Comment configurer des codes de réduction pour BigCommerce

Objectif de cet article

Découvrez comment configurer des codes de réduction BigCommerce à utiliser dans les Klaviyo Email et les SMS afin d’inciter les nouveaux abonnés et les clients existants à effectuer un achat. Ce guide vous expliquera 2 méthodes pour ajouter des codes de réduction à vos e-mails :

1. Créez un code statique dans BigCommerce à ajouter dans votre messagerie Klaviyo.
2. Utilisez une application tierce pour créer des codes de réduction uniques en masse, puis importez-les dans Klaviyo pour les utiliser dans vos messages.

Avant de commencer

• Codes de réduction statiques
  Les codes de réduction statiques signifient qu’il existe un seul code que tous les clients peuvent utiliser (par exemple, Welcome20). Chaque personne recevra le même code et pourra l’utiliser sur votre site web. Les codes statiques sont plus faciles à mémoriser et à utiliser ; cependant, ils peuvent être partagés, ce qui peut réduire l’exclusivité.
• Code de réduction unique
  Les codes de réduction uniques, également parfois appelés « dynamiques », sont une série aléatoire de chiffres et de lettres pouvant être utilisée une seule fois par un seul destinataire. Chaque destinataire recevra son propre code de réduction, et aucun destinataire n’aura le même code. Les codes de réduction uniques sont généralement plus longs et plus complexes que les codes statiques.

La deuxième méthode utilise une application tierce pour vous aider à créer des codes de réduction en masse. Vous pouvez ensuite importer ces codes en masse à la fois dans votre compte Klaviyo et dans votre boutique BigCommerce, et envoyer des codes uniques à chacun de vos abonnés.

Créer et utiliser un code de réduction statique

Pour créer un code statique dans votre compte Bigcommerce :

1. Accédez à la page d’administration de votre compte BigCommerce.
2. Cliquez sur Marketing > Codes de réduction.
3. Cliquez sur Créer un code de réduction.
4. Saisissez les détails de votre code de réduction. Dans l’exemple ci-dessous, prenez note de :
   • Nombre d’utilisations
     Nous avons défini ce paramètre sur « 1 par client » afin de nous assurer que chaque client n’utilise ce code de réduction qu’une seule fois.
   • Date d’expiration
     Nous définissons la date d’expiration à la fin du mois (dans ce cas, février), car nous voulons nous assurer que notre code n’est pas utilisé au-delà de cette date.
     
     

5. Ensuite, copiez le code de réduction depuis BigCommerce.
   

6. Pour partager ce code de réduction, il vous suffit de le coller à l’endroit où vous souhaitez qu’il apparaisse dans votre modèle d’e-mail Klaviyo.
7. Recommandé : essayez d’afficher votre code de réduction via un bouton en collant le code dans la zone de texte du bouton.
   

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous utilisez des codes de réduction statiques :

• Si vous craignez que votre code de réduction ne se diffuse à trop de clients, vous pouvez y remédier en contrôlant la date d’expiration et en les changeant toutes les quelques semaines. Veillez simplement à communiquer ces informations à vos clients afin qu’ils comprennent pendant combien de temps leurs codes de réduction sont valides.
• Klaviyo ne gère aucune des métadonnées relatives à vos code de réduction, notamment le code, la date d’expiration, le montant de la réduction, etc. Toutes ces informations sont gérées dans votre boutique BigCommerce.
• Si vous proposez un code de réduction pour un produit spécifique, incluez un lien vers le produit afin que vos clients puissent facilement cliquer depuis votre e-mail pour effectuer un achat.

Créer et importer des codes de réduction uniques à l’aide d’un import en masse

Utiliser des codes de réduction uniques est un excellent moyen d’offrir un code de réduction personnalisé à chacun de vos clients. Vous pouvez utiliser une application tierce pour vous aider à créer en masse des codes uniques, puis importer ces codes de réduction en masse dans BigCommerce, puis dans Klaviyo, afin de pouvoir envoyer des codes uniques à chacun de vos abonnés.

Tout d’abord, vous devrez créer des codes de réduction uniques. Il existe plusieurs façons de procéder. Pour cet exemple, nous allons utiliser le site web mockaroo.com pour créer 1 000 codes de réduction.

1. Accédez à mockaroo.com et supprimez les champs par défaut.
2. Ajoutez un nouveau champ et définissez le type sur Séquence de caractères, puis saisissez une série d’astérisques. Dans l’image ci-dessous, notre code de réduction comporte 10 caractères, il y a donc 10 astérisques.
   

3. Cliquez sur Télécharger les données et vos codes seront enregistrés sur votre ordinateur dans un fichier CSV. Nous utiliserons ce fichier pour importer nos codes de réduction à la fois dans notre compte Klaviyo et dans notre boutique BigCommerce.
4. Pour importer les codes de réduction dans votre boutique BigCommerce, vous devez utiliser une application tierce, comme Coupon Buster.
5. Une fois que vous avez installé une application qui téléverse des codes de réduction, importez dans BigCommerce le fichier CSV contenant vos codes de réduction. Vous pouvez suivre la progression de votre importation dans l’onglet Importations.

Maintenant que vos codes de réduction ont été ajoutés à votre boutique BigCommerce, il est temps de les ajouter à votre compte Klaviyo.

1. Accédez à l’onglet de vos codes de réduction et cliquez sur Ajouter un code de réduction.
2. Définissez le nom et d’autres métadonnées pour votre code de réduction dans Klaviyo. Si vous choisissez de définir une date d’expiration, assurez-vous qu’elle correspond à la date des codes de réduction que vous avez configurés dans votre boutique BigCommerce. Une fois votre code de réduction configuré, cliquez sur Créer un code de réduction.
   
   

3. Après avoir créé un code de réduction, vous devez y ajouter des codes. Dans l’onglet Codes de réduction, cliquez sur le menu déroulant à 3 points pour votre code de réduction, puis sélectionnez Ajouter des codes. C’est ici que nous utiliserons le fichier CSV que nous venons de télécharger dans notre boutique BigCommerce.
   
   

4. Sélectionnez le fichier CSV contenant vos codes, puis cliquez sur Démarrer l’importation.

Vos codes de réduction commenceront à s’importer. Vous pouvez vérifier le statut de vos codes dans l’onglet Code de réduction. Il y a quelques points importants à prendre en compte avant d’envoyer des codes de réduction importés.

Lorsque vous envoyez des codes de coupon téléchargés dans des e-mails, si votre liste d'envoi est plus grande que les codes de coupon disponibles, les messages programmés seront ignorés.

• Si le code est utilisé dans un message de campagne, Klaviyo compare le nombre de destinataires attendus au nombre d’unités disponibles pour le code utilisé. Un avertissement s’affiche si le nombre de codes disponibles est insuffisant et que vous ne pouvez pas envoyer la campagne.
• Si le code est utilisé dans un message de flux, Klaviyo comparera le nombre de destinataires attendus au nombre de codes disponibles pour le code de réduction utilisé. Il n’est pas possible d’activer les e-mails de flux qui contiennent des réductions, mais où aucun code n’est disponible. Si un e-mail de flux contient une réduction sans code disponible au moment de l’envoi, il sera ignoré. Vous pouvez voir qui a été ignoré en cliquant sur l’analyse de l’e-mail de flux et en cliquant sur Activité du destinataire > Autre.

Utiliser votre code de réduction unique dans un flux

Une fois que vous avez créé et configuré votre code de réduction, insérez-le dans un message de flux.

1. Accédez à l’onglet Flux dans le menu de gauche de Klaviyo.
2. Ouvrez un flux existant ou créez-en un.
3. Sélectionnez un message dans votre flux.
4. Ouvrez l’éditeur de messages pour le message de flux sélectionné.
5. Cliquez sur l’icône de personnalisation. En fonction de votre éditeur, vous pouvez voir une icône représentant une personne ou un bouton intitulé Personnalisation.
   

6. Dans le menu Tous les types, sélectionnez Codes de réduction.
   

7. Sélectionnez le code de réduction à ajouter.
8. Facultatif : ouvrez le menu des 3 points de votre e-mail de flux, puis cliquez sur Prévisualiser. Notez que lorsque vous prévisualisez votre e-mail directement dans Klaviyo, aucun code unique ne s’affiche. Vous verrez le nom de votre code de réduction avec la mention « PREVIEW ». Klaviyo ne crée et ne partage le code unique qu’au moment de l’envoi.
   

Lors de l’envoi des messages, un code de réduction unique, composé de votre préfixe et de 10 chiffres aléatoires, remplacera dynamiquement la variable pour chaque destinataire. Si vous incluez le même tag de code de réduction dans plusieurs messages de flux, le destinataire recevra le même code unique à chaque fois.

Ressources complémentaires :

• Démarrer avec les codes de réduction dans Klaviyo
• Comment exporter les informations sur les codes de réduction