Comment mettre en place des coupons pour BigCommerce

Vous apprendrez

Apprenez à configurer des codes de réduction BigCommerce à utiliser dans les e-mails et les SMS de Klaviyo afin d'inciter les nouveaux abonnés et les anciens clients à effectuer un achat. Ce guide vous guidera à travers 2 méthodes pour ajouter des codes de coupon à vos emails :

1. Créez un code statique dans BigCommerce pour ajouter votre messagerie Klaviyo.
2. Utilisez une application tierce pour créer des codes de coupon uniques en masse, et téléchargez-les dans Klaviyo pour les utiliser dans votre messagerie.

Avant de commencer

• Coupons statiques
  Les codes de réduction statiques signifient qu'il y a un seul code à utiliser pour tous les clients (par exemple, Welcome20). Chaque personne recevra le même code et pourra l'utiliser sur votre site web. Les codes statiques sont plus faciles à mémoriser et à utiliser ; cependant, ils peuvent être diffusés, ce qui peut nuire à l'exclusivité.
• Coupons uniques
  Les codes de réduction uniques, parfois appelés "dynamic," sont une série aléatoire de chiffres et de lettres qui ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par un seul destinataire. Chaque destinataire recevra son propre code de réduction, et il n'y aura pas deux destinataires qui auront le même code. Les coupons uniques sont généralement plus longs et plus complexes que les codes statiques.

La seconde méthode utilise une application tierce pour vous aider à créer des coupons en masse. Vous pouvez ensuite télécharger ces codes en vrac dans votre compte Klaviyo et dans votre boutique BigCommerce, et envoyer des codes uniques à chacun de vos abonnés.

Créer et utiliser un code de coupon statique

Pour créer un code statique dans votre compte Bigcommerce :

1. Accédez à l'interface d'administration de BigCommerce.
2. Cliquez sur Marketing > Coupon Codes.
3. Cliquez sur Créer un code de coupon.
4. Saisissez les détails de votre code de coupon. Dans l'exemple ci-dessous, notez :
   
   • Nombre d'utilisations
     Nous avons fixé cette valeur à "1 par client" afin de garantir que chaque client n'utilise ce code de réduction qu'une seule fois.
   • Date d'expiration
     Nous avons fixé la date d'expiration à la fin du mois (dans ce cas, février), car nous voulons nous assurer que notre code n'est pas utilisé au-delà de cette date.
     
     
5. Ensuite, copiez le code de coupon de BigCommerce.
   
6. Pour partager ce code de coupon, il suffit de le coller à l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse dans votre modèle d'email Klaviyo. 
7. Recommandé : Essayez d'afficher votre coupon par le biais d'un bouton en collant le code dans la zone de texte du bouton.
   

Il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous utilisez des coupons statiques :

• Si vous craignez que votre coupon ne soit diffusé auprès d'un trop grand nombre de clients, vous pouvez y remédier en contrôlant la date d'expiration et en la modifiant toutes les deux semaines. Veillez simplement à communiquer cette information à vos clients afin qu'ils comprennent la durée de validité de leurs coupons.
• Klaviyo ne gère pas les métadonnées de vos coupons, y compris le code, la date d'expiration, le montant de la réduction, etc. Toutes ces informations sont gérées dans votre boutique BigCommerce.
• Si vous offrez un coupon pour un produit spécifique, incluez un lien vers le produit afin que vos clients puissent facilement cliquer sur votre e-mail pour effectuer un achat.

Créez et téléchargez des coupons uniques à l'aide d'un téléchargement en masse.

L'utilisation de coupons uniques est un excellent moyen d'offrir un code de réduction personnalisé à tous vos clients. Vous pouvez utiliser une application tierce pour vous aider à créer des codes uniques en masse, puis télécharger ces coupons en masse dans BigCommerce, puis dans Klaviyo, afin d'envoyer des codes uniques à chacun de vos abonnés.

Tout d'abord, vous devez créer des codes de coupon uniques. Il y a plusieurs façons de procéder. Pour cet exemple, nous allons utiliser le site web mockaroo.com pour créer 1000 codes de coupon.

1. Naviguez vers mockaroo.com et supprimez les champs par défaut.
2. Ajoutez un nouveau champ et définissez le type sur Séquence de caractères, puis saisissez une série d'astérisques. Dans l'image ci-dessous, notre code de coupon comporte 10 caractères, donc 10 astérisques.
   
3. Cliquez sur Télécharger les données et vos codes seront enregistrés sur votre ordinateur dans un fichier CSV. Nous utiliserons ce fichier pour télécharger nos coupons dans notre compte Klaviyo et dans notre boutique BigCommerce.
4. Pour télécharger les coupons sur votre boutique BigCommerce, vous devrez utiliser une application tierce, telle que Coupon Buster.
5. Une fois que vous avez installé une application qui permet de télécharger des coupons, importez le fichier CSV contenant vos codes de coupon dans BigCommerce. Vous pouvez suivre la progression de votre téléchargement dans l' onglet Importations .

Maintenant que vos codes de réduction ont été ajoutés à votre boutique BigCommerce, il est temps de les ajouter à votre compte Klaviyo.

1. Accédez à votre compte Klaviyo et activez les coupons, si cette fonction n'est pas déjà activée. Pour l'activer, accédez à Paramètres > Autres > Maintenance des profils. Activez l'onglet Afficher les coupons téléchargés sur la page des coupons.
   
   
   
2. Une fois que vous avez activé les coupons téléchargés, vous verrez un onglet correspondant dans Coupons .Accédez à l'onglet des coupons et cliquez sur Ajouter un coupon.
3. Définissez le nom et les autres métadonnées de votre coupon dans Klaviyo. Si vous choisissez de fixer une date d'expiration, veillez à ce qu'elle corresponde à la date des coupons que vous avez définis dans votre boutique BigCommerce. Une fois que votre coupon est configuré, cliquez sur Créer un coupon.
   
   
4. Après avoir créé un coupon, vous devez y ajouter des codes. Dans l'onglet des coupons, cliquez sur le menu déroulant à 3 points correspondant à votre coupon et sélectionnezAjouter des codes. C'est ici que nous utiliserons le fichier CSV que nous venons de télécharger dans notre boutique BigCommerce.
   
   
5. Sélectionnez le fichier CSV contenant vos codes et cliquez sur Démarrer l'importation.

Vos codes de réduction commenceront à être importés. Vous pouvez vérifier l'état de vos codes dans l'onglet des coupons. Il y a quelques points importants à noter avant d'envoyer des coupons téléchargés.

Lorsque vous envoyez des codes de coupon téléchargés dans des e-mails, si votre liste d'envoi est plus grande que les codes de coupon disponibles, les messages programmés seront ignorés.

• Si le code est utilisé dans un message de campagne, Klaviyo comparera le nombre de destinataires attendus au nombre de codes disponibles pour le coupon utilisé. Un avertissement s'affiche si le nombre de codes disponibles est insuffisant et que vous ne pouvez pas envoyer la campagne.
• Si le code est utilisé dans un message de flux, Klaviyo comparera le nombre de destinataires attendus au nombre de codes disponibles pour le coupon utilisé. Les e-mails de flux qui contiennent des codes de coupon avec 0 disponible ne peuvent pas être désactivés. Au moment de l'envoi, si un courriel de flux contient un coupon sans code disponible, le courriel sera ignoré. Vous pouvez voir qui a été ignoré en cliquant sur l'analyse de l'e-mail de flux et en cliquant sur Activité du destinataire > Autre.

Ajoutez vos codes de réduction uniques à votre courrier électronique

1. Copiez le nom du coupon tel qu'il apparaît dans votre onglet Coupons.
2. Ensuite, à l'intérieur de votre modèle d'e-mail, ajoutez l'extrait suivant à l'endroit où vous souhaitez coller votre code. Veillez à remplacer "CouponName" par le nom réel de votre coupon.

{% coupon_code 'CouponName' %}

Essayez d'ajouter un coupon à un bouton afin qu'il soit facilement visible pour les clients. 

Utilisation de coupons dans les messages SMS

Des coupons uniques sont également disponibles pour vosmessages SMS/MMS sur . Générez les codes comme vous le feriez pour un courrier électronique. Ensuite, utilisez le modèle de balise ci-dessous pour ajouter le code de coupon à votre message SMS ou MMS :

{% coupon_code 'CouponName' %}.

Dans l'extrait, remplacez CouponName par le nom du coupon que vous souhaitez et ajoutez-le dans le message (flux ou campagne).

Comme pour les flux d'e-mails, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par SMS. Si vous essayez d'en utiliser plus d'un, vous recevrez l'erreur suivante. 

Ressources complémentaires :

• Commencer à utiliser des coupons dans Klaviyo 
• Comment exporter des informations sur les coupons ?