Cómo configurar cupones para BigCommerce

Objetivos del artículo

Aprende a configurar códigos de cupón de BigCommerce para usarlos en Klaviyo Email y SMS, de modo que puedas incentivar a suscriptores nuevos y a clientes anteriores a realizar una compra. Esta guía te mostrará 2 métodos para agregar códigos de cupón a tus correos electrónicos:

1. Crea un código estático en BigCommerce para agregarlo a los mensajes de Klaviyo.
2. Usa una aplicación de terceros para crear códigos de cupón únicos en masa y cárgalos en Klaviyo para usarlos en tus mensajes.

Antes de empezar

• Cupón estático
  Los códigos de cupón estáticos significan que hay un solo código para que todos los clientes lo usen (p. ej., Welcome20). Cada persona recibirá el mismo código y podrá usarlo en tu sitio web. Los códigos estáticos son más fáciles de recordar y usar; sin embargo, se pueden compartir, lo que puede reducir la exclusividad.
• Cupones únicos
  Los códigos de cupón únicos, también llamados "dinámicos", son una serie aleatoria de números y letras que puede usar una sola vez un destinatario. Cada destinatario recibirá su propio código de cupón, y no habrá dos destinatarios con el mismo código. Los cupones únicos suelen ser más largos y más complicados que los códigos estáticos.

El segundo método utiliza una app de terceros para ayudarte a crear cupones en masa. Luego, puedes subir esos códigos en masa tanto a tu cuenta de Klaviyo como a tu tienda de BigCommerce y enviar códigos únicos a cada uno de tus suscriptores.

Crea y usa un código de cupón estático

Para crear un código estático en tu cuenta de Bigcommerce:

1. Ve al panel de administración de BigCommerce.
2. Haz clic en Marketing > Códigos de cupón.
3. Haz clic en Crear un código de cupón.
4. Ingresa los detalles de tu código de cupón. En el siguiente ejemplo, ten en cuenta lo siguiente:
   • Número de usos
     Configuramos esto como "1 por cliente" para garantizar que cada cliente use este código de cupón solo una vez.
   • Fecha de vencimiento
     Establecimos la fecha de vencimiento al final del mes (en este caso, febrero) porque queremos asegurarnos de que nuestro código no se use después de esa fecha.
     
     

5. Luego, copia el código de cupón desde BigCommerce.
   

6. Para compartir este código de cupón, solo pégalo donde quieras que aparezca en la plantilla de correo electrónico de Klaviyo.
7. Recomendación: Intenta mostrar el cupón mediante un botón; pega el código en el cuadro de texto del botón.
   

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta cuando uses cupones estáticos:

• Si te preocupa que tu cupón se difunda entre demasiados clientes, puedes solucionarlo controlando la fecha de vencimiento y cambiándolos cada pocas semanas. Solo asegúrate de comunicar esta información a tus clientes para que entiendan durante cuánto tiempo es válido su cupón.
• Klaviyo no administra ninguno de los metadatos de tus cupones, incluido el código, la fecha de vencimiento, el monto del descuento, etc. Toda esta información se gestiona dentro de tu tienda de BigCommerce.
• Si estás ofreciendo un cupón para un producto específico, incluye un enlace al producto para que tus clientes puedan hacer clic fácilmente desde tu correo electrónico y realizar una compra.

Crea y carga cupones únicos mediante una carga masiva

Usar cupones únicos es una excelente forma de ofrecer un código de descuento personalizado a cada uno de tus clientes. Puedes usar una app de terceros para ayudarte a crear códigos únicos de forma masiva y luego subir esos cupones masivos a BigCommerce y después a Klaviyo, para poder enviar códigos únicos a cada uno de tus suscriptores.

Primero, tendrás que crear algunos códigos de cupón únicos. Hay varias maneras de hacerlo. Para este ejemplo, vamos a usar el sitio web mockaroo.com para crear 1000 códigos de cupón.

1. Ve a mockaroo.com y elimina los campos predeterminados.
2. Agrega un nuevo campo y configura el tipo como Secuencia de caracteres; después, introduce una serie de asteriscos. En la imagen de abajo, nuestro código de cupón tiene 10 caracteres, así que hay 10 asteriscos.
   

3. Haz clic en Descargar datos y tus códigos se guardarán en tu computadora en un archivo CSV. Usaremos este archivo para cargar nuestros cupones tanto en nuestra cuenta de Klaviyo como en nuestra tienda de BigCommerce.
4. Para cargar los cupones en tu tienda de BigCommerce, tendrás que usar una app de terceros, como Coupon Buster.
5. Una vez que hayas instalado una app que carga cupones, importa el archivo CSV que contiene tus códigos de cupón en BigCommerce. Puedes monitorear el progreso de la carga en la pestaña Importaciones.

Ahora que los códigos de cupón se agregaron a tu tienda BigCommerce, es momento de agregarlos a tu cuenta de Klaviyo.

1. Ve a la pestaña de cupones y haz clic en Agregar cupón.
2. Establece el nombre y otros metadatos del cupón en Klaviyo. Si eliges establecer una fecha de vencimiento, asegúrate de que coincida con la fecha de los cupones que configuraste en tu tienda de BigCommerce. Una vez que el cupón esté configurado, haz clic en Crear cupón.
   
   

3. Después de crear un cupón, tienes que agregarle códigos. En la pestaña Cupones, haz clic en el menú desplegable de 3 puntos de tu cupón y selecciona Agregar códigos. Aquí es donde usaremos el archivo CSV que acabamos de cargar en nuestra tienda de BigCommerce.
   
   

4. Selecciona el archivo CSV que contiene tus códigos y haz clic en Iniciar importación.

Tus códigos de cupón comenzarán a importarse. Puedes revisar el estado de los códigos en la pestaña de cupones. Hay algunas cosas importantes que tener en cuenta antes de enviar cupones cargados.

Al enviar correos electrónicos con códigos de cupón cargados, si tu lista de envíos es mayor que tus códigos de cupón disponibles, se omitirán los mensajes programados.

• Si el código se utiliza en un mensaje de campaña, Klaviyo comparará la cantidad de destinatarios previstos con la cantidad de códigos disponibles para el cupón utilizado. Si no hay suficientes códigos disponibles, aparecerá una advertencia y no podrás enviar la campaña.
• Si el código se usa en un mensaje de flujo, Klaviyo comparará la cantidad de destinatarios esperados con la cantidad de códigos disponibles para el cupón utilizado. Los correos electrónicos de flujo sin códigos de cupón disponibles no se puede activar. A la hora de envío, si un flujo de correo electrónico contiene un cupón sin códigos disponibles, el correo electrónico se omitirá. Puedes ver a quién se omitió haciendo clic en el análisis del correo electrónico del flujo y luego en Actividad del destinatario > Otros.

Utilizar tu cupón único en un flujo

Una vez que hayas creado y configurado tu cupón, insértalo en un mensaje de flujo.

1. Ve a la pestaña Flujos en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Abre un flujo existente o crea uno nuevo.
3. Selecciona un mensaje de flujo dentro de tu flujo.
4. Abre el editor de mensajes para el mensaje de flujo seleccionado.
5. Haz clic en el icono de personalización. Según el editor que estés usando, es posible que veas un ícono de persona o un botón con la etiqueta Personalización.
   

6. En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones.
   

7. Selecciona el cupón que deseas añadir.
8. Opcional: Selecciona los tres puntos en tu correo electrónico de flujo y, a continuación, haz clic en Vista previa. Ten en cuenta que, si abres la vista previa del correo electrónico directamente en Klaviyo, no se mostrará un código único. En su lugar, verás el nombre de tu cupón seguido de un guion y la palabra "VISTA PREVIA". Klaviyo solo creará y compartirá un código único a la hora de envío.
   

Cuando se envían mensajes, un código de descuento único, que consta de tu prefijo y 10 dígitos aleatorios, reemplazará dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de un flujo, el destinatario recibirá el mismo código único cada vez.

Recursos adicionales:

• Primeros pasos con los cupones en Klaviyo
• Cómo exportar la información del cupón