Imparerai
Impari a creare coupon unici e monouso per il suo negozio PrestaShop e li utilizzi nei flussi per incentivare gli abbonati ad effettuare un acquisto. Per farlo, dovrà prima creare il coupon in PrestaShop, quindi configurare le impostazioni per il coupon collegato in Klaviyo.
I codici coupon unici per PrestaShop possono essere utilizzati solo nelle e-mail di flusso o nei messaggi SMS, non nelle campagne o nei moduli. Se desidera includere un coupon in una campagna, consideri la possibilità di caricare codici unici o di utilizzare un coupon PrestaShop statico.
Casi d'uso per i coupon unici nei flussi
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Carrello abbandonato
Invii un codice sconto attivo solo per un periodo di tempo limitato (ad esempio, da 2 a 4 giorni) a chi abbandona il carrello e non ha mai acquistato prima, per creare un senso di urgenza e incoraggiare le conversioni da parte dei navigatori occasionali.
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Winback
Invii un codice sconto agli acquirenti che non hanno acquistato di recente, per incentivarli ad acquistare di nuovo. In modo simile alla logica dei coupon per i carrelli abbandonati, l'invio di un coupon con una data di scadenza prestabilita può creare un senso di urgenza e spingere all'acquisto.
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Serie di benvenuto
Invii un codice sconto ai nuovi iscritti non appena si iscrivono alla sua lista e-mail. Può inviare un altro codice con un incentivo maggiore se non hanno ancora effettuato un acquisto dopo 2 settimane.
Prima di iniziare
Versione del modulo KlaviyoVersione del modulo Klaviyo
Per utilizzare i coupon unici con PrestaShop, deve utilizzare il modulo PrestaShop di Klaviyo, versione 1.5.0.
Per aggiornare il tuo modulo alla versione più recente:
- Accedi al pannello di controllo PrestaShop.
- Si rechi su Moduli > Gestione moduli.
- Scorra fino a trovare il modulo Klaviyo e selezioni Aggiorna.
Se sta eseguendo l'aggiornamento da una versione inferiore a 1.3.0, I link per la ricostruzione del carrello utilizzati nelle e-mail di carrello abbandonato inviate prima dell'aggiornamento non funzioneranno più. Tuttavia, tutte le e-mail di carrello abbandonato inviate dopo l'aggiornamento funzioneranno correttamente.
Per conoscere le modifiche apportate in ogni versione, si rechi al modulo Klaviyo nel Mercato dei componenti aggiuntivi di PrestaShop, scorra verso il basso fino a Novità e faccia clic su Mostra la cronologia dei cambiamenti.
Nel modulo Klaviyo per PrestaShop, l'impostazione Limite regola carrello le consente di limitare il modo in cui i clienti possono combinare i codici regola carrello su un singolo ordine. Per impostazione predefinita, è impostato su Una regola del carrello per prefisso. Questo impedisce al cliente di aggiungere più di un codice con lo stesso prefisso al momento del checkout.
Integrazione
Inoltre, si assicuri di aver integrato Klaviyo con PrestaShop e di poter visualizzare la scheda Coupon sotto Contenuto nella navigazione a sinistra di Klaviyo. Se è integrato ma non vede la scheda Coupon:
- Selezioni il nome della sua azienda nell'angolo inferiore sinistro della navigazione di Klaviyo, quindi selezioni Integrazioni.
- Cerchi PrestaShop e selezioni la carta.
- Clicchi su Aggiorna impostazioni per aggiornare le impostazioni di integrazione. Ora dovrebbe vedere la scheda Coupon sotto la voce Contenuto nella navigazione a sinistra.
Crei il suo coupon in PrestaShop
I coupon in PrestaShop si chiamano regole del carrello.
Per creare una nuova regola del carrello in PrestaShop, si rechi nella pagina Regole del carrello e selezioni Aggiungi nuova regola del carrello.
Ci sono 3 schede principali in PrestaShop quando crea una regola del carrello:
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Informazioni
Imposta gli identificatori della regola del carrello (ad esempio, il nome) e le impostazioni principali. -
Le condizioni
Imposta i clienti per i quali il coupon deve essere applicato. -
Azioni
Imposta gli sconti e le promozioni della regola del carrello.
Scopra di più su come creare una regola del carrello in PrestaShop e veda una descrizione di ogni campo.
Una volta creata la regola di prezzo in PrestaShop, può collegarla ad un coupon in Klaviyo.
Configuri il suo coupon in KlaviyoConfiguri il suo coupon in Klaviyo
Ora che ha creato la regola del carrello in PrestaShop, deve impostarla in Klaviyo, in modo da poter generare i codici per i flussi.
- Si rechi su Contenuto > Coupon nella navigazione a sinistra di Klaviyo.
- Nella barra dei menu in alto, selezioni la scheda PrestaShop .
- Selezioni il coupon Crea.
- Imposti le seguenti proprietà per il suo coupon in Klaviyo:
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Nome
Crei un nome per la regola del carrello PrestaShop in Klaviyo. Questo nome sarà utilizzato quando specificherà il coupon nei messaggi. -
ID regola carrello
Inserisca l'ID della regola del carrello di PrestaShop. Klaviyo esegue una ricerca per confermare l'esistenza dell'ID della regola del carrello prima di mostrare ulteriori opzioni di impostazione. Questo deve corrispondere esattamente all'ID della regola del carrello associata in PrestaShop. -
Prefisso
Inserisca un prefisso opzionale da applicare a ciascuna regola del carrello generata in PrestaShop. Klaviyo genererà un codice casuale per ogni persona, ma può anche specificare un prefisso da includere prima di ogni codice di 10 cifre (ad esempio, il prefisso WELCOME20 risulterà in un codice che assomiglia a WELCOME20-0123456789). -
Quantità
Specificare il numero minimo di codici che devono essere disponibili per essere inviati ogni giorno. Klaviyo utilizzerà questo numero, che deve essere compreso tra 0 e 150.000, per generare automaticamente un inventario giornaliero di codici. Finché il numero di clienti che ricevono i coupon non supera il numero minimo di codici da lei impostato, non dovrà reintegrare i codici per i coupon. -
Date attive
Selezioni quando la regola del carrello di PrestaShop diventa attiva. Per impostazione predefinita, il coupon sarà valido a partire dalla data e dall'ora di creazione del codice. Per la data di fine, può selezionare:
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Dopo un certo numero di giorni
Il numero di giorni per cui un coupon è valido dopo che il cliente lo ha ricevuto. -
In una data specifica
Una data e un'ora specifiche dopo le quali il coupon non sarà più valido.
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Dopo un certo numero di giorni
Anche se è stata impostata una data valida nella scheda Condizioni della regola del carrello in PrestaShop, la data attiva in Klaviyo sovrascriverà l'impostazione di PrestaShop.
5. Clicchi su Crea coupon.
Una volta creato il coupon in PrestaShop e configurato in Klaviyo, Klaviyo inizierà a generare automaticamente i codici per i suoi messaggi di flusso. Di seguito un esempio di coupon configurato correttamente in Klaviyo:
Utilizzi il suo coupon unico in un flusso
Una volta creato e configurato il suo coupon, lo inserisca in un flusso di e-mail o SMS.
- Si rechi nella scheda Flussi nella navigazione sinistra di Klaviyo.
- Apra un flusso esistente o ne crei uno nuovo.
- Selezioni un messaggio e-mail o SMS all'interno del suo flusso.
- Aggiunga un blocco di testo nel suo modello di email di flusso e inserisca un tag coupon con il seguente formato: {% coupon_code 'CouponName' %}
- Sostituisca CouponName con il nome del suo coupon. Deve corrispondere esattamente al nome, compresa la capitalizzazione.
- Salvi le sue modifiche.
- Opzionale: Selezioni i 3 punti sul suo flusso e-mail, quindi clicchi su Anteprima. Si noti che quando visualizza l'anteprima dell'e-mail direttamente in Klaviyo, non vedrà comparire un codice univoco. Vedrà invece il nome del coupon sillabato in "ANTEPRIMA". Klaviyo creerà e condividerà un codice unico solo al momento dell'invio.
Se desidera includere un codice coupon unico all'interno di un messaggio SMS/MMS nel suo flusso, segua lo stesso processo aggiungendo il tag coupon e il nome nel modello del messaggio SMS all'interno del suo flusso.
Quando vengono inviati messaggi e-mail o SMS, un codice sconto unico composto dal suo prefisso e da 10 cifre casuali sostituirà dinamicamente la variabile per ogni singolo destinatario. Se include lo stesso tag coupon in più messaggi di flusso, il destinatario riceverà ogni volta lo stesso codice unico fino alla scadenza del coupon.
I codici coupon unici per i flussi live vengono generati automaticamente in base al numero che lei specifica nella sezione Inventario minimo della pagina Dettagli coupon. Ad esempio, se crea un coupon con un Inventario minimo di 100, Klaviyo genera un lotto di 100 codici unici. Questi si riforniscono automaticamente ogni giorno; tuttavia, se utilizza tutti i 100 codici prima del rifornimento, il 101° tentativo di assegnare un coupon verrà saltato a causa dell'insufficienza di codici disponibili. Questo fa sì che Klaviyo generi automaticamente altri 100 codici. Poiché i codici coupon per i flussi vengono riforniti automaticamente, non è necessario aggiungere manualmente lotti di codici coupon tramite l'opzione Aggiungi codici.
Provi il coupon del suo flusso di e-mail
Prima di inviare il flusso con il coupon al suo pubblico, le consigliamo di testarlo prima.
- Nel generatore di flussi, fai clic su Controlla e attiva.
- Cambi lo stato in Manuale.
- Fai clic su Attiva.
- Attiva il suo flusso eseguendo l'azione corrispondente al flusso (ad esempio, compilando un modulo di iscrizione per iscriversi a una determinata lista). Il suo flusso genererà automaticamente 100 coupon al completamento dell'azione di attivazione.
Il coupon potrebbe richiedere alcuni minuti per generare i codici. Per questo motivo, c'è un breve buffer di caricamento e potrebbe vedere il suo profilo di test sotto la voce Saltato: Riprova a generare codici. Questo sparirà una volta che i coupon avranno finito di essere generati.
- Quando i coupon sono stati generati, la sua e-mail di prova che ha attivato il flusso apparirà sotto la voce Necessità di revisione per l'e-mail.
- Clicchi nel secchio Esame dei bisogni sotto Attività del destinatario per un messaggio di flusso.
- Seleziona Invia ora.
- Controlla la tua casella di posta per trovare l'email con il codice univoco.
Risoluzione dei problemi comuni dei coupon
Se riscontra problemi nella creazione di coupon unici per PrestaShop in Klaviyo, segua i seguenti passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi.
Controlli la versione del suo plugin Klaviyo
L'esclusiva funzione coupon di Klaviyo per PrestaShop richiede la versione 1.5.0 o superiore del componente aggiuntivo Klaviyo per PrestaShop. Può verificare la versione del suo plugin Klaviyo in PrestaShop alla voce Moduli > Gestione moduli.
Se deve aggiornare il componente aggiuntivo di Klaviyo, selezioni Aggiornamento.
Controlli le impostazioni di integrazione di PrestaShop
Se la sua integrazione con PrestaShop non si sincronizza, o il suo negozio PrestaShop non è raggiungibile, Klaviyo non sarà in grado di generare nuovi codici coupon.
Per visualizzare le impostazioni di integrazione di PrestaShop:
- Selezioni il nome della sua azienda nell'angolo inferiore sinistro della navigazione di Klaviyo, quindi selezioni Integrazioni.
- Cerchi PrestaShop, quindi selezioni la carta.
- Clicchi su Aggiorna impostazioni per aggiornare le impostazioni di integrazione.
Per maggiore assistenza sulla configurazione dell'integrazione di Klaviyo con PrestaShop, veda Iniziare con PrestaShop.
Verifichi che l'ID della regola del carrello esista in PrestaShop.
Se riceve un errore che indica che l'ID della regola del carrello di PrestaShop non può essere trovato, Klaviyo non è in grado di abbinare l'ID della regola del carrello specificato a uno presente nel suo account PrestaShop.
Per risolvere questo problema, aggiorni l'ID della regola del carrello per il suo coupon, assicurandosi che corrisponda ad una regola del carrello esistente sul suo negozio PrestaShop.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
Come impostare i coupon statici per PrestaShop
Come utilizzare i codici coupon unici nei messaggi SMS e MMS