla de correo electrónico de Klaviyo. 
7. Recomendado: Pruebe a mostrar su cupón a través de un botón pegando el código en el cuadro de texto del botón.
   

Hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando utilice cupones estáticos:

• Si le preocupa que su cupón llegue a demasiados clientes, puede remediarlo controlando la fecha de caducidad y cambiándolos cada pocas semanas. Asegúrese de facilitar esta información a sus clientes para que comprendan durante cuánto tiempo son válidos sus cupones.
• Klaviyo no gestiona ninguno de los metadatos sobre sus cupones, incluyendo el código, la fecha de caducidad, el importe del descuento, etc. Toda esta información se gestiona dentro de su tienda BigCommerce.
• Si está ofreciendo un cupón para un producto específico, incluya un enlace al producto para que sus clientes puedan hacer clic fácilmente a través de su correo electrónico para realizar una compra.

Cree y cargue cupones únicos mediante una carga masiva

El uso de cupones únicos es una excelente forma de ofrecer un código de descuento personalizado a todos sus clientes individuales. Puede utilizar una aplicación de terceros que le ayude a crear códigos únicos en bloque y luego cargar esos cupones en bloque en BigCommerce y después en Klaviyo, para poder enviar códigos únicos a cada uno de sus suscriptores.

En primer lugar, tendrá que crear unos códigos de cupón únicos. Hay varias formas de hacerlo. Para este ejemplo, vamos a utilizar el sitio web mockaroo.com para crear 1000 códigos de cupón.

1. Navegue hasta mockaroo.com y elimine los campos predeterminados.
2. Añada un nuevo campo y establezca el tipo en Secuencia de caracteres, a continuación introduzca una serie de asteriscos. En la imagen inferior nuestro código de cupón tiene 10 caracteres, por lo que hay 10 asteriscos.
   
3. Haga clic en Descargar datos y sus códigos se guardarán en su ordenador en un archivo CSV. Utilizaremos este archivo para cargar nuestros cupones tanto en nuestra cuenta de Klaviyo como en nuestra tienda BigCommerce.
4. Para cargar los cupones en su tienda BigCommerce tendrá que utilizar una aplicación de terceros, como Coupon Buster.
5. Una vez que haya instalado una aplicación que cargue cupones, importe a BigCommerce el archivo CSV que contiene sus códigos de cupón. Puede supervisar el progreso de su carga en la pestaña Importaciones.

Ahora que sus códigos de cupón se han añadido a su tienda BigCommerce, es el momento de añadirlos a su cuenta Klaviyo.

1. Vaya a su cuenta de Klaviyo y active los cupones, si esta función no está activada ya. Para activarlo, vaya a Ajustes > Otros > Mantenimiento del perfil. Active lapestaña Mostrar un cupón cargado en la página de cupones.
   
   
   
2. Una vez habilitados los cupones cargados, verá la pestaña correspondiente en Cupones .Navegue hasta la pestaña de sus cupones y haga clic en Añadir cupón.
3. Establezca el nombre y otros metadatos para su cupón dentro de Klaviyo. Si decide establecer una fecha de caducidad, asegúrese de que coincide con la fecha de los cupones que ha configurado en su tienda BigCommerce. Una vez configurado su cupón, haga clic en Crear cupón.
   
   
4. Después de crear un cupón, tiene que añadirle códigos. En la pestaña de cupones, haga clic en el desplegable de 3 puntos para su cupón y seleccioneAñadir códigos. Aquí es donde utilizaremos el archivo CSV que acabamos de subir a nuestra tienda BigCommerce.
   
   
5. Seleccione el archivo CSV que contiene sus códigos y haga clic en Iniciar importación.

Sus códigos de cupón comenzarán a importarse. Puede comprobar el estado de sus códigos en la pestaña de cupones. Hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta antes de enviar los cupones cargados.

Al enviar códigos de cupón subidos en correos electrónicos, si la lista de envío supera los códigos de cupón disponibles, se omitirán los mensajes programados.

• Si el código se usa en un mensaje de campaña, Klaviyo comparará el número de destinatarios previstos con el número de códigos disponibles para el cupón utilizado. En el caso de que no haya suficientes códigos disponibles, aparecerá una advertencia y no podrás enviar la campaña.
• Si el código se utiliza en un mensaje de flujo, Klaviyo comparará el número de destinatarios previstos con el número de códigos disponibles para el cupón utilizado. Los correos electrónicos de flujo que contienen códigos de cupón con 0 disponibles no se pueden activar. En el momento del envío, si un correo electrónico de flujo contiene un cupón sin códigos disponibles, el correo se omitirá. Puede ver quién fue omitido haciendo clic en el análisis del correo electrónico de flujo y haciendo clic en Actividad del destinatario > Otros.

Utilice su cupón único en un flujo

Una vez que haya creado y configurado su cupón, insértelo en un mensaje de flujo.

1. Vaya a la pestaña «flujo» en el panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Abra un flujo existente o cree uno nuevo.
3. Seleccione un mensaje de flujo dentro de su flujo.
4. Abra el editor de mensajes para el mensaje de flujo seleccionado.
5. Haga clic en el icono de personalización. Dependiendo de su editor, es posible que vea un icono de persona o un botón con la etiqueta Personalización. 
   
6. En el menú Todos los tipos, seleccione cupón. 
   
7. Seleccione el cupón que desea añadir.
8. Opcional: seleccione los tres puntos en el correo electrónico del flujo y, a continuación, haga clic en Vista previa. Tenga en cuenta que cuando previsualice su correo electrónico directamente en Klaviyo, no verá que aparezca un código único. En su lugar, verá el nombre de su cupón separado por un guion con la palabra «PREVIEW». Klaviyo solo creará y compartirá un código único en el momento real del envío.
   

Cuando se envían los mensajes, un código de descuento único, compuesto por su prefijo y 10 dígitos aleatorios, sustituirá dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluye la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, los destinatarios recibirán el mismo código único cada vez. 

El código de cupón único para el flujo en vivo por correo electrónico se genera automáticamente en función del número que especifique en la sección Inventario mínimo de la página de detalles del cupón. Por ejemplo, si crea un cupón con un inventario mínimo de 100, Klaviyo genera un lote de 100 códigos únicos. Se reponen automáticamente cada día; sin embargo, si utiliza los 100 códigos antes de la reposición, se omitirá el intento n.º 101 de asignar un cupón debido a que no hay códigos disponibles. Esto activará automáticamente Klaviyo para generar otros 100 códigos. Dado que los códigos de cupón para flujo se reponen automáticamente, no es necesario añadir lotes de códigos de cupón manualmente a través de la opción Añadir códigos.

Recursos adicionales:

• Introducción a los cupones en Klaviyo 
• Cómo exportar la información de los cupones