Cómo crear cupones únicos para PrestaShop

Objetivos del artículo

Aprende a crear cupones únicos de un solo uso para tu tienda de PrestaShop y a usarlos en flujos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra. Para hacerlo, primero crearás el cupón en PrestaShop y luego configurarás los ajustes del cupón vinculado en Klaviyo.

Antes de empezar

Versión del módulo de Klaviyo

Para usar cupones únicos con PrestaShop, debes usar la versión 1.5.0 del módulo de PrestaShop de Klaviyo.

Para actualizar tu módulo a la versión más reciente:

1. Inicia sesión en tu administrador de PrestaShop.
2. Ve a Módulos > Administrador de módulos.

3. Desplázate hasta encontrar el módulo de Klaviyo y selecciona Actualizar.

Para conocer los cambios realizados en cada versión, dirígete al módulo de Klaviyo del marketplace de Complementos de PrestaShop, desplázate hasta Novedades y haz clic en Mostrar historial de cambios.

¿Qué es la configuración de Límite de reglas de carrito?

En el módulo de Klaviyo para PrestaShop, la configuración Cart Rule Limit te permite limitar cómo los clientes pueden combinar códigos de reglas de carrito en un solo pedido. De forma predeterminada, esta opción está configurada en One cart rule per prefix. Esto evita que un cliente agregue más de un código con el mismo prefijo al finalizar la compra.

Integración

Además, asegúrate de haber integrado Klaviyo con PrestaShop y de poder ver la pestaña cupón en Contenido en la navegación del lado izquierdo de Klaviyo. Si integraste pero no ves la pestaña cupón:

1. Selecciona el nombre de la empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, luego, selecciona Integraciones.
2. Busca PrestaShop y selecciona la tarjeta.
3. Haz clic en Actualizar configuración para actualizar la configuración de las integraciones. Ahora deberías ver la pestaña Cupones en Contenido en la navegación del lado izquierdo.

Crea tu cupón en PrestaShop

Para crear una nueva regla de carrito en PrestaShop, ve a la página Reglas de carrito y selecciona Agregar nueva regla de carrito.

Hay 3 pestañas principales en PrestaShop al crear una regla del carrito:

• Información
  Establece los identificadores de la regla de carrito (por ejemplo, el nombre) y la configuración principal.
• Condiciones
  Establece a qué clientes debe aplicarse el cupón.
• Acciones
  Configura los descuentos y las promociones de la regla del carrito.

Obtén más información sobre cómo crear una regla de carrito en PrestaShop y consulta una descripción de cada campo.

Una vez que crees tu regla de precios en PrestaShop, puedes vincularla a un cupón en Klaviyo.

Configura tu cupón en Klaviyo

Ahora que has creado la regla del carrito en PrestaShop, necesitas configurarla en Klaviyo para poder generar códigos para tus flujo.

1. Ve a Contenido > Cupones en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. En la barra de menú de la parte superior, selecciona la pestaña PrestaShop .
   

1. Selecciona Crear cupón.
2. Configura las siguientes propiedades para el cupón en Klaviyo:
   • Nombre
     Crea un nombre para la regla de carrito de PrestaShop en Klaviyo. Este nombre se usará al especificar el cupón en los mensajes.
   • ID de regla de carrito
     Ingresa el ID de regla de carrito de PrestaShop. Klaviyo realiza una búsqueda para confirmar que el ID de regla de carrito existe antes de mostrar opciones adicionales de configuración. Esto debe coincidir exactamente con el ID de regla de carrito asociado en PrestaShop.
   • Prefijo
     Ingresa un prefijo opcional que se aplicará a cada regla de carrito generada en PrestaShop. Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puedes especificar un prefijo que se incluirá antes de cada código de 10 dígitos (por ejemplo, el prefijo WELCOME20 generará un código con este formato: WELCOME20-0123456789).
   • Cantidad
     Especifica el número mínimo de códigos que deben estar disponibles para enviarse cada día. Klaviyo usará este número, que debe estar entre 0 y 150 000, para generar automáticamente un inventario diario de códigos. Mientras el número de clientes que reciben cupones no exceda el número mínimo de códigos que estableciste, no tendrás que reabastecer los códigos para los cupones.
   • Fechas con actividad
     Selecciona cuándo la regla de carrito de PrestaShop se activa. De forma predeterminada, el cupón será válido a partir de la fecha y hora en que se crea un código. Incluso si se establece una fecha válida en la pestaña Condiciones de la regla de carrito en PrestaShop, la fecha con actividad en Klaviyo reemplazará la configuración de PrestaShop. Para la fecha de finalización, puedes seleccionar:
     • Después de cierta cantidad de días
       La cantidad de días durante los que un cupón es válido después de que un cliente lo recibe.
     • En una fecha específica
       Una fecha y hora específicas a partir de las cuales el cupón dejará de ser válido.
3. Haz clic en Crear cupón.

Una vez que hayas creado el cupón en PrestaShop y lo hayas configurado en Klaviyo, Klaviyo comenzará a generar códigos automáticamente para los mensajes de tu flujo. A continuación, se muestra un ejemplo de un cupón configurado correctamente en Klaviyo:

Utilizar tu cupón único en un flujo

Una vez que hayas creado y configurado tu cupón, insértalo en un mensaje de flujo.

1. Ve a la pestaña Flujos en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Abre un flujo existente o crea uno nuevo.
3. Selecciona un mensaje de flujo dentro de tu flujo.
4. Abre el editor de mensajes para el mensaje de flujo seleccionado.
5. Haz clic en el icono de personalización. Según el editor que estés usando, es posible que veas un ícono de persona o un botón con la etiqueta Personalización.
   

6. En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones.
   

7. Selecciona el cupón que deseas añadir.
8. Opcional: Selecciona los tres puntos en tu correo electrónico de flujo y, a continuación, haz clic en Vista previa. Ten en cuenta que, si abres la vista previa del correo electrónico directamente en Klaviyo, no se mostrará un código único. En su lugar, verás el nombre de tu cupón seguido de un guion y la palabra "VISTA PREVIA". Klaviyo solo creará y compartirá un código único a la hora de envío.
   

Cuando se envían mensajes, un código de descuento único, que consta de tu prefijo y 10 dígitos aleatorios, reemplazará dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de un flujo, el destinatario recibirá el mismo código único cada vez.

Los códigos de cupón únicos para los correos electrónicos de flujos activos se generan automáticamente según la cantidad que especifiques en la sección Inventario mínimo de la página de Detalles del cupón. Por ejemplo, si creas un cupón con un inventario mínimo de 100, Klaviyo genera un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente cada día; sin embargo, si usas los 100 códigos antes de la reposición, el intento número 101 de asignar un cupón se omitirá debido a la falta de códigos disponibles. Esto activa automáticamente que Klaviyo genere otros 100 códigos. Como los códigos de cupón para flujos se reponen automáticamente, no será necesario añadir manualmente lotes de códigos mediante la opción Añadir códigos.

Prueba el cupón del correo electrónico de flujo

Antes de enviar el flujo con el cupón a tu público, recomendamos probarlo primero.

1. En el editor de flujos, haz clic en Revisar y activar.
2. Cambia el estado a Manual.
3. Haz clic en Activar.
4. Activa el flujo realizando la acción de activación correspondiente con el flujo (por ejemplo, completar un formulario de registro para unirse a una lista determinada). El flujo generará automáticamente 100 cupones cuando completes la acción de activación.
   

1. Cuando se generen los cupones, el correo electrónico de prueba que activó el flujo tendrá el estado Necesita revisión del correo electrónico.
2. Haz clic en el grupo Necesita revisión dentro de Actividad de destinatarios para un mensaje de flujo.
   

3. Selecciona Enviar ahora.
   

4. Revisa tu bandeja de entrada para ver el correo electrónico con el código único.

Solucionar problemas comunes de cupones

Si ves problemas para crear cupones únicos para PrestaShop en Klaviyo, sigue los siguientes pasos recomendados para solucionar problemas.

Verifica la versión del complemento de Klaviyo

La función de cupón único de Klaviyo para PrestaShop requiere la versión 1.5.0 o superior del complemento de Klaviyo para PrestaShop. Puedes revisar la versión de tu complemento de Klaviyo en PrestaShop en Módulos > Gerente de módulos.

Si necesitas actualizar tu complemento de Klaviyo, selecciona Actualizar.

Comprueba la configuración de integración de PrestaShop

Si tu integraciones con PrestaShop no se sincroniza o tu tienda de PrestaShop no está disponible, Klaviyo no podrá generar nuevos códigos de cupón.

Para ver la configuración de la integración de PrestaShop:

1. Selecciona el nombre de la empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, luego, selecciona Integraciones.
2. Busca PrestaShop y luego selecciona la tarjeta.
3. Haz clic en Actualizar configuración para actualizar la configuración de tus integraciones.

Si necesitas más ayuda para configurar las integraciones de Klaviyo con PrestaShop, consulta Primeros pasos con PrestaShop.

Verifica que el ID de regla del carrito exista en PrestaShop

Si recibes un error que indica que no se puede encontrar el ID de la regla del carrito de PrestaShop, Klaviyo no puede hacer coincidir el ID de la regla del carrito especificado con uno de tu cuenta de PrestaShop.

Para resolverlo, actualiza el ID de regla del carrito de tu cupón y asegúrate de que coincida con una regla de carrito existente en tu tienda de PrestaShop.

Recursos adicionales